蘋果手機支持協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：北京智創(chuàng)科技有限公司（以下簡稱“甲方”）。

甲方地址：北京市海淀區(qū)中關(guān)村南大街5號科創(chuàng)大廈A座1508室。

甲方法定代表人/負責(zé)人：張明。

甲方聯(lián)系方式工作電話）手機）。

甲方是一家專注于智能科技產(chǎn)品研發(fā)、銷售及服務(wù)的科技公司，成立于2010年，注冊資本人民幣1000萬元。甲方的核心業(yè)務(wù)涵蓋蘋果產(chǎn)品銷售、租賃及售后服務(wù)，致力于為客戶提供高品質(zhì)、高效率的科技解決方案。在過去的十年中，甲方與多家國內(nèi)外知名企業(yè)建立了長期合作關(guān)系，積累了豐富的蘋果產(chǎn)品運營經(jīng)驗。為滿足市場對蘋果手機租賃及支持服務(wù)的需求，甲方擬與乙方合作，共同打造一個高效、專業(yè)的蘋果手機服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。

甲方的主要業(yè)務(wù)范圍包括蘋果手機的采購、租賃、維修及配件供應(yīng)，同時提供相關(guān)的技術(shù)咨詢及培訓(xùn)服務(wù)。甲方通過線上及線下渠道銷售蘋果產(chǎn)品，并為客戶提供定制化的服務(wù)方案。在本次合作中，甲方將依托乙方的技術(shù)支持和服務(wù)能力，提升蘋果手機租賃業(yè)務(wù)的運營效率，優(yōu)化客戶服務(wù)體驗，進一步擴大市場份額。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：上海優(yōu)信科技集團有限公司（以下簡稱“乙方”）。

乙方地址：上海市浦東新區(qū)張江高科技園區(qū)科苑路88號優(yōu)信大廈B座2001室。

乙方法定代表人/負責(zé)人：李強。

乙方聯(lián)系方式工作電話）手機）。

乙方是一家專注于蘋果產(chǎn)品及配件銷售、維修及租賃服務(wù)的綜合性企業(yè)，成立于2015年，注冊資本人民幣5000萬元。乙方憑借專業(yè)的技術(shù)團隊、完善的供應(yīng)鏈體系和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，已成為國內(nèi)領(lǐng)先的蘋果產(chǎn)品服務(wù)提供商。乙方的核心業(yè)務(wù)包括蘋果手機的直營銷售、二手交易、租賃服務(wù)及維修支持，同時提供數(shù)據(jù)恢復(fù)、軟件定制等增值服務(wù)。

乙方在蘋果產(chǎn)品服務(wù)領(lǐng)域擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗，與多家蘋果授權(quán)服務(wù)商及第三方供應(yīng)商建立了緊密的合作關(guān)系。乙方的技術(shù)團隊由多名蘋果認證工程師組成，具備專業(yè)的維修和檢測能力。在租賃業(yè)務(wù)方面，乙方建立了完善的租賃管理體系，包括風(fēng)險評估、保險保障、數(shù)據(jù)安全等環(huán)節(jié)，確保租賃產(chǎn)品的質(zhì)量和客戶權(quán)益。乙方還提供24小時的技術(shù)支持服務(wù)，為客戶提供及時、高效的解決方案。

本次合作中，乙方將向甲方提供蘋果手機的維修支持、配件供應(yīng)及技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)，幫助甲方提升租賃業(yè)務(wù)的運營效率和服務(wù)質(zhì)量。乙方將通過專業(yè)的技術(shù)支持和高效的供應(yīng)鏈管理，確保甲方租賃的蘋果手機始終保持良好的運行狀態(tài)，同時降低甲方的運營成本和風(fēng)險。雙方將共同制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度，實現(xiàn)互利共贏的合作目標(biāo)。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方與乙方在蘋果手機支持服務(wù)領(lǐng)域的合作目標(biāo)、內(nèi)容及方式，以實現(xiàn)雙方在租賃業(yè)務(wù)及售后服務(wù)方面的資源整合與優(yōu)勢互補。具體范圍包括：乙方為甲方提供的蘋果手機維修技術(shù)支持、配件供應(yīng)、數(shù)據(jù)恢復(fù)、軟件定制等服務(wù)，以及雙方在租賃產(chǎn)品管理、風(fēng)險控制、客戶服務(wù)等方面的合作。通過本次合作，雙方共同提升蘋果手機租賃業(yè)務(wù)的運營效率和服務(wù)質(zhì)量，擴大市場影響力，實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化。協(xié)議范圍涵蓋蘋果手機租賃的全程支持服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品采購建議、維修管理、配件保障、技術(shù)培訓(xùn)、數(shù)據(jù)安全及爭議處理等環(huán)節(jié)，確保甲方租賃業(yè)務(wù)的順利開展及客戶滿意度提升。

