2026.01.14產(chǎn)科護(hù)理工作年底

總結(jié)匯報(bào)人:XXXXCONTENTS目錄01

年度工作概述02

病區(qū)管理與基礎(chǔ)護(hù)理03

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)踐04

護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)與人才培養(yǎng)CONTENTS目錄05

護(hù)理質(zhì)量與安全管理06

服務(wù)創(chuàng)新與患者關(guān)懷07

工作成果與榮譽(yù)展示08

存在問(wèn)題與未來(lái)計(jì)劃年度工作概述01年度工作總體回顧年度工作概述2025年在護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)及科室主任支持下，圍繞"以病人為中心，以質(zhì)量為核心"原則，完善工作流程，細(xì)化管理，落實(shí)制度，護(hù)理質(zhì)量逐步提升，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。年度主要工作量全年共收治婦產(chǎn)科住院病人約1150人次，其中手術(shù)約614臺(tái)次；迎接新生兒約850名；開(kāi)展孕期健康宣教350余場(chǎng)，覆蓋孕婦及家屬800余人次；患者滿意度達(dá)98%以上，護(hù)理糾紛為零。年度工作指導(dǎo)思想以《母嬰保健法》等法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范護(hù)理行為；以醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)，強(qiáng)化管理，提升服務(wù)質(zhì)量；堅(jiān)持以人為本，提供優(yōu)質(zhì)、安全、人性化的產(chǎn)科護(hù)理服務(wù)。主要工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)住院分娩與新生兒情況2025年產(chǎn)科共收治住院病人約1346人次，迎接新生兒約627人，其中自然分娩約620例，剖宮產(chǎn)約230例，手術(shù)約614臺(tái)次。護(hù)理質(zhì)量與安全指標(biāo)基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)99%，特護(hù)、一級(jí)護(hù)理合格率≥85%，護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率≥90%，急救物品完好率100%，全年無(wú)護(hù)理事故及褥瘡發(fā)生，護(hù)理糾紛為零?；颊邼M意度與服務(wù)成效患者滿意度始終保持在90%以上，其中2025年部分科室患者滿意度達(dá)98.5%，開(kāi)展產(chǎn)后隨訪650余人次，電話隨訪產(chǎn)婦及新生兒約x人，獲得廣泛好評(píng)。病區(qū)管理與基礎(chǔ)護(hù)理02病區(qū)環(huán)境優(yōu)化措施

基礎(chǔ)護(hù)理規(guī)范落實(shí)注重晨晚間護(hù)理，確保床單平整無(wú)皺折、無(wú)血跡污漬，隨臟隨換，制定每周一大換床單制度，保障患者床單元清潔舒適；嚴(yán)格執(zhí)行"三短"、"六潔"標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持為產(chǎn)婦清洗外陰直至出院。

人性化服務(wù)細(xì)節(jié)提升創(chuàng)新推出多項(xiàng)暖心舉措，為剛做完人流手術(shù)的患者送上熱奶粉，為剛分娩的產(chǎn)婦送上紅糖水；設(shè)計(jì)并縫制產(chǎn)婦病員裙，提升產(chǎn)婦住院舒適度；特向醫(yī)院申請(qǐng)電磁爐，為分娩產(chǎn)婦提供便利。

空間功能合理規(guī)劃根據(jù)管理年驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化產(chǎn)房布局，合理配置消毒用品，調(diào)整待產(chǎn)室、隔離產(chǎn)房及隔離待產(chǎn)室位置，確保符合院感控制及操作規(guī)范要求，為母嬰安全提供良好環(huán)境保障?；A(chǔ)護(hù)理質(zhì)量提升

病區(qū)環(huán)境優(yōu)化管理嚴(yán)格執(zhí)行晨晚間護(hù)理制度，確保床單平整無(wú)皺折、無(wú)血跡污漬，隨臟隨換，并實(shí)施每周一大換床單制度，保障患者床單元清潔舒適。

患者清潔護(hù)理規(guī)范落實(shí)“三短”“六潔”護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持為產(chǎn)婦清洗外陰直至出院，有效降低感染風(fēng)險(xiǎn)，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。

