第四章良好人際關(guān)系的建立人是社會的動物，不能離開群體而單獨生存。在社會生活中，人們幾乎每天都要和他人打交道。有人估計，個人每天除8小時睡眠以外，其余16個小時中有70%的時間是在進行了人際交往。人際交往的結(jié)果之一是交往雙方形成人際關(guān)系，而人際關(guān)系一旦形成又促進人際交往的深入進行，成為人際交往進一步發(fā)展的基礎(chǔ)。

公開空間（大于3m）

社交空間：（約1.2m-3m）

近社交空間：（約1.2m-2.1m）

個人空間（約0.45m-1.2m)

親密空間（約小于0.45米）距離（溝通空間）

2013年4月15日深夜，復旦大學官方微博稱，該校一名醫(yī)科在讀研究生因身體不適入院，后病情嚴重，學校多次組織專家會診，未發(fā)現(xiàn)病因。校方遂請警方介入。校方透露，警方在該生寢室飲水機中檢出有毒化合物，4月16日下午，復旦大學官方微博再次發(fā)布消息，稱投毒事件受害者、該校2010級碩士研究生黃洋經(jīng)搶救無效，于15:23在附屬中山醫(yī)院去世。目前，復旦大學醫(yī)學院涉嫌投毒殺害室友的犯罪嫌疑人已被警方依法刑事拘留，初步確定毒物為N-二甲基亞硝胺，事件在公眾中激起軒然大波。“睡在我上鋪的兄弟，睡在我寂寞的回憶，你曾經(jīng)問我的那些問題，如今再沒人問起……”這樣的旋律，為眾多上過大學的人所熟悉，對于他們來說，“睡在上鋪”的兄弟姐妹，是大學生活中最珍貴的回憶。近日，復旦大學室友投毒事件卻拷問著“上鋪兄弟”的情誼。該校一名在讀研究生因生活瑣事與室友關(guān)系不和，遭到心存不滿的室友投毒，致不幸身亡。投毒事件在社會引起的廣泛關(guān)注，折射出大學生在宿舍人際關(guān)系中的焦慮。網(wǎng)友吐槽“室友難處”

復旦投毒事件發(fā)生后，網(wǎng)友們紛紛發(fā)表對此事件和自身處境的感嘆。在微博和各大論壇中，不時會看到有同學抱怨自己的室友“極品”、“奇葩”、“不能忍”，回帖中也有不少同樣遭遇者吐槽。有網(wǎng)友在唏噓之余，也為自己“捏了一把冷汗”。@大連突發(fā)：清華投毒，復旦下毒，南航刺殺，噩耗頻傳。還記得馬加爵，忘不掉胡文海，我們活著的人，是否應(yīng)該給大學同窗打個電話，尤其是同宿舍的，熱淚盈眶地說一聲：“大哥，感謝當年你不殺之恩?！盄小啟的夏天：室友抽煙，通宵打游戲，不講衛(wèi)生，滿口臟話，真心厭倦了我的大學宿舍生活。@倪健飛：當年和下鋪關(guān)系很差，洗好腳不擦干，在下鋪的被面多踩幾腳，才進自己被窩。一定要善待上鋪。除了吐槽外，投毒事件也引發(fā)了許多學子對室友關(guān)系的期盼和思考?，F(xiàn)象

宿舍關(guān)系緣何矛盾重重？復旦大學投毒事件引發(fā)了社會對室友關(guān)系的關(guān)注和思考。一些在大學從事學生工作的老師反映，每學期都有學生因為宿舍關(guān)系處理不好而提出換宿舍的要求。記者采訪發(fā)現(xiàn):生活習慣沖撞、缺乏深入交流、不良競爭心理，是導致宿舍關(guān)系緊張的三大原因。

