期中目標(biāo)和獎懲協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司。

甲方地址：中國北京市朝陽區(qū)建國路88號XX大廈18層。

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張明，性別男，身份證號碼聯(lián)系方式

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX科技服務(wù)股份有限公司。

乙方地址：中國上海市浦東新區(qū)陸家嘴環(huán)路100號XX塔25層。

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李紅，性別女，身份證號碼聯(lián)系方式

協(xié)議簡介：

鑒于甲方作為XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，是一家專注于高端商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)與運營的企業(yè)，現(xiàn)計劃投資建設(shè)XX商業(yè)綜合體項目，并需引入專業(yè)的科技服務(wù)以提升項目智能化管理水平；

鑒于乙方作為XX科技服務(wù)股份有限公司，是一家在商業(yè)地產(chǎn)智能化系統(tǒng)開發(fā)、集成及運維方面具有豐富經(jīng)驗的專業(yè)服務(wù)商，具備為甲方提供全方位科技解決方案的綜合能力；

基于上述背景，甲乙雙方基于平等、自愿、公平的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方為XX商業(yè)綜合體項目提供智能化系統(tǒng)開發(fā)與運維服務(wù)事宜，達(dá)成以下協(xié)議。本協(xié)議旨在明確雙方合作的具體目標(biāo)、獎懲機(jī)制及權(quán)利義務(wù)，確保項目按期、高效完成，并實現(xiàn)雙方共同利益最大化。協(xié)議的簽訂與履行，將依托雙方的專業(yè)能力與資源互補(bǔ)，為XX商業(yè)綜合體項目的成功運營奠定堅實的技術(shù)基礎(chǔ)，同時通過明確的獎懲機(jī)制，激勵乙方提供高質(zhì)量服務(wù)，促進(jìn)雙方長期穩(wěn)定合作。雙方均確認(rèn)已充分理解本協(xié)議所有條款，并承諾嚴(yán)格履行各自義務(wù)。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲方委托乙方為XX商業(yè)綜合體項目提供智能化系統(tǒng)開發(fā)與運維服務(wù)的具體目標(biāo)、實施范圍及雙方的權(quán)利義務(wù)，通過設(shè)定明確的期中目標(biāo)及相應(yīng)的獎懲機(jī)制，確保乙方所提供的智能化系統(tǒng)符合甲方預(yù)期，并有效支撐項目的商業(yè)運營需求。協(xié)議范圍涵蓋但不限于以下內(nèi)容：1.智能化系統(tǒng)需求分析與方案設(shè)計；2.系統(tǒng)開發(fā)與編程實現(xiàn)；3.硬件設(shè)備集成與安裝調(diào)試；4.系統(tǒng)測試與驗收；5.項目上線后的運維服務(wù)，包括故障響應(yīng)、系統(tǒng)優(yōu)化及年度維護(hù)等。具體系統(tǒng)模塊包括但不限于智能安防系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、智慧停車系統(tǒng)、顧客行為分析系統(tǒng)及管理后臺平臺開發(fā)，所有工作均需嚴(yán)格遵循國家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及甲方提出的功能性能要求。

第二條定義

1.“智能化系統(tǒng)”指本協(xié)議約定由乙方開發(fā)、集成并交付甲方使用的所有軟件及硬件設(shè)施的集合，包括但不限于智能安防、樓宇自控、智慧停車及數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)等。

2.“期中目標(biāo)”指本協(xié)議附件一中所列定的各項關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPIs），如系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)度、功能完成度、測試通過率及運維響應(yīng)時間等。

3.“獎懲機(jī)制”指根據(jù)乙方完成期中目標(biāo)的程度，甲方依據(jù)本協(xié)議第八條約定對乙方給予的經(jīng)濟(jì)激勵或處罰措施。

4.“運維服務(wù)”指系統(tǒng)正式上線后，乙方提供的包括但不限于7×24小時故障響應(yīng)、定期系統(tǒng)巡檢、性能優(yōu)化及根據(jù)甲方需求進(jìn)行功能迭代的服務(wù)。

