——數(shù)字時代下，提升城市新生代吸引力建設數(shù)字城市，釋放數(shù)字生命力Copyright

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reserved.1數(shù)字時代下，提升城市新生代吸引力以數(shù)營城，激活數(shù)字生命力目錄Copyright

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reserved.2數(shù)字時代下，提升城市新生代吸引力以數(shù)營城，激活數(shù)字生命力目錄3Copyright

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reserved.數(shù)字城市已經(jīng)成為全球的發(fā)展重點，各國城市都在進行積極嘗試與布局應用案例波士頓發(fā)起“智慧交通2030”計劃通過提升數(shù)字化移動互聯(lián)能力和應用共享交通等方式，緩解18%的交通擁堵情況加拿大發(fā)起“智慧建筑2020”計劃計劃未來3年內(nèi)建造100座數(shù)字智能建筑，并節(jié)省17%的現(xiàn)有建筑耗能巴塞羅那采用數(shù)字智能照明技術(shù)通過LED和人體感應設備，用電量減少40-60%斯德哥爾摩計劃借助技術(shù)提升公共服務能力聚焦包括健康和教育在內(nèi)的五大領(lǐng)域，支出減少25%阿姆斯特丹在固體廢料管理方面采用智能應用技術(shù)廢料中開發(fā)的能源已滿足當?shù)?5%的家庭需求世界主要經(jīng)濟體都在投資數(shù)字城市計劃資料來源：文獻檢索；BCG分析中國截至2019年，中國數(shù)字城市試點已經(jīng)超過

700個印度政府出資15億美元用于100余座數(shù)字城市的建設歐洲118座城市出臺相關(guān)項目；西班牙25座城市公布市級方案美國過去2年中，在54座城市籌備/開展了項目Copyright

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reserved.4而中國作為全球數(shù)字城市的主要戰(zhàn)場且正在走向世界最前沿跨越式發(fā)展 全面鋪開中國：城鎮(zhèn)化迅速，但傳統(tǒng)城市解決方案發(fā)展不成熟，為跨越傳統(tǒng)解決方案漫長成熟期、教育期，各地區(qū)積極采用數(shù)字化智能解決方案Vs.美國：大城市傳統(tǒng)路徑解決方案相對成熟，且城鎮(zhèn)化水平穩(wěn)定，對新技術(shù)解決方案需求低歐洲：逐步積極尋求數(shù)字城市方案，但實力欠佳難以實施漸進采用跨越采用廣泛實施中國：為帶動經(jīng)濟發(fā)展，政府

不惜成本大量投資建設基礎設施，并且已經(jīng)形成較為健全的、互聯(lián)互通全國網(wǎng)絡，各地基礎建設水平差異逐漸縮小Vs.美國：基礎建設受限于各州預算及自行決策自由度，難以鋪開網(wǎng)絡，各州差異明顯歐洲：基礎建設受限于預算及建筑建設效率局部實施中國領(lǐng)先實踐將成為標桿中國未來將打造國際上最為領(lǐng)先的數(shù)字城市項目中國將成為數(shù)字城市知識輸出國中國未來應當匯集數(shù)字城市相關(guān)資料及實踐經(jīng)驗供他國借鑒全球一千多個數(shù)字城市項目中，超過50%在中國資料來源：文獻檢索；BCG分析…到目前為止，人類社會經(jīng)歷了三次工業(yè)革命，目前正在興起第四次工業(yè)革命，也可以稱為數(shù)字革命。前兩次工業(yè)革命，中國都錯過了，第三次中國趕上了，但只是參與而已。面對第四次工業(yè)革命，中國不僅僅是要參與，也要成為引領(lǐng)國之一…黃奇帆5Copyright

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reserved.在理念升級、精細治理、數(shù)據(jù)驅(qū)動、機制創(chuàng)新四大因素驅(qū)動下，中國各級政府重點關(guān)注數(shù)字城市的建設與發(fā)展資料來源：BCG分析構(gòu)建協(xié)調(diào)發(fā)展示范區(qū)和開放發(fā)展先行區(qū)，超前建設全局覆蓋智能感知網(wǎng)絡國家行政體制改革，重塑政府職能定位，從被動響應到主動服務構(gòu)建統(tǒng)一數(shù)據(jù)基底，加強部門協(xié)作，從經(jīng)驗驅(qū)動到數(shù)據(jù)驅(qū)動，提升效率理念升級雄安政府與企業(yè)協(xié)同合作實現(xiàn)治理模式的升級創(chuàng)新，數(shù)字城市相關(guān)技術(shù)為包括疫情防控在內(nèi)的精細化管理提供關(guān)鍵工具支撐新冠疫情期間，城市數(shù)字化程度高，政府反應迅速，20天實現(xiàn)全省推行"健康碼"機制精細治理浙江新一代信息技術(shù)提升為城市級應用提供技術(shù)抓手，例如助力社會信用體系的持續(xù)完善以多元化數(shù)據(jù)為切入點優(yōu)化城市服務大數(shù)據(jù)、云計算技術(shù)驅(qū)動城市大腦，整合數(shù)據(jù)提供智能交通、智能政務數(shù)據(jù)驅(qū)動杭州數(shù)字資產(chǎn)成為城市競爭力重要構(gòu)成，基于數(shù)據(jù)驅(qū)動，實現(xiàn)從事后決策向事前預測的治理機制轉(zhuǎn)變建立城市級操作系統(tǒng)，推動汽車、手機、電腦、電視等終端產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新機制創(chuàng)新重慶6Copyright

