37ServicespecificationsfortraditionalChinesemedicinehealthcareiI 2 2 2 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 6本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導(dǎo)則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔識別專利的責任。本文件由山東省衛(wèi)生健康標準化技術(shù)委員會提出、歸口并1中醫(yī)養(yǎng)生保健機構(gòu)（非醫(yī)療）服務(wù)規(guī)范GB/T10001.1公共信息圖形GB/T10001.9公共信息圖形符號第9部分：無障礙設(shè)GB37488公共場所衛(wèi)生指標及限值GB50763—2012無障礙設(shè)WS/T367—2012醫(yī)療機構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范中醫(yī)養(yǎng)生保健技術(shù)調(diào)理師health-preservingprac2利用傳統(tǒng)養(yǎng)生理論和養(yǎng)生保健方法，對服務(wù)對象進行體質(zhì)評估、調(diào)理和指導(dǎo)，以實現(xiàn)其機體平衡協(xié)調(diào)，促進健康的專業(yè)養(yǎng)生保健操作類人員。提供中醫(yī)健康咨詢指導(dǎo)，且能開展中醫(yī)養(yǎng)生保健技術(shù)操作的人員。人體處于健康和疾病之間的一種狀態(tài)。人體生命過程中，在先天稟賦和后天獲得的基礎(chǔ)上所形成的形態(tài)結(jié)構(gòu)、生理功能和心理狀態(tài)方面綜合的、相對穩(wěn)定的固有特質(zhì)。中醫(yī)體質(zhì)辨識therecognitionofTCMconstitu以人的體質(zhì)為認知對象，從體質(zhì)狀態(tài)及不同體質(zhì)分類的特性，檢測、分析、評估其健康與疾病的整體要素與個體差異，選擇相應(yīng)的治療、預(yù)防、養(yǎng)生方法，進行針對性的干預(yù)措施。4機構(gòu)要求4.1設(shè)施設(shè)備配備4.1.1應(yīng)配備與所提供的服務(wù)項目相適應(yīng)的設(shè)備設(shè)施，包括但不限于：中醫(yī)健康狀態(tài)辨識與評估設(shè)備、中醫(yī)健康干預(yù)設(shè)備及器具、健康管理設(shè)備，如中醫(yī)經(jīng)絡(luò)檢測設(shè)備、穴位探測設(shè)備、灸療器具、灸療設(shè)備、各種罐具、罐療設(shè)備、刮痧設(shè)備、中藥熏洗設(shè)備、推拿輔助設(shè)備、熱療設(shè)備等。各設(shè)備應(yīng)符合質(zhì)檢要求，并定期進行檢修。4.1.2應(yīng)配備必要的衛(wèi)生消毒設(shè)備，嚴格按照相關(guān)規(guī)定對環(huán)境衛(wèi)生、衛(wèi)生潔具、需消毒滅菌的設(shè)施設(shè)備、保健服務(wù)用具等進行清潔和消毒。對中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)用品的消毒應(yīng)符合WS/T367—2012的相關(guān)要求。4.1.3應(yīng)設(shè)置無障礙設(shè)施，并符合GB50763—2012的要求。4.1.4衛(wèi)生間應(yīng)設(shè)有獨立的器械排風裝置，有適當照明設(shè)施；宜配備安全扶手、接觸方便的呼叫按鈕、流動水洗手設(shè)備、盥洗池、防滑墊和水沖式便器等設(shè)備。若配置坐式便器應(yīng)提供一次性衛(wèi)生座墊。4.1.5機構(gòu)內(nèi)應(yīng)配有休息桌椅、飲水器、一次性紙杯、便民盒(針線、紙、筆、膠水等)、科普宣傳冊等便民設(shè)施。4.1.6機構(gòu)內(nèi)應(yīng)配備急救藥品箱、消毒用品、血壓計、聽診器、體溫計等用品。4.2服務(wù)環(huán)境4.2.1服務(wù)場所應(yīng)保持室內(nèi)清潔，空氣流通，符合環(huán)保、消防的相關(guān)規(guī)定。4.2.2服務(wù)環(huán)境應(yīng)符合GB/T18883—2022、GB3096—2008等有關(guān)要求。4.2.3空氣質(zhì)量應(yīng)符合GB37488的要求，消防安全應(yīng)符合WS308的規(guī)定。34.2.4發(fā)生公共衛(wèi)生突發(fā)事件時，應(yīng)按照規(guī)定及時報告，依據(jù)應(yīng)急管理制度及相關(guān)衛(wèi)生防控要求，啟4.3.1機構(gòu)內(nèi)應(yīng)設(shè)置完善的標識系統(tǒng)，包括消防標志、公共信息4.3.2服務(wù)場所內(nèi)應(yīng)全面禁煙，在醒目位置粘貼“禁止吸煙”警語和標志。4.3.3服務(wù)場所應(yīng)注重體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色，突出對中醫(yī)藥健康養(yǎng)生知識的宣傳展示。5.1.1服務(wù)人員包括中醫(yī)養(yǎng)生保健技術(shù)調(diào)理師——掌握所從事的中醫(yī)養(yǎng)生保健技術(shù)的基礎(chǔ)理論、基本知識及操作規(guī)范、操作——使用針刺、瘢痕灸、發(fā)泡灸、牽引、扳法、中醫(yī)微創(chuàng)類技術(shù)、中藥灌洗腸、放血療法以及其——給服務(wù)對象口服不符合《既是食品又是藥品的物品名單》《可用于保健食品的物品名單》規(guī)——以中醫(yī)藥預(yù)防、保健、養(yǎng)生、健康咨詢等為名或者假借中醫(yī)藥理論和術(shù)語開展虛假宣傳。