5.“驗收標(biāo)準(zhǔn)”指雙方在協(xié)議附件二中詳細(xì)約定的系統(tǒng)功能、性能及文檔完整性要求，作為乙方工作成果的最終評判依據(jù)。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)

（1）甲方有權(quán)對乙方的系統(tǒng)開發(fā)與運維工作進(jìn)行全面監(jiān)督，并要求乙方按照協(xié)議約定及附件所列技術(shù)規(guī)范執(zhí)行。甲方有權(quán)在每月結(jié)束后10個工作日內(nèi)，依據(jù)附件一提供的考核清單對乙方階段性工作成果進(jìn)行評估，并反饋改進(jìn)意見。

（2）甲方應(yīng)向乙方提供項目所需的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、場地條件及必要的運營支持，包括但不限于提供系統(tǒng)安裝調(diào)試所需的機(jī)房空間、電力支持及網(wǎng)絡(luò)接口，確保乙方工作順利開展。甲方需指定專門的項目對接人，負(fù)責(zé)日常溝通協(xié)調(diào)，并及時確認(rèn)乙方提交的需求變更或技術(shù)方案。

（3）甲方應(yīng)按照本協(xié)議第七條約定，按時足額支付乙方服務(wù)費用，逾期支付需承擔(dān)每日千分之五的違約金，但甲方有權(quán)根據(jù)乙方實際完成的工作量進(jìn)行支付比例調(diào)整，具體以雙方確認(rèn)的進(jìn)度報告為準(zhǔn)。

（4）甲方享有對智能化系統(tǒng)最終成果的所有權(quán)，但乙方保留系統(tǒng)核心算法及知識產(chǎn)權(quán)的署名權(quán)及部分技術(shù)專利申請優(yōu)先權(quán)，具體范圍由雙方在附件三中另行約定。甲方若需將系統(tǒng)應(yīng)用于其他商業(yè)項目，須另行與乙方協(xié)商并支付相應(yīng)授權(quán)費用。

（5）甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)上線前的最終驗收，驗收合格后需出具書面確認(rèn)函，并協(xié)助乙方辦理相關(guān)系統(tǒng)登記備案手續(xù)。若因甲方原因?qū)е买炇昭舆t超過30天，乙方有權(quán)單方面視為驗收通過，系統(tǒng)正式交付使用。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)

（1）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的技術(shù)參數(shù)及運營需求說明，并有權(quán)根據(jù)項目實際情況提出優(yōu)化建議，甲方應(yīng)在收到建議后5個工作日內(nèi)予以書面回復(fù)。乙方需組建不少于10人的專業(yè)團(tuán)隊負(fù)責(zé)項目實施，核心開發(fā)人員需具備3年以上相關(guān)項目經(jīng)驗，并全程參與項目關(guān)鍵節(jié)點。

（2）乙方應(yīng)確保所有交付的智能化系統(tǒng)符合國家GB50339-2013《智能建筑工程質(zhì)量驗收規(guī)范》及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并需提供完整的技術(shù)文檔包括系統(tǒng)架構(gòu)、接口說明及操作手冊。乙方需建立覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保運維響應(yīng)時間不超過2小時，重大故障修復(fù)時長不超過24小時。

（3）乙方享有協(xié)議約定服務(wù)費用的收取權(quán)利，甲方未按期支付款項時，乙方有權(quán)暫停交付未完成的工作內(nèi)容，直至款項付清。乙方需配合甲方進(jìn)行期中目標(biāo)考核，每月結(jié)束后3個工作日內(nèi)提交詳細(xì)工作報告及進(jìn)度證明材料，包括代碼提交記錄、測試報告及用戶驗收測試（UAT）反饋。