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reserved.中國數(shù)字城市2023年市場規(guī)模預期超萬億，前景廣闊目前全國試點城市數(shù)量已超過700個，市場前景巨大9,75511,08507,4726,5165,7115,00010,00015,000市場規(guī)模（億元）12018

2019E

2020E1

2021E2022E2023ECAGR+14%8,5951.測算邏輯：以權(quán)威市場調(diào)研機構(gòu)IDC

2019年預測智慧城市核心技術(shù)投資規(guī)模為基礎（2018年200億美元，2023年預期389億美元），按一般項目經(jīng)驗帶動~3倍的安防監(jiān)控、傳感器等相關(guān)配套設施投資；不含高速路等間接基建投資2.國家測繪地理信息局在2013、2015年陸續(xù)發(fā)布20個試點城市，2017年發(fā)布所有試點城市資料來源：各部委網(wǎng)站；IDC；Market

and

Markets；BCG分析自2013年以來，多部委引導下，中國數(shù)字城市試點已超700個，并形成硬件設施+社會治理+城市服務并重格局試點名稱 數(shù)量 主導部委首批國家智慧城市試點90住建部智慧城市試點示范20科技部等2013第二批國家智慧城市試點103住建部基于云計算的電子政務公共平臺試點示范77工信部首批國家信息消費試點市68工信部2014寬帶中國示范城市39工信部與發(fā)改委信息惠民國家試點城市80發(fā)改委等第二批寬帶中國示范城市39工信部與發(fā)改委2015第三批國家智慧城市試點97住建部第二批國家信息消費試點市36工信部2016第三批寬帶中國示范城市39工信部與發(fā)改委2017新一輪智慧城市建設試點246國家測繪地理信息局2019國家信息消費示范城市15工信部7Copyright

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reserved.巨大的市場也吸引中國的頂尖科技企業(yè)，紛紛將數(shù)字城市作為布局重點國家隊資料來源：BCG分析中小科技企業(yè)基于良好政府關(guān)系，應用 成熟技術(shù)，引領(lǐng)數(shù)字城市 建設標準代表企業(yè)如中科曙光，中 國電子科技集團等從前沿技術(shù)出發(fā)，切入細 分領(lǐng)域，開展數(shù)字城市建 筑的技術(shù)合作代表企業(yè)如商湯、特斯聯(lián)、 千方科技等民營科技龍頭基于自身優(yōu)勢領(lǐng)域，從渠道、平臺、大數(shù)據(jù)、基礎設施體系等多維度切入 拓展應用市場，助力數(shù)字城市建設代表企業(yè)如騰訊、阿里巴巴、百度、華為、中國平安、滴滴、京東等8Copyright

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reserved.但四方面問題，仍制約著我國數(shù)字生命力的釋放與在全球數(shù)字經(jīng)濟領(lǐng)域的全面引領(lǐng)，需針對性提升資料來源：BCG分析規(guī)劃缺乏前瞻性，資源浪費問題嚴重脫離實際需求，用戶難以感受到數(shù)字城市建設成果缺乏理性的頂層戰(zhàn)略規(guī)劃重工具購買與基礎層建設，輕業(yè)務運營滿足于對大數(shù)據(jù)的全景展示，但缺乏清晰商業(yè)邏輯商業(yè)模式難以持續(xù)部分政府部門仍采用各自的垂直信息系統(tǒng)，數(shù)據(jù)孤島問題尚未完全解決大部分數(shù)據(jù)仍處于單向傳遞，尚未實現(xiàn)政府與群眾、與企業(yè)間的雙向數(shù)據(jù)流通數(shù)據(jù)互聯(lián)互通程度低政府專業(yè)性、引導性不足，平臺商主導地位凸顯，而應用商依附角色為主，未形成高效聯(lián)動的產(chǎn)業(yè)生態(tài)數(shù)字生態(tài)尚未成型痛點9Copyright

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reserved.要實現(xiàn)提升中國數(shù)字經(jīng)濟競爭力和引領(lǐng)性的終極目標，數(shù)字城市的建設需要放到更大的框架下進行思考和設計資料來源：BCG分析數(shù)字交通出行數(shù)字能源電力數(shù)字建筑空間數(shù)字生態(tài)環(huán)境數(shù)字公共服務場景驅(qū)動的數(shù)字化商業(yè)模式互聯(lián)互通的數(shù)據(jù)體系良性自循環(huán)的數(shù)字生態(tài)“以人為本”的城市戰(zhàn)略愿景“以人為本”的城市戰(zhàn)略愿景從需求出發(fā)，設計發(fā)展目標，同時抓住數(shù)字經(jīng)濟的核心生產(chǎn)力，以人才為基礎，形成城市整體發(fā)展戰(zhàn)略愿景場景驅(qū)動的數(shù)字化商業(yè)模式基于城市場景設計商業(yè)模式并不斷優(yōu)化，打通數(shù)字化流程充分挖掘數(shù)據(jù)價值，持續(xù)優(yōu)化運營與服務互聯(lián)互通的數(shù)據(jù)體系推動數(shù)字資產(chǎn)在政府內(nèi)外的高效、雙向流動，制定規(guī)則并形成法律監(jiān)管制度，建立城市大數(shù)據(jù)體系良性自循環(huán)的數(shù)字生態(tài)政府引導搭臺、資金兜底并引導產(chǎn)業(yè)間協(xié)作，鼓勵企業(yè)參與投資與運營，帶動數(shù)字產(chǎn)業(yè)的自循環(huán)式良性發(fā)展Copyright