第二條定義

1.**蘋果手機**：指由蘋果公司設(shè)計、生產(chǎn)并銷售的智能手機，包括但不限于iPhone系列、iPod及iPad等移動設(shè)備。

2.**維修服務(wù)**：指乙方為甲方提供的蘋果手機硬件及軟件故障的診斷、維修及更換服務(wù)，包括但不限于屏幕更換、電池更換、主板維修、系統(tǒng)恢復(fù)等。

3.**配件供應(yīng)**：指乙方為甲方提供的蘋果手機配件，包括但不限于充電器、耳機、保護殼、屏幕膜等。

4.**數(shù)據(jù)恢復(fù)**：指乙方為甲方提供的蘋果手機數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)服務(wù)，確?？蛻魯?shù)據(jù)安全。

5.**軟件定制**：指乙方為甲方提供的蘋果手機系統(tǒng)定制服務(wù)，包括但不限于界面優(yōu)化、功能定制等。

6.**租賃產(chǎn)品管理**：指雙方共同管理的蘋果手機租賃產(chǎn)品，包括采購、檢測、租賃、維修、回收等環(huán)節(jié)。

7.**風(fēng)險控制**：指雙方合作建立的風(fēng)險評估及控制機制，包括產(chǎn)品損耗、技術(shù)故障、數(shù)據(jù)泄露等風(fēng)險的防范措施。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

甲方有權(quán)要求乙方提供高質(zhì)量的蘋果手機維修技術(shù)支持、配件供應(yīng)及數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)，確保租賃產(chǎn)品的正常運行及客戶滿意度。甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)進行監(jiān)督和評估，并提出改進建議。

甲方義務(wù)按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費用，并配合乙方進行租賃產(chǎn)品的管理及風(fēng)險控制。甲方應(yīng)提供準(zhǔn)確的租賃產(chǎn)品信息及客戶需求，確保乙方能夠提供符合要求的服務(wù)。甲方還應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得利用租賃產(chǎn)品從事非法活動。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

乙方有權(quán)要求甲方提供準(zhǔn)確的租賃產(chǎn)品信息及客戶需求，以便提供精準(zhǔn)的服務(wù)。乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費用，并要求甲方按時支付。

乙方義務(wù)為甲方提供專業(yè)的蘋果手機維修技術(shù)支持、配件供應(yīng)及數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)流程，提供24小時的技術(shù)支持，及時響應(yīng)甲方的需求。

乙方還應(yīng)為租賃產(chǎn)品提供保險保障，降低產(chǎn)品損耗及風(fēng)險。乙方應(yīng)定期對租賃產(chǎn)品進行檢測和維護，確保產(chǎn)品性能穩(wěn)定。乙方還應(yīng)提供技術(shù)培訓(xùn)，幫助甲方提升服務(wù)能力。

在配件供應(yīng)方面，乙方應(yīng)確保配件的質(zhì)量和兼容性，提供原裝或高品質(zhì)的配件，并確保配件的及時供應(yīng)。乙方還應(yīng)提供配件安裝及調(diào)試服務(wù)，確保配件能夠正常使用。

在數(shù)據(jù)恢復(fù)方面，乙方應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)機制，確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全。乙方還應(yīng)嚴格遵守數(shù)據(jù)保護法規(guī)，保護客戶隱私。

在軟件定制方面，乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求提供個性化的系統(tǒng)定制服務(wù)，確保定制方案符合客戶要求。乙方還應(yīng)提供軟件定制后的測試和優(yōu)化，確保軟件性能穩(wěn)定。

乙方還應(yīng)與甲方共同建立風(fēng)險控制機制，定期進行風(fēng)險評估，制定風(fēng)險防范措施。乙方還應(yīng)提供緊急情況處理方案，確保在突發(fā)事件中能夠及時響應(yīng)并解決問題。

雙方應(yīng)建立良好的溝通機制，定期進行交流，共同解決合作中遇到的問題。乙方還應(yīng)提供售后服務(wù)，及時處理甲方及客戶的投訴和建議，提升客戶滿意度。