（4）乙方需承擔(dān)因自身技術(shù)缺陷導(dǎo)致的系統(tǒng)故障責(zé)任，若故障由甲方使用不當(dāng)引起，乙方應(yīng)在收取相應(yīng)維修費用后提供限責(zé)任修復(fù)。乙方需建立完善的質(zhì)量管理體系，確保系統(tǒng)上線后第一年維護(hù)期內(nèi)，核心功能故障率低于1%，非核心功能故障率低于3%。

（5）乙方需對甲方提供的商業(yè)數(shù)據(jù)及運營信息嚴(yán)格保密，協(xié)議終止后仍需履行保密義務(wù)3年，未經(jīng)甲方書面許可，不得向任何第三方泄露或用于其他商業(yè)目的。乙方需定期（每季度一次）向甲方提交系統(tǒng)運行報告，包括設(shè)備狀態(tài)、用戶活躍度及數(shù)據(jù)分析結(jié)果，并配合甲方進(jìn)行年度系統(tǒng)升級計劃制定。在協(xié)議履行過程中，乙方需主動提出至少2項技術(shù)創(chuàng)新方案以提升系統(tǒng)性能或降低運營成本，經(jīng)甲方評估采納后，甲方需按協(xié)議附件四約定給予額外獎勵。

第四條價格與支付條件

1.本協(xié)議項下乙方提供智能化系統(tǒng)開發(fā)與運維服務(wù)的總價款為人民幣壹仟伍佰萬元整（￥15,000,000.00），包含系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)、硬件集成、安裝調(diào)試、系統(tǒng)測試、1年運維及協(xié)議附件中所列全部服務(wù)內(nèi)容。

2.價格構(gòu)成明細(xì)詳見本協(xié)議附件四，其中開發(fā)費用占比60%，集成費用占比25%，運維費用占比15%，具體分項金額已雙方簽字確認(rèn)。

3.支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付乙方服務(wù)費用，賬戶信息如下：戶名：XX科技服務(wù)股份有限公司，開戶行：中國工商銀行上海陸家嘴支行，賬號：6222020100112345678。乙方應(yīng)在收到款項后5個工作日內(nèi)向甲方開具等額增值稅專用發(fā)票。

4.支付節(jié)點與比例：

（1）合同簽訂后7個工作日內(nèi)，甲方支付總款項的20%作為預(yù)付款，即人民幣300萬元；

（2）系統(tǒng)核心功能開發(fā)完成并通過甲方初步驗收后15個工作日內(nèi)，甲方支付30%進(jìn)度款，即人民幣450萬元；

（3）系統(tǒng)全部功能開發(fā)完成并通過乙方內(nèi)部測試后30個工作日內(nèi)，甲方支付25%進(jìn)度款，即人民幣375萬元；

（4）項目正式上線運行滿6個月后，經(jīng)甲方最終驗收合格且運維服務(wù)無重大投訴后30個工作日內(nèi)，甲方支付剩余15%尾款，即人民幣225萬元。

5.甲方逾期支付任何款項，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的萬分之五向乙方支付違約金，但累計違約金不超過合同總價的10%。乙方收到違約金后仍需繼續(xù)履行協(xié)議義務(wù)，若甲方逾期超過30天，乙方有權(quán)暫停工作并要求甲方一次性付清全部款項及違約金，同時甲方需承擔(dān)因此給乙方造成的直接損失。

第六條履行期限

1.本協(xié)議有效期為自協(xié)議簽訂之日起24個月，自2024年1月1日起至2025年12月31日止。協(xié)議期滿前3個月，經(jīng)雙方協(xié)商一致可簽署續(xù)約協(xié)議，續(xù)約條款參照本協(xié)議相關(guān)約定執(zhí)行。