析因第一節(jié)人際關(guān)系的基礎(chǔ)一、人際溝通與人際關(guān)系

所謂人際關(guān)系（interpersonalrelation）指的是人們在共同活動中彼此為尋求滿足各種需要而建立起的相互間的社會關(guān)系。人際關(guān)系的形成包含著認識、情感、行為三方面心理因素的作用。如：兩個旅游愛好者結(jié)伴自助游西藏，獲得非常美好的體驗，彼此對對方感到滿意。這說明兩人的相處能滿足雙方的需要，則他們兩人的關(guān)系是肯定的，積極的關(guān)系。相反，如果其中一方對另一方感到不滿，不真誠或發(fā)生不利于另一方的行為，就會引起另一方不安，雙方的友好關(guān)系就會終止。同事關(guān)系朋友關(guān)系家庭親屬關(guān)系雇傭關(guān)系戰(zhàn)友關(guān)系領(lǐng)導與被領(lǐng)導關(guān)系日常社會交往關(guān)系師生關(guān)系同學關(guān)系人際關(guān)系范疇二、人際關(guān)系的特點（1）互動性

人際關(guān)系存在與人與人之間的現(xiàn)實溝通中。（2）階段性人際關(guān)系的建立需要一個過程。（3）動態(tài)性人際關(guān)系并不是一成不變的。（4）情意性人際關(guān)系是含有情感和意志的溝通關(guān)系。（5）社會性人際關(guān)系不能離開社會而存在。（6）復雜性從其內(nèi)容上進行劃分，可分為：

人際經(jīng)濟關(guān)系、

人際政治關(guān)系、

人際法律關(guān)系、

人際道德關(guān)系、

人際信仰關(guān)系

人際文化關(guān)系從其狀態(tài)上劃分，還可以分為：

正常關(guān)系、

競爭關(guān)系、

協(xié)作關(guān)系、

障礙與沖突關(guān)系

封閉狀態(tài)關(guān)系三、人際關(guān)系的類型（一）人際關(guān)系三維理論社會心理學家舒茲認為每個人都想尋求一種和諧的人際關(guān)系。他把關(guān)于人際關(guān)系的心理需求劃分為包容需求、控制需求和感情需求三種。根據(jù)個體對人際關(guān)系的具體需求的不同和態(tài)度的不同（主動與被動）把人際關(guān)系分為以下六種：行為傾向需要主動性被動性包容控制感情主動與他人交往期待他人接納自己支配他人希望他人引導主動表示友愛等待他人對自己親密主動表示友愛在人際關(guān)系類型的劃分中，以雷維奇（P.Lewicki）的劃分方法較有代表性，他把人際關(guān)系歸納為如下八種類型（二）八種人際關(guān)系類型1．主從型2．合作型3．競爭型4．主從—競爭型5．主從—合作型6．競爭—合作型7．主從—合作—競爭型8．無規(guī)則型1．主從型主從型的人際關(guān)系特點是，一方處于主導的支配地位，而另一方則處于被支配或服從的地位。主從型的人際關(guān)系是八種類型中最基本的一種，幾乎在所有的人際關(guān)系中都有主從型的因素。同時，主從型的人際關(guān)系也是最牢固的一種關(guān)系。2．合作型在合作型的人際關(guān)系中，兩個人有共同的目標，為了達到既定的目標，彼此能默契配合和互相忍讓。在雙方發(fā)生分歧時，往往能夠互相謙讓。一般來說，人們都希望與他人結(jié)成這種類型的關(guān)系。但是，大量的研究表明合作型關(guān)系的雙方更適宜做好朋友，而并不十分適宜做夫婦。3．競爭型競爭型的人際關(guān)系是一種令人興奮、又使人精疲力竭的不安寧的關(guān)系。競爭的雙方為了達到各自的目標，常常會竭盡全力去爭取勝利。這種人際關(guān)系的主要優(yōu)點是有生氣、有活力，缺點是競爭時間過久，難免令人感到精疲力竭。所有這是一種既令人興奮又使人精疲力竭的不安寧的關(guān)系。4．主從—競爭型這是一種難以相處的人際關(guān)系。雙方在相互作用時，有時呈現(xiàn)為主從型的人際關(guān)系，有時則呈現(xiàn)為競爭型的人際關(guān)系。這種不斷的變化使雙方不得安寧、無所適從。而且，在這種混合型的關(guān)系中，常常包含了主從和競爭型中最不好的特點。這種關(guān)系的結(jié)局常常是在他們?nèi)虩o可忍時，不得不中斷他們的聯(lián)系。5．主從—合作型這是一種互補和對稱的混合型人際關(guān)系。此種人際關(guān)系較為理想，在這種關(guān)系中雙方能夠和諧共處，即使有些摩擦也沒有多大危害性。如果在這種關(guān)系中合作因素超過主從因素，那么雙方會感到更加融洽。6．競爭—合作型這是一種自相矛盾的混合型人際關(guān)系。此種人際關(guān)系的雙方，時而呈現(xiàn)出競爭關(guān)系，時而呈現(xiàn)出合作關(guān)系，如此反復循環(huán)。這種關(guān)系類型最適合朋友之間，而對夫妻關(guān)系來說則不甚適合，這是因為，要維持這種關(guān)系需要有一定的距離以避免雙方過于頻繁的互動。7．主從—合作—競爭型這也是一種混合型的人際關(guān)系。屬于這種關(guān)系的雙方，往往陷入困境，因為在他們的相互關(guān)系中，同時具有主從、合作、競爭三大類人際關(guān)系的特點，所以他們生活中的矛盾沖突比其他類型的關(guān)系要多。8．無規(guī)則型這種類型的人際關(guān)系較為少見。特點是雙方毫無規(guī)則，不清楚他們在干什么，只要外界對他們施加一種外力，就會轉(zhuǎn)變成其他類型的人際關(guān)系。雷維奇的八種人際關(guān)系類型，盡管是來自對夫婦關(guān)系的測試，但是對于大部分具有經(jīng)常性的互動者之間的關(guān)系來說，是具有一定的普遍意義的。對于人們選擇什么樣的人際關(guān)系以及如何處理好與他人的關(guān)系，也具有一定的指導作用。所謂自我暴露（self-disclosure）是指個體把有關(guān)自己個人的信息告訴給他人，與他人共享自己內(nèi)心的感受和信息。四、人際關(guān)系的發(fā)展人際關(guān)系的狀態(tài)圖解人際關(guān)系狀態(tài)零接觸相互注意表面接觸輕度卷入中度卷入深度卷入一般來說，良好的人際關(guān)系的建立和發(fā)展，從交往由淺入深的角度來看，需要經(jīng)過以下幾個階段：1、定向階段主要包含對交往對象的注意、選擇和初步溝通等方面的心理活動。2、情感探索階段彼此探索雙方在哪些方面可以建立真實情感聯(lián)系，而不是僅僅停留在一般的正式交往模式上。在這一階段，雙方溝通會越來越廣泛，自我暴露的深度和廣度也逐漸增加。但暴露自我大都是表面信息。

