(2025年)曲靖市馬龍區(qū)社工考試練習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共30分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個最符合題意）1.馬龍區(qū)通泉街道某社區(qū)新成立了“銀齡互助隊(duì)”，由60-70歲低齡老人為80歲以上高齡老人提供代購、陪診等服務(wù)。根據(jù)社會工作“助人自助”的理念，該項(xiàng)目的核心目標(biāo)是：A.解決高齡老人的生活困難B.提升低齡老人的社會參與感C.構(gòu)建社區(qū)養(yǎng)老支持網(wǎng)絡(luò)D.降低社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)成本2.依據(jù)《社會工作者職業(yè)道德指引》，當(dāng)服務(wù)對象的隱私信息可能涉及危害公共安全時，社會工作者應(yīng)優(yōu)先遵循的倫理原則是：A.服務(wù)對象自決B.保護(hù)生命原則C.差別平等D.真誠守信3.馬龍區(qū)馬過河鎮(zhèn)社工站在開展留守兒童需求評估時，采用了“家庭-學(xué)校-社區(qū)”三維度評估框架。其中，“社區(qū)兒童之家的開放時間是否覆蓋課后時段”屬于評估的：A.家庭支持系統(tǒng)B.學(xué)校教育系統(tǒng)C.社區(qū)資源系統(tǒng)D.兒童個體發(fā)展系統(tǒng)4.某社區(qū)因老舊小區(qū)改造引發(fā)部分居民反對，社工小李通過組織“改造大家談”茶話會，引導(dǎo)居民表達(dá)訴求、協(xié)商解決方案。小李運(yùn)用的社區(qū)工作模式是：A.地區(qū)發(fā)展模式B.社會策劃模式C.社會行動模式D.社區(qū)照顧模式5.依據(jù)《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》，社工在幫扶困境兒童時，發(fā)現(xiàn)其監(jiān)護(hù)人存在長期酗酒、言語虐待行為，應(yīng)當(dāng)立即：A.對監(jiān)護(hù)人進(jìn)行勸誡教育B.向公安機(jī)關(guān)報案或舉報C.聯(lián)系兒童福利機(jī)構(gòu)臨時安置D.組織社區(qū)志愿者監(jiān)督家庭情況6.馬龍區(qū)2024年政府購買社工服務(wù)項(xiàng)目要求“服務(wù)對象滿意度不低于90%”，這一指標(biāo)屬于項(xiàng)目評估中的：A.過程評估指標(biāo)B.成果評估指標(biāo)C.效率評估指標(biāo)D.影響評估指標(biāo)7.小組工作中，當(dāng)組員因觀點(diǎn)沖突出現(xiàn)沉默、冷場時，社工適宜的介入策略是：A.直接總結(jié)雙方觀點(diǎn)，提出解決方案B.邀請其他組員分享類似經(jīng)歷C.轉(zhuǎn)移話題，緩解緊張氛圍D.強(qiáng)調(diào)小組契約，要求理性表達(dá)8.某獨(dú)居老人因突發(fā)疾病住院，社工小王在跟進(jìn)服務(wù)時，除聯(lián)系醫(yī)院核實(shí)病情外，還需重點(diǎn)關(guān)注：A.老人的醫(yī)療費(fèi)用報銷進(jìn)度B.老人住院期間的心理狀態(tài)C.社區(qū)志愿者的輪班陪護(hù)安排D.老人出院后的居家照護(hù)需求9.馬龍區(qū)“社工+慈善+志愿”聯(lián)動機(jī)制中，社工的核心角色是：A.資源整合者B.資金募集者C.活動執(zhí)行者D.政策宣傳者10.個案管理中，“服務(wù)計(jì)劃需與服務(wù)對象共同制定”體現(xiàn)的原則是：A.服務(wù)對象參與B.服務(wù)協(xié)調(diào)C.資源整合D.監(jiān)督評估（中間11-30題略，需根據(jù)考試大綱補(bǔ)充社區(qū)治理、社會政策、實(shí)務(wù)方法等知識點(diǎn)，例如涉及馬龍區(qū)“紅色物業(yè)”建設(shè)、社工站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、老年人能力評估等本地特色內(nèi)容）二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題的備選項(xiàng)中，有2個或2個以上符合題意，錯選、多選不得分；少選，每個正確選項(xiàng)得0.5分）31.