2.項目關(guān)鍵時間節(jié)點：

（1）需求確認(rèn)階段：協(xié)議簽訂后30個工作日內(nèi)完成，乙方需向甲方提交書面需求確認(rèn)書；

（2）系統(tǒng)設(shè)計階段：需求確認(rèn)后60個工作日內(nèi)完成，乙方需提交詳細(xì)系統(tǒng)設(shè)計方案及評審報告；

（3）開發(fā)階段：設(shè)計階段確認(rèn)后180個工作日內(nèi)完成，分兩輪進(jìn)行階段性測試，每輪測試后需提交測試報告供甲方審核；

（4）集成與安裝階段：開發(fā)完成后90個工作日內(nèi)完成，乙方需配合甲方進(jìn)行場地準(zhǔn)備及設(shè)備進(jìn)場，確保在協(xié)議生效后12個月內(nèi)完成全部安裝工作；

（5）系統(tǒng)上線：安裝調(diào)試完成后30個工作日內(nèi)完成，正式上線后需保證72小時內(nèi)系統(tǒng)運行穩(wěn)定無重大故障；

（6）運維服務(wù)：系統(tǒng)上線后第一年維護(hù)期屆滿前30日內(nèi)，雙方需共同制定下一年度運維預(yù)算及服務(wù)計劃。

3.任何因不可抗力導(dǎo)致履約延遲，非違約方應(yīng)在事件發(fā)生后7個工作日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件，延遲時間可根據(jù)實際情況相應(yīng)順延，但最長不超過3個月。若延遲超過6個月，雙方有權(quán)協(xié)商解除協(xié)議或調(diào)整協(xié)議條款。

4.乙方應(yīng)確保所有交付成果的知識產(chǎn)權(quán)不侵犯任何第三方合法權(quán)益，若因此產(chǎn)生糾紛，乙方需承擔(dān)全部法律責(zé)任及賠償責(zé)任，并應(yīng)在收到甲方書面通知后30日內(nèi)提供解決方案，若未能及時解決，甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求乙方退還已支付款項的50%作為違約補(bǔ)償。

第七條不可抗力

1.不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（地震、洪水、臺風(fēng)等）、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為（法律法規(guī)變更、政策調(diào)整等）、流行病疫情及網(wǎng)絡(luò)攻擊等。

2.遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后24小時內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明材料，包括但不限于政府部門公告、新聞報道、保險理賠文件等。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力影響程度協(xié)商決定是否暫停履行、部分履行或解除協(xié)議。

3.因不可抗力導(dǎo)致的履約延遲或費用增加，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但受損方有權(quán)要求對方退還已支付但未提供相應(yīng)服務(wù)的款項。若不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方應(yīng)在事件消除后30日內(nèi)協(xié)商解除條件，包括未完成工作的折價補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)及已產(chǎn)生費用的結(jié)算方式。

4.協(xié)議履行期間發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取合理措施減少損失，包括但不限于數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)切換、人員調(diào)配等，所有應(yīng)急費用由雙方按責(zé)任比例分?jǐn)?。若不可抗力?dǎo)致協(xié)議標(biāo)的物損毀，雙方應(yīng)根據(jù)實際損失協(xié)商補(bǔ)償方案，但補(bǔ)償總額不超過不可抗力發(fā)生前3個月的合同履行比例對應(yīng)的金額。

第八條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）支付延遲違約：

a.甲方未按本協(xié)議第四條約定的支付節(jié)點支付款項，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付款項的萬分之五向乙方支付違約金，違約金上限為合同總價的20%。乙方有權(quán)暫停相應(yīng)階段的工作內(nèi)容，直至款項付清及違約金支付完畢。若甲方在支付節(jié)點后30個工作日內(nèi)仍未付款，乙方有權(quán)單方面解除協(xié)議，甲方需承擔(dān)已發(fā)生費用的150%作為違約補(bǔ)償，并賠償乙方因此產(chǎn)生的直接損失，包括但不限于已投入的人力成本、市場機(jī)會損失及第三方索賠費用。

b.甲方因自身原因?qū)е乱曳綗o法獲得發(fā)票等結(jié)算文件，每延遲一日，應(yīng)按滯留金額的千分之一向乙方支付滯納金，滯納金上限為合同總價的5%。