護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范推行?？苹砀褡o(hù)理文書(shū)，簡(jiǎn)化書(shū)寫(xiě)流程，減少護(hù)士記錄時(shí)間，將更多精力投入直接護(hù)理服務(wù)，提升工作效率與質(zhì)量。床單元管理規(guī)范實(shí)施

日常清潔與更換制度嚴(yán)格執(zhí)行晨晚間護(hù)理，確保床單平整無(wú)皺折、無(wú)血跡污漬，隨臟隨換；制定每周一大換床單制度，保障每位患者床單元平整、清潔、舒適。

患者清潔標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)落實(shí)“三短”“六潔”護(hù)理要求，堅(jiān)持為產(chǎn)婦清洗外陰直至出院，從細(xì)節(jié)處保證患者清潔無(wú)污染，提升基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量。

環(huán)境維護(hù)與監(jiān)督加強(qiáng)病區(qū)環(huán)境管理，通過(guò)定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的方式，確保床單元管理規(guī)范落地見(jiàn)效，為患者創(chuàng)造良好就醫(yī)環(huán)境。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)踐03服務(wù)理念轉(zhuǎn)變與落實(shí)

樹(shù)立"以病人為中心"的服務(wù)意識(shí)強(qiáng)調(diào)護(hù)理工作的本質(zhì)是服務(wù)，要求護(hù)理人員更新觀念，做到文明用語(yǔ)、語(yǔ)言溫暖、表情親切，對(duì)產(chǎn)科病人以"乖乖"等尊稱，體現(xiàn)人文關(guān)懷。

推行責(zé)任制護(hù)理模式將病區(qū)分為責(zé)任區(qū)，設(shè)責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)分管病人的病情觀察、治療性護(hù)理、健康教育、心理護(hù)理及生活護(hù)理，實(shí)現(xiàn)全程全方位護(hù)理，責(zé)任到人。

優(yōu)化排班模式保障護(hù)理安全針對(duì)中午手術(shù)交接多的情況，將原一名護(hù)士8AM到4PM的排班模式，改為兩名責(zé)任護(hù)士同班上陣，減少中間交接環(huán)節(jié)，既讓護(hù)理人員接受，又保障了護(hù)理安全。

創(chuàng)新服務(wù)舉措提升患者體驗(yàn)為剛分娩的產(chǎn)婦送上紅糖水，為剛做完人流手術(shù)的患者送上熱奶粉，設(shè)計(jì)并縫制產(chǎn)婦病員裙，通過(guò)細(xì)節(jié)關(guān)懷讓患者切實(shí)感受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。責(zé)任制護(hù)理模式實(shí)施

責(zé)任分區(qū)與人員配置將病區(qū)劃分為A1、A2等責(zé)任區(qū)，每個(gè)責(zé)任區(qū)設(shè)2名責(zé)任護(hù)士，負(fù)責(zé)分管病人的全程全方位護(hù)理，包括病情觀察、治療性護(hù)理、健康教育、心理護(hù)理及生活護(hù)理，實(shí)現(xiàn)管床到位、責(zé)任到人。

排班模式優(yōu)化為適應(yīng)中午手術(shù)交接多、護(hù)理工作壓力大的情況，將原來(lái)一名護(hù)士上8AM到4PM的模式，調(diào)整為兩名責(zé)任護(hù)士共同承擔(dān)該時(shí)段工作，減少中間交接環(huán)節(jié)，保障護(hù)理安全。

責(zé)任護(hù)士職責(zé)與成效責(zé)任護(hù)士不僅完成分管病人的各項(xiàng)護(hù)理工作，還參與部分管理工作，提升了自身綜合素質(zhì)。本年度責(zé)任護(hù)士洪瑛、李麗等人的工作獲得病人家屬好評(píng)，有效改善了功能制護(hù)理的局限性。護(hù)理排班模式優(yōu)化

