匯報(bào)人:XXXX2026.01.14醫(yī)院辦公室人員年底總結(jié)報(bào)告CONTENTS目錄01

年度工作總體概述02

行政事務(wù)管理工作03

綜合協(xié)調(diào)服務(wù)工作04

制度建設(shè)與文化宣傳工作CONTENTS目錄05

信息化與后勤保障工作06

黨建與專項(xiàng)工作開展情況07

存在問題與改進(jìn)方向08

2026年工作計(jì)劃與展望年度工作總體概述01年度工作指導(dǎo)思想與目標(biāo)指導(dǎo)思想以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)國(guó)家衛(wèi)生健康工作方針，緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，堅(jiān)持“服務(wù)臨床、支撐管理、保障運(yùn)轉(zhuǎn)”核心職能，以提升行政效能和服務(wù)質(zhì)量為抓手，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障?？傮w目標(biāo)緊扣醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略，全面提升辦公室“辦文、辦會(huì)、辦事”能力，強(qiáng)化綜合協(xié)調(diào)、制度建設(shè)、信息化支撐和后勤保障水平，確保醫(yī)院各項(xiàng)決策部署高效落實(shí)，努力建設(shè)“智慧型、服務(wù)型、效能型”辦公室。具體目標(biāo)行政事務(wù)方面，文件流轉(zhuǎn)平均時(shí)長(zhǎng)控制在2個(gè)工作日內(nèi)，會(huì)議決議事項(xiàng)督辦完成率達(dá)到98%以上；綜合協(xié)調(diào)方面，跨部門問題解決時(shí)效提升20%；信息化建設(shè)方面，OA系統(tǒng)業(yè)務(wù)審批線上覆蓋率達(dá)到95%；后勤保障方面，辦公用品采購(gòu)成本降低8%，職工滿意度提升至90分以上。年度工作總體成效綜述

行政事務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)全年處理各類文件2386份，組織院級(jí)會(huì)議127場(chǎng)，督辦重點(diǎn)事項(xiàng)189項(xiàng)，完成率98.3%，文件平均流轉(zhuǎn)時(shí)長(zhǎng)壓縮至1.5個(gè)工作日，會(huì)議決議事項(xiàng)跟蹤督辦完成率98.4%。

綜合協(xié)調(diào)精準(zhǔn)有力建立“科室需求清單-辦公室統(tǒng)籌-分管領(lǐng)導(dǎo)審定-跟蹤反饋”閉環(huán)機(jī)制，協(xié)調(diào)解決跨部門問題96項(xiàng)，成功解決門診樓電梯調(diào)配、檢驗(yàn)報(bào)告跨科室共享等12項(xiàng)長(zhǎng)期痛點(diǎn)問題。

信息化建設(shè)成果顯著完成OA系統(tǒng)升級(jí)，電子公文占比達(dá)92%，業(yè)務(wù)審批線上覆蓋率提升至92%，紙質(zhì)文件使用量同比減少41%，檔案數(shù)字化率達(dá)90%，調(diào)閱平均時(shí)長(zhǎng)縮短至3分鐘。