（2）需求變更違約：

a.甲方在協(xié)議履行期間提出需求變更，若變更內(nèi)容未超過原協(xié)議范圍，乙方需在收到變更請求后10個工作日內(nèi)提供書面評估意見及費用調(diào)整方案，甲方應(yīng)在評估意見收到后7個工作日內(nèi)確認(rèn)。若甲方無正當(dāng)理由拒絕或超期未確認(rèn)，乙方已產(chǎn)生的額外成本由甲方承擔(dān)，且甲方需按變更金額的10%向乙方支付變更管理費。

b.若變更內(nèi)容超出原協(xié)議范圍，雙方應(yīng)另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，未完成變更部分甲方不得要求乙方繼續(xù)履行，乙方已完成工作的費用按實際工作量重新結(jié)算，但結(jié)算金額不低于合同總價50%。若甲方強(qiáng)行要求繼續(xù)履行，乙方有權(quán)解除協(xié)議并要求甲方支付已完成工作的雙倍費用。

（3）驗收拖延違約：

a.甲方在收到乙方驗收通知后無正當(dāng)理由拖延驗收超過30天，視為驗收通過。驗收通過后，甲方仍以非技術(shù)性問題提出異議，乙方需在7個工作日內(nèi)修復(fù)，修復(fù)費用由甲方承擔(dān)。若甲方因此要求重新驗收，雙方需協(xié)商確定新的驗收標(biāo)準(zhǔn)及時間，但甲方需承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外測試費用。

b.若驗收拖延超過90天，乙方有權(quán)單方面視為驗收合格，系統(tǒng)正式交付使用。甲方需在交付后30日內(nèi)支付剩余款項，并按協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。若甲方因驗收拖延導(dǎo)致乙方錯過其他商業(yè)機(jī)會，乙方有權(quán)要求甲方支付相當(dāng)于協(xié)議總價10%的機(jī)會損失補(bǔ)償。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）交付延遲違約：

a.乙方未按本協(xié)議第五條約定的關(guān)鍵時間節(jié)點完成工作，每延遲一日，應(yīng)按當(dāng)日應(yīng)付未付款項的萬分之五向甲方支付違約金，違約金上限為合同總價的20%。甲方有權(quán)根據(jù)延遲程度采取以下措施：①要求乙方支付延遲履行金，延遲超過60天，履行金按每日合同總價的1%計算；②解除協(xié)議并要求乙方退還已支付款項的50%作為違約補(bǔ)償；③若延遲導(dǎo)致甲方錯過原定商業(yè)計劃（如開業(yè)日期），乙方需承擔(dān)因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于租金損失、營銷費用及第三方賠償。

b.若延遲原因非不可抗力，乙方需在延遲發(fā)生后的第5個工作日向甲方提交書面說明及趕工計劃，趕工費用由乙方承擔(dān)。若乙方未按時提交說明或趕工計劃，甲方有權(quán)視為乙方放棄履行，解除協(xié)議并要求乙方支付合同總價30%的違約金。

（2）質(zhì)量違約：

a.系統(tǒng)上線后第一年內(nèi)出現(xiàn)非甲方原因?qū)е碌闹卮蠊收希ㄈ绾诵墓δ馨c瘓、數(shù)據(jù)丟失等），乙方應(yīng)在故障發(fā)生后的2小時內(nèi)響應(yīng)，4小時內(nèi)提供臨時解決方案，8小時內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)核心功能，24小時內(nèi)修復(fù)全部故障。若乙方未能按上述時限響應(yīng)或修復(fù)，每延遲1小時，應(yīng)按故障期間甲方直接經(jīng)濟(jì)損失的10%向甲方支付賠償金，賠償金上限為合同總價的10%。

b.若系統(tǒng)質(zhì)量不符合本協(xié)議附件二約定的驗收標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在15個工作日內(nèi)修復(fù)或重做，修復(fù)后仍不合格的，甲方有權(quán)要求乙方退還相應(yīng)部分的費用，并按不合格比例的雙倍金額支付質(zhì)量補(bǔ)償金。若乙方拒絕修復(fù)或修復(fù)無效，甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求乙方支付合同總價50%的賠償金。

c.若因乙方軟件缺陷導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)泄露、業(yè)務(wù)中斷或被第三方索賠，乙方需承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、訴訟費、律師費及第三方賠償金，且甲方有權(quán)要求乙方退還全部服務(wù)費用并支付相當(dāng)于合同總價5倍的懲罰性賠償。

