2026年P(guān)MP收尾績效評價自測含答案一、單選題（共10題，每題2分）說明：以下題目主要考察項目管理收尾階段的關(guān)鍵知識點，結(jié)合中國IT行業(yè)實際案例設(shè)計。1.在PMP收尾階段，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)項目最終報告未按合同要求提交，導(dǎo)致客戶投訴。此時項目經(jīng)理應(yīng)優(yōu)先采取哪種措施？A.立即向客戶道歉并承諾盡快補(bǔ)交B.參照類似項目經(jīng)驗修改報告格式后提交C.與客戶協(xié)商修改報告提交標(biāo)準(zhǔn)D.提交部分內(nèi)容，剩余部分稍后補(bǔ)交2.以下哪項不屬于項目收尾階段的質(zhì)量驗收活動？A.完成最終產(chǎn)品測試報告B.組織客戶進(jìn)行最終交付評審C.更新項目文檔庫D.進(jìn)行項目后評價訪談3.在中國某制造企業(yè)的IT項目收尾階段，項目團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)部分設(shè)備未按合同要求驗收。此時項目經(jīng)理應(yīng)如何處理？A.簽收所有設(shè)備，后續(xù)再向供應(yīng)商索賠B.暫停驗收，要求供應(yīng)商提供技術(shù)支持C.按合同條款與供應(yīng)商協(xié)商驗收方案D.報告給高層領(lǐng)導(dǎo)，等待指示4.項目收尾階段的風(fēng)險管理主要關(guān)注什么？A.識別未來項目可能的風(fēng)險B.監(jiān)控已識別風(fēng)險的應(yīng)對措施效果C.評估項目整體風(fēng)險應(yīng)對的成效D.制定新的風(fēng)險應(yīng)對計劃5.在中國某政府項目的收尾階段，審計發(fā)現(xiàn)部分資金使用未合規(guī)。項目經(jīng)理應(yīng)如何處理？A.強(qiáng)調(diào)項目已達(dá)成主要目標(biāo)，忽略資金問題B.立即停止所有收尾工作，整改資金問題C.與審計部門協(xié)商，提供資金使用證明D.由財務(wù)部門全權(quán)負(fù)責(zé)，項目經(jīng)理無需參與6.項目收尾階段的關(guān)鍵成功因素不包括：A.確?？蛻艉炇鹱罱K驗收報告B.完成所有變更請求的關(guān)閉C.提前完成項目預(yù)算D.立即解散項目團(tuán)隊7.在中國某互聯(lián)網(wǎng)公司的敏捷項目中，項目收尾階段發(fā)現(xiàn)部分用戶故事未完成測試。此時產(chǎn)品負(fù)責(zé)人應(yīng)如何決策？A.優(yōu)先完成所有用戶故事，延期交付B.與團(tuán)隊協(xié)商，將未完成部分移至下一迭代C.提交已完成部分，未完成部分后續(xù)補(bǔ)測D.拒絕客戶要求，強(qiáng)調(diào)合同約定的交付范圍8.項目收尾階段的項目管理收尾流程包括哪些步驟？（多選）A.關(guān)閉項目或階段B.釋放項目資源C.提交最終項目報告D.召開項目總結(jié)會9.在中國某建筑項目的收尾階段，監(jiān)理單位提出部分工程資料不完整。項目經(jīng)理應(yīng)如何應(yīng)對？A.委派設(shè)計單位補(bǔ)充資料B.暫停項目竣工驗收C.與監(jiān)理單位協(xié)商補(bǔ)充方案D.拒絕整改，強(qiáng)調(diào)已按合同完成施工10.項目收尾階段的合同收尾工作包括：A.完成最終發(fā)票的支付B.評估供應(yīng)商績效C.簽署最終驗收協(xié)議D.以上都是二、多選題（共5題，每題3分）說明：以下題目考察對收尾階段多個知識點的綜合應(yīng)用能力。11.項目收尾階段常見的交付物包括：A.項目最終報告B.客戶滿意度調(diào)查問卷C.項目經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)D.最終驗收單12.在中國某醫(yī)療行業(yè)的項目收尾階段，項目經(jīng)理需要處理以下哪些事項？（多選）A.確保系統(tǒng)符合國家藥品監(jiān)督管理局要求B.完成所有項目成員的績效評估C.關(guān)閉項目財務(wù)賬目D.進(jìn)行項目干系人溝通總結(jié)13.項目收尾階段可能導(dǎo)致失敗的關(guān)鍵因素包括：A.