(2025年)昌都市卡若區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員招錄考試練習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共15題，每題1分，共15分）1.2024年12月，西藏自治區(qū)黨委辦公廳印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)基層治理現(xiàn)代化的實(shí)施意見(jiàn)》，明確提出“十四五”末實(shí)現(xiàn)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理覆蓋率達(dá)到（）。A.90%B.95%C.100%D.98%答案：C2.卡若區(qū)位于瀾滄江（），是昌都市政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心，轄區(qū)總面積約（）平方公里。A.上游；1.08萬(wàn)B.中游；1.56萬(wàn)C.下游；2.12萬(wàn)D.上游；1.28萬(wàn)答案：A3.根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》，社區(qū)內(nèi)居民王某在樓道堆放雜物，導(dǎo)致鄰居張某滑倒受傷，張某的損失應(yīng)由（）承擔(dān)。A.社區(qū)居委會(huì)B.物業(yè)公司C.王某D.張某自行答案：C（依據(jù)《民法典》第二百八十六條，行為人因過(guò)錯(cuò)侵害他人民事權(quán)益造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任）4.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某出租屋居住人員突然增多，且存在夜間噪音擾民問(wèn)題，正確的處理流程是（）。①登記出租屋信息②聯(lián)系房東核實(shí)情況③向社區(qū)民警報(bào)備④協(xié)調(diào)居民協(xié)商解決A.①→②→③→④B.①→③→②→④C.②→①→④→③D.③→①→②→④答案：A（網(wǎng)格員需先采集信息，再聯(lián)系房東確認(rèn)居住情況，涉及治安問(wèn)題需報(bào)備民警，最后協(xié)調(diào)矛盾）5.卡若區(qū)2024年民生實(shí)事中提出“實(shí)現(xiàn)城市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施全覆蓋”，要求每個(gè)社區(qū)至少配備（）。A.1處日間照料中心B.2處老年活動(dòng)站C.1所社區(qū)醫(yī)院D.3個(gè)助餐點(diǎn)答案：A6.某社區(qū)居民因?qū)櫸锶礌坷K咬傷兒童，家長(zhǎng)要求賠償，網(wǎng)格員介入調(diào)解時(shí)應(yīng)優(yōu)先（）。A.要求犬主立即支付醫(yī)療費(fèi)B.調(diào)取監(jiān)控固定證據(jù)C.聯(lián)系動(dòng)物防疫部門檢查犬只D.組織雙方當(dāng)面溝通答案：D（調(diào)解優(yōu)先倡導(dǎo)協(xié)商，再固定證據(jù)、依法處理）7.根據(jù)《西藏自治區(qū)社區(qū)工作者管理辦法》，社區(qū)網(wǎng)格員年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)等次，其中優(yōu)秀比例不超過(guò)（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B8.卡若區(qū)某社區(qū)地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，外來(lái)務(wù)工人員較多，網(wǎng)格員在采集人口信息時(shí)，對(duì)未辦理居住證的流動(dòng)人口應(yīng)（）。A.當(dāng)場(chǎng)責(zé)令其3日內(nèi)補(bǔ)辦B.登記信息并告知15日內(nèi)到派出所辦理C.記錄后上報(bào)社區(qū)民警D.不予登記，由派出所處理答案：C（網(wǎng)格員負(fù)責(zé)信息采集上報(bào)，具體辦證由公安部門處理）9.