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reserved.10“以人為本”的城市戰(zhàn)略愿景：核心生產(chǎn)力——數(shù)字人才的吸引導入壇具體展開論述資料來源：聯(lián)合國城市發(fā)展報告，BCG分析人才吸引，是各個城市發(fā)展的重要命題全球城鎮(zhèn)化水平持續(xù)提升，到2030年將有約51億人口居住在城市，占全球總?cè)丝诘?0%，并且90%的經(jīng)濟活動都將在城市中進行將在本次論人才的聚集將為數(shù)字城市的建設奠定基礎，然而在數(shù)字時代與數(shù)字城市建設的大背景下，人才也已經(jīng)發(fā)生了改變，需要城市不斷思考與探索：Copyright

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reserved.11數(shù)字時代下，提升城市新生代吸引力以數(shù)營城，激活數(shù)字生命力目錄Copyright

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reserved.全球城市已從資本的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)槿瞬诺母偁?.全球外商投資（FDI）總計；2.經(jīng)濟合作與發(fā)展組織（OECD）36個市場經(jīng)濟國家統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料來源：UNCTADstat；經(jīng)合組織（OECD）移民數(shù)據(jù)庫；文獻檢索；BCG分析過去10年，資本投資重要性不斷下降…0510152019801990200020102020+11%-10%全球外商直接投資1

（FDI）在累計固定資產(chǎn)存量中的占比（%）0%…而國家間對人才的爭奪不斷加劇領(lǐng)先城市都認為吸引人才是確保城市得以成功發(fā)展的關(guān)鍵倫敦的關(guān)鍵成功要素在于全球人才與思想的流動越來越多的投資人把錢投在柏林人的創(chuàng)新思想上人才吸引資本比資本吸引人才更有效倫敦市長Sadiq

Aman

Khan，2016-現(xiàn)在柏林市長Klaus

Wowereit，2001-2014紐約市長Michael

Rubens

Bloomberg，2002-2013121.64.25.3200020102019+7%OECD國家永久移民數(shù)量（百萬人）213Copyright

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reserved.并且，領(lǐng)先城市在人才爭奪中，越來越關(guān)注具有年輕活力的新生代人才資料來源：政策研究；文獻檢索；BCG分析2020年9月，新公布《2020年非上海生源應屆普通高校畢業(yè)生進滬就業(yè)申請本市戶籍評分辦法》放寬應屆畢業(yè)生落戶限制，增加年輕人才儲備通過戶籍帶來的教育，購房，醫(yī)療等優(yōu)勢吸引年輕人才落戶上海：放寬人才落戶政策，加入年輕人才爭奪的行列國內(nèi)領(lǐng)先城市也爭相展開人才吸引實踐，爭奪年輕人才發(fā)達國家已經(jīng)開始放寬年輕人才的移民政策英國德國新加坡自2019年持續(xù)寬松留學生移民政策重新放開學生永居政策，留學生畢業(yè)前政府發(fā)放永久居留邀請函脫歐后發(fā)力吸引世界一流青年人才重新啟動PSW簽證(學生工作簽證)，用以鼓勵留英年輕學生畢業(yè)后繼續(xù)留英工作生活今年頒布《專業(yè)人才移民法》引進高校人才簡化非歐盟人才的移民程序，同樣適用于來自歐盟以外的高校畢業(yè)生及職業(yè)技術(shù)熟練的技術(shù)型工人杭州：寬松落戶政策和發(fā)放補貼等，多手段吸引青年人才2019年8月，杭州市公布并完善修訂《杭州市高層次人才分類目錄》以生活，租房，購房等各形式補貼支持并鼓勵人才居留落戶放寬人才落戶學歷等要求，注重年輕人才的技能和社會貢獻14Copyright

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reserved.核心在于新生代的創(chuàng)新力、消費力和生產(chǎn)力是確保城市活力的關(guān)鍵新生代人群是促進城市發(fā)展和保持城市活力的主要人群受教育程度普遍較高，是創(chuàng)意與靈感的新鮮血液對新鮮事物的接受能力高，城市數(shù)字化與高新發(fā)展的擁護者消費觀、娛樂觀更加前沿和多元，消費意愿強，是消費增長的核心力量對環(huán)境和生活品質(zhì)有較高要求，從需求端不斷激勵商業(yè)發(fā)展的優(yōu)化人群活力水平高，為城市提供源源不斷的生產(chǎn)力人才培養(yǎng)潛力強，是城市未來管理、技術(shù)等人才的基石創(chuàng)新力消費力生產(chǎn)力Z世代X世代Y世代成熟穩(wěn)定的上一代管理及領(lǐng)袖人才處于事業(yè)發(fā)展巔峰與穩(wěn)定生活階段布局未來的新生代創(chuàng)新領(lǐng)域的新鮮血液，依托年輕思維與靈感打開新的突破點當前處于積累階段，是未來的人才儲備資料來源：專家訪談；文獻研究；BCG分析80前，40歲+處于事業(yè)穩(wěn)定期多數(shù)已完成資本積累與置業(yè)95后，18~25歲尚處學業(yè)/事業(yè)初期多數(shù)尚未進入資本積累階段80/90后，25~40歲處于事業(yè)上升期多數(shù)處于資本積累與置業(yè)階段15Copyright