優(yōu)化背景與目標(biāo)針對(duì)產(chǎn)科中午手術(shù)交接多、護(hù)理工作壓力大的情況，為減少中間交接，保證護(hù)理安全，提升工作效率，對(duì)原有排班模式進(jìn)行調(diào)整。

原有排班模式及問(wèn)題原采用一名護(hù)士上8AM到4PM的模式，存在中午時(shí)段人員緊張，交接環(huán)節(jié)多，易出現(xiàn)疏漏等問(wèn)題。

優(yōu)化后的排班方案改為讓兩名責(zé)任護(hù)士上8AM到4PM的模式，實(shí)現(xiàn)人員合理調(diào)配，加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段護(hù)理力量。

優(yōu)化效果減少了交接環(huán)節(jié)，降低了護(hù)理差錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)，護(hù)理人員工作接受度高，有效保證了護(hù)理安全和工作連續(xù)性。個(gè)性化護(hù)理服務(wù)開(kāi)展

轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，推行溫情化稱呼強(qiáng)調(diào)護(hù)理工作的服務(wù)本質(zhì)，更新觀念，要求文明用語(yǔ)、語(yǔ)言溫暖、表情親切。對(duì)婦科病人以“阿姨”、“婆婆”稱呼，對(duì)產(chǎn)科病人用“乖乖”作為尊稱，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。

創(chuàng)新服務(wù)形式，提供暖心關(guān)懷為剛做完人流手術(shù)的患者送上一杯熱奶粉，為剛分娩的產(chǎn)婦送上一杯紅糖水，設(shè)計(jì)并縫制產(chǎn)婦病員裙，讓患者切實(shí)感受到關(guān)心與關(guān)懷。

推行責(zé)任制護(hù)理模式，實(shí)施全程全方位護(hù)理將病區(qū)分為責(zé)任區(qū)，設(shè)責(zé)任護(hù)士，負(fù)責(zé)所分管病人的病情觀察、治療性護(hù)理、健康教育、心理護(hù)理及生活護(hù)理，保證責(zé)任到人，改變功能制護(hù)理的局限性。

開(kāi)展一對(duì)一陪產(chǎn)及產(chǎn)后隨訪服務(wù)產(chǎn)科服務(wù)運(yùn)用一對(duì)一陪產(chǎn)式助產(chǎn)工作方式，讓孕婦得到整體服務(wù)；建立孕產(chǎn)婦QQ群并派專人值守答疑，加強(qiáng)出院隨訪，及時(shí)了解出院后患者、產(chǎn)婦及新生兒遇到的護(hù)理問(wèn)題并進(jìn)行電話咨詢。護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)與人才培養(yǎng)04年度培訓(xùn)計(jì)劃制定與實(shí)施

年度培訓(xùn)計(jì)劃制定年初制定本專業(yè)人才培訓(xùn)計(jì)劃，明確科內(nèi)學(xué)習(xí)和外出學(xué)習(xí)參加培訓(xùn)班等形式，確保培訓(xùn)工作有序開(kāi)展。

科內(nèi)學(xué)習(xí)強(qiáng)化利用每天晨會(huì)時(shí)間進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理常規(guī)、健康教育等護(hù)理知識(shí)和技術(shù)的強(qiáng)化訓(xùn)練，不斷提高科內(nèi)護(hù)士的?？浦R(shí)水平。

外出培訓(xùn)與人才培養(yǎng)本年度外出培訓(xùn)產(chǎn)科?？谱o(hù)士一名，已能單獨(dú)上崗；對(duì)新入科護(hù)士實(shí)行一對(duì)一護(hù)理老師帶教，使其盡快適應(yīng)本職工作。

繼續(xù)教育與學(xué)歷提升鼓勵(lì)工作一年以上的護(hù)士繼續(xù)學(xué)習(xí)，通過(guò)各種形式自學(xué)提高學(xué)歷，本年度有兩名護(hù)士取得?？茖W(xué)歷，護(hù)士長(zhǎng)取得主管護(hù)士職稱?？苾?nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)開(kāi)展情況