制度與文化建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)修訂完善制度47項(xiàng)，新增12項(xiàng)，廢止23項(xiàng)，制度知曉率提升至95%；構(gòu)建“兩微一抖一官網(wǎng)”新媒體矩陣，發(fā)布原創(chuàng)內(nèi)容327條，醫(yī)院社會(huì)滿意度達(dá)94.7%。年度重點(diǎn)工作完成情況概覽01行政事務(wù)管理高效規(guī)范全年處理各類文件2386份，組織院級(jí)會(huì)議127場(chǎng)，督辦重點(diǎn)事項(xiàng)189項(xiàng)，完成率98.3%；優(yōu)化文件流轉(zhuǎn)流程，收文登記至辦結(jié)平均時(shí)長(zhǎng)從3個(gè)工作日壓縮至1.5個(gè)工作日，文件差錯(cuò)率降至0.3%。02綜合協(xié)調(diào)與外部聯(lián)動(dòng)成效顯著建立“科室需求清單-辦公室統(tǒng)籌-分管領(lǐng)導(dǎo)審定-跟蹤反饋”閉環(huán)機(jī)制，協(xié)調(diào)解決跨部門問題96項(xiàng)；對(duì)接上級(jí)部門21次，完成三級(jí)醫(yī)院復(fù)審等重點(diǎn)迎檢任務(wù)，“警醫(yī)聯(lián)動(dòng)處置突發(fā)傷醫(yī)事件”案例被市衛(wèi)健委作為典型經(jīng)驗(yàn)推廣。03制度建設(shè)與文化宣傳雙提升修訂完善制度47項(xiàng)，新增12項(xiàng)，廢止23項(xiàng)，制度知曉率提升至95%；構(gòu)建“兩微一抖一官網(wǎng)”新媒體矩陣，發(fā)布原創(chuàng)內(nèi)容327條，單條閱讀量最高超10萬，醫(yī)院社會(huì)滿意度達(dá)94.7%。04后勤與檔案管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型完成檔案管理系統(tǒng)升級(jí)，檔案數(shù)字化率達(dá)90%，調(diào)閱平均時(shí)長(zhǎng)從20分鐘縮短至3分鐘；優(yōu)化后勤保障，物資庫存周轉(zhuǎn)率提升15%，食堂滿意度從81%提升至89%，獲評(píng)“市級(jí)節(jié)能示范單位”。行政事務(wù)管理工作02公文處理與檔案管理成效公文流轉(zhuǎn)效率顯著提升

建立"收文-登記-擬辦-傳閱-督辦-歸檔"閉環(huán)管理機(jī)制，推行電子公文與紙質(zhì)文件"雙軌制"，電子文件占比達(dá)92%，文件平均流轉(zhuǎn)時(shí)長(zhǎng)從3個(gè)工作日壓縮至1.5個(gè)工作日。公文質(zhì)量與規(guī)范性加強(qiáng)

全年制發(fā)院級(jí)文件142份，嚴(yán)格執(zhí)行"合法性審查+分管領(lǐng)導(dǎo)審簽+主要領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)"三級(jí)審核，文件差錯(cuò)率降至0.3%。檔案管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速

投入80萬元完成檔案管理系統(tǒng)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)文書、病歷、科研、基建等8類檔案的"線上采集-智能分類-云端存儲(chǔ)"，全年歸檔各類檔案12000余卷，數(shù)字化率達(dá)90%，檔案調(diào)閱平均時(shí)長(zhǎng)從20分鐘縮短至3分鐘。檔案資源開發(fā)利用成效顯著

為醫(yī)院醫(yī)保審計(jì)、科研項(xiàng)目結(jié)題、歷史病例追溯等工作提供檔案支撐216次，其中"1998年建院初期基建檔案"成功助力解決門診樓產(chǎn)權(quán)糾紛，挽回經(jīng)濟(jì)損失約200萬元。會(huì)議組織與服務(wù)保障情況

會(huì)議組織概況全年組織院務(wù)會(huì)24次、院長(zhǎng)辦公會(huì)36次、專題會(huì)58次，其他各類中小型會(huì)議120余次，會(huì)議準(zhǔn)時(shí)召開率100%，決議事項(xiàng)跟蹤督辦完成率98.3%。

會(huì)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施制定《會(huì)議管理辦法》，規(guī)范會(huì)前3個(gè)工作日發(fā)布通知及材料、會(huì)中"記錄-核對(duì)-簽字"三重確認(rèn)、會(huì)后24小時(shí)內(nèi)印發(fā)紀(jì)要并督辦的全流程。推行"無會(huì)周"制度（每月第3周原則上不召開全院性會(huì)議），壓縮非必要會(huì)議30%以上。

