絕密★考試結(jié)束前2025年10月高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)試題課程代碼：001821.請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。2.答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。選擇題部分注意事項(xiàng)：每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號。不能答在試題卷上。一、單項(xiàng)選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請將其選出。1.側(cè)重從公共關(guān)系的傳播屬性來理解公共關(guān)系的學(xué)者是A.雷克斯·哈羅B.弗蘭克·杰夫金斯C.詹姆斯·格魯尼格D.蔡爾滋2.公共關(guān)系的行為主體是A.相關(guān)公眾 B.組織機(jī)構(gòu)C.傳播溝通媒介 D.個人3.將公關(guān)公司劃分為合作型公司與獨(dú)立型公司的標(biāo)準(zhǔn)是A.經(jīng)營方式 B.內(nèi)部業(yè)務(wù)C.外部業(yè)務(wù) D.隸屬關(guān)系4.《中華人民共和國職業(yè)分類大典》正式頒布的時間是A.1986年 B.1987年C.1989年 D.1999年5.將公眾劃分為順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾的分類標(biāo)準(zhǔn)是A.公眾對組織的態(tài)度 B.關(guān)系的穩(wěn)定程度C.組織的價值取向 D.公眾發(fā)展過程的不同階段6.下列公眾屬于組織內(nèi)部公眾的是A.消費(fèi)者 B.管理人員C.競爭者 D.社區(qū)居民浙00182#公共關(guān)系學(xué)試題第1頁(共4頁)7.首次提出心理感應(yīng)抗拒理論的美國心理學(xué)家是A.法約爾 B.阿基里斯C.布林 D.麥格雷戈8.是思維的“窗口”，并為思維提供感覺信息的心理因素是A.性格 B.態(tài)度C.需要 D.知覺9.馬斯洛認(rèn)為最高層次的需要是A.生理的需要 B.安全的需要C.自我實(shí)現(xiàn)的需要 D.尊重的需要10.認(rèn)為“媒介是人體的延伸”的學(xué)者是A.麥克盧漢 B.馬克思C.韋伯 D.泰羅11.公共關(guān)系策劃全過程的首要環(huán)節(jié)是A.確定目標(biāo) B.設(shè)計(jì)方案C.選擇方案 D.實(shí)施方案12.公共關(guān)系策劃的生命力是A.靈活性 B.程序性C.時機(jī)性 D.創(chuàng)造性13.整合營銷傳播的明顯特性是A.戰(zhàn)術(shù)連續(xù)性與戰(zhàn)略連續(xù)性 B.戰(zhàn)術(shù)連續(xù)性與戰(zhàn)略導(dǎo)向性C.戰(zhàn)術(shù)導(dǎo)向性與戰(zhàn)略導(dǎo)向性 D.戰(zhàn)術(shù)導(dǎo)向性與戰(zhàn)略連續(xù)性14.整合營銷傳播最基礎(chǔ)的形式是A.關(guān)系管理的整合 B.功能的整合C.認(rèn)知的整合 D.形象的整合15.為部隊(duì)?wèi)?zhàn)士提供文體娛樂設(shè)施屬于A.展覽活動 B.慶典活動C.贊助活動 D.對外開放活動16.組織識別系統(tǒng)中的BIS是指A.理念識別系統(tǒng) B.行為識別系統(tǒng)C.視覺識別系統(tǒng) D.聽覺識別系統(tǒng)17.下列組織造型或“吉祥物”的設(shè)計(jì)題材屬于產(chǎn)品類的是A.鱷魚 B.飛豹C.山德士老先生 D.米其林輪胎人18.組織識別系統(tǒng)的核心與原動力是A.理念識別系統(tǒng) B.行為識別系統(tǒng)C.視覺識別系統(tǒng) D.聽覺識別系統(tǒng)浙00182#公共關(guān)系學(xué)試題第2頁(共4頁)19.危機(jī)過程中時間最長的階段是A.危機(jī)潛在期 B.危機(jī)蔓延期C.危機(jī)突發(fā)期 D.危機(jī)恢復(fù)期20.對危機(jī)管理的理解通過圖形表現(xiàn)出來的學(xué)者是A.佩爾森 B.米特羅夫C.羅伯特·希斯 D.泰萊諾爾二、多項(xiàng)選擇題：本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。21.公共關(guān)系的功能有A.收集信息 B.輔助決策C.傳播推廣 D.協(xié)調(diào)溝通E.提供服務(wù)22.組織內(nèi)部設(shè)置公共關(guān)系部門的基本模式有A.部門隸屬型 B.部門并列型C.高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型 D.公共關(guān)系委員會E.公共關(guān)系公司23.下列公眾屬于穩(wěn)定公眾的有A.老主顧 B.酒店?？虲.社區(qū)居民 D.足球場鬧事的球迷E.飛機(jī)誤點(diǎn)滯留機(jī)場的旅客24.公眾共同性包括A.共同的利益 B.共同的需求C.共同的目的 D.共同的意向E.共同的興趣25.形成知覺偏見的原因主要有A.首因效應(yīng) B.近因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng) D.刻板印象E.蝴蝶效應(yīng)26.傳播的對象分析主要包括A.傳播對象的分類 B.傳播對象的符號C.傳播對象的宣傳方法 D.傳播對象的心理E.傳播對象的勸服27.公共關(guān)系活動的行為方式有A.