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reserved.作為創(chuàng)新、消費、生產(chǎn)的核心驅(qū)動力，未來對新生代吸引與導入越強的城市，發(fā)展?jié)摿υ酱?.上一代指50/60/70后；新生代指80/90/00后；2.適齡工作人口年齡范圍男性16歲~60歲，女性16歲~50歲資料來源：BCG消費者調(diào)研；BCG

MAC數(shù)據(jù)；BOSS直聘研究院，2020人才資本趨勢報告；BCG分析消費增長的核心力量創(chuàng)新發(fā)展的新鮮血液2016-20212016-2021復合增長率增長貢獻占比2.13.444%52%新一代111%69%67%33%56%48%上一代15%31%2021E新生代人群是城市…中國新興產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先公司員工平均年齡（歲） 諸多成功企業(yè)來自年輕創(chuàng)業(yè)者（部分示例）領(lǐng)先互聯(lián)網(wǎng)公司 領(lǐng)先創(chuàng)新藥公司2011-2021中國城市消費額增長（萬億美元）29~3228~30領(lǐng)先電動車公司27~28生產(chǎn)力的主要來源2011

20162018年人口抽樣調(diào)查適齡工作人口占比259%

41%新生代 上一代一些重要行業(yè)尤其依賴源源不斷的新生力量5G、云計算（行業(yè)均齡~27歲）人工智能（行業(yè)均齡~26歲）2019年積極求職人群平均年齡：~26歲陳歐，80后，26歲創(chuàng)立聚美優(yōu)品（化妝品商城）王寧，90后，25創(chuàng)立Keep（運動社交平臺）桂培炎，90后，23歲創(chuàng)立黑格科技（3D打印應用）1.2017年雙十一數(shù)據(jù)；2.以抖音為代表，2019年6月數(shù)據(jù)，QuestMobile資料來源：阿里研究院《進擊，Z世代》;巨量算數(shù)《抖音上的80后、90后、00后》;企鵝智庫《互聯(lián)網(wǎng)第一戰(zhàn)場:2019泛內(nèi)容消費趨勢報告》;埃森哲《全球95后消費者調(diào)研中國洞察》;BCG分析16Copyright

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reserved.新生代群體深受數(shù)字社會影響，高度依賴數(shù)字化媒體與社交平臺是其區(qū)別于上一代的顯著特點社會的數(shù)字化、網(wǎng)絡化發(fā)展高度影響著更愿意積極接受新鮮事物的新生代人群每人每天平均使用手機的時間>3小時對“雙十一”網(wǎng)絡消費的貢獻1~80%占社交應用程序2用戶數(shù)>80%同時，年輕的人群對社交、互動平臺渠道的依賴程度高，已經(jīng)延展到諸多其他功能需求61.9%71.2%75.5%83.3%84.1%609000后中國手機用戶通過社交平臺獲取新聞資訊人數(shù)占比%58%60%95后90后80后3070前

70后

80后 90后中國消費者使用社交媒體進行網(wǎng)購的意愿及頻次增長偏好人群占比 網(wǎng)購頻次增長70%

95后90后80后58%51%49%17Copyright

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reserved.并且，數(shù)字化媒體對新生代的城市興趣形成與定居決策，也已開始產(chǎn)生深遠影響同時，新生代在選擇發(fā)展城市時會考量對城市本身的興趣及其展現(xiàn)的品牌形象…主要看中城市環(huán)境好，有意思，年輕具有活力…——某90后男性，現(xiàn)居杭州，文化娛樂行業(yè)…喜歡這座城市，生活便利、文娛豐富、品牌形象也好…——某00后女性，現(xiàn)居南京，學生新生代考慮遷居其他城市的原因4是“對城市感興趣，希望去尋求發(fā)展”1.抖音用戶調(diào)研，N=10,303，2020年10月；2.微信朋友圈、QQ空間等；3.微博、微信公眾號等;4.其他原因包含讀書/工作、回家/父母身邊、及其他資料來源：BCG分析>60%新生代認知與了解城市品牌形象的渠道更聚焦于新媒體社交平臺，關(guān)注點也在逐漸轉(zhuǎn)變1新生代喜歡通過即時性、互動性更強的新媒體渠道了解城市超過1/3的新生代在選擇城市定居時會優(yōu)先考慮城市品牌形象新生代對有意思、有品質(zhì)的生活表現(xiàn)出更高的要求與追求No.1No.2No.3X世代自然人文設施資源民生政策Y世代自然人文設施資源項目活動Z世代自然人文項目活動設施資源No.1No.2No.3X世代短視頻平臺親戚朋友