影響人際關(guān)系的表層因素：1.空間距離（“遠親不如近鄰”）；2.交往頻繁（來往密切關(guān)系更近，如：室友）；3.儀表風度（“佛靠金裝人靠衣裝”）3、感情交流階段

人際關(guān)系發(fā)展到感情交流階段，雙方關(guān)系出現(xiàn)實質(zhì)性變化。此時雙方在人際關(guān)系上的信任感、安全感已經(jīng)得到確立，談話也開始廣泛涉及自我的許多方面，并有較多的情感卷入。如果關(guān)系在這一階段破裂，將會給人帶按來相當大的心理壓力。4、穩(wěn)定交往階段

在這一階段，人們心理上的相容性會進一步增加，自我暴露也更廣泛和深刻。此時，人們可以允許對方進入自己高度私密的個人領(lǐng)域，分享自己的生活空間和財產(chǎn)。在實際生活中很少有人達到這一情感層次的友誼關(guān)系。

影視圈夫妻：緣起緣散第二節(jié)人際吸引一、導致人際吸引的因素社會心理學家通過大量研究概括出下列一些影響喜歡的重要因素，這也是影響人際吸引的重要因素。1、熟悉

熟悉對人際吸引會產(chǎn)生巨大影響，僅僅只是經(jīng)?？吹侥橙耍湍茉鰪娢覀儗λ南矚g，這就是曝光效應(yīng)，又稱單純接觸效應(yīng)（mereexposureeffect）增進喜歡需要有一個最佳水平的曝光頻率，這依賴于個體和情境差異。許多研究還表明，不僅人們意識到的熟悉會增加人們對事物的喜愛，甚至沒有有意注意到的對象的重復出現(xiàn)也可以使我們產(chǎn)生更為積極的體驗。如對一起上共選課的同學，盡管你不知道他們的任何情況和名字，但你也傾向于越來越對他們抱積極的態(tài)度。女明星網(wǎng)絡(luò)熱度“同劇不同命”，皆因曝光率2、接近

