沖突類型考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.下面哪種屬于人際沖突？（）A.組織間沖突B.個人內心沖突C.兩人爭吵D.國家間沖突2.因資源爭奪產生的沖突屬于（）。A.目標沖突B.利益沖突C.認知沖突D.情感沖突3.以下哪種是建設性沖突的特點？（）A.破壞人際關系B.促進組織創(chuàng)新C.導致效率降低D.引發(fā)惡性競爭4.不同部門間因工作流程產生的沖突是（）。A.人際沖突B.群際沖突C.組織間沖突D.個人內心沖突5.由于價值觀差異引發(fā)的沖突是（）。A.目標沖突B.利益沖突C.認知沖突D.情感沖突6.員工與領導因工作安排產生的沖突屬于（）。A.人際沖突B.群際沖突C.組織間沖突D.個人內心沖突7.兩個企業(yè)為市場份額競爭的沖突是（）。A.人際沖突B.群際沖突C.組織間沖突D.個人內心沖突8.沖突雙方情緒激動，屬于（）沖突。A.目標B.利益C.認知D.情感9.團隊成員對目標理解不同產生的沖突是（）。A.目標沖突B.利益沖突C.認知沖突D.情感沖突10.因工作任務分配不均產生的沖突是（）。A.目標沖突B.利益沖突C.認知沖突D.情感沖突二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.常見的沖突類型有（）。A.人際沖突B.群際沖突C.組織間沖突D.個人內心沖突2.建設性沖突的積極影響包括（）。A.激發(fā)創(chuàng)新B.提高決策質量C.增進團隊凝聚力D.降低工作效率3.沖突產生的原因有（）。A.利益差異B.溝通不暢C.認知不同D.價值觀分歧4.人際沖突的表現形式有（）。A.爭吵B.冷戰(zhàn)C.合作D.競爭5.以下屬于組織間沖突的是（）。A.兩家企業(yè)價格戰(zhàn)B.兩學校學術競爭C.兩部門工作交接矛盾D.兩個國家貿易摩擦6.群際沖突可能源于（）。A.資源競爭B.目標差異C.溝通障礙D.文化差異7.情感沖突的特點有（）。A.情緒激動B.理性思考C.破壞關系D.解決矛盾8.沖突的發(fā)展階段包括（）。A.潛在對立B.認知與個性化C.行為意向D.行為及結果9.減少沖突的方法有（）。A.加強溝通B.明確目標C.設定規(guī)則D.增加競爭10.處理沖突的策略有（）。A.回避B.遷就C.強制D.妥協三、判斷題（每題2分，共20分）1.所有沖突都是有害的。（）2.人際沖突僅指個人之間的爭吵。（）3.建設性沖突能促進組織發(fā)展。（）4.資源爭奪只會引發(fā)利益沖突。（）5.認知沖突一定是消極的。（）6.組織間沖突只存在于企業(yè)之間。（）7.情感沖突往往帶有強烈的情緒。（）8.沖突的產生與溝通無關。（）9.解決沖突只能采用強制手段。（）10.群際沖突不利于團隊合作。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述建設性沖突的作用。2.列舉三種常見的沖突產生原因。3.人際沖突有哪些表現？4.如何減少組織間沖突？五、討論題（每題5分，共20分）1.討論建設性沖突和破壞性沖突的區(qū)別。2.分析群際沖突對團隊的影響及應對策略。3.探討因價值觀差異引發(fā)的沖突該如何解決。4.談談在工作中如何有效處理人際沖突。答案一、單項選擇題1.C2.B3.B4.B5.C6.A7.C8.D9.A10.B二、多項選擇題1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABD5.ABD6.ABCD7.AC8.ABCD9.ABC10.ABCD三、判斷題1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.×四、簡答題1.激發(fā)創(chuàng)新、提高決策質量、增進團隊凝聚力、促進組織發(fā)展、使成員更投入工作。2.利益差異：對利益分配不滿；溝通不暢：信息傳遞有誤；認知不同：對事物看法有別。3.爭吵、冷戰(zhàn)、互相指責、拒絕合作、言語攻擊等，影響人際關系和工作。4.加強溝通交流，建立合作機制；明確利益分配，避免資源爭奪；制定共同目標，增強合作意愿。五、討論題1.建設性沖突促進創(chuàng)新、提高效率、增進關系；破壞性沖突破壞關系、降低效率、阻礙發(fā)展。關鍵看是否利于組織目標實現。2.影響有好有壞，好的能激發(fā)競爭、提升活力，壞的破壞團結、降低效率。策略有加強