重大會(huì)議與活動(dòng)保障圓滿完成三級(jí)醫(yī)院復(fù)審迎檢會(huì)、DRG付費(fèi)改革專題部署會(huì)、新門診樓搬遷協(xié)調(diào)會(huì)等重大會(huì)議保障，以及德國(guó)專家來院交流、兄弟醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)等接待活動(dòng)30余次，獲得上級(jí)部門及來訪單位好評(píng)。

會(huì)議信息化應(yīng)用成效對(duì)接HIS系統(tǒng)排班信息，實(shí)現(xiàn)會(huì)議通知自動(dòng)關(guān)聯(lián)參會(huì)人員出診安排，通知到位率達(dá)100%；推廣電子會(huì)議材料，紙質(zhì)文件使用量同比減少41%，會(huì)議平均時(shí)長(zhǎng)從2小時(shí)縮短至1.5小時(shí)。印信管理與使用規(guī)范執(zhí)行

印章使用流程規(guī)范化修訂《印章使用管理規(guī)定》，將公章、合同章、法人章等12枚印章納入系統(tǒng)管控，實(shí)行“線上申請(qǐng)-部門審核-領(lǐng)導(dǎo)審批-線下用印-歸檔備案”全流程留痕管理。

嚴(yán)格執(zhí)行用印登記制度建立用印登記本，對(duì)每一次使用院章進(jìn)行細(xì)致登記，并有主管院長(zhǎng)的簽字或指令，全年規(guī)范用印4763次，未發(fā)生違規(guī)用印事件。

特殊用印管理強(qiáng)化針對(duì)重大合同、對(duì)外合作等特殊用印場(chǎng)景，實(shí)行雙人復(fù)核制度，確保用印合規(guī)性與安全性，全年特殊用印審核通過率100%。行政督查與工作落實(shí)情況

重點(diǎn)事項(xiàng)督辦成效全年督辦重點(diǎn)事項(xiàng)172項(xiàng)，完成率98.3%，其中等級(jí)評(píng)審迎檢準(zhǔn)備、信息化系統(tǒng)升級(jí)等重大任務(wù)均按節(jié)點(diǎn)推進(jìn)。

會(huì)議決議跟蹤機(jī)制建立“會(huì)議決議-任務(wù)分解-跟蹤反饋”閉環(huán)管理，院務(wù)會(huì)、院長(zhǎng)辦公會(huì)等決議事項(xiàng)72小時(shí)內(nèi)落實(shí)率達(dá)92%，確保決策落地。

跨部門協(xié)作問題解決通過“科室需求清單-辦公室統(tǒng)籌-分管領(lǐng)導(dǎo)審定”機(jī)制，協(xié)調(diào)解決設(shè)備采購(gòu)、場(chǎng)地調(diào)整等跨部門問題96項(xiàng)，有效支撐臨床業(yè)務(wù)開展。

行政查房與整改跟進(jìn)組織行政大查房12期，反饋問題整改率100%；開展治理庸懶散專項(xiàng)督查，發(fā)布通報(bào)1期，推動(dòng)工作作風(fēng)持續(xù)改進(jìn)。綜合協(xié)調(diào)服務(wù)工作03內(nèi)部跨部門協(xié)調(diào)機(jī)制運(yùn)行跨部門協(xié)調(diào)機(jī)制建設(shè)圍繞醫(yī)院核心業(yè)務(wù)流程，牽頭繪制《醫(yī)院核心業(yè)務(wù)流程圖》，明確23項(xiàng)高頻跨部門任務(wù)的主責(zé)部門、配合部門及完成時(shí)限，建立“周協(xié)調(diào)-月復(fù)盤”機(jī)制，通過“現(xiàn)場(chǎng)辦公+線上會(huì)商”解決具體問題。重點(diǎn)問題解決成效全年協(xié)調(diào)解決設(shè)備采購(gòu)、場(chǎng)地調(diào)整、人員調(diào)配等跨部門問題96項(xiàng)，成功解決“門診樓電梯調(diào)配”“檢驗(yàn)報(bào)告跨科室共享”等12項(xiàng)長(zhǎng)期痛點(diǎn)問題，保障臨床業(yè)務(wù)順利開展。科室聯(lián)絡(luò)專員制度在每個(gè)臨床、醫(yī)技科室指定1名行政聯(lián)絡(luò)人，每月召開聯(lián)絡(luò)人會(huì)議，收集共性需求并形成協(xié)調(diào)事項(xiàng)清單，提升內(nèi)部協(xié)調(diào)的精準(zhǔn)性和及時(shí)性。專項(xiàng)任務(wù)協(xié)調(diào)保障針對(duì)等級(jí)評(píng)審、DRG付費(fèi)改革等重點(diǎn)任務(wù)，組建專項(xiàng)協(xié)調(diào)小組，提前介入、全程跟蹤，確保任務(wù)推進(jìn)無斷點(diǎn)，保障醫(yī)院重大工作有序落實(shí)。外部單位聯(lián)絡(luò)與溝通成效