01晨會(huì)常態(tài)化學(xué)習(xí)機(jī)制利用每日晨會(huì)時(shí)間，開(kāi)展基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理常規(guī)、健康教育等護(hù)理知識(shí)和技術(shù)的強(qiáng)化訓(xùn)練，不斷夯實(shí)科內(nèi)護(hù)士的?？浦R(shí)基礎(chǔ)。

02?？浦R(shí)專項(xiàng)培訓(xùn)針對(duì)產(chǎn)科?？铺攸c(diǎn)，定期組織圍產(chǎn)期保健、高危孕產(chǎn)婦護(hù)理、新生兒急救等專項(xiàng)知識(shí)培訓(xùn)，提升護(hù)士專業(yè)技能。

03操作技能定期考核每季度進(jìn)行護(hù)理操作考試，內(nèi)容涵蓋產(chǎn)科常用操作如新生兒撫觸、產(chǎn)后護(hù)理等，確保操作規(guī)范，護(hù)理技術(shù)合格率達(dá)100%。

04新入科護(hù)士帶教培養(yǎng)對(duì)新入科護(hù)士實(shí)行一對(duì)一護(hù)理老師帶教，幫助其盡快熟悉工作流程和專科護(hù)理要點(diǎn)，使其能獨(dú)立上崗?fù)瓿勺o(hù)理工作。外出培訓(xùn)與?？谱o(hù)士培養(yǎng)

?？谱o(hù)士外出培訓(xùn)成果本年度選派1名護(hù)士參加產(chǎn)科?？谱o(hù)士培訓(xùn)，完成理論學(xué)習(xí)與臨床實(shí)踐，考核合格后已獨(dú)立上崗開(kāi)展?？谱o(hù)理工作。

新入科護(hù)士帶教體系實(shí)施一對(duì)一導(dǎo)師制帶教，由高年資護(hù)士負(fù)責(zé)新入科護(hù)士的臨床技能與理論知識(shí)培訓(xùn)，幫助其快速適應(yīng)崗位要求，提升獨(dú)立工作能力。

