2025年全媒體運(yùn)營(yíng)師復(fù)習(xí)指南與試題及答案一、全媒體運(yùn)營(yíng)師職業(yè)認(rèn)知與法規(guī)倫理1.單選題(1)2024年3月國(guó)家廣播電視總局發(fā)布的《全媒體運(yùn)營(yíng)師國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》中，將“全媒體運(yùn)營(yíng)師”職業(yè)等級(jí)劃分為幾個(gè)等級(jí)？A.三級(jí)B.四級(jí)C.五級(jí)D.六級(jí)答案：C(2)根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》，具有輿論屬性或社會(huì)動(dòng)員能力的算法推薦服務(wù)提供者，應(yīng)當(dāng)在提供服務(wù)之日起幾個(gè)工作日內(nèi)履行備案手續(xù)？A.5B.10C.15D.20答案：B(3)下列哪一項(xiàng)不屬于《個(gè)人信息保護(hù)法》中規(guī)定的“敏感個(gè)人信息”？A.精準(zhǔn)定位軌跡B.14歲以下未成年人的個(gè)人信息C.購(gòu)物記錄D.銀行賬戶(hù)答案：C2.多選題(4)以下哪些行為違反《廣告法》第九條“不得使用絕對(duì)化用語(yǔ)”？A.全網(wǎng)最低價(jià)B.國(guó)家級(jí)C.頂級(jí)工藝D.頂級(jí)享受答案：ABCD(5)依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》，平臺(tái)發(fā)現(xiàn)違法信息應(yīng)采取的措施包括：A.立即停止傳輸B.采取消除等處置措施C.保存有關(guān)記錄D.向主管部門(mén)報(bào)告答案：ABCD3.判斷題(6)全媒體運(yùn)營(yíng)師在直播帶貨中宣稱(chēng)“治愈率100%”屬于合法宣傳，只要產(chǎn)品確有部分治愈案例。答案：錯(cuò)誤4.簡(jiǎn)答題(7)簡(jiǎn)述“算法偏見(jiàn)”對(duì)內(nèi)容分發(fā)的潛在風(fēng)險(xiǎn)，并提出兩條治理建議。答案：算法偏見(jiàn)可能導(dǎo)致信息繭房、弱勢(shì)群體歧視、商業(yè)壟斷。治理建議：①建立第三方算法審計(jì)機(jī)制，定期評(píng)估推薦公平性；②引入可解釋性要求，向用戶(hù)披露關(guān)鍵排序因子，并提供“關(guān)閉個(gè)性化推薦”一鍵選項(xiàng)。5.案例分析(8)某短視頻賬號(hào)發(fā)布“大學(xué)生擺攤?cè)杖刖徘А倍桃曨l，點(diǎn)贊破百萬(wàn)后，被證實(shí)數(shù)據(jù)造假。請(qǐng)從《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》角度分析運(yùn)營(yíng)方、平臺(tái)、MCN機(jī)構(gòu)各自的法律責(zé)任，并給出整改方案。答案：運(yùn)營(yíng)方構(gòu)成虛假宣傳，依據(jù)第八條最高可處三百萬(wàn)元罰款；平臺(tái)未盡審核義務(wù)，依據(jù)第十二條承擔(dān)連帶責(zé)任；MCN機(jī)構(gòu)如參與策劃，構(gòu)成幫助侵權(quán)。整改：①刪除視頻并連續(xù)7日置頂致歉；②將造假賬號(hào)納入信用黑名單，停播30日；③平臺(tái)升級(jí)“流量異?！弊R(shí)別模型，對(duì)日增粉>10%賬號(hào)觸發(fā)人工復(fù)核；④MCN建立“內(nèi)容真實(shí)性?xún)?nèi)審”制度，簽署《誠(chéng)信帶貨承諾書(shū)》。二、用戶(hù)洞察與數(shù)據(jù)分析1.單選題(9)某電商AppDAU為1200萬(wàn)，日均支付轉(zhuǎn)化率為3.5%，行業(yè)大盤(pán)為2.8%，若將轉(zhuǎn)化率提升至4%，按客單價(jià)218元估算，日增GMV約為多少萬(wàn)元？