無人機配送服務(wù)合同2025年甲乙雙方本著平等自愿、誠實信用的原則，依據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國民用航空法》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方向乙方提供無人機配送服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1甲方同意根據(jù)本合同約定，使用其合法擁有或運營的無人機系統(tǒng)及配套設(shè)備，為乙方提供無人機配送服務(wù)。1.2服務(wù)范圍：本合同項下的無人機配送服務(wù)適用于甲方服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋的【具體區(qū)域描述，例如：XX市XX區(qū)范圍內(nèi)，或XX地理坐標(biāo)范圍內(nèi)的區(qū)域】。甲方應(yīng)根據(jù)國家及地方法規(guī)的變化，及時調(diào)整服務(wù)范圍并通知乙方。1.3服務(wù)對象：乙方為在本合同約定區(qū)域內(nèi)需要使用無人機配送服務(wù)的【個人/企業(yè)/機構(gòu)等】。1.4服務(wù)物品：乙方委托配送的物品應(yīng)符合國家法律法規(guī)及甲方安全操作規(guī)程的要求，不包括但不限于【法律法規(guī)禁止運輸?shù)奈锲贰⒁兹家妆ｋU品、活體動物（特殊情況經(jīng)雙方書面同意除外）、超重超尺寸物品（超出約定限制）等】。甲方有權(quán)拒絕配送不符合要求的物品。1.5服務(wù)時間：甲方提供無人機配送服務(wù)的時間為【例如：每日上午9:00至下午6:00（法定節(jié)假日除外）】，具體服務(wù)時間可能根據(jù)天氣、空域管制、訂單量等因素進行調(diào)整，甲方將提前通知乙方或通過系統(tǒng)公告方式告知。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1時效承諾：甲方承諾在服務(wù)時間內(nèi)，盡力為乙方提供高效配送服務(wù)，預(yù)計配送時間為【例如：從起送點到收貨點的預(yù)計時間范圍，例如：X小時至Y小時】。因不可抗力或客觀條件限制導(dǎo)致延遲的，甲方應(yīng)及時通知乙方并協(xié)商解決方案，延遲責(zé)任由雙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定。2.2安全標(biāo)準(zhǔn)：甲方承諾其運營的無人機及配套系統(tǒng)符合國家及行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)，駕駛員均持有有效資質(zhì)，并嚴(yán)格遵守相關(guān)的飛行安全操作規(guī)程和空域管理規(guī)定。甲方將負(fù)責(zé)無人機設(shè)備的日常維護、檢查和保養(yǎng)，確保其處于良好工作狀態(tài)。2.3貨物安全：甲方應(yīng)對在運輸過程中由其直接操作導(dǎo)致的貨物毀損、丟失承擔(dān)【例如：按貨物價值X%賠償】的責(zé)任（具體賠償比例及限額由雙方約定，并在保險機制下履行）。雙方同意，對于因乙方提供的貨物信息錯誤、包裝不當(dāng)或因第三方原因造成的貨物毀損、丟失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。2.4數(shù)據(jù)安全與隱私保護：在提供配送服務(wù)過程中，甲方將收集、處理與飛行相關(guān)的數(shù)據(jù)及乙方提供的必要信息。甲方承諾將嚴(yán)格遵守《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國個人信息保護法》等相關(guān)法律法規(guī)，采取必要的技術(shù)和管理措施保護乙方的個人信息和商業(yè)秘密，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方泄露。第三條甲方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲方有權(quán)根據(jù)運營需要，制定并更新無人機配送的操作流程、服務(wù)規(guī)范，并通知乙方遵守。3.2甲方有權(quán)對乙方提交的配送需求進行審核，對于不符合服務(wù)條件或規(guī)定的需求，有權(quán)拒絕提供服務(wù)。3.3甲方應(yīng)確保無人機配送活動符合國家及地方關(guān)于無人機飛行的所有法律法規(guī)要求，包括但不限于空域準(zhǔn)入、飛行申報、噪音管制等。3.4甲方應(yīng)為其駕駛員及相關(guān)操作人員購買足夠的責(zé)任保險及貨物險，保險范圍和保額應(yīng)能覆蓋可能發(fā)生的風(fēng)險。保險單據(jù)應(yīng)抄送乙方一份備案。3.5甲方應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)體系，負(fù)責(zé)處理乙方的咨詢、投訴及服務(wù)請求。3.6甲方應(yīng)配合相關(guān)監(jiān)管部門進行監(jiān)督檢查，并提供必要的資料。第四條乙方的權(quán)利與義務(wù)4.1乙方有權(quán)要求甲方在約定范圍內(nèi)、按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供無人機配送服務(wù)。4.2乙方應(yīng)向甲方提供真實、準(zhǔn)確、完整的收貨人信息、聯(lián)系方式及貨物信息（包括物品名稱、重量、尺寸、價值等），并對信息的真實性負(fù)責(zé)。4.3乙方應(yīng)按照甲方要求支付相應(yīng)的服務(wù)費用。4.4乙方應(yīng)遵守甲方的服務(wù)提示和指示，配合駕駛員完成貨物的交接和簽收流程。在貨物送達(dá)時，乙方應(yīng)核對物品無誤后進行簽收。4.5乙方應(yīng)確保其委托配送的物品不侵犯任何第三方的合法權(quán)益，如因此產(chǎn)生糾紛，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。4.6乙方發(fā)現(xiàn)配送過程中存在異常情況（如無人機故障、貨物損壞等），應(yīng)立即通知甲方。第五條費用與支付5.1本合同項下的服務(wù)費用采用【例如：按單收費制/套餐制】。具體收費標(biāo)準(zhǔn)如下：【詳細(xì)列出不同類型配送或不同重量/距離區(qū)間的費用標(biāo)準(zhǔn)】。費用包含【例如：起送點至目的地的基礎(chǔ)配送費、可能的附加服務(wù)費（如偏遠(yuǎn)附加、特殊物品處理費等）】。