第四條價格與支付條件

1.**價格條款**：乙方為甲方提供的蘋果手機支持服務(wù)價格，包括維修服務(wù)費、配件供應(yīng)費、數(shù)據(jù)恢復(fù)費、軟件定制費等，具體標(biāo)準(zhǔn)及計算方式由雙方根據(jù)市場價格及服務(wù)內(nèi)容協(xié)商確定，并詳細列明在附件中。服務(wù)價格可根據(jù)市場波動及服務(wù)需求進行合理調(diào)整，調(diào)整方案需經(jīng)雙方書面確認。

2.**支付方式**：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬、支票或其他雙方約定的方式向乙方支付服務(wù)費用。支付前，乙方應(yīng)向甲方提供正式發(fā)票及服務(wù)清單，甲方核對無誤后按約定時間支付。

3.**支付時間**：甲方應(yīng)在收到乙方提供的服務(wù)及發(fā)票后15個工作日內(nèi)完成支付。如需分期支付，具體支付計劃由雙方另行協(xié)商并書面確認。逾期支付的部分，甲方應(yīng)按每日0.5%的利率向乙方支付滯納金，直至付清為止。

第五條履行期限

1.**協(xié)議有效期限**：本協(xié)議有效期為自雙方簽字蓋章之日起三年，自2024年1月1日至2027年1月1日止。協(xié)議期滿前一個月，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)期一年，續(xù)期次數(shù)不限。

2.**關(guān)鍵時間節(jié)點**：在協(xié)議有效期內(nèi)，雙方應(yīng)按約定履行各自義務(wù)。乙方應(yīng)在收到甲方服務(wù)需求后24小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快提供服務(wù)。甲方應(yīng)在收到服務(wù)完成后及時支付服務(wù)費用。雙方應(yīng)定期（每季度一次）召開會議，總結(jié)合作情況，協(xié)商改進方案。如遇重大事項，雙方應(yīng)及時溝通，確保合作順利進行。

第六條違約責(zé)任

1.**甲方違約責(zé)任**：

(1)**逾期支付**：如甲方未按本協(xié)議第四條約定按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付金額的0.5%向乙方支付滯納金。逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方一次性支付所有欠款及滯納金。如甲方仍不支付，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求甲方賠償因此造成的損失。

(2)**提供虛假信息**：如甲方提供虛假的租賃產(chǎn)品信息或客戶需求，導(dǎo)致乙方提供的服務(wù)不符合要求，甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費用及損失。乙方有權(quán)要求甲方賠償因此造成的直接經(jīng)濟損失。

(3)**違反保密義務(wù)**：如甲方違反本協(xié)議的保密條款，泄露乙方的商業(yè)秘密或客戶信息，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣50萬元，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部法律責(zé)任。

2.**乙方違約責(zé)任**：

(1)**服務(wù)質(zhì)量問題**：如乙方提供的服務(wù)不符合本協(xié)議約定，包括維修質(zhì)量、配件質(zhì)量、數(shù)據(jù)恢復(fù)效果等，甲方有權(quán)要求乙方無條件修復(fù)或重做。如乙方拒絕或無法修復(fù)，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方賠償由此造成的損失。乙方應(yīng)承擔(dān)因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致的直接經(jīng)濟損失，包括但不限于維修費用、客戶賠償?shù)取?/p>

(2)**延誤服務(wù)**：如乙方未按約定時間提供服務(wù)，每延誤一日，應(yīng)按甲方應(yīng)支付金額的0.5%向甲方支付違約金。延誤超過7日，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方賠償因此造成的損失。違約金總額不超過本協(xié)議總金額的20%。

(3)**泄露客戶信息**：如乙方違反本協(xié)議的保密條款，泄露甲方的商業(yè)秘密或客戶信息，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣50萬元，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部法律責(zé)任。乙方還應(yīng)采取措施防止信息泄露再次發(fā)生，并賠償甲方因此遭受的全部損失。

(4)**配件供應(yīng)問題**：如乙方未能按時提供符合約定的配件，導(dǎo)致甲方租賃業(yè)務(wù)受影響，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟損失。甲方有權(quán)要求乙方賠償延誤期間的損失，并按每日1%的利率支付違約金，直至配件供應(yīng)正常為止。

3.**不可抗力導(dǎo)致的違約**：如因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等）導(dǎo)致一方無法履行協(xié)議，該方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商調(diào)整協(xié)議內(nèi)容或延期履行。因不可抗力導(dǎo)致的違約責(zé)任，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。

