高檔酒店客房清潔合同范本合同編號：[合同編號]甲方（委托方）：全稱：[甲方公司全稱]地址：[甲方公司地址]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]聯(lián)系電話：[電話號碼]電子郵箱：[電子郵箱]乙方（服務(wù)方）：全稱：[乙方公司全稱]地址：[乙方公司地址]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]聯(lián)系電話：[電話號碼]電子郵箱：[電子郵箱]鑒于甲方擁有并經(jīng)營高檔酒店（以下簡稱“酒店”），需要專業(yè)的客房清潔服務(wù)以維持其高標準運營；乙方擁有專業(yè)的清潔服務(wù)能力、設(shè)備和人員，愿意為甲方提供客房清潔服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1乙方負責為甲方提供酒店內(nèi)客房的清潔服務(wù)，包括但不限于普通客房、高級客房、豪華套房、行政套房等（具體房型及數(shù)量以甲方書面確認為準）。1.2服務(wù)標準：a.清潔頻率：乙方應(yīng)按照甲方要求，每日對客房進行例行清潔，包括入住前清潔和客人退房后清潔。每周對客房進行一次深度清潔，包括徹底的布草更換、地板深度清潔、家具深度擦拭等。公共區(qū)域根據(jù)使用情況按甲方要求進行定期清潔和消毒。b.清潔項目：i.客房內(nèi)部：每日清潔包括但不限于地面吸塵/拖地、家具擦拭、臺面清潔、鏡子擦拭、衛(wèi)生間潔具（馬桶、洗手盆、浴缸/淋浴間）清潔消毒、垃圾清運、煙灰缸清理及消毒。確保床單、被套、枕套按照甲方規(guī)定的頻率更換，布草需確保無污漬、無異味。ii.公共區(qū)域：根據(jù)甲方要求進行地面維護、墻面柱面清潔、地毯清洗或吸塵、燈具清潔、不銹鋼表面處理、垃圾桶清潔消毒等。iii.特殊要求：配合酒店的特殊需求，如綠植養(yǎng)護、藝術(shù)品擦拭等，具體標準按甲方另行通知執(zhí)行。c.質(zhì)量要求：所有清潔服務(wù)完成后，應(yīng)達到“光潔如新”、“無污漬、無異味、無毛發(fā)”的標準，符合甲方制定的高標準清潔驗收規(guī)范（具體標準可參見附件《酒店清潔作業(yè)指導書》）。公共區(qū)域需保持整潔、明亮、無明顯污漬和灰塵。d.服務(wù)時間：客房清潔作業(yè)原則上應(yīng)安排在客人入住前或非客房使用高峰時段進行，具體時間由甲方根據(jù)酒店運營情況安排，并提前通知乙方。公共區(qū)域清潔作業(yè)時間需與甲方協(xié)商確定，盡量減少對客人正?；顒拥挠绊?。第二條服務(wù)人員與資質(zhì)2.1乙方應(yīng)自行配備足夠數(shù)量且具備相應(yīng)技能的服務(wù)人員執(zhí)行清潔任務(wù)。服務(wù)人員數(shù)量需滿足酒店高峰時段的清潔需求。2.2所有服務(wù)人員必須佩戴工牌，穿著統(tǒng)一、整潔的工服。乙方應(yīng)確保所有員工持有有效的健康證明（如衛(wèi)生部門要求）。2.3乙方應(yīng)對所有服務(wù)人員進行入職前的培訓及定期的在崗培訓，內(nèi)容涵蓋但不限于：酒店品牌服務(wù)標準、具體的清潔操作流程、清潔劑的安全使用、安全操作規(guī)程、客戶服務(wù)意識與溝通技巧等。乙方應(yīng)保證服務(wù)人員了解并遵守甲方的各項規(guī)章制度。2.4乙方服務(wù)人員應(yīng)遵守甲方的場內(nèi)行為規(guī)范，包括但不限于著裝規(guī)范、儀容儀表、言行舉止、保護客人隱私、不得隨意翻動客人個人物品等。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：a.有權(quán)按照合同約定監(jiān)督、檢查乙方的服務(wù)質(zhì)量，并可使用標準化的檢查表進行評分。b.按時足額向乙方支付合同約定的服務(wù)費用。c.提供清潔作業(yè)所需的必要空間、通道及水源、電源等便利條件。d.指定專人作為甲方聯(lián)系人，負責與乙方就服務(wù)事宜進行溝通、協(xié)調(diào)。e.提前向乙方提供客房的特別清潔需求信息或近期維修安排，以便乙方合理安排工作。f.為乙方員工提供必要的安全操作指引和培訓，保障其工作環(huán)境安全。g.對乙方員工的個人行為及造成的甲方財產(chǎn)損失，乙方應(yīng)負全責并予以賠償。h.有權(quán)要求乙方立即糾正不符合合同約定標準的清潔工作。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：a.按照合同約定的范圍、標準、頻率和時間完成各項清潔服務(wù)任務(wù)。b.確保提供的服務(wù)人員具備必要的技能和資質(zhì)，并符合本合同第二條約定的要求。c.自行負責所有清潔服務(wù)所需的人員工資、社會保險、勞動保護、工具設(shè)備、清潔劑、耗材等的采購、維護和管理。d.