5.2乙方應(yīng)在【例如：下單時/每次配送完成后X日內(nèi)】向甲方支付服務(wù)費用。支付方式為【例如：銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付平臺等】，具體賬戶信息/支付鏈接由甲方提供。5.3如服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或收費標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生調(diào)整，甲方應(yīng)至少提前【例如：15日】書面通知乙方，經(jīng)乙方書面確認(rèn)后執(zhí)行。如乙方不同意調(diào)整，甲方應(yīng)有權(quán)單方面解除合同。第六條風(fēng)險承擔(dān)與責(zé)任6.1因不可抗力（包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為、法律法規(guī)變更等）導(dǎo)致合同無法履行或造成損失的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時采取合理措施減少損失，并通知對方。6.2因甲方原因（包括但不限于設(shè)備故障、操作失誤、違反操作規(guī)程、保險不足等）導(dǎo)致乙方貨物毀損、丟失或服務(wù)嚴(yán)重延誤的，甲方應(yīng)依據(jù)本合同約定及保險條款承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償范圍包括直接損失，具體賠償方式【例如：現(xiàn)金賠償/重新配送】。6.3因乙方原因（包括但不限于提供錯誤信息、物品本身問題、拒絕簽收等）導(dǎo)致的服務(wù)問題或損失，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。6.4因第三方責(zé)任（如盜竊、意外損壞等）導(dǎo)致乙方貨物損失的，甲方在承擔(dān)完保險賠付責(zé)任后，不承擔(dān)額外責(zé)任，但應(yīng)積極協(xié)助乙方向第三方追償。6.5雙方同意，本合同約定的賠償責(zé)任是相互獨立的，任何一方依據(jù)本合同獲得的賠償不應(yīng)影響其依據(jù)其他法律法規(guī)或本合同約定獲得其他救濟。第七條合同期限與終止7.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為【例如：一年】。合同期滿前【例如：一個月】，如雙方均未提出書面終止意向，本合同自動續(xù)期【例如：一年】。7.2任何一方可在合同有效期內(nèi)，提前【例如：30日】向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，說明終止理由，經(jīng)對方同意后，本合同可提前終止。提前終止不影響發(fā)出終止通知一方根據(jù)本合同已產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。7.3出現(xiàn)以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方終止本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任：a)一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后【例如：15日】內(nèi)仍未糾正的；b)一方進入破產(chǎn)、清算程序的；c)甲方無正當(dāng)理由長期（例如：連續(xù)三個月）無法履行配送服務(wù)的。7.4合同終止后，雙方應(yīng)在【例如：10日】內(nèi)結(jié)清所有未了結(jié)的款項。甲方應(yīng)將乙方未取的貨物安全送達(dá)或退回給乙方，并承擔(dān)相應(yīng)費用。雙方應(yīng)妥善處理各自持有的對方商業(yè)秘密和信息。第八條保密條款8.1甲乙雙方應(yīng)對在本合同簽訂及履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息、價格等）承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用該等商業(yè)秘密。8.2本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效，持續(xù)有效期限為合同終止后【例如：兩年】或【直至該信息成為公開信息為止】中較長期限者。8.3法律法規(guī)要求披露或有關(guān)部門強制要求披露的保密信息，除外。第九條爭議解決9.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交【選擇以下一種方式并明確：a)甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決；b)乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決；c)【指定具體的仲裁委員會名稱】按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁】。9.3選擇訴訟方式的，訴訟費用（包括但不限于訴訟費、律師費等）由敗訴方承擔(dān)；選擇仲裁方式的，仲裁費用由敗訴方承擔(dān)（或由雙方協(xié)商確定）。第十條法律適用10.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為免疑義，不包括香港、澳門、臺灣地區(qū)法律）。第十一條通知11.1本合同項下的所有通知、請求、文件等均應(yīng)以書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號信、電子郵件）發(fā)送至本合同首部載明的地址或郵箱。11.2任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前【例如：10日】書面通知對方，否則按原聯(lián)系方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。第十二條其他12.1本合同構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的協(xié)議、諒解或安排。12.2對本合同的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方書面同意。12.3本合同任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。12.4本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)