冬季取暖期，某居民反映樓上住戶地暖漏水導(dǎo)致自家墻面受損，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系物業(yè)關(guān)閉樓上地暖閥門B.查看漏水現(xiàn)場(chǎng)并拍照記錄C.協(xié)調(diào)樓上住戶賠償D.建議雙方通過(guò)法律途徑解決答案：B（固定現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)是后續(xù)處理的基礎(chǔ)）10.昌都市2025年政府工作報(bào)告提出“深化民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建”，網(wǎng)格員在日常工作中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）。A.統(tǒng)計(jì)各民族居民數(shù)量B.組織多民族文化交流活動(dòng)C.記錄少數(shù)民族居民特殊需求D.宣傳《民族區(qū)域自治法》答案：B（創(chuàng)建工作需通過(guò)活動(dòng)促進(jìn)交往交流交融）11.某社區(qū)計(jì)劃開(kāi)展“反詐宣傳進(jìn)小區(qū)”活動(dòng)，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)前期籌備，需重點(diǎn)確認(rèn)的信息不包括（）。A.派出所民警到場(chǎng)時(shí)間B.宣傳資料印刷數(shù)量C.活動(dòng)當(dāng)天天氣情況D.社區(qū)居民宗教信仰答案：D（宗教信仰與反詐宣傳無(wú)關(guān)，屬隱私范疇）12.網(wǎng)格員在錄入社區(qū)人口信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某居民身份證號(hào)與戶口本不一致，正確做法是（）。A.以身份證號(hào)為準(zhǔn)錄入B.以戶口本為準(zhǔn)錄入C.標(biāo)記異常并上報(bào)社區(qū)D.聯(lián)系居民核實(shí)后修正答案：D（信息需準(zhǔn)確，需核實(shí)后更新）13.卡若區(qū)某社區(qū)因老舊小區(qū)改造，施工噪音引發(fā)居民投訴，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.要求施工方立即停工B.協(xié)調(diào)施工方調(diào)整作業(yè)時(shí)間C.組織居民到街道上訪D.告知居民自行與施工方協(xié)商答案：B（合理調(diào)整時(shí)間是兼顧施工進(jìn)度與居民權(quán)益的方式）14.根據(jù)《西藏自治區(qū)城鄉(xiāng)社區(qū)治理促進(jìn)條例》，社區(qū)網(wǎng)格員的主要職責(zé)不包括（）。A.參與社區(qū)公共事務(wù)決策B.采集社情民意C.協(xié)助開(kāi)展應(yīng)急處置D.宣傳政策法規(guī)答案：A（社區(qū)公共事務(wù)決策由居民會(huì)議或居委會(huì)負(fù)責(zé)）15.某獨(dú)居老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格員巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)后，應(yīng)立即（）。A.聯(lián)系老人子女B.撥打120急救電話C.送老人去最近醫(yī)院D.上報(bào)社區(qū)負(fù)責(zé)人答案：B（突發(fā)疾病需優(yōu)先救治，再聯(lián)系家屬和社區(qū)）二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分，少選、錯(cuò)選均不得分）1.卡若區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員需掌握的基礎(chǔ)技能包括（）。A.藏漢雙語(yǔ)溝通能力B.手機(jī)APP信息采集操作C.矛盾調(diào)解技巧D.應(yīng)急救護(hù)知識(shí)答案：ABCD（結(jié)合藏區(qū)實(shí)際，雙語(yǔ)能力是必備；信息化采集是工作要求；調(diào)解和急救是應(yīng)急需要）2.