生活的時空性決定了我們只能與空間距離接近的人有密切來往，距離越接近，交往的頻率可能就越高，越容易建立良好的人際關(guān)系。第一，接近性增加了熟悉程度。第二，接近性也與相似性有關(guān)。第三，從社會交換理論出發(fā)，人們能從居住接近的人身上以相似較少的代價獲得社會性報酬。第四，根據(jù)認識失調(diào)理論，人們努力維持態(tài)度間的和諧一致以平衡、無沖突的方式組織他們的喜歡和不喜歡。見面時間長，不如見面次數(shù)多有效見面次數(shù)多，即使時間不長，也能增加彼此的熟悉感、好感、親密感。相反，見面次數(shù)少，哪怕時間長，也難以消除因間隔的時間長而造成的生疏感。顯然，在很多時候，見面時間長，不如見面次數(shù)多。如果你想與某人建立良好的關(guān)系，這方法也適用。3、相似我們傾向于喜歡在態(tài)度、價值觀、興趣、背景及人格等方面與自己相似的人，正所謂“物以類聚，人以群分”。“老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng)，兩眼淚汪汪”?？梢钥吹疆斎霜氃诋愢l(xiāng)為客時，突然見到同鄉(xiāng)，在相異的環(huán)境里，具有相同特征的對象所激發(fā)的人際吸引力是非常強烈的。每一個長期生活在異國他鄉(xiāng)的人，都會有這種深刻的體驗。相似性是另一個影響人際吸引的重要因素。在日常生活中，各種情況的相似都能引起不同程度的人際吸引效應(yīng)。如共同的態(tài)度、信仰、價值觀、興趣；共同的民族、文化、宗教；共同的語言、種族、國籍、出身地；共同的教育水平、年齡、職業(yè)、社會階層、共同的身體特征等。老鄉(xiāng)情4、互補交往的互補性是指雙方在交往的過程中獲得相互滿足的心理狀態(tài)。人際吸引中的互補因素，主要發(fā)生在交往較深的朋友、戀人、夫妻之間。如一個支配型的男人娶一個依賴型的妻子，一個喜歡控制人的潑辣女人與一個被動型不愿做決定的、沉默的男人結(jié)為夫婦。還有一種與互補性相似的現(xiàn)象是補償作用，當別人所擁有的正是我們所缺少的時候，我們會增加對這個人的喜歡程度。如一個看重學歷的人而自己又失去拿高學歷的機會，因此尤其看重高學歷的朋友。舉例：蔣雯麗和顧長衛(wèi)婚姻互補蔣雯麗外向活潑，生性浪漫，而顧長衛(wèi)質(zhì)樸木訥，害羞靦腆，兩人在平淡的婚姻中取長補短，成為世人羨慕的神仙眷侶。從《牽手》到《中國式離婚》到去年創(chuàng)下收視率奇跡的《金婚》，蔣雯麗曾在無數(shù)影視作品里出演妻子，有著“中國熒屏第一妻子”之稱。顧長衛(wèi)被譽為張藝謀的御用攝影師，獲得過美國奧斯卡最佳攝影獎提名。他導演的《孔雀》獲得柏林國際電影節(jié)銀熊獎，《立春》讓蔣雯麗在羅馬成為影后。二、保持良好人際關(guān)系的原則1、相互的原則人際關(guān)系的基礎(chǔ)是彼此間的相互重視與支持。在現(xiàn)實生活中，每個人都希望能贏得別人的接納和喜歡，但要真正實現(xiàn)這一點，必須考慮到自己這樣希望的同時，別人也是這么想。所以，要別人喜歡的前提就是你首先也喜歡他。也就是說，人際交往中，接近與疏遠、喜歡與厭惡、承認與否定是相互的。一般情況下，喜歡我們的人，我們才會去喜歡他們，愿意接近我們的人，我們才愿意接近。而對于疏遠我們、厭惡我們的人，我們的反應(yīng)也是相應(yīng)的，對他們也會疏遠或厭惡。這就是人際交往的交互原則。小資料：中國美女三要素