電視報紙Y世代 Z世代短視頻平臺 短視頻平臺個人社交平臺2

個人社交平臺2親戚朋友

公開社交平臺3~10%~15%No.1No.2No.3排名前三合計~9%~35%

人群占比18Copyright

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reserved.看中對碎片化時間的應用與信息獲取的便捷普遍存在孤獨、焦慮的體驗，注重影響力與認同感這些變化的根本原因在于新生代獨特的價值取向與心理需求注重影響與認同關(guān)注效率與便捷追求個性與體驗看中個性展現(xiàn)與人設建立，關(guān)注體驗與新鮮感資料來源：BCG分析19Copyright

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reserved.追求個性與體驗：新生代追求凸顯個性標簽的新奇體驗，反權(quán)威但追隨個性意見領(lǐng)袖追求個性與體驗對城市的啟示城市需要打造讓新生代可以凸顯個性的標簽，并嘗試通過利用個性意見領(lǐng)袖進行傳播以營造讓新生代有

“志同道合的朋友”感的城市形象物質(zhì)豐富時代，新生代看中個性展現(xiàn)與人設建立，關(guān)注體驗與新鮮感新生代的核心需求看中自我定位與群體標簽，重視且信任意見領(lǐng)袖傳達的體驗與解讀需求引起的行為表現(xiàn)…跟圈子里的人才有共同語言，大家想法差不多，不無聊，不是一個人設，玩不到一起去的…——某95后男性，上海，金融新生代追求存在感，熱衷“人設”打造>40%的新生代注重存在感與自我塑造~55%的Z世代想要全新的體驗豐富人設新生代注重個性，容易被“獨特”所吸引意見領(lǐng)袖對品牌的看法易被信任與接受消費領(lǐng)域中，新生代認為…40%37%比起品牌，更相信KOL提供的信息會因為KOL的推薦更信任品牌嘗試過關(guān)注KOL的推薦（餐廳等）

42%曾購買過KOL推薦的產(chǎn)品

26%信任行為…在Z世代大學生最常用的50款娛樂App中，相對小眾但是深得人心的個性應用數(shù)量最多，充分體現(xiàn)出Z世代追求獨特、彰顯個性的特點…——Mob研究院資料來源：QQ、凱度，《Z時代消費力白皮書》；Mob研究院，Z世代大學生圖鑒；FullScreen

Media,《Influence

by

the

Numbers:The

True

Impact

of

Cross-Social

Influencer

Marketing》；BCG分析20Copyright

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reserved.注重影響與認同：心底的孤獨與焦慮，推動新生代通過社交媒體，獲取歸屬感、參與感、認同感注重影響與認同面對激烈、高速變化的競爭發(fā)展環(huán)境，新生代普遍存在孤獨、焦慮的體驗熱衷社交互動，積極參與內(nèi)容的制作與傳播，尋求認同以獲得社會連接感，緩解孤獨需求引起的行為表現(xiàn)新生代的核心需求…在16-24歲的人群中，有40%表示他們時常感到很孤獨，而這一比例在75歲以上的老年人中僅為27%...——BBC孤獨實驗在線調(diào)研1.2019年艾瑞、上汽大通、種子計劃問卷調(diào)研，N=1030；資料來源：艾瑞咨詢，中國95后洞察報告；PewResearch

Center,《Teens’Social

Media

Habits

and

Experiences》；巨量算數(shù),《抖音上的80后、90后、00后》；Hootsuite,《The

State

of

Social

Media

in

Government

2019》；BCG分析新生代對互動與傳播的積極性極高新生代的短視頻互動傳播行為（用戶比例）89%75%58%51%點贊評論關(guān)注查看/私信互動傳播

分享

47%

雙向互動比單向信息傳遞更能引起興趣與好感2018年4月，西安市旅游發(fā)展委員會與抖音達成合作，布局短視頻宣傳強互動屬性的城市挑戰(zhàn)賽，點擊播放17億次以上2018年西安游客量增加~40%，旅游收入增加~60%至少1位生活圈好友是在線上認識的（網(wǎng)絡社區(qū)、游戲或網(wǎng)絡興趣小組等）年輕人普遍依賴社交網(wǎng)絡尋找歸屬感日常生活之外，Z世代1

…95%

會在手機上自主安裝各類社交App對城市的啟示充分利用新生代廣泛

使用的多個社交媒體平臺，為新生代群體提供可以積極互動、主動參與的發(fā)聲渠道，并注重傾聽、回應，讓新生代在互動的過程獲得更多認同感21Copyright

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reserved.關(guān)注效率與針對性：高度碎片化的時間，讓新生代青睞即時性、針對性的內(nèi)容與媒體渠道關(guān)注效率與便捷快節(jié)奏生活中，新生代額外看中對碎片化時間的應用與信息獲取的便捷場景集中于睡前、出行、排隊等碎片化的時間應用，注重快速、及時的信息獲取需求引起的行為表現(xiàn)新生代的核心需求…現(xiàn)在都喊996，每天忙得團團轉(zhuǎn)，也就是抓緊排隊，等車的時候看看資訊，刷刷朋友圈，關(guān)注一下潮流趨勢…——某90后女性，北京，白領(lǐng)新生代善于抓住碎片化時間獲取信息短視頻用戶的觀看場景分布（用戶比例）72.4%的用戶在日常的碎片化時間中獲取信息資料來源：CSM