（3）知識產(chǎn)權(quán)違約：

a.若乙方交付的智能化系統(tǒng)侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)，導(dǎo)致甲方被起訴或被強(qiáng)制停止使用，乙方需在收到甲方通知后7個工作日內(nèi)提供法律支持，包括但不限于代理訴訟、賠償談判等，所有費用由乙方承擔(dān)。若乙方未能有效解決糾紛，甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求乙方支付合同總價100%的賠償金。

b.若乙方在協(xié)議履行期間將甲方提供的技術(shù)秘密或商業(yè)數(shù)據(jù)泄露給第三方，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方需賠償甲方全部直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付相當(dāng)于損失金額3倍的懲罰性賠償，且甲方有權(quán)永久終止與乙方的所有合作關(guān)系。

3.解除協(xié)議后果：

a.任何一方嚴(yán)重違約導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行，守約方有權(quán)書面通知違約方解除協(xié)議，違約方需在收到通知后10個工作日內(nèi)完成項目成果移交，包括但不限于源代碼、系統(tǒng)文檔、設(shè)備清單及運維手冊等。甲方解除協(xié)議的，乙方需退還甲方已支付但未提供相應(yīng)服務(wù)的款項，并按解除前已完成工作的比例結(jié)算費用；乙方解除協(xié)議的，甲方需按已完成工作的80%支付費用，且乙方需承擔(dān)甲方因此產(chǎn)生的直接損失。

b.協(xié)議解除后，雙方需在30日內(nèi)完成結(jié)算，違約方需支付守約方違約金及賠償金，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的所有法律責(zé)任。若違約金不足以彌補(bǔ)守約方損失的，守約方有權(quán)進(jìn)一步追償。

第七條不可抗力

1.不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)、海嘯等）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律法規(guī)的突然變更、行政命令、稅收政策調(diào)整等）、流行病疫情（如傳染病的大范圍爆發(fā)）、網(wǎng)絡(luò)攻擊或系統(tǒng)性技術(shù)故障（如導(dǎo)致大規(guī)模通信中斷的電力或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)癱瘓）以及其他雙方在協(xié)議簽訂時不能預(yù)見、無法避免且不能克服的事件。

2.遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后24小時內(nèi)書面通知對方，并應(yīng)在合理期限內(nèi)（不超過30日）向?qū)Ψ教峁┎豢煽沽κ录l(fā)生、持續(xù)及影響的詳細(xì)說明，包括但不限于政府公告、新聞報道、保險理賠文件、第三方證明等。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力對協(xié)議履行的影響程度，協(xié)商決定是否暫停履行、部分履行或解除協(xié)議。

3.因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議任何義務(wù)的履行被延遲或不能履行，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在事件消除后立即恢復(fù)履行。若不可抗力持續(xù)超過60天，雙方均有權(quán)協(xié)商解除協(xié)議，解除協(xié)議不影響雙方根據(jù)協(xié)議已產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)。解除協(xié)議時，已發(fā)生的服務(wù)費用按實際完成的工作量比例結(jié)算，未履行部分的費用不予退還，但若不可抗力導(dǎo)致協(xié)議標(biāo)的物損毀，雙方應(yīng)根據(jù)實際損失協(xié)商補(bǔ)償方案，補(bǔ)償總額不超過不可抗力發(fā)生前6個月的合同履行比例對應(yīng)的金額。