4.**賠償范圍**：違約方的賠償范圍包括直接經(jīng)濟損失、合理的間接費用及維權(quán)費用。如違約行為造成對方重大損失，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的精神損害賠償。

5.**爭議解決優(yōu)先**：在承擔(dān)違約責(zé)任前，雙方應(yīng)首先通過協(xié)商或調(diào)解解決爭議。如協(xié)商不成，應(yīng)按本協(xié)議約定的爭議解決方式處理。

第七條不可抗力

1.**定義**：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為（如法律、法規(guī)的變更）、流行病疫情等。不可抗力事件應(yīng)導(dǎo)致直接經(jīng)濟損失或妨礙協(xié)議履行。

2.**舉證責(zé)任**：如一方主張因不可抗力無法履行協(xié)議義務(wù)，應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力事件的證明文件，如政府部門出具的災(zāi)害證明、法院判決書等。對方有權(quán)要求進一步核實證明材料。

3.**責(zé)任免除**：因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行或延遲履行，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。如協(xié)議部分解除，未履行部分的協(xié)議條款自動失效，已履行部分的協(xié)議條款仍有效。

4.**通知義務(wù)**：雙方在不可抗力事件發(fā)生后，應(yīng)立即通知對方，并持續(xù)更新事件進展及對協(xié)議履行的影響。如不可抗力事件持續(xù)超過30日，雙方應(yīng)重新評估協(xié)議履行情況，協(xié)商調(diào)整協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議。

5.**費用承擔(dān)**：因不可抗力導(dǎo)致的直接經(jīng)濟損失，由雙方自行承擔(dān)。如不可抗力事件導(dǎo)致一方產(chǎn)生額外費用（如應(yīng)急采購、臨時租賃等），該方有權(quán)向?qū)Ψ剿髻r，但需提供合理證明。

6.**不可抗力解除**：不可抗力事件消除后，受影響方應(yīng)及時恢復(fù)協(xié)議履行。如不可抗力事件導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行，協(xié)議自動終止，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但已產(chǎn)生的費用應(yīng)按實際履行情況結(jié)算。

第八條爭議解決

1.**協(xié)商解決**：雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在合理期限內(nèi)進行，雙方應(yīng)積極尋求互諒互讓的解決方案。協(xié)商成功的，雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議確認。

2.**調(diào)解解決**：如協(xié)商不成，雙方可共同選擇第三方調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循公平、公正、自愿的原則。調(diào)解達成協(xié)議的，雙方應(yīng)簽訂調(diào)解協(xié)議書，調(diào)解協(xié)議書經(jīng)雙方簽字蓋章后具有法律效力。

3.**仲裁解決**：如調(diào)解不成或雙方未選擇調(diào)解，任何一方均有權(quán)將爭議提交具有管轄權(quán)的仲裁委員會仲裁。仲裁應(yīng)按照該仲裁委員會的仲裁規(guī)則進行。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁地點為北京市，適用中華人民共和國法律。

4.**訴訟解決**：如雙方均不選擇仲裁，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟過程中，雙方應(yīng)積極配合法院審理，提供相關(guān)證據(jù)材料。法院判決后，雙方應(yīng)自覺履行判決內(nèi)容。

5.**爭議范圍**：本協(xié)議項下的所有爭議，包括但不限于協(xié)議的效力、履行、違約責(zé)任及解除等，均適用本爭議解決條款。雙方應(yīng)通過單一爭議解決方式解決所有爭議，避免重復(fù)訴訟或仲裁。

6.**保密性**：雙方在爭議解決過程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得向無關(guān)第三方泄露爭議內(nèi)容及解決過程，除非法律規(guī)定或仲裁/法院要求披露。

第九條其他條款

1.**通知方式**：雙方在本協(xié)議履行過程中，所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前10日書面通知對方。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以快遞或掛號信方式發(fā)送的，寄出后3日視為送達。

2.**協(xié)議變更**：本協(xié)議的任何變更或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。任何一方不得單方面變更本協(xié)議內(nèi)容。未經(jīng)雙方書面確認的變更無效。

3.**保密義務(wù)**：雙方應(yīng)對本協(xié)議內(nèi)容及在合作過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后兩年。但法律法規(guī)另有規(guī)定或為履行本協(xié)議所必需的除外。

4.**完整協(xié)議**：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。本協(xié)議的任何條款均不能被解釋為限制或排除其他條款的效力。

5.**可分割性**：本協(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。如任何條款被法院或仲裁機構(gòu)認定為無效，雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最