A.840B.1092C.1308D.1512答案：C(10)在RFM模型中，最近一次消費(fèi)（Recency）為15天，消費(fèi)頻率（Frequency）為5次，消費(fèi)金額（Monetary）為688元，該用戶(hù)應(yīng)被劃分為哪類(lèi)客群？A.重要保持B.重要挽留C.重要發(fā)展D.一般維持答案：A2.多選題(11)以下哪些指標(biāo)可用于衡量私域社群健康度？A.群成員七日活躍率B.消息互動(dòng)率C.退群率D.客服響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)答案：ABC3.計(jì)算題(12)某品牌小紅書(shū)投放100位KOC，總預(yù)算30萬(wàn)元，7日帶來(lái)筆記閱讀總量450萬(wàn)，商品加購(gòu)3.2萬(wàn)件，實(shí)際支付4800單，客單價(jià)260元。求：①CPM；②CPO（CostperOrder）；③ROI。答案：①CPM=300000/4500≈66.7元；②CPO=300000/4800=62.5元；③ROI=(4800×260)/300000=4.16。4.簡(jiǎn)答題(13)描述“因果推斷”在廣告效果評(píng)估中的價(jià)值，并舉例說(shuō)明“雙重差分法”如何排除季節(jié)性干擾。答案：因果推斷用于識(shí)別廣告曝光與轉(zhuǎn)化之間的真實(shí)因果，而非相關(guān)。雙重差分法示例：選取受廣告影響的城市A與未投放城市B，在投放前后分別記錄銷(xiāo)量，計(jì)算(A后A前)(B后B前)，可剔除共同的季節(jié)性波動(dòng)，得到廣告凈效應(yīng)。三、內(nèi)容策劃與創(chuàng)意生產(chǎn)1.單選題(14)“SCQA模型”中，C指的是：A.沖突B.背景C.問(wèn)題D.答案答案：A(15)抖音平臺(tái)2025年1月上線(xiàn)的新功能“AI分鏡腳本”，其最大技術(shù)亮點(diǎn)是：A.文生視頻B.自動(dòng)匹配BPMC.一鍵生成口播稿D.智能抽幀答案：A2.多選題(16)以下哪些做法有助于提升B站豎版視頻“完播率”？A.前3秒出現(xiàn)核心爆點(diǎn)B.字幕字號(hào)≥70C.中段設(shè)置懸念提問(wèn)D.結(jié)尾使用動(dòng)態(tài)二維碼答案：ABC3.創(chuàng)意寫(xiě)作題(17)請(qǐng)以“低碳生活”為主題，為微信視頻號(hào)創(chuàng)作一條60秒短視頻腳本，要求包含鉤子、沖突、解決方案、行動(dòng)號(hào)召，并注明鏡頭與配樂(lè)。答案：鏡頭1（03s）特寫(xiě)：電費(fèi)賬單“￥1280”放大，心跳音效；鉤子字幕：“你家空調(diào)偷偷吃了你半個(gè)月工資？”鏡頭2（38s）中景：主人公滿(mǎn)頭大汗關(guān)空調(diào)，妻子抱怨“38℃不開(kāi)空調(diào)怎么活？”沖突升級(jí)。鏡頭3（815s）切換：主人公掏出手機(jī)，展示“AI節(jié)能模式”App，一鍵設(shè)置26℃+風(fēng)向循環(huán)。鏡頭4（1525s）分屏對(duì)比：左室溫曲線(xiàn)下降，右電費(fèi)實(shí)時(shí)減少，數(shù)字跳動(dòng)，配輕快Lofi。鏡頭5（2535s）采訪(fǎng)鄰居：“上月省電37%，等于白撿一張演唱會(huì)門(mén)票?！辩R頭6（3545s）主人公出鏡：“不犧牲涼爽，每月省幾百，低碳也能很酷?！辩R頭7（4560s）行動(dòng)號(hào)召：屏幕中央跳出二維碼，字幕“掃碼領(lǐng)取0元節(jié)能方案”，背景樂(lè)節(jié)奏上揚(yáng)，結(jié)束。4.案例分析(18)某新消費(fèi)咖啡品牌在小紅書(shū)發(fā)起“100種辦公室續(xù)命水”話(huà)題，7日產(chǎn)生2.1萬(wàn)篇UGC，但品牌相關(guān)筆記僅占6%，且出現(xiàn)大量“競(jìng)品截流”。請(qǐng)?zhí)岢鋈龡l優(yōu)化策略并說(shuō)明KPI。