南采購(gòu)和供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)面臨著日益增大的壓力：需求變化、成本波動(dòng)、供應(yīng)中斷、監(jiān)管審查，以及在資源更少的情況下需要更快地做出決策。傳統(tǒng)系統(tǒng)和自動(dòng)化工具有助于標(biāo)準(zhǔn)化工作，但它們無法解讀細(xì)微差別、應(yīng)對(duì)變化或端到端協(xié)調(diào)復(fù)雜流程。因此，組織仍高度依賴人工干預(yù)、脫節(jié)的工作流程和被動(dòng)式問題解決。團(tuán)隊(duì)所需與系統(tǒng)所能提供之間的差距正在擴(kuò)大。智能體AI通過使系統(tǒng)能夠基于特定領(lǐng)域的理解進(jìn)行推理、決策和行動(dòng)來彌補(bǔ)這一差距。智能體不是支持任務(wù)，而是與人協(xié)作執(zhí)行整個(gè)工作流，解決異常情況，應(yīng)用策略，并適應(yīng)新信息。這種轉(zhuǎn)變標(biāo)志著采購(gòu)和供應(yīng)鏈更自主的運(yùn)營(yíng)模式的開始，其中智能協(xié)調(diào)跨集成系統(tǒng)提高了速度、優(yōu)化和執(zhí)行質(zhì)量，同時(shí)使人盡管采購(gòu)和供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)可能已經(jīng)采用了現(xiàn)代化平臺(tái)，但大部分日常工作仍然包括：?依賴于基于規(guī)則的或手動(dòng)路由?因瓶頸和審批而減緩?跨連斷開系統(tǒng)?受不一致或不完整數(shù)據(jù)的影響?易受錯(cuò)誤、延遲和可見性差距的影響這些問題仍然存在，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的自動(dòng)化可以標(biāo)準(zhǔn)化任務(wù)，但不能解釋細(xì)微差別、解決異常情況或端到端協(xié)調(diào)工作。自主型AI通過賦予系統(tǒng)能力，使其在既定邊界內(nèi)進(jìn)行規(guī)劃、決策和行動(dòng)，在管理風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)持續(xù)優(yōu)化執(zhí)行。組織獲得：?實(shí)時(shí)編排中的動(dòng)態(tài)工作流?過程和結(jié)果的持續(xù)優(yōu)化?更佳的客戶體驗(yàn)?更快的循環(huán)時(shí)間?更少的手續(xù)和延誤?降低運(yùn)營(yíng)和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，審計(jì)追蹤性更強(qiáng)?提升決策質(zhì)量?更多的時(shí)間用于戰(zhàn)略工作?中斷期間更具韌性這種轉(zhuǎn)變是企業(yè)追求采購(gòu)和供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的自主性、優(yōu)化和彈性的基礎(chǔ)。22代理式人工智能遠(yuǎn)不止一個(gè)助手或嵌入式智能?，F(xiàn)代、企業(yè)級(jí)的系統(tǒng)應(yīng)該提供五個(gè)核心功能：代理解釋上下文，應(yīng)用業(yè)務(wù)規(guī)則，評(píng)估約束，并根據(jù)特定領(lǐng)域的理解而不是通用推理來推薦或執(zhí)行操作。決策必須是可解釋和可追溯的。端到端編排2代理人在采購(gòu)、類別、合同、采購(gòu)、供應(yīng)商、風(fēng)險(xiǎn)和規(guī)劃方面協(xié)調(diào)工作，消除人工路由，并確保一致執(zhí)行。實(shí)時(shí)自適應(yīng)3.代理根據(jù)不斷變化的需求、供應(yīng)商問題、風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)和市場(chǎng)狀況進(jìn)行調(diào)整。這可能包括升級(jí)、重新排序或重新規(guī)劃，而無需人工干預(yù)。代理通過結(jié)果、用戶反饋和新數(shù)據(jù)的接觸來改進(jìn)和優(yōu)化。企業(yè)級(jí)可擴(kuò)展性和治理5.代理人必須在嵌入的治理、安全、可審計(jì)性和策略控制下以規(guī)?；\(yùn)行，包括權(quán)限、批準(zhǔn)閾值和決策策略等防護(hù)措施，以確保自主操作始終與企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)要求保持一致。