馬龍區(qū)社工站在開展“一老一小”服務(wù)時，需重點(diǎn)關(guān)注的政策依據(jù)包括：A.《曲靖市社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃（2023-2025年）》B.《云南省養(yǎng)老服務(wù)條例》C.《兒童福利機(jī)構(gòu)管理辦法》D.《社會工作者職業(yè)水平評價暫行規(guī)定》32.社區(qū)矛盾調(diào)解中，社工應(yīng)遵循的基本原則有：A.保持中立立場B.優(yōu)先維護(hù)多數(shù)人利益C.尊重當(dāng)事人意愿D.依法依規(guī)調(diào)解33.針對馬龍區(qū)農(nóng)村留守婦女的增能服務(wù)，可采用的小組工作方法包括：A.技能培訓(xùn)小組B.情緒支持小組C.社區(qū)參與小組D.心理治療小組34.社工在評估社區(qū)需求時，常用的方法有：A.問卷調(diào)查法B.觀察法C.文獻(xiàn)研究法D.焦點(diǎn)小組訪談法35.依據(jù)《志愿服務(wù)條例》，社工在管理社區(qū)志愿者時，應(yīng)履行的職責(zé)包括：A.組織志愿者開展崗前培訓(xùn)B.為志愿者購買必要的保險C.記錄志愿者服務(wù)時長D.向志愿者支付勞務(wù)報酬（中間36-40題略，可涉及社會工作倫理困境處理、社區(qū)應(yīng)急服務(wù)、特殊群體服務(wù)策略等內(nèi)容）三、案例分析題（共2題，每題20分，共40分）案例1：馬龍區(qū)張安屯街道某村因高速公路征地補(bǔ)償款分配問題引發(fā)矛盾。部分村民認(rèn)為“外嫁女”及其子女不應(yīng)參與分配，而另一部分村民（包括“外嫁女”家庭）主張“只要戶籍在村就應(yīng)平等享受”。雙方多次發(fā)生爭吵，甚至阻礙施工。村社工站接到求助后，派社工小李介入。問題：（1）分析該矛盾的核心焦點(diǎn)及涉及的社會工作價值觀。（8分）（2）設(shè)計(jì)小李的介入步驟，需包含具體方法與目標(biāo)。（12分）案例2：72歲的王奶奶獨(dú)居在馬龍區(qū)舊縣街道某社區(qū)，子女在昆明工作，平時靠養(yǎng)老金生活。近半年來，王奶奶因視力下降、行動不便，買菜、就醫(yī)逐漸困難，常因忘記關(guān)煤氣引發(fā)安全隱患，情緒也變得低落，曾向鄰居說“活著沒意思”。社工小趙在社區(qū)排查中發(fā)現(xiàn)這一情況。問題：（1）運(yùn)用老年社會工作理論，分析王奶奶的主要需求。（10分）（2）設(shè)計(jì)一份針對王奶奶的個案服務(wù)方案（需包含服務(wù)目標(biāo)、干預(yù)策略、評估方法）。（10分）四、實(shí)務(wù)操作題（共1題，20分）馬龍區(qū)2025年將在5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）推廣“社工站+新時代文明實(shí)踐站”融合服務(wù)模式，重點(diǎn)服務(wù)對象為困境兒童、空巢老人、殘疾人。假設(shè)你是區(qū)民政局社工科工作人員，需撰寫一份試點(diǎn)工作方案。要求：方案需包含背景與目標(biāo)、實(shí)施步驟、保障措施、預(yù)期成效四部分內(nèi)容，重點(diǎn)突出“融合服務(wù)”的特色，符合馬龍區(qū)實(shí)際（可參考當(dāng)?shù)匾延械摹包h建引領(lǐng)”“五社聯(lián)動”等工作基礎(chǔ)）。--參考答案及解析一、單項(xiàng)選擇題1.C。解析：“助人自助”強(qiáng)調(diào)激發(fā)服務(wù)對象潛能，構(gòu)建支持網(wǎng)絡(luò)?！般y齡互助隊(duì)”通過低齡老人幫助高齡老人，本質(zhì)是建立社區(qū)內(nèi)部的養(yǎng)老支持系統(tǒng)，而非單純解決個體困難（A）或提升參與感（B）。2.B。解析：《社會工作者職業(yè)道德指引》明確，當(dāng)隱私可能危害公共安全時，保護(hù)生命原則優(yōu)先于保密原則。3.C。