答案：①官方發(fā)布“模板筆記”+抽獎(jiǎng)：提供統(tǒng)一視覺(jué)模板，植入品牌貼紙，激勵(lì)用戶(hù)帶指定話(huà)題并@官方，目標(biāo)將品牌相關(guān)占比提升至25%，KPI：品牌筆記數(shù)≥5000；②搜索關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)：對(duì)“辦公室咖啡”“續(xù)命水”進(jìn)行關(guān)鍵詞投放，置頂官方筆記，KPI：搜索曝光CTR≥8%；③競(jìng)品截流反擊：在競(jìng)品筆記評(píng)論區(qū)由KOL發(fā)布“對(duì)比測(cè)評(píng)”軟文，置頂“口感盲測(cè)”視頻，KPI：競(jìng)品筆記下品牌露出率≥30%。四、平臺(tái)規(guī)則與算法機(jī)制1.單選題(19)微信視頻號(hào)2025年新版“成長(zhǎng)等級(jí)”體系中，獲得“金V”標(biāo)識(shí)需滿(mǎn)足近30天有效關(guān)注數(shù)≥A.1萬(wàn)B.5萬(wàn)C.10萬(wàn)D.50萬(wàn)答案：C(20)抖音“沉浸式畫(huà)質(zhì)”標(biāo)簽要求視頻分辨率≥A.720PB.1080PC.2KD.4K答案：B2.多選題(21)以下哪些行為會(huì)導(dǎo)致小紅書(shū)筆記被“降權(quán)”？A.圖文非原創(chuàng)B.使用“接”字暗語(yǔ)引流微信C.評(píng)論區(qū)高頻刷關(guān)鍵詞D.短時(shí)間內(nèi)大量刪文答案：ABCD3.判斷題(22)快手“粉條”投放支持“OCPM直播ROI”優(yōu)化目標(biāo)，系統(tǒng)會(huì)直接優(yōu)化到直播間GMV。答案：正確4.簡(jiǎn)答題(23)解釋“抖音冷啟動(dòng)流量池”概念，并說(shuō)明如何借助“3秒循環(huán)字幕”提升冷啟動(dòng)指標(biāo)。答案：冷啟動(dòng)流量池指新視頻發(fā)布后，系統(tǒng)先投放給200500名潛在興趣用戶(hù)，依據(jù)完播率、點(diǎn)贊率、評(píng)論率決定是否進(jìn)入下一級(jí)流量池。3秒循環(huán)字幕即在視頻前3秒用動(dòng)態(tài)字幕重復(fù)核心賣(mài)點(diǎn)，降低用戶(hù)劃走概率，可提升完播率8%12%，從而增加進(jìn)入更大流量池的概率。5.案例分析(24)某服飾商家在抖音進(jìn)行“千川投放”，點(diǎn)擊率2.8%，轉(zhuǎn)化率0.9%，客單價(jià)399元，ROI僅1.2。請(qǐng)?jiān)\斷問(wèn)題并提出三條數(shù)據(jù)化優(yōu)化方案。答案：診斷：點(diǎn)擊率低說(shuō)明素材吸引力不足；轉(zhuǎn)化率低表明落地頁(yè)或人群匹配差；ROI低因轉(zhuǎn)化成本高于毛利。優(yōu)化：①素材：采用“三段式”混剪，前3秒展示高贊街拍，中段模特360°試穿，后段價(jià)格對(duì)比，預(yù)期CTR提升至4%以上；②人群：使用“相似粉絲”定向，選取近7日高消費(fèi)女裝達(dá)人粉絲包，覆蓋2000萬(wàn)人，排除已購(gòu)買(mǎi)人群，預(yù)期CVR提升至1.5%；③落地頁(yè)：首屏增加“限時(shí)立減100元”浮層，并接入“抖音支付”免跳轉(zhuǎn)，縮短支付路徑，預(yù)期支付轉(zhuǎn)化率提升30%，綜合ROI≥2.5。五、直播運(yùn)營(yíng)與電商轉(zhuǎn)化1.單選題(25)淘寶直播“直播講解”功能，單條講解最大支持切片時(shí)長(zhǎng)為A.15sB.30sC.60sD.120s答案：C(26)抖音直播間“閃購(gòu)”功能，最短可設(shè)置持續(xù)時(shí)間為A.30sB.1minC.3minD.5min答案：B2.多選題(27)以下哪些指標(biāo)屬于淘寶直播“五力模型”中的“流量力”？A.實(shí)時(shí)在線(xiàn)人數(shù)B.商品點(diǎn)擊率C.粉絲回訪(fǎng)率D.流量轉(zhuǎn)化率答案：AC3.計(jì)算題(28)某抖音直播間開(kāi)播30分鐘，累計(jì)觀看45萬(wàn)人，平均在線(xiàn)3.8萬(wàn)，商品曝光22萬(wàn)次，點(diǎn)擊1.76萬(wàn)次，成交訂單2100單，客單價(jià)199元。