33智能體AI平臺(tái)成熟度各不相同，但在評(píng)估企業(yè)級(jí)系統(tǒng)時(shí)，購(gòu)買者應(yīng)期待能夠?qū)崿F(xiàn)自主執(zhí)行的一定架構(gòu)模式。這些通常包括三個(gè)協(xié)同工作的層，以支持在采購(gòu)和供應(yīng)鏈中實(shí)現(xiàn)受管理的自主性。一個(gè)覆蓋采購(gòu)、簽約、采購(gòu)、供應(yīng)商和風(fēng)險(xiǎn)的單一對(duì)話界面。用戶可以從一個(gè)地方提問、請(qǐng)求操作或啟動(dòng)工作，而不是在多個(gè)系統(tǒng)或工作流程之間切換。這種交互模式幫助用戶從傳統(tǒng)的、結(jié)構(gòu)化的界面（如儀表板和電子表格）過渡到更直觀的、提示驅(qū)動(dòng)的交互，從而提高采用率和日?？捎眯浴Ｒ粋€(gè)協(xié)作完成多步任務(wù)的自主代理網(wǎng)絡(luò)。這些代理應(yīng)用業(yè)務(wù)規(guī)則、處理異常、跨系統(tǒng)協(xié)調(diào),并在需要人工判斷時(shí)升級(jí)。這是真正端到端執(zhí)行發(fā)生的地方。允許團(tuán)隊(duì)為特定領(lǐng)域、類別、區(qū)域或工作流程構(gòu)建新代理或調(diào)整現(xiàn)有代理的工具，包括可在企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)源之間運(yùn)行的代理。這確保了系統(tǒng)可以隨著流程的變化而發(fā)展，而無需進(jìn)行大規(guī)模的重構(gòu)。拼圖如何組合在一起助手層解釋意圖，編排層執(zhí)行工作，可擴(kuò)展層實(shí)現(xiàn)持續(xù)適應(yīng)。這些層結(jié)合起來，使組織能夠超越任務(wù)自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)和供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的受控自主。什么是代理式人工智能不是什么代理式人工智能常與其他形式的企業(yè)自動(dòng)化相混淆。為了有效評(píng)估平臺(tái)，區(qū)分代理式系統(tǒng)與相鄰技術(shù)至關(guān)重要。代理式AI不是：?一個(gè)僅檢索信息的聊天機(jī)器人或?qū)υ捴?一個(gè)可自動(dòng)化預(yù)定義步驟的工作流引擎?一個(gè)無需上下文或推理即可執(zhí)行任務(wù)的RPA機(jī)器人?一個(gè)響應(yīng)提示但無法采取行動(dòng)的LLM封裝器?一個(gè)在條件變化時(shí)無法適應(yīng)的基于規(guī)則的系統(tǒng)真正的智能代理型AI超越了協(xié)助或任務(wù)自動(dòng)化。它使智能代理能夠解釋上下文、在受控的框架內(nèi)協(xié)作并自主執(zhí)行工作，以實(shí)現(xiàn)最佳結(jié)果。44評(píng)估AI平臺(tái)的組織經(jīng)常面臨從簡(jiǎn)單助手到能夠自主執(zhí)行復(fù)雜工作的系統(tǒng)的廣泛能力。該框架概述了三個(gè)成熟度級(jí)別，以幫助買家區(qū)分漸進(jìn)式改進(jìn)和真正的代理式智能。人工智能提供推薦、回答問題以及總結(jié)信息。這些系統(tǒng)支持用戶，但依賴于人來做決策、分配工作以及執(zhí)行操作。大多數(shù)協(xié)作者和嵌入式大語言模型功能都屬于這一類別。AI通過解析意圖、應(yīng)用規(guī)則和完成預(yù)定義步驟來增強(qiáng)工作流自動(dòng)化。這些系統(tǒng)可以簡(jiǎn)化流程，但仍然局限于任務(wù)級(jí)別的執(zhí)行，并且在條件變化時(shí)需要大量的人工監(jiān)督。智能體跨多個(gè)系統(tǒng)和功能進(jìn)行規(guī)劃、決策和行動(dòng)。它們協(xié)作執(zhí)行多步驟工作流、處理異常、強(qiáng)制執(zhí)行策略以及適應(yīng)新信息，所有這些都在定義的治理控制范圍內(nèi)完成。這是在采購(gòu)和供應(yīng)鏈中實(shí)現(xiàn)有意義自主性的成熟度水平要求。55以下是選擇代理式人工智能平臺(tái)時(shí)最重要的評(píng)估領(lǐng)域，以及需要關(guān)注的內(nèi)容及其重要評(píng)估區(qū)域要尋找什么它為何重要制作????推理代理超越約束和業(yè)務(wù)規(guī)則可解釋的決策具有可追溯性執(zhí)行能力或升級(jí)行動(dòng)人在回路中決策控制需要判斷批準(zhǔn)????減少人工工作和瓶頸確保政策一致決策提高一致性并且準(zhǔn)確性在多智能體編排????