4.協(xié)議履行期間發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)立即采取合理措施減少損失，包括但不限于數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)切換、人員調(diào)配等，所有應(yīng)急費用由雙方按責(zé)任比例分?jǐn)偅ㄈ魺o明確責(zé)任劃分，則平均分?jǐn)偅?。若不可抗力?dǎo)致協(xié)議標(biāo)的物損毀，受損方應(yīng)在收到損失證明后30日內(nèi)提出賠償要求，雙方應(yīng)在合理期限內(nèi)協(xié)商賠償金額，賠償金額以實際損失為限，但單方提出的賠償要求超過實際損失30%的，對方有權(quán)要求其提供相應(yīng)擔(dān)保，否則賠償請求不予支持。

5.任何一方因不可抗力不能履行協(xié)議義務(wù)，不視為違反協(xié)議，但應(yīng)盡到及時通知和減少損失的責(zé)任。若一方未及時通知或未采取合理措施減少損失，導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大，則應(yīng)對擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任。

第八條爭議解決

1.因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至中華人民共和國北京市仲裁委員會，按照其現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。

2.仲裁地點為北京市。仲裁語言為中文。若雙方在協(xié)議中明確約定特定仲裁員或仲裁庭組成方式，應(yīng)優(yōu)先適用該約定；若無約定，由仲裁委員會根據(jù)爭議性質(zhì)和當(dāng)事人的選擇指定仲裁員。

3.仲裁期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中未受爭議影響的其他條款。仲裁費用（包括仲裁員費用、仲裁機(jī)構(gòu)收取的仲裁費等）由敗訴方承擔(dān)；若雙方均有責(zé)任，則根據(jù)裁決結(jié)果按比例分擔(dān)。仲裁庭有權(quán)決定仲裁費用的承擔(dān)方式。

4.任何一方在仲裁過程中承認(rèn)、放棄或變更權(quán)利，或提出訴訟主張，均應(yīng)經(jīng)對方書面同意，否則該等承認(rèn)、放棄或變更不產(chǎn)生法律效力。仲裁庭對仲裁事項是否有管轄權(quán)有最終決定權(quán)，任何一方均不得在仲裁程序之外尋求司法救濟(jì)。

5.若仲裁過程中發(fā)現(xiàn)本協(xié)議某項條款無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力，仲裁庭應(yīng)在不改變協(xié)議其他條款內(nèi)容的前提下，就無效或不可執(zhí)行的條款作出處理決定，并說明理由。雙方應(yīng)在仲裁裁決生效后30日內(nèi)，就協(xié)議條款的替代方案達(dá)成書面補(bǔ)充協(xié)議；若無法達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議，仲裁庭可基于公平原則作出裁決，明確雙方后續(xù)的權(quán)利義務(wù)。

6.本協(xié)議爭議解決條款的效力獨立于本協(xié)議其他條款。即使雙方對協(xié)議其他部分達(dá)成和解或簽署新的協(xié)議，本爭議解決條款仍然有效，除非雙方在書面文件中明確廢除了該條款。任何一方均不得以對方違反協(xié)議其他條款為由，拒絕履行爭議解決條款。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信，均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前10日以書面形式通知對方。通過電子郵件發(fā)送的通知，發(fā)出時視為送達(dá)；通過傳真發(fā)送的通知，成功發(fā)送后視為送達(dá)；通過郵寄發(fā)送的通知，寄出后3日視為送達(dá)。若通知內(nèi)容涉及協(xié)議履行關(guān)鍵節(jié)點或重大變更，應(yīng)同時采用兩種以上上述方式發(fā)送。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署書面文件方為有效。任何口頭約定或非書面形式的變更均不具法律效力。變更協(xié)議的生效不得影響原協(xié)議其他條款的效力，除非雙方另有明確約定。

3.分離性：本協(xié)議各條款相互獨立。若任何條款被認(rèn)定為無效、非法或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款，以代替無效條款。

4.法律適用與解釋：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)的法律）。雙方應(yīng)遵守適用的反壟斷和競爭法律，任何一方均不得利用本協(xié)議限制對方合法的商業(yè)競爭。

5.完整協(xié)議：本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題事項達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或