未完成所有合同條款的收尾B.項目文檔缺失C.團(tuán)隊成員士氣低落D.客戶未簽署驗收協(xié)議14.在中國某金融項目的收尾階段，項目經(jīng)理需要關(guān)注以下哪些風(fēng)險？（多選）A.數(shù)據(jù)遷移失敗的風(fēng)險B.客戶對系統(tǒng)功能的不滿意C.項目驗收延期D.團(tuán)隊成員流失15.項目收尾階段的利益相關(guān)者管理包括：A.組織項目總結(jié)會B.收集客戶反饋C.評估項目績效D.處理遺留問題三、案例分析題（共2題，每題10分）說明：以下題目基于中國實際項目場景，考察綜合分析能力。案例一：某中國制造企業(yè)啟動了一項ERP系統(tǒng)升級項目，原定2025年底上線。項目收尾階段發(fā)現(xiàn)，由于客戶方配合延遲，系統(tǒng)上線時間推遲至2026年2月。此時項目經(jīng)理面臨以下問題：1.客戶提出要求，要求項目團(tuán)隊額外提供3個月的系統(tǒng)維護(hù)支持；2.項目預(yù)算超支約10%，但公司高層已批準(zhǔn)預(yù)算；3.部分項目成員因項目延期選擇離職。請分析項目經(jīng)理應(yīng)如何處理上述問題，并說明理由。案例二：某中國建筑公司承接了一個政府智慧城市項目，項目收尾階段發(fā)現(xiàn)監(jiān)理單位提出以下問題：1.部分工程資料缺失；2.系統(tǒng)驗收測試未完全覆蓋合同約定的所有功能；3.項目成員因項目壓力導(dǎo)致團(tuán)隊沖突。項目經(jīng)理需要協(xié)調(diào)設(shè)計單位、施工單位和監(jiān)理單位解決上述問題，同時確保項目順利交付。請?zhí)岢鼋鉀Q方案并說明具體步驟。答案與解析一、單選題答案與解析1.C-解析：優(yōu)先與客戶協(xié)商修改報告提交標(biāo)準(zhǔn)，避免直接承諾未完成的工作，同時體現(xiàn)對合同條款的重視。2.C-解析：更新項目文檔庫屬于收尾階段的管理活動，不屬于質(zhì)量驗收活動。3.C-解析：按合同條款協(xié)商驗收方案是合規(guī)的做法，避免單方面承擔(dān)責(zé)任。4.C-解析：收尾階段的風(fēng)險管理重點在于評估已識別風(fēng)險的應(yīng)對效果，而非新風(fēng)險識別。5.C-解析：與審計部門協(xié)商，提供資金使用證明是合規(guī)的應(yīng)對方式。6.D-解析：團(tuán)隊解散應(yīng)在項目正式關(guān)閉后進(jìn)行，收尾階段仍需保持完整團(tuán)隊。7.C-解析：敏捷項目中可優(yōu)先交付已完成部分，未完成部分后續(xù)補(bǔ)測。8.A、B、C、D-解析：關(guān)閉項目或階段、釋放資源、提交報告、召開總結(jié)會都是收尾流程的關(guān)鍵步驟。9.C-解析：與監(jiān)理單位協(xié)商補(bǔ)充方案是合規(guī)的做法，避免直接對抗。10.D-解析：以上均為合同收尾工作內(nèi)容。二、多選題答案與解析11.A、B、C、D-解析：均為項目收尾階段的常見交付物。12.A、B、C、D-解析：以上均為醫(yī)療行業(yè)項目收尾階段需處理的事項。13.A、B、C、D-解析：均為可能導(dǎo)致項目收尾失敗的常見因素。14.A、B、C、D-解析：以上均為金融項目收尾階段需關(guān)注的風(fēng)險。15.A、B、C、D-解析：均為利益相關(guān)者管理的核心內(nèi)容。三、案例分析題答案與解析案例一答案：1.客戶額外要求3個月維護(hù)支持：-解決方案：評估額外維護(hù)成本和時間，與客戶協(xié)商增加合同條款或按服務(wù)協(xié)議收費；-理由：避免無利潤承擔(dān)額外工作，同時體現(xiàn)靈活性。2.預(yù)算超支10%：-解決方案：提交超支說明及未來預(yù)算調(diào)整建議，爭取高層批準(zhǔn)；-理由：合規(guī)處理預(yù)算問題，避免后續(xù)糾紛。3.項目成員離職：-解決方案：安排剩余成員分擔(dān)工作，同時啟動招聘流程填補(bǔ)空缺；-理由：確保項目收尾工作的連續(xù)性。案例二答案：1.工程資料缺失：-解決方案：協(xié)調(diào)設(shè)計單位補(bǔ)充資料，并簽署補(bǔ)充協(xié)議；-理由：確保資料完整性，符合監(jiān)理要求。2.系統(tǒng)驗