跨職能工作流編排多步驟系統(tǒng)協(xié)調(diào)分辨率工作流加速????消除延遲和低效移除依賴在人類路由上增強(qiáng)執(zhí)行質(zhì)量支持可擴(kuò)展的可靠自主具體智能???采購(gòu)和供應(yīng)鏈上下文理解分類、供應(yīng)商和風(fēng)險(xiǎn)洞察合同與條款理解????提高精度實(shí)際場(chǎng)景減少錯(cuò)誤和誤解增強(qiáng)信任強(qiáng)調(diào)...的局限性通用人工智能在處理采購(gòu)和供應(yīng)鏈復(fù)雜性，加強(qiáng)并非所有代理都生而平等評(píng)估區(qū)域要尋找什么它為何重要數(shù)據(jù)織物數(shù)據(jù)織物?統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)跨系統(tǒng)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理?上下文數(shù)據(jù)對(duì)所有流程?指導(dǎo)能力?確保代理準(zhǔn)確推理?減少手動(dòng)數(shù)據(jù)整合功能可見性統(tǒng)一人工智能統(tǒng)一人工智能助手?提高采用率易用性總結(jié)，采取行動(dòng)需求總結(jié)，采取行動(dòng)?基于角色經(jīng)驗(yàn)?基于角色經(jīng)驗(yàn)云無關(guān)?以API優(yōu)先集成?外部數(shù)據(jù)連接性?護(hù)欄和決策政策?基于角色的權(quán)限?可解釋性代理行為?有意的手交平衡代理人類自主判斷?人在回路中決策檢查點(diǎn)優(yōu)化動(dòng)作開放,開放,可擴(kuò)展建筑?面向未來的AI策略?支持混合環(huán)境治理治理?確保安全，合規(guī)自主以及監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)?在代理中建立信任決策人類+人工智能人類+人工智能協(xié)作?增強(qiáng)信任和收養(yǎng)?提升決策質(zhì)量?確保自主性控制評(píng)估區(qū)域可擴(kuò)展性&價(jià)值實(shí)現(xiàn)時(shí)間???要尋找什么成熟的商業(yè)規(guī)模高并發(fā)事務(wù)容量部署測(cè)量在幾周內(nèi)???它為何重要加速?zèng)_擊減少實(shí)施成本確保性能大規(guī)模統(tǒng)一分析???跨職能供應(yīng)商，風(fēng)險(xiǎn)合同)預(yù)測(cè)和規(guī)范性分析實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)訪問???制造實(shí)現(xiàn)主動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理管理增強(qiáng)規(guī)劃和策略擴(kuò)展性???構(gòu)建或修改能力代理低代碼/無代碼配置可適應(yīng)的工作流程???降低IT依賴加速創(chuàng)新確保長(zhǎng)期靈活性66選擇一個(gè)代理式AI平臺(tái)需要超越審查功能列表或腳本化的演示。目標(biāo)是確定供應(yīng)商能否提供真正的自主編排，而不僅僅是協(xié)助或任務(wù)自動(dòng)化。最有效的評(píng)估關(guān)注現(xiàn)實(shí)世界的復(fù)雜性、跨職能執(zhí)行以及企業(yè)使用所需的安全保障。要求供應(yīng)商演示一個(gè)完整的多步驟工作流程，而不是孤立的操作，該流程涵蓋接收、采購(gòu)、合同和購(gòu)買。系統(tǒng)應(yīng)該：?協(xié)調(diào)多個(gè)智能體?在策略和約束上進(jìn)行推理?無需手動(dòng)路由即可解決異常?顯示清晰、可追溯的決策路徑6.2測(cè)試現(xiàn)實(shí)領(lǐng)域理解使用實(shí)際案例——條款、供應(yīng)商問題、類別細(xì)微差別、政策沖突——并要求供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)處理。尋找：的業(yè)務(wù)規(guī)則應(yīng)用6.3驗(yàn)證集成和數(shù)據(jù)就緒狀態(tài)要求供應(yīng)商演示該平臺(tái)如何連接到您的ERP、供應(yīng)鏈系統(tǒng)以及外部數(shù)據(jù)源。尋找：?實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)流?結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)規(guī)范化?