中國青年報社調(diào)查中心對2845名公眾（“80后”和“90后”占73.7%）的調(diào)查顯示，自信、善良、有氣質(zhì)，榮膺女性之美的前三項。清華大學美學教授肖鷹認為，這表明當下大眾審美取向兼具現(xiàn)代性、倫理性和心靈性。調(diào)查中，公眾眼里的當代女性之美，還包括：獨立、孝順、樂觀、優(yōu)雅、賢惠、溫柔、聰明。在受訪者中，80.4%的人認為家庭和睦的女性最成功。上海政法學院女性研究中心主任陳曉敏教授認為，對于合情、合理的感情與幸福，女性都應(yīng)主動追求。2、交換性原則交換的基本原則是：個體期待人際交往對自己是有價值的，在交往過程中的得大于失或得等于失，至少是的別太少于失。投我以桃，報之以李”，揭示了人際交往中的社會交換的實質(zhì)及公平原則

張三在山間小路開車，正當他悠哉地欣賞美麗風景時，突然迎面開來的貨車司機搖下窗戶大喊一聲：“豬！”張三越想越氣，也搖下車窗大罵：“你才是豬！”剛罵完，他便迎頭撞上一群過馬路的豬。

——不要錯誤地詮釋別人的好意，那只會讓自己吃虧，并且使別人受辱。

3、自我價值保護原則自我價值保護是一種自我支持傾向的心理活動，其目的是防止自我價值受到貶低和否定。應(yīng)用：支持別人的自我價值，才可能被別人接受和贏得別人。威脅到別人的自我價值，別人就會防范、拒絕和貶低我們，進行自我價值保護。支持不是處處討好。虛偽的討好同樣會引起人們的警惕。在人際交往方面，人很敏感。真心支持，即便是批評，對方也能感受到真情的支持。

夸人有技巧“以后你無論和誰在一起一定都會很幸福，因為你從不把幸福寄托在別人身上?！边@是目前我聽到對我單身最好的贊美！

高三模擬考試特別慘，自己躲在角落里哭。班主任走過來勸了幾句，不知道為什么我哭得更厲害了。后來英語老師過來安慰我說：你看你連哭都這么好看，還有什么大不了的。那一瞬間，我真的滿血復活了。

以前出差，和一個日本女企業(yè)家一起住。相處了一段時間。分別前她說：“你有一顆很干凈的心。”這個贊美讓我樂了很久，這大概是對一些單純的成年人最棒的贊美了。

大學畢業(yè)的時候，因為兩個人的計劃不同，她放棄了跟我去國外。分手那天她說：“我可能再也不會遇上像你這樣對我那么好的人?！?、平等原則交往雙方的社會角色和地位、影響力、對信息的掌握等方面往往是不對等的，這會影響雙方形成實質(zhì)性的情感聯(lián)系。笑話

晚飯后，母親和女兒一塊兒洗碗盤，父親和兒子在客廳看電視。突然，廚房里傳來打破盤子的響聲，然后一片沉寂。兒子望著他父親，說道：“一定是媽媽打破的?！薄澳阍趺粗溃俊薄八龥]有罵人。”

有人說：差異帶來繁榮。世界上沒有兩片完全相同的樹葉，更沒有兩個完全相同的人。承認差異，悅納他人。三、改善人際關(guān)系的方法

1、T小組（T-group）訓練法

T小組方法（又叫做“人際敏感性訓練”）是美國社會心理學家勒溫（K.Lewin）于1946年創(chuàng)建的。T小組的主要目的是讓接受訓練者學會怎么有效地交流，細心地傾聽，了解自己和別人的感情。

所謂“此時此地”的事情，實際上就是人們的這些心理狀態(tài)和心理活動。破冰游戲：我是誰？學生兩兩分組，一組為甲，一組為乙。甲先向乙介紹“自己是一個什么樣的人”（說一個缺點，就說一個優(yōu)點，至少說三條），乙在紙上記下甲所說之特質(zhì)，然后交換，最后小組討論補充。

2、角色扮演角色扮演——通過充當或扮演某種角色，去體驗、了解和領(lǐng)會別人的內(nèi)心世界，理解自己反應(yīng)的適當性，由此來增加扮演者的自我意識水平、移情能力，并改變其過去的行為方式，使之更適合于自己的社會角色，從而獲得新的社交技能。