解析：“社區(qū)兒童之家”屬于社區(qū)提供的公共服務(wù)資源，評估其開放時間是否匹配兒童需求，屬于社區(qū)資源系統(tǒng)評估。4.A。解析：地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)居民參與、自決，通過協(xié)商解決社區(qū)問題，與“茶話會”引導(dǎo)居民協(xié)商的特點(diǎn)一致。5.B。解析：《未成年人保護(hù)法》規(guī)定，發(fā)現(xiàn)監(jiān)護(hù)人侵害未成年人合法權(quán)益，社工應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)報案或舉報，而非自行處理（A、C、D）。6.B。解析：成果評估關(guān)注服務(wù)結(jié)果，如滿意度、問題解決程度；過程評估關(guān)注服務(wù)執(zhí)行情況（如活動次數(shù)），效率評估關(guān)注投入產(chǎn)出比，影響評估關(guān)注長期社會效應(yīng)。7.B。解析：小組出現(xiàn)沖突時，社工應(yīng)引導(dǎo)組員互動，而非直接干預(yù)（A）或轉(zhuǎn)移話題（C）；強(qiáng)調(diào)契約（D）可能加劇對立，邀請其他組員分享類似經(jīng)歷（B）可促進(jìn)共情與對話。8.D。解析：突發(fā)疾病住院的獨(dú)居老人，短期需求是醫(yī)療照護(hù)，但長期更需解決出院后的居家安全（如照護(hù)、適老化改造），避免再次陷入危機(jī)。9.A。解析：“社工+慈善+志愿”聯(lián)動中，社工需鏈接慈善資源（資金、物資）與志愿者服務(wù)（人力），核心是資源整合者。10.A。解析：個案管理強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象參與制定計(jì)劃，確保計(jì)劃符合其需求與意愿，體現(xiàn)服務(wù)對象參與原則。二、多項(xiàng)選擇題31.ABC。解析：D為社工職業(yè)資格規(guī)定，與“一老一小”服務(wù)直接關(guān)聯(lián)度較低。32.ACD。解析：矛盾調(diào)解需中立（A）、尊重當(dāng)事人意愿（C）、依法調(diào)解（D），不能“優(yōu)先維護(hù)多數(shù)人利益”（B），可能損害少數(shù)群體權(quán)益。33.ABC。解析：心理治療小組需專業(yè)心理咨詢師主導(dǎo)，社工一般開展支持性、教育性小組（A、B、C）。34.ABD。解析：社區(qū)需求評估常用方法包括問卷調(diào)查、觀察、焦點(diǎn)小組訪談；文獻(xiàn)研究法主要用于政策分析，非直接需求評估。35.ABC。解析：《志愿服務(wù)條例》規(guī)定，志愿者一般不領(lǐng)取勞務(wù)報酬（D錯誤），但需培訓(xùn)（A）、保險（B）、時長記錄（C）。三、案例分析題案例1參考答案：（1）核心焦點(diǎn)：戶籍與村民資格的關(guān)聯(lián)性，涉及“外嫁女”及其子女的財(cái)產(chǎn)分配權(quán)。社會工作價值觀：平等（反對性別歧視）、公正（維護(hù)弱勢群體權(quán)益）、尊重（尊重當(dāng)事人的合理訴求）。（2）介入步驟：①前期準(zhǔn)備：查閱《土地管理法》《婦女權(quán)益保障法》中關(guān)于征地補(bǔ)償分配的規(guī)定，走訪村兩委、法律明白人，了解矛盾歷史背景。②建立關(guān)系：分別與雙方代表面談，傾聽訴求，表達(dá)理解，緩解對立情緒。③組織協(xié)商：召開“補(bǔ)償分配議事會”，邀請村法律顧問解讀政策，引導(dǎo)雙方討論“戶籍+實(shí)際居住”“履行村民義務(wù)”等合理分配標(biāo)準(zhǔn)。④推動共識：協(xié)助制定《村集體收益分配公約（試行）》，明確“外嫁女”權(quán)益，提交村民代表大會表決。⑤跟進(jìn)鞏固：監(jiān)督公約執(zhí)行，定期回訪，預(yù)防矛盾復(fù)發(fā)。目標(biāo)：促成合法、合理、合情的分配方案，恢復(fù)社區(qū)和諧。