Media

Research,《短視頻用戶價值研究報告2018-2019》；Think

With

Google,《3

lessons

fromthe

U.S.Navy’s

first

made-for-digital

videorecruitment

campaign》;BCG分析55%41%34%其他

21%平時休閑

75%晚上睡前通行交通排隊等候

數(shù)量多、有針對性的內(nèi)容更容易引起關(guān)注新生代看中對碎片化時間的有效利用碎片時間查閱內(nèi)容%

碎片時間訪問頻次%55%12%33%15次以上10-15次10次以下新聞資訊

68%溝通聊天

67%社交網(wǎng)站

52%2018年，鄭州宣傳部在今日頭條上推廣“智匯鄭州”國家中心城市形象相關(guān)的內(nèi)容密集投放8,411篇鄭州相關(guān)內(nèi)容，閱讀量超過5千萬對城市的啟示有效利用數(shù)字媒體平臺的用戶數(shù)據(jù)信息，深入分析新生代的各方面媒體消費行為習慣，把握關(guān)鍵時段，選擇高轉(zhuǎn)化渠道，定向推送有針對性的內(nèi)容，提升傳播效果22Copyright

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reserved.新生代核心訴求的變化，需要城市進一步向多維度的城市魅力營造、城市品牌吸引力提升轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)城市人才吸引模式 新生代吸引模式資料來源：BCG分析充分匹配新生代對個性、認同、效率等方面的核心訴求，促進城市關(guān)注，提升吸引力不斷完善城市硬件與功能，改善聯(lián)通性與提升生產(chǎn)生活配套數(shù)量水平追求個性與體驗注重影響與認同關(guān)注效率與針對性塑造活力與文明兼容，讓新生代可以凸顯自我的城市形象圍繞品牌形象，設計匹配新生代審美的內(nèi)容吸引關(guān)注多個社交媒體結(jié)合使用，充分利用各個媒體平臺的個性達人資源鼓勵新生代參與互動、創(chuàng)作和傳播，及時給予回應和反饋審慎選擇碎片化時段進行定向傳播與推送充分利用可再創(chuàng)作的社交媒體，最大化新生代的參與感與認同感針對重點群體，深入分析社交媒體行為(創(chuàng)作等)，定制內(nèi)容設計城市需要在品牌形象、內(nèi)容展現(xiàn)、傳播渠道三方面發(fā)力，并以新生代的核心訴求為貫穿指導，塑造城市魅力點，不斷提升持續(xù)吸引力內(nèi)容展現(xiàn)

傳播渠道品牌形象23Copyright

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reserved.因而，面向未來，城市需要轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，以“前端思維”，融合發(fā)力，制勝新生代人才吸引對城市的認知與關(guān)注 在城市間的遷移與轉(zhuǎn)化城市需要結(jié)合品牌、內(nèi)容與傳播實現(xiàn)城市形象的推廣，促進新生代對城市的認知與關(guān)注融合貫通品牌形象傳播渠道內(nèi)容展現(xiàn)品牌形象與新生代喜好的契合度影響新生代是否有興趣認識與關(guān)注一個城市傳播渠道的選取與推廣方式?jīng)Q定品牌與內(nèi)容能否有效觸及新生代針對重點維度、圍繞品牌形象的內(nèi)容展現(xiàn)引起新生代的好感提升與轉(zhuǎn)化考量資料來源：BCG分析傳統(tǒng)的城市硬件與功能已難以針對新生代遷移和轉(zhuǎn)化形成有效吸引力、最終推動力新生代作為在數(shù)字世界中成長的一代，其導入與留存，離不開數(shù)字化的新型城市基礎設施——城市下一步的發(fā)力點使城市可以更好地服務其衣食住行全方位的需求使城市可以最大化新生代人才的價值，提升城市綜合創(chuàng)造力、競爭力24Copyright

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reserved.品牌形象：基于城市自身稟賦，打造符合新生代關(guān)注點的品牌形象1.關(guān)鍵詞大小代表出現(xiàn)的頻率，抖音用戶調(diào)研，N=10,729，2020年10月資料來源：Nestpick,Millennial

Cities

Ranking

2018,2019

Generation

Z

City

Index；Forbes，The

best

50

cities

for

millennials

to

live

right

now

2018；BCG分析以阿姆斯特丹為例，針對年輕人對個性與自我的追求打造出的充滿活力的形象品牌，不斷吸引著年輕人示例以“我，阿姆斯特丹”為主核，打造自我實現(xiàn)和開放的活力形象Instagram:分享城市美景突出“I

am”城市口號Pinterest:促進人群探尋

Facebook:

推介城市活動城市魅力，自我實現(xiàn) 強調(diào)城市特點與形象持續(xù)吸引荷蘭本土和外國移民（千人）642015

2016

2017

2018

2019國內(nèi)移民國外移民78687174在Nestpick、Forbes等機構(gòu)發(fā)布的城市排名中被評為最吸引年輕人的城市之一城市人口平均年齡長期維持在38~39歲（荷蘭平均年齡2009-2019年間從40歲升至42歲）如今，活力、文明、繁華，是城市最吸引新生代的形象特質(zhì)吸引新生代（Y世代+Z世代）的城市品牌關(guān)鍵詞云125Copyright