建設(shè)型公共關(guān)系 B.維系型公共關(guān)系C.進(jìn)攻型公共關(guān)系 D.防御型公共關(guān)系E.矯正型公共關(guān)系浙00182#公共關(guān)系學(xué)試題第3頁(共4頁)28.整合營銷傳播的方法有A.同一外觀法 B.主題線方法C.供應(yīng)面的策劃方法 D.特設(shè)會議的方法E.基于消費(fèi)者的方法29.開幕典禮的一般程序有A.主持人宣布典禮開始 B.介紹來賓C.剪彩、題詞 D.有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和來賓致詞E.安排其他助興節(jié)目30.從展覽會的性質(zhì)看，展覽會分為A.宣傳展覽會 B.貿(mào)易展覽會C.室內(nèi)展覽會 D.露天展覽會E.袖珍展覽會非選擇題部分注意事項(xiàng)：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。三、簡答題：本大題共6小題，每小題5分，共30分。31.簡述公共關(guān)系在我國的發(fā)展。32.簡述公關(guān)人員的公共關(guān)系意識。33.簡述態(tài)度的特性。34.簡述追隨流行的心理原因。35.簡述公共關(guān)系策劃的原則。36.公共關(guān)系危機(jī)預(yù)警機(jī)制包括哪些內(nèi)容？四、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。37.試述雜志的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。38.試述組織形象的基本特性。五、案例分析題：10分。39.哈爾濱，一座名副其實(shí)的“啤酒之城”。啤酒賦予這座城市靈性與豪氣，彰顯這座城市的魅力與個性。一百多年的城市歷史伴隨著百年的啤酒文化氛圍，打造出城市的節(jié)日————中國·哈爾濱國際啤酒節(jié)。該啤酒節(jié)每年七月份在哈爾濱舉行。某啤酒公司連續(xù)幾年都派出相關(guān)人員及產(chǎn)品參加該啤酒節(jié)展覽會，他們租用了位置較好的展臺，將啤酒、相關(guān)圖片、圖表等展示出來，由本單位一位銷售員進(jìn)行講解，展覽會期間，公司自媒體也同步發(fā)布相關(guān)信息。但該公司這幾年參加展覽會都未取得理想效果。問：該公司在參展期間的相關(guān)工作可能存在哪些問題？應(yīng)采取哪些對策？浙00182#公共關(guān)系學(xué)試題第4頁(共4頁)絕密★啟用前2025年10月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試公共關(guān)系學(xué)試題答案及評分參考(課程代碼00182)一、單項(xiàng)選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。1.B 2.B 3.A 4.D 5.A6.B 7.C 8.D 9.C 10.A11.A 12.D 13.B 14.C 15.C16.B 17.D 18.A 19.B 20.C二、多項(xiàng)選擇題：本大題共10小題，每小題2分，共20分。21.ABCDE 22.ABCD 23.ABC 24.ABCDE 25.ABCD26.DE 27.ABCDE 28.ABCDE 29.ABCDE 30.AB三、簡答題：本大題共6小題，每小題5分，共30分。31.(1)公共關(guān)系適應(yīng)了對外開放的需要；(2分)(2)公共關(guān)系適應(yīng)了體制改革的需要；(1分)(3)公共關(guān)系適應(yīng)了市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要；(1分)(4)公共關(guān)系適應(yīng)了安定團(tuán)結(jié)、社會穩(wěn)定的需要。(1分)32.(1)服務(wù)意識；(2)形象意識；(3)互惠意識；(4)溝通意識；(5)長遠(yuǎn)意識；(6)創(chuàng)新意識。[評分參考]每答對1個要點(diǎn)給1分，任答對5個要點(diǎn)給滿分5分。33.(1)社會性；(2)針對性；(3)協(xié)調(diào)性；(4)穩(wěn)定性；(5)兩極性；(6)間接性。[評分參考]每答對1個要點(diǎn)給1分，任答對5個要點(diǎn)給滿分5分。34.(1)從眾與模仿；(1分)(2)求新欲望；(1分)(3)自我防御與自我顯示；(1分)(4)追隨流行有個別差異。(2分)公共關(guān)系學(xué)試題答案及評分參考第1頁(共2頁)35.(1)利益性原則；(1分) (2)客觀性原則；(1分)(3)系統(tǒng)性原則；(1分) (4)可行性原則；(1分)(5)靈活性原則。(1分)36.(1)建立信息監(jiān)測(預(yù)警)系統(tǒng)；(2分)(2)組建危機(jī)管理小組；(1分)(3)充足的資源保障；(1分)(4)仿真“演習(xí)”。(1分)四、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。37.優(yōu)點(diǎn)：(1)針對性強(qiáng)。(2分)(2)信息的覆蓋與更替周期長。(2分)(3)印刷精良，裝幀較好，更具保存價值。(1分)缺點(diǎn)：(1)缺乏靈活性與時效性。(2分)(2)閱讀范圍的局限性。(2分)(3)感染力較差。(1分)38.(1)主客觀二重性。(3分)(2)系統(tǒng)性。(2分)(3)動態(tài)性。(2分)(4)相對穩(wěn)定性。(3分)五、案例分析題：10分。39.(1)可能存在的問題：①預(yù)算不規(guī)范；(1分)②解說員沒有培訓(xùn)；(1分)③對參觀者反