6.1.1應(yīng)建立基本管理制度，包括但不限于衛(wèi)生管理、財務(wù)管理、安全管理、人員管理、應(yīng)急管理、6.1.3應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量體系，制定服務(wù)質(zhì)量手冊，并建立提供的各項服務(wù)的流程規(guī)范，確保服務(wù)工作46.2安全與應(yīng)急6.2.1應(yīng)制定可能出現(xiàn)的健康服務(wù)風險、系統(tǒng)和設(shè)備故障、公共安全、疫情防控、消防等應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)制定安全檢查計劃，定期開展安全檢查。6.3培訓(xùn)管理6.3.1應(yīng)建立健全人員培訓(xùn)管理制度，制定人員培訓(xùn)規(guī)劃，培育職業(yè)素質(zhì)，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，保障服務(wù)安全。6.3.2非醫(yī)療養(yǎng)生保健機構(gòu)宜與有條件的高等院校、職業(yè)技術(shù)學(xué)校、醫(yī)療機構(gòu)、職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)等合作，進行系統(tǒng)的人員培訓(xùn)，如組織中醫(yī)養(yǎng)生保健職業(yè)教育，設(shè)立中醫(yī)養(yǎng)生保健職業(yè)技能培訓(xùn)基地，承擔中醫(yī)藥行業(yè)特有工種職業(yè)技能培訓(xùn)鑒定等。6.3.3機構(gòu)培訓(xùn)業(yè)務(wù)活動應(yīng)符合質(zhì)量、衛(wèi)生和安全的相關(guān)規(guī)定。6.4記錄管理6.4.1應(yīng)為服務(wù)對象建立服務(wù)記錄與工作記錄，服務(wù)記錄內(nèi)容應(yīng)包括個人基本信息、健康評估記錄、重點人群健康管理等，并及時記錄、補充和完善服務(wù)記錄。6.4.2服務(wù)記錄保存期限應(yīng)不少于1年。6.4.3服務(wù)記錄僅限于在提供服務(wù)的相關(guān)場所內(nèi)部使用，未經(jīng)服務(wù)對象書面同意，不應(yīng)擅自公開、轉(zhuǎn)讓或向任何第三方披露。7服務(wù)內(nèi)容7.1中醫(yī)體質(zhì)信息采集與健康管理應(yīng)對服務(wù)對象建立規(guī)范的電子或紙質(zhì)健康檔案，通過應(yīng)用《中醫(yī)體質(zhì)辨識》標準化量表或?qū)I(yè)中醫(yī)體質(zhì)辨識設(shè)備系統(tǒng)采集中醫(yī)體質(zhì)相關(guān)信息，并據(jù)此實施健康監(jiān)測、健康干預(yù)效果動態(tài)追蹤及科學(xué)評估等系列化健康管理工作(見中國中醫(yī)藥出版社，2009?！吨嗅t(yī)體質(zhì)分類與判定》)。7.2體質(zhì)辨識與評估7.2.1應(yīng)基于服務(wù)對象健康檔案信息，綜合采用中醫(yī)體質(zhì)辨識、經(jīng)絡(luò)評估、臟腑功能檢測、氣血狀態(tài)分析及中醫(yī)心理測量等方法，評估個體健康狀態(tài)，制定相應(yīng)的養(yǎng)生保健方案。7.2.2體質(zhì)辨識與評估應(yīng)由具備中醫(yī)醫(yī)師資格的人員開展，或者在具備中醫(yī)醫(yī)師資格人員的指導(dǎo)下開7.3養(yǎng)生保健服務(wù)咨詢與養(yǎng)生保健指導(dǎo)7.3.1應(yīng)依據(jù)服務(wù)對象健康狀態(tài)辨識與評估結(jié)果，提出具有針對性的健康指導(dǎo)建議，并制定個性化的中醫(yī)健康調(diào)養(yǎng)方案。7.3.2應(yīng)指導(dǎo)服務(wù)對象開展自我健康干預(yù)與保健，內(nèi)容可包括但不限于飲食調(diào)養(yǎng)、節(jié)氣養(yǎng)生、運動養(yǎng)生、情志調(diào)節(jié)及起居調(diào)攝等。7.3.3宜通過面對面或網(wǎng)絡(luò)視頻等遠程通訊方式，為服務(wù)對象提供中醫(yī)心理疏導(dǎo)與情志調(diào)攝服務(wù)，并開展養(yǎng)生功法示范指導(dǎo)。7.4中醫(yī)養(yǎng)生保健調(diào)理7.4.1根據(jù)服務(wù)對象的調(diào)養(yǎng)方案，為服務(wù)對象提供獨具中醫(yī)特色的健康干預(yù)調(diào)理服務(wù)。57.4.2健康干預(yù)調(diào)理方法包括但不7.5.1養(yǎng)生保健知識宣教應(yīng)包括向服務(wù)對象闡釋中醫(yī)養(yǎng)生保健的基本理念與常用方法，普及常見疾病7.5.2可采用面對面宣教、健康大講堂、網(wǎng)絡(luò)視頻宣教及印制分發(fā)健康科普知識手冊等方式開展養(yǎng)生7.5.3鼓勵中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)機構(gòu)與院校合作開展多形式、多層級的中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)對象的教育培8.