案例：改善夫妻關(guān)系的實驗一位妻子因丈夫下班回家很少同她談話，更不談自己工作上的事，使她感到很難同丈夫交流思想。為此，她十分苦悶，并不得不求助于心理學專家。心理學家通過咨詢，發(fā)現(xiàn)這位婦女之所以很難同丈夫溝通，實質(zhì)原因并不是丈夫不愛答理她，而是她自己對丈夫的接納性越來越差，夫妻之間的相互作用由此出現(xiàn)了惡性循環(huán)。她對丈夫的許多生活習慣越來越難以忍受，經(jīng)常嘮叨沒完。結(jié)果使丈夫情緒惡劣，反過來對她產(chǎn)生討厭情緒，不愛與她交談。針對這個案例，心理學家提出了一個運用角色扮演方法來矯正夫妻關(guān)系的方案。他要求這位婦女從第二天起，就像是一個完全與丈夫沒有關(guān)系，不了解丈夫而又有修養(yǎng)的普通女性，對丈夫的生活習慣孰視無睹，絕不輕率地任意評價、指東說西。并且，每天至少要從丈夫身上找到一個優(yōu)點，并像對一般人那樣給予夸獎。心理學家還強調(diào)，在這樣做的時候，要保持一種意識，即自己根本不了解其實是丈夫的這樣一個男人。他不過是一個剛剛碰到一起、剛剛生活在一起的伴侶。實行矯正方案的第一天，這位婦女感到要想找到丈夫的優(yōu)點真是難上加難，而看不慣的事卻俯拾皆是?！澳憧矗銘{什么吃完東西不馬上收拾?”“那件倒霉的衣服怎么又穿到身上了?”……但終于，她還是聽信心理學家的忠告，忍住了自己的不愉快情緒，沒有進行評論，并終于找到了一個夸獎?wù)煞虻臋C會。丈夫把壞了的電燈開關(guān)修好了?！鞍。_關(guān)修好了。我正愁沒法子。謝謝你了。”這位婦女一開口這么說話，連自己也感到是裝腔作勢，很不自在。她已經(jīng)很久沒有這樣說話了。在以后的幾天里，情況仍大致如此。但是，三個星期之后，奇跡發(fā)生了。這位婦女發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在再要找到丈夫的優(yōu)點并加以由衷地夸獎，它不再是一件困難的事了?！翱矗麑ぷ骺偸悄敲簇撠?；他對孩子總是那么友好，他很能干……。”丈夫在她心目中的形象變了。心理學家們發(fā)現(xiàn)，人們改變一種觀念的時限是三個星期。三個星期之后，求助于心理學家的婦女對于丈夫的態(tài)度發(fā)生了實質(zhì)性轉(zhuǎn)變。她開始由衷地接納丈夫了，并感到對這樣一個好丈夫“嘮叨沒完其實是個壞毛病”。做丈夫的當然也會感到妻子如此明顯的變化。因為他已長時間聽不到曾使他厭煩至極的嘮叨了。結(jié)果，雙方之間的關(guān)系出現(xiàn)了一次實質(zhì)性的改善。丈夫面對妻子的誠意，做了自我批評，表示自己的確有壞毛病，決心改掉。妻子也誠懇地承認過去說起廢話沒完沒了是一種缺陷。夫妻之間的情感重又融洽了，重又有說不完而又雙方都喜歡聽的話了。夫妻之間的相互作用出現(xiàn)了良性循環(huán)。3、合理利用良性心理效應(yīng)（1）首因效應(yīng)與近因效應(yīng)。所有首因效應(yīng)，就是說人們根據(jù)最初獲得的信息所形成的印象不易改變，甚至會左右對后來獲得的新信息的解釋。首因效應(yīng)一般在較陌生的情況下產(chǎn)生影響，與之相對應(yīng)的近因效應(yīng)，是指在人際溝通過程中知覺對象最近給人留下的印象。近因效應(yīng)一般在較熟悉的情況下產(chǎn)生影響。好的印象，是成功的一半成功的生涯，不能全靠才干和努力，好形象是一個優(yōu)勢條件，足以使能力強的人如