確保所有服務(wù)人員在酒店內(nèi)工作時遵守甲方的安全規(guī)定和操作流程，特別是在使用清潔劑、梯子、電器等時，確保安全操作，防止發(fā)生意外。e.妥善保管和使用甲方的清潔工具、設(shè)備，不得損壞、丟失或挪作他用。如因乙方原因造成損壞，乙方應(yīng)負責修復或賠償。f.在清潔服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)客人遺留物品，應(yīng)立即隔離保管，并按甲方規(guī)定程序處理（如上交前臺或保安部），不得私自占有或丟棄。g.對在服務(wù)過程中了解到的甲方的商業(yè)秘密、運營信息及客人的個人信息負有嚴格的保密義務(wù)，非經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。h.按照甲方要求，建立并保存服務(wù)日志，記錄每日清潔工作的完成情況，并定期提交給甲方指定人員。第四條服務(wù)費用與支付4.1服務(wù)費用：a.計費方式：本合同的服務(wù)費用采用[請選擇：按客房面積計費/按房間數(shù)量計費/按服務(wù)項目包干/按實際工時]方式計費。b.具體費用標準：[詳細列出各項費用單價或總價，如適用]。c.年度總費用（預估）：人民幣[金額]元整（大寫：[金額大寫]）。最終結(jié)算金額根據(jù)實際服務(wù)量在結(jié)算時確定。4.2支付周期：服務(wù)費用按[月/季]結(jié)算。乙方應(yīng)在每個結(jié)算周期結(jié)束后[數(shù)量]個工作日內(nèi)，向甲方提交正式的發(fā)票及費用結(jié)算單。甲方在收到乙方提交的完整合規(guī)發(fā)票及結(jié)算單后[數(shù)量]個工作日內(nèi)，將對應(yīng)周期的服務(wù)費用支付至乙方指定的銀行賬戶。4.3乙方指定的收款賬戶信息：開戶行：[銀行名稱及支行]賬戶名稱：[乙方公司全稱]賬號：[銀行賬號]4.4發(fā)票：乙方應(yīng)向甲方開具合法有效的[增值稅專用發(fā)票/增值稅普通發(fā)票]。4.5價格調(diào)整：本合同簽訂后[時間期限，如一年]內(nèi)，服務(wù)價格保持不變。如在此期間出現(xiàn)國家政策性調(diào)整導致費用顯著變動，或人工、物料成本上漲超過[百分比]時，雙方可友好協(xié)商調(diào)整價格，并簽訂書面補充協(xié)議。第五條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與考核5.1甲方將建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機制，指派專人或委托第三方對乙方的清潔服務(wù)進行定期或不定期的現(xiàn)場檢查、拍照記錄及評分。5.2甲方將制定詳細的《客房清潔檢查表》作為考核標準，涵蓋清潔覆蓋率、清潔深度、物品擺放、衛(wèi)生狀況等多個維度。5.3乙方應(yīng)積極配合甲方的檢查工作，對甲方提出的書面整改意見，應(yīng)在[時間限制，如3]個工作日內(nèi)完成整改，并將整改結(jié)果書面反饋給甲方。5.4甲方將根據(jù)檢查評分結(jié)果對乙方進行考核。若連續(xù)[次數(shù)，如2]次檢查不合格，或整改不到位，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金[金額]，并有權(quán)根據(jù)合同約定解除合同。第六條安全與保險6.1雙方均有責任確保服務(wù)過程中的安全。a.乙方應(yīng)負責其員工在服務(wù)期間的人身安全，并對員工進行必要的安全操作培訓。b.甲方應(yīng)提供安全的工作環(huán)境，并對乙方員工進行必要的安全指引。乙方員工應(yīng)遵守甲方的安全規(guī)定，特別是涉及化學品使用、高空作業(yè)、用電安全等方面的規(guī)定。6.2乙方保證，自合同生效之日起，必須持續(xù)為所有參與本合同項下服務(wù)的員工購買并維持有效的公眾責任險或相應(yīng)的職業(yè)傷害保險，保險范圍和保額應(yīng)足以覆蓋可能發(fā)生的意外事故或?qū)追截敭a(chǎn)造成的損失。保險單復印件應(yīng)提交給甲方備案，并在保險期間屆滿前[時間限制]通知甲方續(xù)保情況。如乙方未能按要求購買或維持保險，甲方有權(quán)單方面解除合同，并要求乙方承擔由此造成的一切損失。第七條保密條款7.1甲乙雙方對于在合作過程中獲悉的對方的任何商業(yè)秘密，包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、財務(wù)數(shù)據(jù)、客戶資料、酒店內(nèi)部管理流程、服務(wù)標準等，均負有保密義務(wù)。此保密義務(wù)不因本合同的終止而解除。7.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該等商業(yè)秘密。