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reserved.新生代更青睞富有活力同時給人以繁華感、充滿時尚氣息、可以凸顯自我性格的城市形象青睞有悠久歷史、綠色生態(tài)、包容文化的城市青睞歷史文化與現(xiàn)代文明高度融合的城市青睞現(xiàn)代感強、時尚度高的年輕活力之城對城市品牌、城市形象的關(guān)注，已從傳統(tǒng)文明向活力時尚轉(zhuǎn)變1…X世代

Y世代 Z世代越年輕的群體，越注重活力、繁華、時尚等凸顯城市個性的標簽城市的文明文化建設，是各時代人群的共性關(guān)注點Backup1.關(guān)鍵詞大小代表出現(xiàn)的頻率，抖音用戶調(diào)研，N=10,729，2020年10月資料來源：BCG分析Copyright

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reserved.內(nèi)容展現(xiàn)：圍繞品牌定位，針對新生代關(guān)注維度設計推廣內(nèi)容與模式自然人文、美食、文化、活動，及設施建設是新生代關(guān)注的重要維度新生代關(guān)注的城市重要維度1人群占比1.排序前五的關(guān)注維度為城市重要維度，抖音用戶調(diào)研，N=10,303，2020年10月資料來源：文獻檢索；BCG分析相較Y世代對資源與設施的關(guān)注，Z世代更聚焦于城市的美食、文化、及豐富活動美麗的自然、人文風景有趣的城市文化故事有特點的城市美食充足的教育、醫(yī)療等資源良好的基礎設施建設豐富的大型城市活動有特色的商旅休游項目有意思的民生實事、趣聞等大型產(chǎn)業(yè)發(fā)展積極的政策變動城市網(wǎng)絡熱度高Y世代

Z世代~65%~52%~51%~48%~47%~45%~44%~39%~38%~37%~34%以成都為例，其針對新生代關(guān)注的諸多維度，多層級展現(xiàn)了城市魅力，實現(xiàn)城市吸引力的提升文化故事網(wǎng)絡民謠，烘托成都的文化底蘊和閑適的城市性格自然人文多渠道推廣城市名片、發(fā)起話題等，展現(xiàn)城市美好與年輕人悠閑的生活方式特色美食以高速傳播的短視頻、直播，推廣有文化特色的美食與注重生活的內(nèi)涵設施建設通過多渠道展現(xiàn)城市的建設愿景規(guī)劃，突出城市建立“宜居公園城市”的目標26城市活動與新媒體平臺合作，舉辦城市美好生活等大型活動“天府之國”安逸、巴適，舒適休閑的生活節(jié)奏肥腸好吃團成都巴適得板示例27Copyright

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reserved.成都基于自身原生優(yōu)勢，持續(xù)圍繞“天府之國”品牌形象，在各新生代關(guān)注維度成功打造了內(nèi)核統(tǒng)一、內(nèi)容多樣的宣傳內(nèi)容在多個重要維度、多渠道展現(xiàn)的豐富推廣內(nèi)容始終圍繞“天府之國”安逸、巴適的品牌形象，形成了統(tǒng)一的城市內(nèi)核與城市關(guān)鍵詞特色美食自然人文設施建設城市活動文化故事推廣城市名片、發(fā)起話題等，展現(xiàn)城市美好與悠閑的生活方式借助短視頻話題功能發(fā)起“成都好young”，展示城市自然、人文特色美景的同時營造成都年輕人悠閑的生活方式以短視頻、直播，推廣有文化特色的美食與注重生活的內(nèi)涵通過短視頻和直播等傳播成都網(wǎng)絡熱議度的特色美食，結(jié)合美食與城市特有的人文元素展示城市注重生活的內(nèi)涵以網(wǎng)絡民謠的傳播形式，烘托成都的文化底蘊和城市性格將歌曲《成都》進一步推廣并鼓勵市內(nèi)播放，以音樂藝術(shù)烘托成都舒適休閑的生活節(jié)奏舉辦城市美好生活等大型活動，吸引年輕人的關(guān)注參與抖音的城市線下活動，以"達人盛典"、"IDOU嘉年華"和"DOUTalk創(chuàng)作者聚享會"等形式打造大型城市活動，展現(xiàn)城市美好生活展現(xiàn)城市建設愿景規(guī)劃，突出城市建立“宜居公園城市”的目標利用新媒體向公眾展示成都宜居公園城市發(fā)展目標，向公眾發(fā)布城市整體遠景規(guī)劃，開通多觸點反饋渠道收集公眾意見Backup資料來源：文獻檢索；BCG分析28Copyright