下列屬于網(wǎng)格員日常巡查重點(diǎn)內(nèi)容的有（）。A.樓道消防通道是否暢通B.商鋪營(yíng)業(yè)執(zhí)照是否齊全C.居民家養(yǎng)犬只是否接種疫苗D.社區(qū)公共設(shè)施是否損壞答案：ACD（營(yíng)業(yè)執(zhí)照監(jiān)管屬市場(chǎng)監(jiān)管部門職責(zé)，非網(wǎng)格員重點(diǎn)）3.某社區(qū)擬開(kāi)展“重陽(yáng)節(jié)敬老活動(dòng)”，網(wǎng)格員需做好的準(zhǔn)備工作包括（）。A.統(tǒng)計(jì)社區(qū)60歲以上老人數(shù)量及健康狀況B.聯(lián)系醫(yī)院安排免費(fèi)體檢C.籌集活動(dòng)物資（如慰問(wèn)品、演出道具）D.制定活動(dòng)安全預(yù)案答案：ABCD（需全面考慮參與人員、服務(wù)內(nèi)容、物資保障和安全）4.根據(jù)《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)下列情況應(yīng)立即上報(bào)的有（）。A.12歲兒童獨(dú)自居住一周B.小學(xué)生課間在社區(qū)廣場(chǎng)玩耍C.7歲兒童身上有不明淤青D.15歲少年長(zhǎng)期逃學(xué)打游戲答案：ACD（涉及未成年人安全、監(jiān)護(hù)缺失或受侵害需上報(bào)）5.卡若區(qū)推進(jìn)“智慧社區(qū)”建設(shè)，網(wǎng)格員需配合完成的工作包括（）。A.協(xié)助安裝智能門禁系統(tǒng)B.培訓(xùn)居民使用社區(qū)服務(wù)APPC.維護(hù)社區(qū)監(jiān)控設(shè)備D.采集居民信息錄入智慧平臺(tái)答案：ABD（設(shè)備維護(hù)通常由專業(yè)人員負(fù)責(zé)）6.社區(qū)矛盾調(diào)解應(yīng)遵循的原則有（）。A.依法調(diào)解B.自愿平等C.尊重民族習(xí)俗D.公開(kāi)所有調(diào)解過(guò)程答案：ABC（涉及隱私的調(diào)解可不公開(kāi)）7.網(wǎng)格員在宣傳“城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)”政策時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)說(shuō)明（）。A.繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)間B.報(bào)銷比例及范圍C.斷繳后補(bǔ)繳規(guī)定D.與職工醫(yī)保的區(qū)別答案：ABCD（需全面覆蓋居民關(guān)心的核心問(wèn)題）8.某社區(qū)發(fā)生天然氣泄漏事故，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)（）。A.立即關(guān)閉泄漏閥門B.疏散周邊居民C.禁止使用明火和電器D.撥打燃?xì)夤緭屝揠娫挻鸢福築CD（關(guān)閉閥門需專業(yè)人員操作，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先疏散和報(bào)警）9.卡若區(qū)某牧區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員需特別關(guān)注的工作有（）。A.游牧轉(zhuǎn)場(chǎng)期間牧民臨時(shí)居住點(diǎn)安全B.牲畜防疫信息采集C.蟲(chóng)草采挖期外來(lái)人員登記D.草原生態(tài)保護(hù)政策宣傳答案：ABCD（結(jié)合牧區(qū)特點(diǎn)，涉及生產(chǎn)、安全、生態(tài)等多方面）10.下列關(guān)于網(wǎng)格員信息上報(bào)的說(shuō)法正確的有（）。A.緊急事件需30分鐘內(nèi)口頭上報(bào)B.一般事件24小時(shí)內(nèi)書(shū)面上報(bào)C.需通過(guò)社區(qū)指定的信息平臺(tái)報(bào)送D.