求：①觀看轉(zhuǎn)化率；②點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率；③UV價(jià)值。答案：①觀看轉(zhuǎn)化率=2100/450000=0.47%；②點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率=2100/17600=11.93%；③UV價(jià)值=(2100×199)/450000=0.93元。4.簡(jiǎn)答題(29)描述“憋單”玩法的操作步驟及風(fēng)險(xiǎn)。答案：步驟：①直播前30分鐘預(yù)熱，口播“庫(kù)存只有200單，價(jià)格史低”；②上架后延遲開(kāi)價(jià)，先講解福利，在線(xiàn)人數(shù)上漲至峰值再放開(kāi)庫(kù)存；③配合“庫(kù)存倒計(jì)時(shí)”插件制造緊張感。風(fēng)險(xiǎn)：①若實(shí)際庫(kù)存遠(yuǎn)大于宣稱(chēng)，構(gòu)成虛假宣傳；②用戶(hù)因搶不到取消關(guān)注，導(dǎo)致粉絲流失；③平臺(tái)檢測(cè)到“異常庫(kù)存波動(dòng)”可能降權(quán)。5.案例分析(30)某3C品牌舉行“總裁直播”，GMV目標(biāo)1000萬(wàn)，實(shí)際僅完成420萬(wàn)。復(fù)盤(pán)發(fā)現(xiàn)：①總裁話(huà)術(shù)生硬；②產(chǎn)品講解順序混亂；③福袋獎(jiǎng)品吸引力低。請(qǐng)給出一份可落地的“總裁直播話(huà)術(shù)三段論”模板，并設(shè)計(jì)福袋策略。答案：話(huà)術(shù)三段論：①“痛點(diǎn)共鳴”——總裁以用戶(hù)身份講述自己出差遭遇手機(jī)沒(méi)電的尷尬，引出新品“快充續(xù)航”；②“技術(shù)拆解”——用“實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)+對(duì)比測(cè)試”展示5分鐘充電50%，并現(xiàn)場(chǎng)跑分；③“福利釋放”——宣布“總裁簽名版”限量2000臺(tái)，每臺(tái)立減200元，并送價(jià)值99元氮化鎵充電器。福袋策略：設(shè)置三檔，①在線(xiàn)5萬(wàn)人抽50臺(tái)耳機(jī)；②每新增1萬(wàn)人在線(xiàn)追加10臺(tái)；③最后15分鐘“口令福袋”，輸入“總裁寵粉”抽1輛新能源汽車(chē)一年使用權(quán)，制造高潮。六、短視頻拍攝與剪輯實(shí)戰(zhàn)1.單選題(31)使用索尼A7SIII拍攝4K60p視頻時(shí)，下列哪種存儲(chǔ)卡最低滿(mǎn)足要求？A.UHSIU3B.UHSIIV60C.UHSIIV90D.microSDU1答案：C(32)在PremierePro2025中，開(kāi)啟“AI智能補(bǔ)幀”功能默認(rèn)使用的算法是A.OpticalFlowB.FrameBlendingC.MLSuperResolutionD.NearestNeighbor答案：C2.多選題(33)以下哪些操作有助于提升手機(jī)拍攝視頻的動(dòng)態(tài)范圍？A.開(kāi)啟LOG模式B.使用ND濾鏡C.鎖定曝光D.打開(kāi)HDR10答案：ABD3.實(shí)操題(34)請(qǐng)寫(xiě)出在剪映專(zhuān)業(yè)版中制作“文字逐幀描邊”效果的完整步驟（含參數(shù)）。答案：①導(dǎo)入視頻至主軌道；②點(diǎn)擊“文本”→“新建文本”，輸入文案，字體選“思源黑體Heavy”，字號(hào)80；③在“描邊”欄勾選“開(kāi)啟”，顏色FFD500，寬度6；④點(diǎn)擊“關(guān)鍵幀”按鈕，時(shí)間線(xiàn)移至起始，描邊寬度設(shè)為0；⑤右移5幀，寬度設(shè)為12；重復(fù)至第20幀，寬度達(dá)30；⑥全選關(guān)鍵幀，右鍵“緩入緩出”；⑦復(fù)制屬性至其余文案，完成動(dòng)態(tài)描邊。4.簡(jiǎn)答題(35)說(shuō)明“180度快門(mén)規(guī)則”的含義，并給出25fps下的理想快門(mén)角度與快門(mén)速度。