在職護(hù)士學(xué)歷提升計(jì)劃鼓勵(lì)護(hù)士通過(guò)自學(xué)、繼續(xù)教育等方式提升學(xué)歷，本年度2名護(hù)士取得?？茖W(xué)歷，護(hù)士長(zhǎng)通過(guò)考核取得主管護(hù)士職稱，優(yōu)化科室人才學(xué)歷結(jié)構(gòu)。新入科護(hù)士帶教管理制定個(gè)案培訓(xùn)計(jì)劃針對(duì)新入科護(hù)士，制定個(gè)性化的個(gè)案培訓(xùn)計(jì)劃，涵蓋理論知識(shí)、操作技能、科室規(guī)章制度等方面，確保其系統(tǒng)掌握產(chǎn)科護(hù)理要點(diǎn)，快速適應(yīng)崗位需求。實(shí)施一對(duì)一帶教模式為新入科護(hù)士安排經(jīng)驗(yàn)豐富的高年資護(hù)士作為帶教老師，進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)，從日常護(hù)理操作到應(yīng)急處理，全程跟蹤，幫助新護(hù)士盡快獨(dú)立上崗。強(qiáng)化入科培訓(xùn)與考核每月對(duì)新入科護(hù)士及實(shí)習(xí)生進(jìn)行入科培訓(xùn)，內(nèi)容包括科室環(huán)境、工作流程、?？谱o(hù)理知識(shí)等；轉(zhuǎn)科前進(jìn)行理論及操作考核，帶教老師與實(shí)習(xí)生相互評(píng)價(jià)，了解帶教效果。注重臨床實(shí)踐與反饋鼓勵(lì)新護(hù)士參與臨床實(shí)踐，帶教老師及時(shí)對(duì)其工作進(jìn)行指導(dǎo)和反饋，糾正不足。通過(guò)教學(xué)查房、小講課等形式，鞏固新護(hù)士的專業(yè)知識(shí)和操作技能。護(hù)理質(zhì)量與安全管理05核心制度落實(shí)情況嚴(yán)格床頭交接班制度堅(jiān)持每日由夜班對(duì)全部住院患者的診斷、治療、手術(shù)等情況進(jìn)行梳理、登記，使晨間交班更詳細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)，并隨時(shí)檢查基礎(chǔ)護(hù)理情況，及時(shí)指出存在問(wèn)題并改正，確?；颊甙踩Ｍ晟谱o(hù)理查對(duì)制度針對(duì)科室醫(yī)生停醫(yī)囑不定時(shí)的情況，制定雙人雙班查對(duì)制度，即每天下午白班和總務(wù)查對(duì)醫(yī)囑后，夜間上夜和助產(chǎn)士再次查對(duì)醫(yī)囑，避免了漏執(zhí)行和重復(fù)執(zhí)行醫(yī)囑的現(xiàn)象。規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)制度根據(jù)專科特點(diǎn)采取表格化護(hù)理文書(shū)，大大減少了護(hù)士用于記錄的時(shí)間，讓護(hù)士有更多時(shí)間為患者提供直接護(hù)理服務(wù)，同時(shí)提高了護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。床頭交接班規(guī)范執(zhí)行夜班病情梳理與登記制度每日由夜班護(hù)士對(duì)全部住院患者的診斷、治療、手術(shù)等情況進(jìn)行系統(tǒng)梳理并詳細(xì)登記，確保晨間交班信息全面、準(zhǔn)確，為當(dāng)日護(hù)理工作奠定基礎(chǔ)。晨間交班嚴(yán)謹(jǐn)性提升措施基于夜班登記信息，晨間交班內(nèi)容更趨詳細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)，重點(diǎn)突出患者病情變化、特殊治療及護(hù)理要點(diǎn)，同時(shí)對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)情況進(jìn)行即時(shí)檢查與反饋。問(wèn)題即時(shí)整改與患者安全保障在床頭交接班過(guò)程中，對(duì)發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)護(hù)理問(wèn)題或潛在風(fēng)險(xiǎn)，立即向當(dāng)班護(hù)士指出并督促整改，形成閉環(huán)管理，有效提升患者住院期間的護(hù)理安全。護(hù)理查對(duì)制度完善與實(shí)施雙人雙班查對(duì)制度的建立

針對(duì)醫(yī)生停醫(yī)囑不定時(shí)的情況，制定雙人雙班查對(duì)制度，每天下午由白班和總務(wù)護(hù)士查對(duì)醫(yī)囑后，夜間再由上夜護(hù)士和助產(chǎn)士再次查對(duì)，有效避免漏執(zhí)行和重復(fù)執(zhí)行醫(yī)囑的現(xiàn)象。床頭交接班制度的強(qiáng)化

堅(jiān)持每日由夜班護(hù)士對(duì)全部住院患者的診斷、治療、手術(shù)等情況進(jìn)行梳理、登記，使晨間交班更詳細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)，同時(shí)隨時(shí)檢查基礎(chǔ)護(hù)理情況，及時(shí)指出問(wèn)題并改正，確?；颊甙踩?。腕帶識(shí)別制度的嚴(yán)格執(zhí)行

在產(chǎn)房管理中強(qiáng)化腕帶識(shí)別制度，嚴(yán)格執(zhí)行新生兒腕帶配戴工作，確保母嬰信息核對(duì)準(zhǔn)確，保障新生兒安全，為母嬰身份識(shí)別提供重要依據(jù)。護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范管理01推行?？苹砀裎臅?shū)，提升書(shū)寫(xiě)效率根據(jù)產(chǎn)科?？铺攸c(diǎn)，采用表格化護(hù)理文書(shū)，簡(jiǎn)化記錄流程，有效減少護(hù)士文書(shū)書(shū)寫(xiě)時(shí)間，讓護(hù)士有更多精力投入直接護(hù)理服務(wù)。02建立三級(jí)質(zhì)控模式，保障文書(shū)質(zhì)量實(shí)施管床護(hù)士書(shū)寫(xiě)、責(zé)任護(hù)士把關(guān)、質(zhì)檢員質(zhì)控的三級(jí)質(zhì)控模式，對(duì)護(hù)理文書(shū)進(jìn)行定期檢查與反饋，及時(shí)糾正不規(guī)范書(shū)寫(xiě)，逐月提高護(hù)理病歷質(zhì)量。03強(qiáng)化培訓(xùn)與考核，確保書(shū)寫(xiě)規(guī)范定期組織護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范培訓(xùn)，結(jié)合晨會(huì)提問(wèn)、季度理論及操作考試，強(qiáng)化護(hù)士對(duì)書(shū)寫(xiě)要求的掌握，提升文書(shū)書(shū)寫(xiě)的準(zhǔn)確性與規(guī)范性。服務(wù)創(chuàng)新與患者關(guān)懷06特色護(hù)理服務(wù)舉措

轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，推行溫暖稱謂科室強(qiáng)調(diào)護(hù)理工作的服務(wù)本質(zhì)，要求更新觀念，服務(wù)中做到文明用語(yǔ)、語(yǔ)言溫暖、表情親切。對(duì)婦科病人以“阿姨”、“婆婆”稱呼，對(duì)產(chǎn)科病人用“乖乖”作為尊稱，營(yíng)造親切和諧的護(hù)患氛圍。

創(chuàng)新服務(wù)形式，傳遞人文關(guān)懷推出多項(xiàng)貼心服務(wù)：為剛做完人流手術(shù)的患者送上一杯熱奶粉；為剛分娩的產(chǎn)婦送上一杯紅糖水；設(shè)計(jì)并縫制產(chǎn)婦病員裙；堅(jiān)持產(chǎn)科送產(chǎn)婦出院，產(chǎn)后免費(fèi)送甜酒雞蛋一碗，讓患者切實(shí)感受到關(guān)心與關(guān)懷。

優(yōu)化產(chǎn)科服務(wù)模式，保障分娩體驗(yàn)產(chǎn)科服務(wù)借鑒責(zé)任制護(hù)理模式，運(yùn)用一對(duì)一陪產(chǎn)式助產(chǎn)工作方式，讓孕婦得到整體服務(wù)。建立孕產(chǎn)婦QQ群，每天派專人值守，及時(shí)回答孕產(chǎn)婦提出的問(wèn)題，加強(qiáng)產(chǎn)前產(chǎn)后溝通與指導(dǎo)。

加強(qiáng)出院隨訪，延伸護(hù)理服務(wù)開(kāi)展出院病人電話隨訪工作，及時(shí)了解出院后患者、產(chǎn)婦及新生兒遇到的護(hù)理問(wèn)題，進(jìn)行電話咨詢，對(duì)特殊問(wèn)題建議及時(shí)來(lái)院檢查，通過(guò)延伸服務(wù)提升患者滿意度。孕產(chǎn)婦健康宣教開(kāi)展

多元化宣教形式與覆蓋采用"線上直播+線下講座+科普手冊(cè)"相結(jié)合的方式，全年開(kāi)展孕期營(yíng)養(yǎng)、分娩準(zhǔn)備、新生兒護(hù)理等主題宣教420場(chǎng)，覆蓋孕產(chǎn)婦及家屬12000余人次，編制發(fā)放《孕期保健手冊(cè)》800余冊(cè)。

高危孕產(chǎn)婦專項(xiàng)宣教針對(duì)篩查出的86例高危孕產(chǎn)婦，建立專項(xiàng)管理檔案，開(kāi)展個(gè)性化健康宣教與隨訪指導(dǎo)，重點(diǎn)強(qiáng)化孕期并發(fā)癥預(yù)防、應(yīng)急處理及產(chǎn)后康復(fù)知識(shí)，提升高危孕產(chǎn)婦自我管理能力。

產(chǎn)后康復(fù)與母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)創(chuàng)新推出"一對(duì)一產(chǎn)后康復(fù)指導(dǎo)"模式，組織產(chǎn)后康復(fù)沙龍12場(chǎng)，覆蓋產(chǎn)婦300余人次，指導(dǎo)產(chǎn)婦掌握盆底肌修復(fù)、心理調(diào)適方法，母乳喂養(yǎng)成功率提升至82%。