上報(bào)內(nèi)容需經(jīng)社區(qū)負(fù)責(zé)人審核答案：ABCD（符合基層信息報(bào)送規(guī)范）三、判斷題（共10題，每題1分，共10分，正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以以社區(qū)居委會(huì)名義簽訂經(jīng)濟(jì)合同。（）答案：×（網(wǎng)格員無(wú)簽訂合同的職權(quán)）2.卡若區(qū)社區(qū)劃分網(wǎng)格時(shí)，一般以300-500戶為一個(gè)網(wǎng)格。（）答案：√（符合西藏自治區(qū)網(wǎng)格劃分標(biāo)準(zhǔn)）3.居民咨詢低保政策，網(wǎng)格員應(yīng)直接告知其不符合條件。（）答案：×（需說(shuō)明申請(qǐng)流程，由民政部門審核）4.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有流動(dòng)攤販占道經(jīng)營(yíng)，應(yīng)立即沒(méi)收其物品。（）答案：×（無(wú)執(zhí)法權(quán)，需聯(lián)系城管部門）5.社區(qū)組織居民會(huì)議，網(wǎng)格員應(yīng)全程記錄并整理會(huì)議紀(jì)要。（）答案：√（屬于網(wǎng)格員信息記錄職責(zé)）6.某居民因家庭矛盾欲自殺，網(wǎng)格員應(yīng)先聯(lián)系其家屬，再報(bào)警。（）答案：×（需立即報(bào)警并聯(lián)系家屬，優(yōu)先救人）7.卡若區(qū)實(shí)行“一格一員”或“一格多員”，網(wǎng)格員需兼任人民調(diào)解員。（）答案：√（基層治理要求網(wǎng)格員承擔(dān)多元角色）8.網(wǎng)格員可以泄露工作中掌握的居民個(gè)人信息，只要用于社區(qū)服務(wù)。（）答案：×（需嚴(yán)格保護(hù)居民隱私）9.冬季雪后，網(wǎng)格員應(yīng)組織居民清理社區(qū)道路積雪。（）答案：√（屬于社區(qū)公共事務(wù)協(xié)調(diào)職責(zé)）10.網(wǎng)格員年度考核結(jié)果僅作為評(píng)優(yōu)依據(jù)，不與績(jī)效工資掛鉤。（）答案：×（根據(jù)《西藏自治區(qū)社區(qū)工作者管理辦法》，考核結(jié)果與待遇直接相關(guān)）四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一：卡若區(qū)某社區(qū)下轄3個(gè)小區(qū)，其中A小區(qū)為2000年建成的老舊小區(qū)，無(wú)物業(yè)管理，存在樓道燈損壞、垃圾清運(yùn)不及時(shí)、電動(dòng)車飛線充電等問(wèn)題。近期，居民多次在社區(qū)微信群反映“夜間小偷撬窗盜竊”，部分居民要求安裝監(jiān)控?cái)z像頭。作為該社區(qū)網(wǎng)格員，你會(huì)如何處理？參考答案：1.實(shí)地核查：①走訪A小區(qū)，查看樓道、公共區(qū)域損壞情況，統(tǒng)計(jì)具體問(wèn)題（如損壞路燈數(shù)量、垃圾堆放點(diǎn)位置）；②聯(lián)系近期被盜居民，記錄案發(fā)時(shí)間、物品損失，調(diào)取周邊商鋪（如有）監(jiān)控，確認(rèn)盜竊線索；③統(tǒng)計(jì)小區(qū)居民戶數(shù)、常住人員結(jié)構(gòu)（尤其獨(dú)居老人、租戶數(shù)量）。2.分類處理：①針對(duì)公共設(shè)施問(wèn)題：聯(lián)系區(qū)住建局申請(qǐng)老舊小區(qū)改造項(xiàng)目，同步協(xié)調(diào)社區(qū)志愿者臨時(shí)維修樓道燈，聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門增加垃圾清運(yùn)頻次；②針對(duì)飛線充電：在小區(qū)張貼《消防法》相關(guān)規(guī)定，設(shè)置臨時(shí)集中充電點(diǎn)，引導(dǎo)居民規(guī)范充電；③針對(duì)盜竊問(wèn)題：立即向社區(qū)民警報(bào)備，配合繪制小區(qū)安防薄弱區(qū)域圖，建議在樓道入口、圍墻缺口等位置安裝監(jiān)控；組織“鄰里守望”巡邏隊(duì)，發(fā)動(dòng)居民參與夜間巡查。3.