但根據(jù)法律法規(guī)或有權(quán)機關(guān)要求披露的除外。第八條違約責任8.1若乙方未能按時提供清潔服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合合同約定的標準，經(jīng)甲方書面通知后仍未能及時糾正的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為該次服務(wù)費用[百分比]%。若違約行為嚴重影響甲方運營，甲方有權(quán)立即解除合同，并要求乙方賠償損失。8.2若乙方服務(wù)人員有違反本合同第二條第2.4款規(guī)定的行為，或因乙方原因造成甲方財產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔全部賠償責任。8.3若甲方未能按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[百分比，如萬分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[天數(shù)，如30]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清款項及違約金。8.4任何一方違反本合同第七條保密義務(wù)，給對方造成損失的，應(yīng)承擔賠償責任。8.5因一方違約導致合同無法繼續(xù)履行的，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方賠償因此遭受的直接損失。第九條合同期限與終止9.1本合同有效期為[年數(shù)]年，自[起始日期]起至[終止日期]止。9.2合同期滿前[時間限制，如3個月]，如雙方均無書面提出異議，本合同自動續(xù)展[年數(shù)]年，續(xù)展次數(shù)不限/續(xù)展次數(shù)限定為[次數(shù)]次。若需續(xù)展，任何一方應(yīng)在期限屆滿前[時間限制]書面通知對方。9.3任何一方可在合同有效期內(nèi)，因以下原因書面通知對方終止本合同：a.經(jīng)雙方協(xié)商一致同意終止。b.一方嚴重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面通知后[時間限制]內(nèi)仍未糾正的。c.出現(xiàn)不可抗力事件，導致合同目的無法實現(xiàn)的。d.法律法規(guī)規(guī)定可以終止合同的其他情形。9.4合同終止后，乙方應(yīng)在收到甲方書面通知后[時間限制]內(nèi)完成所有未完成的服務(wù)工作，并辦理相關(guān)交接手續(xù)。甲方應(yīng)結(jié)清乙方已提供服務(wù)的費用。乙方應(yīng)妥善撤回其所有工具、設(shè)備、物料等，不得在酒店內(nèi)留有任何遺留物。第十條不可抗力10.1“不可抗力”是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策重大調(diào)整等。10.2任何一方因不可抗力導致無法履行或無法完全履行合同義務(wù)的，不承擔違約責任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[時間限制]內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十一條爭議解決11.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇：甲方所在地/乙方所在地/合同簽訂地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條法律適用12.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十三條其他條款13.1通知：本合同項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式，通過專人遞送、掛號信、傳真或電子郵件等方式發(fā)送至本合同首部列明的地址或郵箱。以專人遞送方式發(fā)送的，簽收日為送達日；以掛號信方式發(fā)送的，寄出后[天數(shù)]日為送達日；以傳真或電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)送成功日為送達日。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[時間限制]書面通知對方。13.2完整協(xié)議：本合同及其附件構(gòu)成雙方就本合同標的事項達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。13.3附件：本合同的附件是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。a.附件一：《酒店清潔作業(yè)指導書》b.附件二：