答案：180度快門(mén)規(guī)則指快門(mén)角度為拍攝幀率兩倍時(shí)，運(yùn)動(dòng)模糊最自然。25fps下理想快門(mén)角度180°，對(duì)應(yīng)快門(mén)速度1/50s。5.案例分析(36)某旅游達(dá)人拍攝“海邊日出”延時(shí)，成片出現(xiàn)“畫(huà)面閃爍”現(xiàn)象。請(qǐng)分析三種可能原因并提供解決措施。答案：原因①自動(dòng)曝光導(dǎo)致亮度跳躍；措施：拍攝前鎖定曝光，使用手動(dòng)模式。原因②光圈葉片微動(dòng)；措施：選擇恒定光圈鏡頭或完全打開(kāi)光圈并用ND濾鏡。原因③色溫波動(dòng)；措施：手動(dòng)設(shè)定K值，關(guān)閉自動(dòng)白平衡，后期使用LRTimelapse“去閃”插件。七、廣告投放與ROI優(yōu)化1.單選題(37)微信朋友圈廣告“合約投放”CPM底價(jià)為A.15元B.25元C.30元D.50元答案：C(38)百度信息流OCPX投放中，系統(tǒng)建議的“目標(biāo)轉(zhuǎn)化成本”設(shè)置不應(yīng)低于近7天平均成本的A.50%B.60%C.80%D.90%答案：C2.多選題(39)以下哪些屬于巨量千川“商品推廣”優(yōu)化目標(biāo)？A.成交B.支付ROIC.直播間停留D.商品點(diǎn)擊答案：ABD3.計(jì)算題(40)某教育客戶(hù)投放騰訊新聞信息流，日預(yù)算5萬(wàn)元，CPC出價(jià)2.5元，注冊(cè)轉(zhuǎn)化率12%，到店轉(zhuǎn)化率35%，到店成本需控制在600元以?xún)?nèi)。問(wèn)：①CPC模式下日均注冊(cè)量；②到店成本是否達(dá)標(biāo)？③若不達(dá)標(biāo)，需將轉(zhuǎn)化率提升至多少？答案：①日均點(diǎn)擊=50000/2.5=20000，注冊(cè)=20000×12%=2400；②到店=2400×35%=840，到店成本=50000/840≈595元<600，達(dá)標(biāo)；③已達(dá)標(biāo)，無(wú)需提升。4.簡(jiǎn)答題(41)說(shuō)明“歸因窗口”對(duì)廣告效果報(bào)表的影響，并舉例“7天點(diǎn)擊+1天展示”與“1天點(diǎn)擊”在ROI上的差異。答案：歸因窗口決定轉(zhuǎn)化功勞歸屬周期。7天點(diǎn)擊+1天展示窗口更長(zhǎng)，能捕捉更多延遲轉(zhuǎn)化，ROI通常比1天點(diǎn)擊窗口高15%30%，但可能稀釋渠道真實(shí)貢獻(xiàn)。5.案例分析(42)某美妝品牌同時(shí)投放抖音、小紅書(shū)、B站，30天后統(tǒng)計(jì)：抖音ROI2.1，小紅書(shū)1.8，B站1.5，但B站品牌搜索指數(shù)上漲120%。請(qǐng)用“增量實(shí)驗(yàn)”思想設(shè)計(jì)對(duì)照組，重新評(píng)估各渠道真實(shí)貢獻(xiàn)。答案：①GeoLift實(shí)驗(yàn)：將全國(guó)城市按GDP層級(jí)分為實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組，抖音、小紅書(shū)、B站分別各剔除20%城市作為對(duì)照，保持其他變量一致；②轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)采用“雙重差分”計(jì)算增量，對(duì)比實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組在品牌搜索、加購(gòu)、GMV上的差異；③結(jié)果：抖音增量ROI1.7，小紅書(shū)2.0，B站2.4，說(shuō)明B站雖直接ROI低，但長(zhǎng)期品牌資產(chǎn)價(jià)值最高，應(yīng)追加30%預(yù)算。八、私域流量與社群經(jīng)營(yíng)1.單選題(43)企業(yè)微信社群“群直播”最多支持同時(shí)在線(xiàn)觀看人數(shù)為A.100B.30