新媒體平臺(tái)互動(dòng)宣教建立孕產(chǎn)婦QQ群并安排專人值守，及時(shí)解答孕期及產(chǎn)后疑問(wèn)；制作新生兒健康宣教短視頻，幫助家屬快速掌握新生兒日常照護(hù)技能，提升宣教的便捷性與實(shí)效性。出院患者隨訪服務(wù)實(shí)施

01隨訪制度建立與執(zhí)行建立產(chǎn)科出院患者定期隨訪制度，明確隨訪時(shí)間節(jié)點(diǎn)（如產(chǎn)后7天、14天、28天、42天）、內(nèi)容及責(zé)任人。2025年共完成出院患者電話隨訪850人次，隨訪覆蓋率達(dá)95%以上，及時(shí)解答產(chǎn)婦及新生兒護(hù)理問(wèn)題。

02隨訪內(nèi)容與形式創(chuàng)新隨訪內(nèi)容涵蓋產(chǎn)后恢復(fù)、惡露觀察、母乳喂養(yǎng)、新生兒黃疸監(jiān)測(cè)及疫苗接種提醒等。創(chuàng)新采用“電話隨訪+線上咨詢”結(jié)合模式，建立孕產(chǎn)婦QQ群，安排專人每日值守答疑，全年線上解答咨詢1200余次。

03問(wèn)題反饋與持續(xù)改進(jìn)對(duì)隨訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題（如乳頭皸裂、產(chǎn)后抑郁傾向等）建立臺(tái)賬，及時(shí)協(xié)調(diào)醫(yī)療資源提供干預(yù)。針對(duì)反饋優(yōu)化服務(wù)流程，如增加產(chǎn)后康復(fù)指導(dǎo)頻次，2025年因隨訪及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理新生兒輕微異常癥狀35例，患者滿意度提升至98.5%。工作成果與榮譽(yù)展示07患者滿意度提升情況

總體滿意度保持高位全年患者滿意度始終保持在90%以上，護(hù)理糾紛為零，患者對(duì)產(chǎn)科護(hù)理服務(wù)的認(rèn)可度和信任度持續(xù)提升。

創(chuàng)新服務(wù)舉措獲好評(píng)推行產(chǎn)科送產(chǎn)婦出院、產(chǎn)后免費(fèi)提供甜酒雞蛋、為剛分娩產(chǎn)婦送上紅糖水等貼心服務(wù)，得到患者及家屬的廣泛好評(píng)。

個(gè)性化服務(wù)提升就醫(yī)體驗(yàn)設(shè)計(jì)并縫制產(chǎn)婦病員裙，提供一對(duì)一陪產(chǎn)式助產(chǎn)服務(wù)，建立孕產(chǎn)婦QQ群及時(shí)解答疑問(wèn)，讓患者切實(shí)感受到關(guān)心與關(guān)懷。

出院隨訪鞏固服務(wù)效果加強(qiáng)出院隨訪工作，及時(shí)了解產(chǎn)婦及新生兒情況并提供專業(yè)指導(dǎo)，本年度共電話隨訪多人次，進(jìn)一步提升了患者滿意度。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與獲獎(jiǎng)情況

團(tuán)隊(duì)協(xié)作與技能提升積極參加醫(yī)院組織的操作比賽及知識(shí)競(jìng)賽，在知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)中取得了三等獎(jiǎng)的好成績(jī)?？剖覂?nèi)部倡導(dǎo)好學(xué)、上進(jìn)的思想觀念，通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作提升整體業(yè)務(wù)能力。

優(yōu)秀個(gè)人表彰本年度，我科護(hù)士唐靜憑借在工作中的突出表現(xiàn)，被評(píng)為醫(yī)院"優(yōu)秀護(hù)士"，其愛(ài)崗敬業(yè)的精神激勵(lì)著科室全體護(hù)理人員。

團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)通過(guò)定期開(kāi)展科室活動(dòng)，如經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、技能培訓(xùn)等，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。