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reserved.傳播渠道：豐富傳播媒介，借助新媒體實現(xiàn)各類信息的有效觸達北京的“十四五”規(guī)劃建言活動中，新媒體渠道的反應最為熱烈傳統(tǒng)渠道新媒體渠道門戶網(wǎng)站、電子郵件、電話、信件、傳真貢獻~33%的民眾建言，一般來自于網(wǎng)站微信、微博貢獻~67%的民眾建言，集中于微信平臺抖音話題第一周話題播放量超過3億次，視頻征集量超過3000條以重慶及北京為例，城市應充分利用新媒體渠道的力量，實現(xiàn)信息的多點觸達，同時收集人群反饋，輔助規(guī)劃調(diào)整~44%~39%~38%~31%~30%~29%~22%抖音等短視頻社交渠道微信、QQ等私密社交渠道電視、報紙渠道微博等公開社交渠道百度等搜索引擎及廣告頭條等新聞資訊平臺親戚朋友的溝通書籍、報刊渠道1.排序前三的渠道為主要維度資料來源：抖音用戶調(diào)研，N=10,303，2020年10月；BCG分析即時性、互動性更強的短視頻與社交新媒體是新生代認知了解城市的主要渠道新生代認知與了解城市的主要渠道人群占比與Y世代相比，Z世代更依賴于數(shù)字化渠道及新媒體社交平臺獲取城市信息短視頻平臺（如抖音等）社交平臺（如微博等）重慶政府采用多元新媒體渠道結(jié)合的模式，提升推廣效果資訊平臺（如今日頭條等將資訊精準觸達目標受眾，保證實時，提升傳播效率）~67%Y世代

Z世代渠道優(yōu)勢推廣效果最為直觀、強互動的內(nèi)容展現(xiàn)，切實提升感染力重慶話題在抖音播放量累計超過

200億次加深溝通程度、口碑傳播，有效提升公信力、影響力重慶話題閱讀量超過2億，討論次數(shù)超過35萬重慶資訊的互動率遠高于平臺平均水平新媒體渠道示例29Copyright

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reserved.重慶在諸多新媒體渠道采用政府及官方賬戶引導、熱門渠道進一步推廣的模式，保證內(nèi)容質(zhì)量的同時實現(xiàn)快速傳播Backup短視頻平臺資訊平臺政府部門牽頭發(fā)布重慶相關(guān)的旅游活動在字節(jié)多平臺邀請網(wǎng)絡紅人引導互動社交平臺微信投放官方宣傳微視頻，激發(fā)朋友圈傳播微博成立官方賬號，組織話題進行公眾互動與旅游公眾號等合作，多維度展現(xiàn)城市魅力組織大V參與體驗創(chuàng)作，契合人群視角推廣以政府引導內(nèi)容確

保宣傳內(nèi)核的統(tǒng)一，同時契合不同平臺的特征，借助多方資源提升城市品牌宣傳的影響力，實現(xiàn)有針對性的信息傳遞與觸達開設市政信息服務號，精準觸達目標受眾政府引導內(nèi)容 熱門渠道推廣以活動信息、城市面貌為主，主題明確，形式內(nèi)容相對正式，以定調(diào)城市品牌與形象為主以個人體驗、評價互動為主，內(nèi)容多樣且影響力更強，以提升城市知名度與好感度為主組織網(wǎng)絡達人實地體驗，與大眾分享資料來源：抖音平臺；微信平臺；新浪微博平臺；頭條平臺；BCG分析30Copyright

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reserved.三方融合貫通：結(jié)合品牌、內(nèi)容、傳播，保證維度間的統(tǒng)一與呼應以武漢為例，以高新產(chǎn)業(yè)中國光谷為基底，打造“筑夢光谷”形象吸引人才，并圍繞品牌逐步豐富展現(xiàn)內(nèi)容，充分結(jié)合新媒體渠道，有效實現(xiàn)傳播推廣示例品牌形象：以“筑夢光谷”為核心，廣邀人才與企業(yè)作為中國首批國家高新區(qū)，武漢東湖高新區(qū)一直是一座創(chuàng)新活力之城，是諸多高新產(chǎn)業(yè)與人才的“筑夢地”針對人才就業(yè)需求展現(xiàn)“求賢若渴”形象內(nèi)容針對人群生活需求展現(xiàn)“安居樂業(yè)”形象內(nèi)容針對大眾情感需求展現(xiàn)“同筑夢，共追夢”氛圍內(nèi)容展現(xiàn)內(nèi)容：聚焦人群關(guān)注點資料來源：抖音平臺；新浪微博平臺；抖音分析；BCG分析傳播渠道：借力新媒體渠道互動知識直播答題以吸引職場、學生等目標人才達人視頻分享展現(xiàn)美好生活，吸引遷居需求人群返鄉(xiāng)話題及"谷追夢人"故事，情緒共鳴吸引一線城市異地人才城市需要有前瞻性的針對三大維度進行整體

規(guī)劃與實施，并不斷評估方案的實施效果，及時調(diào)整與優(yōu)化避免三大維度間的脫離導致人群接受信息與城市品牌形象定位的不符，造成負面的影響三大維度切實的融合貫通至關(guān)重要總曝光量突破10億，“中國光谷”品牌熱度增長7.54倍，東湖高新區(qū)2019年人口增長近20%31Copyright

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reserved.不僅2019年的系列宣傳活動獲得巨大反響，在2020年初的新冠疫情之后，武漢再一次通過有力宣傳展現(xiàn)了經(jīng)濟復蘇、生活恢復的強大城市活力邀請明星藝人吸引年輕人群關(guān)注打造音樂、歌曲展現(xiàn)城市活力直播互動+密集推文推動城市影響力1.截至20220年11月；2.大專及以上學歷資料來源：統(tǒng)計年鑒；文獻檢索；抖音分析；BCG分析2020年，武漢與抖音及頭條合作，進一步加強“追夢之谷”品牌形象，獲得熱烈反響與大規(guī)?；又袊夤仍贫顺鞘?/p>