物流行業(yè)調(diào)度員工作績效考評表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分運(yùn)營效率訂單準(zhǔn)時完成率35%95%按實(shí)際完成訂單數(shù)與總訂單數(shù)的比例計算，每低1%扣除3分，最高扣除15分。運(yùn)輸周期縮短率10%對比去年同期運(yùn)輸周期，每縮短1%加2分，最高加20分。調(diào)度異常事件發(fā)生率低于5%按月統(tǒng)計調(diào)度異常事件次數(shù)，每發(fā)生1次扣除5分，最高扣除25分。車輛空駛率不超過15%按月統(tǒng)計車輛空駛里程占總里程比例，每高1%扣除2分，最高扣除20分。資源利用率90%按月統(tǒng)計車輛、人員等資源使用效率，每低1%扣除3分，最高扣除30分。成本控制燃油成本節(jié)約率25%5%對比預(yù)算或去年同期燃油支出，每節(jié)約1%加2.5分，最高加25分。人力成本控制率3%對比預(yù)算或去年同期人力成本，每節(jié)約1%加2.5分，最高加25分。維修保養(yǎng)費(fèi)用控制率8%對比預(yù)算或去年同期維修保養(yǎng)支出，每節(jié)約1%加2.5分，最高加25分。包裝及雜費(fèi)控制率4%對比預(yù)算或去年同期包裝及雜費(fèi)支出，每節(jié)約1%加2.5分，最高加25分?？傮w運(yùn)營成本降低率6%對比預(yù)算或去年同期總體運(yùn)營成本，每節(jié)約1%加2.5分，最高加25分。客戶滿意度客戶投訴率20%低于3%按月統(tǒng)計客戶投訴次數(shù)，每發(fā)生1次扣除4分，最高扣除20分?？蛻魸M意度評分4.5分（滿分5分）按季度統(tǒng)計客戶滿意度調(diào)查得分，每低0.1分扣除3分，最高扣除15分?？蛻艋卦L好評率90%按季度統(tǒng)計客戶回訪中給出好評的比例，每低1%扣除2分，最高扣除20分。特殊需求響應(yīng)速度平均2小時內(nèi)響應(yīng)按月統(tǒng)計特殊需求響應(yīng)時間，每延遲30分鐘扣除2分，最高扣除10分。服務(wù)承諾兌現(xiàn)率100%按月統(tǒng)計服務(wù)承諾兌現(xiàn)情況，每低于1%扣除5分，最高扣除25分。團(tuán)隊協(xié)作與合規(guī)跨部門協(xié)作效率20%無重大沖突按季度統(tǒng)計跨部門協(xié)作中的沖突次數(shù)，每發(fā)生1次重大沖突扣除5分，最高扣除20分。規(guī)章制度遵守率98%按月統(tǒng)計違反規(guī)章制度的次數(shù)，每違反1次扣除3分，最高扣除15分。安全合規(guī)事件發(fā)生率0按月統(tǒng)計安全合規(guī)事件次數(shù)，每發(fā)生1次扣除5分，最高扣除25分。員工培訓(xùn)參與率100%按季度統(tǒng)計員工參與培訓(xùn)的比例，每低1%扣除2分，最高扣除10分。團(tuán)隊建設(shè)活動參與度85%按季度統(tǒng)計團(tuán)隊建設(shè)活動參與人數(shù)比例，每低1%扣除1分，最高扣除10分。本考評表旨在全面評估物流行業(yè)調(diào)度員的綜合績效表現(xiàn)，考核維度包括運(yùn)營效率、成本控制、客戶滿意度及團(tuán)隊協(xié)作與合規(guī)。請根據(jù)各指標(biāo)的實(shí)際完成情況，結(jié)合評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客觀公正的評估。權(quán)重分配依次為運(yùn)營效率（35%）、成本控制（25%）、客戶滿意度（20%）、團(tuán)隊協(xié)作與合規(guī)（20%）。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：