案例2參考答案：（1）需求分析：①生理需求：視力下降、行動不便導(dǎo)致的生活照料需求（買菜、就醫(yī)）；②安全需求：忘記關(guān)煤氣的居家安全隱患；③心理需求：孤獨(dú)感、情緒低落（“活著沒意思”）可能的抑郁傾向；④社會參與需求：子女不在身邊，缺乏社會互動；⑤支持系統(tǒng)需求：非正式支持（子女、鄰居）不足，需正式支持（社區(qū)、社工）介入。（2）個案服務(wù)方案：服務(wù)目標(biāo)：短期：1周內(nèi)解決王奶奶買菜困難；2周內(nèi)消除居家安全隱患；1個月內(nèi)改善情緒狀態(tài)。長期：建立穩(wěn)定的社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，提升王奶奶的生活自主性與幸福感。干預(yù)策略：①生活照料：聯(lián)系社區(qū)志愿者“一對一”結(jié)對，每周固定時間陪同買菜、就醫(yī)；鏈接社區(qū)食堂提供送餐服務(wù)。②安全提升：協(xié)調(diào)社區(qū)進(jìn)行居家安全改造（安裝煤氣自動關(guān)閉閥、防滑地墊）；教會王奶奶使用緊急呼叫器（與社區(qū)值班室聯(lián)網(wǎng)）。③心理支持：每周2次個案訪談，運(yùn)用緬懷療法引導(dǎo)王奶奶回憶積極經(jīng)歷；組織“銀齡茶話會”，促進(jìn)與其他老人互動。④資源鏈接：與王奶奶子女溝通，建議定期視頻聯(lián)系；協(xié)助申請高齡補(bǔ)貼、居家養(yǎng)老服務(wù)券。評估方法：過程評估：記錄志愿者服務(wù)時長、安全改造完成情況；結(jié)果評估：1個月后通過訪談王奶奶（“現(xiàn)在買菜方便嗎？”“還擔(dān)心煤氣嗎？”）、觀察情緒狀態(tài)（是否主動參與活動）評估目標(biāo)達(dá)成度；跟進(jìn)評估：3個月后回訪，了解支持網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性。四、實(shí)務(wù)操作題參考答案（框架示例）馬龍區(qū)“社工站+新時代文明實(shí)踐站”融合服務(wù)試點(diǎn)工作方案一、背景與目標(biāo)背景：為深化“五社聯(lián)動”機(jī)制，整合社工專業(yè)力量與新時代文明實(shí)踐志愿服務(wù)資源，提升困境兒童、空巢老人、殘疾人服務(wù)效能（可補(bǔ)充馬龍區(qū)現(xiàn)有社工站覆蓋情況、文明實(shí)踐站服務(wù)需求等本地?cái)?shù)據(jù)）。目標(biāo)：2025年底前，在5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）實(shí)現(xiàn)“雙站”人員共培、資源共享、服務(wù)共辦，服務(wù)對象滿意度達(dá)90%以上，形成可復(fù)制的“專業(yè)社工+志愿力量”服務(wù)模式。二、實(shí)施步驟1.準(zhǔn)備階段（2025年1-2月）：成立區(qū)民政局、區(qū)委宣傳部聯(lián)合工作組；調(diào)研5個試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的“雙站”場地、人員、現(xiàn)有服務(wù)清單；制定《融合服務(wù)操作指南》。2.融合階段（2025年3-9月）：人員共培：每季度開展“社工+志愿者”聯(lián)合培訓(xùn)（如個案管理、心理疏導(dǎo)技巧）。資源共享：建立“需求-資源”雙向清單（社工站梳理服務(wù)對象需求，文明實(shí)踐站整合志愿者、愛心企業(yè)資源）。服務(wù)共辦：針對困境兒童開展“學(xué)業(yè)輔導(dǎo)+興趣拓展”（社工設(shè)計(jì)課程，志愿者協(xié)助執(zhí)行）；為空巢老人提供“健康監(jiān)測+情感陪伴”（社工評估健康狀況，志愿者定期探訪）；為殘疾人鏈接“技能培訓(xùn)+就業(yè)推薦”（社工對接企業(yè)，志愿者陪同參加培訓(xùn)）。3.總結(jié)階段（2025年10-12月）：收集服務(wù)案例，評估服務(wù)成效；召開現(xiàn)場會推廣經(jīng)驗(yàn)。三、保障措施1.組織保障：明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨（工）委統(tǒng)籌，社工站站長與文明實(shí)踐站站長協(xié)同負(fù)責(zé)。2.資金保障：區(qū)