上下文豐6.4評(píng)估治理和自主權(quán)控制申請(qǐng)演示該平臺(tái)如何強(qiáng)制執(zhí)行：護(hù)欄?用戶權(quán)限?審計(jì)軌跡和可解釋性要求查看當(dāng)出現(xiàn)策略沖突時(shí)代理的行為。6.5評(píng)估可擴(kuò)展性和適應(yīng)性詢問新代理是如何創(chuàng)建、修改或擴(kuò)展的。尋找：?低代碼/無代碼代理創(chuàng)建及其他代理的導(dǎo)入/導(dǎo)出?適應(yīng)類別或工作流?重型服務(wù)即可快速迭代請(qǐng)求展示代理與用戶之間實(shí)時(shí)協(xié)作的場(chǎng)景：6.7詢問價(jià)值實(shí)現(xiàn)時(shí)間和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)強(qiáng)大的供應(yīng)商應(yīng)該展示：?以周為單位進(jìn)行部署?預(yù)先構(gòu)建的采購(gòu)與供應(yīng)鏈能力?在企業(yè)規(guī)模下運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)77自主型人工智能不僅僅是現(xiàn)有采購(gòu)和供應(yīng)鏈系統(tǒng)的增量改進(jìn)，它標(biāo)志著從任務(wù)自動(dòng)化向自主編排的轉(zhuǎn)變，使組織能夠以更快的速度、更高的精度和更強(qiáng)的韌性運(yùn)行。合適的平臺(tái)將：?跨越采購(gòu)、簽約、采購(gòu)、供應(yīng)商和風(fēng)險(xiǎn)端到端進(jìn)行協(xié)調(diào)工作?實(shí)時(shí)適應(yīng)變化條件?提升決策質(zhì)量與合規(guī)性?提供基于透明度和控制的受監(jiān)管自治?通過開放、可擴(kuò)展的架構(gòu)與企業(yè)規(guī)模擴(kuò)展通過關(guān)注領(lǐng)域智能、數(shù)據(jù)質(zhì)量、可擴(kuò)展性和穩(wěn)健的治理，組織可以自信地采用代理式人工智能，并為更快、更智能、更具彈性的供給側(cè)運(yùn)營(yíng)奠定基礎(chǔ)。符合這些標(biāo)準(zhǔn)的平臺(tái)將定義企業(yè)績(jī)效的下一個(gè)時(shí)代，實(shí)現(xiàn)自主執(zhí)行與人工監(jiān)督協(xié)同工作的未來。9GEPINTELLlGENCEDRIVESINNOVATIONGEP?其為全球企業(yè)提供了人工智能驅(qū)動(dòng)的采購(gòu)和供應(yīng)鏈解決方案，幫助企業(yè)變得更加敏捷和有韌性，運(yùn)營(yíng)更加高效和有效，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升盈利能力并增加股東價(jià)值。新思路，創(chuàng)新產(chǎn)品，無與倫比的領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)，聰明、充滿激情的人才——這就是GEPSOFTWARE?,GEPSTRATEGY?和GEPMANAGEDSERVICES?一起提供前所未有的規(guī)模、力量和效率的采購(gòu)和供應(yīng)鏈解決方案的方式。我們的客戶是世界最好的公司，包括超過1000家財(cái)富500強(qiáng)和全球2000強(qiáng)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，他們依靠GEP來實(shí)現(xiàn)雄心勃勃的戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。在多個(gè)Gartner魔鬼象限中擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者，GEP的云原生軟件和數(shù)字業(yè)務(wù)平臺(tái)持續(xù)獲得行業(yè)分析師、研究公司和媒體機(jī)構(gòu)的獎(jiǎng)項(xiàng)與認(rèn)可，包括Gartner、Forrester、IDC、ISG和SpendMatters。GEP也是一家定期被評(píng)為頂尖采購(gòu)和供應(yīng)鏈咨詢及戰(zhàn)略公司，以及由ALM、EverestGroup、NelsonHall、IDC、ISG和HFS等機(jī)構(gòu)評(píng)為領(lǐng)先的管理服務(wù)提供商。GEP總部位于新澤西州克拉克，在歐洲、亞洲、非洲和美洲設(shè)有辦事處和運(yùn)營(yíng)中心。欲了解更多，請(qǐng)?jiān)L問.GEPSMART是一款人工