2026年中國移動校園招聘筆試基層崗位實(shí)務(wù)能力練習(xí)題及詳解一、單選題（共5題，每題2分，共10分）1.中國移動在5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中的核心技術(shù)應(yīng)用不包括以下哪項？A.基帶設(shè)備（BBU+DU）的集中化部署B(yǎng).小基站（SmallCell）的廣泛部署C.光纖到戶（FTTH）的深度覆蓋D.衛(wèi)星通信技術(shù)的融合應(yīng)用2.在校園招聘中，中國移動基層崗位通常優(yōu)先考慮具備以下哪類技能的應(yīng)聘者？A.高級編程能力（如Python、Java）B.熟悉CRM客戶管理系統(tǒng)操作C.動手能力較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技能D.優(yōu)秀的市場營銷策劃能力3.中國移動在推動“數(shù)字鄉(xiāng)村”建設(shè)中，重點(diǎn)關(guān)注的業(yè)務(wù)方向不包括以下哪項？A.農(nóng)村寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋提升B.智慧農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用C.傳統(tǒng)廣告營銷推廣D.農(nóng)村電商物流支持4.在客戶服務(wù)場景中，中國移動基層崗位員工處理投訴時，優(yōu)先遵循的原則是？A.快速解決技術(shù)問題優(yōu)先B.嚴(yán)格按流程執(zhí)行，不靈活變通C.以客戶滿意度為導(dǎo)向，靈活處理D.優(yōu)先安撫客戶情緒，后續(xù)再處理5.中國移動在校園招聘中，對基層崗位的英語能力要求通常是？A.必須通過CET-6或同等水平測試B.無需英語能力，僅考察業(yè)務(wù)知識C.部分崗位要求英語四級水平，非必需D.英語六級及以上優(yōu)先二、多選題（共5題，每題3分，共15分）6.中國移動在校園招聘中，基層崗位的培訓(xùn)體系通常包含哪些模塊？A.基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)B.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維實(shí)操訓(xùn)練C.客戶服務(wù)溝通技巧D.職場法律法規(guī)教育7.在5G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作中，基層崗位員工可能涉及的技術(shù)任務(wù)包括？A.網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋測試B.基站故障排查C.數(shù)據(jù)流量統(tǒng)計分析D.客戶終端配置指導(dǎo)8.中國移動在推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，基層崗位員工需要具備哪些能力？A.熟悉云計算技術(shù)應(yīng)用B.掌握數(shù)據(jù)分析工具（如Excel）C.具備跨部門協(xié)作能力D.熟悉傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)流程9.在數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)中，中國移動基層崗位員工可能參與的項目包括？A.農(nóng)村寬帶網(wǎng)絡(luò)施工監(jiān)理B.智慧農(nóng)業(yè)系統(tǒng)推廣C.農(nóng)村信息化培訓(xùn)D.傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)營銷10.中國移動在校園招聘中，對基層崗位員工的綜合素質(zhì)考察通常包括？A.溝通表達(dá)能力B.問題解決能力C.團(tuán)隊協(xié)作精神D.抗壓能力三、判斷題（共5題，每題2分，共10分）11.中國移動在校園招聘中，基層崗位的薪資待遇通常低于市場平均水平。12.在5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋測試中，基層崗位員工需要使用專業(yè)儀器進(jìn)行信號強(qiáng)度測量。13.中國移動在推動“數(shù)字鄉(xiāng)村”建設(shè)時，基層崗位員工主要負(fù)責(zé)傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的營銷推廣。14.在客戶服務(wù)場景中，基層崗位員工處理投訴時可以自行決定是否升級問題。15.中國移動的基層崗位培訓(xùn)通常以線上課程為主，無線下實(shí)操環(huán)節(jié)。四、簡答題（共3題，每題5分，共15分）16.