溝通反饋：通過(guò)微信群、小區(qū)公告欄及時(shí)公開(kāi)處理進(jìn)展，召開(kāi)居民代表會(huì)議，征求安裝監(jiān)控的費(fèi)用分?jǐn)偅ㄈ缟暾?qǐng)政府補(bǔ)貼、居民自籌）及管理方案，確保居民知情權(quán)和參與權(quán)。4.長(zhǎng)效管理：將A小區(qū)納入重點(diǎn)巡查網(wǎng)格，每日早晚各巡查1次；建立“網(wǎng)格員+物業(yè)（擬引入）+居民代表”的三方溝通機(jī)制，定期召開(kāi)問(wèn)題協(xié)調(diào)會(huì)，防止問(wèn)題反彈。案例二：社區(qū)居民次仁（藏族，68歲）獨(dú)居，子女在拉薩工作，近期網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)其經(jīng)常坐在樓道里發(fā)呆，且家中有異味。上門走訪時(shí)，次仁稱“身體沒(méi)問(wèn)題，不用管”，但網(wǎng)格員觀察到其手部有抓痕，屋內(nèi)有未吃完的過(guò)期食品。如果你是網(wǎng)格員，該如何處理？參考答案：1.初步關(guān)懷：以拉家常方式接近次仁，用藏語(yǔ)溝通（體現(xiàn)民族尊重），詢問(wèn)是否需要幫忙購(gòu)買日用品，緩解其抵觸情緒；查看屋內(nèi)環(huán)境，清理過(guò)期食品，開(kāi)窗通風(fēng)。2.健康評(píng)估：①觀察次仁精神狀態(tài)（是否恍惚、言語(yǔ)混亂），詢問(wèn)近期飲食、睡眠情況；②檢查手部抓痕是否為意外擦傷或其他原因（如摔倒、動(dòng)物抓傷）；③聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，以“免費(fèi)體檢”名義為其安排血壓、血糖檢測(cè)，評(píng)估健康狀況。3.聯(lián)系家屬：通過(guò)次仁提供的子女電話，說(shuō)明老人近期異常表現(xiàn)，建議子女抽空回家或委托親友定期探望；若子女無(wú)法及時(shí)返回，協(xié)商由社區(qū)志愿者每日上門送餐、陪聊。4.建立幫扶檔案：將次仁納入“獨(dú)居老人關(guān)愛(ài)名單”，記錄其健康狀況、生活需求；協(xié)調(diào)社區(qū)老年協(xié)會(huì)，邀請(qǐng)其參加每周的藏戲表演、茶話會(huì)等活動(dòng)，緩解孤獨(dú)感。5.跟蹤反饋：此后3日內(nèi)每日上門或電話問(wèn)候，觀察次仁狀態(tài)是否改善；若發(fā)現(xiàn)其健康狀況惡化（如持續(xù)食欲不振、精神萎靡），立即聯(lián)系120送醫(yī)，并同步通知子女。五、公文寫(xiě)作題（共1題，25分）根據(jù)以下背景，撰寫(xiě)一份社區(qū)通知。要求：格式規(guī)范，內(nèi)容完整，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，符合藏區(qū)社區(qū)實(shí)際。背景：卡若區(qū)城關(guān)鎮(zhèn)幸福社區(qū)計(jì)劃于2025年3月15日（周五）上午10:00-12:00，在社區(qū)廣場(chǎng)開(kāi)展“全民反詐·守護(hù)錢袋”宣傳活動(dòng)?；顒?dòng)內(nèi)容包括：派出所民警講解常見(jiàn)詐騙手段（如“養(yǎng)老詐騙”“冒充公檢法”）、發(fā)放反詐宣傳手冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)演示“國(guó)家反詐中心APP”安裝流程。需邀請(qǐng)社區(qū)居民（尤其是老年人、務(wù)工人員）參加，要求網(wǎng)格員提前通知到位。參考答案：關(guān)于開(kāi)展“全民反詐·守護(hù)錢袋”宣傳活動(dòng)的通知幸福社區(qū)全體居民：為提高居民防詐騙意識(shí)，守護(hù)群眾財(cái)產(chǎn)安全，社區(qū)聯(lián)合城關(guān)鎮(zhèn)派出所開(kāi)展反詐宣傳活動(dòng)，具體安排如下：一、活動(dòng)時(shí)間：2025年3月15日（周五）上午10:00-12:00二、活動(dòng)地點(diǎn)：社區(qū)廣場(chǎng)（居委會(huì)大樓前）三、活動(dòng)內(nèi)容：1