上級(jí)主管部門對(duì)接全年對(duì)接衛(wèi)健委、醫(yī)保局等上級(jí)部門21次，完成三級(jí)醫(yī)院復(fù)審、DRG付費(fèi)試點(diǎn)評(píng)估等重點(diǎn)迎檢任務(wù)，整改問題37項(xiàng)，均在限定時(shí)間內(nèi)達(dá)標(biāo)。

跨部門協(xié)作機(jī)制建立與社區(qū)、公安、消防等單位建立“1+N”協(xié)作機(jī)制，在老年健康服務(wù)進(jìn)社區(qū)、醫(yī)療糾紛調(diào)解等工作中實(shí)現(xiàn)信息互通，“警醫(yī)聯(lián)動(dòng)處置突發(fā)傷醫(yī)事件”案例被市衛(wèi)健委作為典型經(jīng)驗(yàn)推廣。

外部單位來訪接待全年接待兄弟醫(yī)院等外單位來訪、參觀、學(xué)習(xí)30余次，接待德國(guó)專家來院交流及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察指導(dǎo)工作10余次，協(xié)調(diào)服務(wù)工作獲一致好評(píng)。重大活動(dòng)與接待服務(wù)保障上級(jí)檢查與評(píng)審保障全年組織準(zhǔn)備山東省文明單位復(fù)審驗(yàn)收、山東省衛(wèi)生單位復(fù)審驗(yàn)收、市醫(yī)療執(zhí)法檢查、市二甲整改檢查、縣平安醫(yī)院建設(shè)等省市區(qū)各級(jí)檢查20余次，均取得優(yōu)異成績(jī)。針對(duì)三級(jí)醫(yī)院評(píng)審、醫(yī)保飛行檢查等8次重大迎檢任務(wù)，整改問題37項(xiàng)，均在限定時(shí)間內(nèi)達(dá)標(biāo)。重要會(huì)議與活動(dòng)組織統(tǒng)籌協(xié)調(diào)醫(yī)院等級(jí)評(píng)審迎檢準(zhǔn)備、信息化系統(tǒng)升級(jí)推進(jìn)會(huì)、中法學(xué)術(shù)交流研討會(huì)、精神疾病防治病房樓工程建設(shè)推進(jìn)會(huì)等大型會(huì)議，通過"會(huì)前清單預(yù)審+會(huì)中任務(wù)派單+會(huì)后督辦銷號(hào)"閉環(huán)管理，確保會(huì)議高效有序。全年組織院周會(huì)、專題會(huì)等各類會(huì)議156場(chǎng)，會(huì)議決議事項(xiàng)72小時(shí)內(nèi)落實(shí)率達(dá)92%。內(nèi)外賓接待服務(wù)圓滿完成德國(guó)專家來院交流、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察指導(dǎo)工作10余次接待任務(wù)，全年接待兄弟醫(yī)院等外單位來訪、參觀、學(xué)習(xí)30余次。在開業(yè)慶典、_大學(xué)附屬醫(yī)院揭牌典禮等重大活動(dòng)中，負(fù)責(zé)省市主要領(lǐng)導(dǎo)接待與服務(wù)工作，從食宿安排、會(huì)場(chǎng)布置到宣傳條幅制作等環(huán)節(jié)細(xì)致落實(shí)，樹立醫(yī)院良好形象。應(yīng)急與專項(xiàng)保障在應(yīng)對(duì)臺(tái)風(fēng)天氣導(dǎo)致的臨時(shí)會(huì)議調(diào)整等突發(fā)情況時(shí)，迅速啟動(dòng)應(yīng)急協(xié)調(diào)機(jī)制，確保醫(yī)療服務(wù)不受影響。配合基建處完成新門診樓搬遷協(xié)調(diào)，制定"分階段、分科室"搬遷方案，保障搬遷期間醫(yī)療服務(wù)連續(xù)穩(wěn)定。高質(zhì)量完成各類活動(dòng)攝影攝像工作，為優(yōu)質(zhì)護(hù)理驗(yàn)收、應(yīng)急演練等工作保存影像資料1000余張。突發(fā)應(yīng)急事件協(xié)調(diào)處置情況