簡述中國移動基層崗位員工在5G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作中的主要職責(zé)。17.描述中國移動在數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)中的業(yè)務(wù)模式及基層崗位員工的作用。18.結(jié)合實(shí)際案例，說明基層崗位員工如何提升客戶滿意度。五、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）19.案例背景：某高校校園內(nèi)部分區(qū)域5G信號覆蓋較差，學(xué)生反映手機(jī)上網(wǎng)速度慢。中國移動基層崗位員工接到任務(wù)后，需現(xiàn)場排查并制定解決方案。問題：（1）基層崗位員工應(yīng)如何進(jìn)行現(xiàn)場排查？（2）提出至少兩種可行的解決方案。20.案例背景：某農(nóng)村地區(qū)計劃推進(jìn)智慧農(nóng)業(yè)項目，中國移動基層崗位員工負(fù)責(zé)項目推廣及培訓(xùn)。部分農(nóng)戶對新技術(shù)接受度低，反映操作復(fù)雜。問題：（1）基層崗位員工應(yīng)如何提高農(nóng)戶對智慧農(nóng)業(yè)項目的接受度？（2）結(jié)合實(shí)際，設(shè)計一份簡單的培訓(xùn)方案。答案及解析一、單選題1.D解析：中國移動5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以地面基站為主，衛(wèi)星通信技術(shù)尚未大規(guī)模應(yīng)用。2.B解析：基層崗位更注重業(yè)務(wù)操作能力，CRM系統(tǒng)操作是客戶服務(wù)崗位的核心技能。3.C解析：傳統(tǒng)廣告營銷不屬于數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)范疇，重點(diǎn)在于技術(shù)賦能。4.C解析：客戶服務(wù)以滿意度為導(dǎo)向，需靈活處理問題而非僵化執(zhí)行流程。5.C解析：部分崗位（如客戶服務(wù)）要求英語四級，但非硬性條件。二、多選題6.A、B、C、D解析：培訓(xùn)體系涵蓋業(yè)務(wù)知識、實(shí)操技能、溝通法律等多方面內(nèi)容。7.A、B、C解析：D屬于客戶服務(wù)范疇，非技術(shù)任務(wù)。8.A、B、C、D解析：數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求員工具備技術(shù)、協(xié)作、流程等多維度能力。9.A、B、C解析：D屬于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，數(shù)字鄉(xiāng)村重點(diǎn)為技術(shù)賦能項目。10.A、B、C、D解析：綜合素質(zhì)考察全面，涵蓋溝通、解決問題、團(tuán)隊、抗壓等能力。三、判斷題11.×解析：中國移動基層崗位薪資與市場持平或略高于平均水平。12.√解析：5G網(wǎng)絡(luò)測試需使用專業(yè)儀器（如頻譜儀）進(jìn)行信號測量。13.×解析：數(shù)字鄉(xiāng)村需技術(shù)支持，傳統(tǒng)營銷非重點(diǎn)。14.×解析：投訴需按流程升級，員工無權(quán)自行決定。15.×解析：培訓(xùn)包含線上線下結(jié)合的實(shí)操環(huán)節(jié)。四、簡答題16.答案：-現(xiàn)場勘查信號覆蓋情況；-使用專業(yè)儀器檢測信號強(qiáng)度及干擾；-分析問題原因（如基站負(fù)載、設(shè)備故障）；-提出優(yōu)化方案（如調(diào)整天線方向、增設(shè)微基站）。17.答案：-業(yè)務(wù)模式：通過寬帶、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)支持農(nóng)村信息化建設(shè)；-基層崗位作用：推廣技術(shù)產(chǎn)品、培訓(xùn)用戶、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。18.答案：-耐心傾聽客戶需求；-提供清晰解決方案；-及時跟進(jìn)問題處理進(jìn)度；-總結(jié)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)化服務(wù)流程。五、案例分析題19.答案：（1）排查方法：-使用專業(yè)設(shè)備檢測信號強(qiáng)度；-對比周邊區(qū)域信號差異；-查看基站負(fù)載及設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。（2）解決方案：-調(diào)整現(xiàn)有基站天線方向；-在信號盲區(qū)增設(shè)微基站。20.答案：（1