01應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制建立與啟動(dòng)建立“科室需求清單-辦公室統(tǒng)籌-分管領(lǐng)導(dǎo)審定-跟蹤反饋”閉環(huán)協(xié)調(diào)機(jī)制，全年協(xié)調(diào)解決設(shè)備采購(gòu)、場(chǎng)地調(diào)整等跨部門應(yīng)急問題96項(xiàng)，確保應(yīng)急響應(yīng)迅速高效。

02重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置在臺(tái)風(fēng)天氣導(dǎo)致臨時(shí)會(huì)議調(diào)整等突發(fā)情況中，通過快速啟動(dòng)備用方案、多渠道緊急通知，保障了醫(yī)療工作的連續(xù)性，未對(duì)患者就醫(yī)造成重大影響。

03醫(yī)療糾紛與投訴處理全年接待來電、現(xiàn)場(chǎng)投訴30余起，對(duì)患者反映的服務(wù)問題及時(shí)調(diào)查處理，協(xié)調(diào)相關(guān)科室整改，有效化解矛盾，維護(hù)醫(yī)院正常醫(yī)療秩序和聲譽(yù)。

04大型活動(dòng)與檢查應(yīng)急保障圓滿完成三級(jí)醫(yī)院復(fù)審、DRG付費(fèi)試點(diǎn)評(píng)估等20余次重大迎檢任務(wù)的應(yīng)急協(xié)調(diào)，整改問題37項(xiàng)，均在限定時(shí)間內(nèi)達(dá)標(biāo)，展現(xiàn)了較強(qiáng)的應(yīng)急保障能力。制度建設(shè)與文化宣傳工作04制度體系修訂與完善成果制度修訂與新增情況圍繞醫(yī)院發(fā)展需求，對(duì)現(xiàn)行制度進(jìn)行全面梳理，廢止過時(shí)制度12項(xiàng)，修訂完善重點(diǎn)制度47項(xiàng)，新增《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法》《醫(yī)療設(shè)備全生命周期管理細(xì)則》等適應(yīng)新發(fā)展需求的制度12項(xiàng)，制度體系與醫(yī)院發(fā)展需求匹配度提升20%。制度標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)推行“制度+流程+表單”標(biāo)準(zhǔn)化管理，編制完成《制度匯編（2025版）》，涵蓋行政服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量、科研管理等多個(gè)領(lǐng)域，通過專題培訓(xùn)、線上測(cè)試等方式推動(dòng)制度落地，制度知曉率從82%提升至95%?？绮块T協(xié)作機(jī)制優(yōu)化針對(duì)多部門職責(zé)交叉問題，牽頭繪制《醫(yī)院核心業(yè)務(wù)流程圖》，明確23項(xiàng)高頻跨部門任務(wù)的主責(zé)部門、配合部門及完成時(shí)限，建立“周協(xié)調(diào)-月復(fù)盤”機(jī)制，全年協(xié)調(diào)解決設(shè)備采購(gòu)、場(chǎng)地調(diào)整等跨部門問題96項(xiàng)。醫(yī)院文化建設(shè)與宣傳成效

精神文明建設(shè)深化組織中層干部學(xué)習(xí)《醫(yī)院管理傳奇從平庸到卓越》并撰寫心得，編印《職工學(xué)習(xí)材料》3期、《中層干部學(xué)習(xí)材料》2期，印發(fā)《弟子規(guī)》作為道德講堂讀本，強(qiáng)化職工思想道德教育。

宣傳矩陣多維拓展構(gòu)建“兩微一抖一官網(wǎng)”新媒體矩陣，全年發(fā)布原創(chuàng)內(nèi)容327條，“護(hù)士節(jié)特別策劃——24小時(shí)急診日記”單條閱讀量超10萬，“名中醫(yī)講健康”系列科普視頻累計(jì)播放量580萬次，提升醫(yī)院社會(huì)影響力。

社會(huì)評(píng)價(jià)與患者溝通聯(lián)系縣民情調(diào)查中心進(jìn)行第三方社會(huì)評(píng)價(jià)，協(xié)助社區(qū)服務(wù)科反饋電話回訪35期，收集患者意見表開展?jié)M意度統(tǒng)計(jì)調(diào)查12期，接待來電及現(xiàn)場(chǎng)投訴30余起，及時(shí)處理并反饋，提升服務(wù)質(zhì)量。

先進(jìn)典型與形象塑造通過宣傳欄、醫(yī)院信息等載體宣傳職工良好精神風(fēng)貌，配合制作醫(yī)院宣傳片，在院內(nèi)設(shè)立科室特色宣傳展板，向外界展示醫(yī)院發(fā)展成果與服務(wù)理念，樹立良好社會(huì)形象。職工思想教育與培訓(xùn)活動(dòng)

政治理論學(xué)習(xí)常態(tài)化組織黨委理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)12次、支部主題黨日活動(dòng)24次，專題學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于衛(wèi)生健康工作的重要論述及新修訂的《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，覆蓋全院職工1800余人次，強(qiáng)化黨員干部紀(jì)律意識(shí)。

業(yè)務(wù)能力提升專項(xiàng)培訓(xùn)開展分層分類培訓(xùn)42場(chǎng)，覆蓋2100余人次，其中規(guī)培生規(guī)范化培訓(xùn)通過率98%（高于行業(yè)平均3個(gè)百分點(diǎn)），中層干部管理能力提升班滿意度達(dá)95%，有效提升職工專業(yè)素養(yǎng)。

主題教育與實(shí)踐活動(dòng)組織146名黨員分兩批次赴孟良崮紅色教育基地開展黨性教育；開展“黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育月”活動(dòng)，通過知識(shí)競(jìng)賽、案例剖析、廉政講座等形式，筑牢職工思想防線，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。

文化建設(shè)與團(tuán)隊(duì)凝聚編印《職工學(xué)習(xí)材料》3期、《中層干部學(xué)習(xí)材料》2期，印發(fā)道德講堂讀本《弟子規(guī)》人手一冊(cè)；組織“青聯(lián)暖冬行動(dòng)溫情義診”，內(nèi)、外、婦、兒專業(yè)醫(yī)療服務(wù)隊(duì)赴基層開展送醫(yī)送藥活動(dòng)，增強(qiáng)職工社會(huì)責(zé)任感與團(tuán)隊(duì)凝聚力。信息化與后勤保障工作05辦公自動(dòng)化系統(tǒng)升級(jí)與應(yīng)用

OA系統(tǒng)功能升級(jí)完成OA系統(tǒng)5.0版本升級(jí)，上線電子簽章、移動(dòng)審批功能，業(yè)務(wù)審批線上覆蓋率從65%提升至92%，紙質(zhì)文件使用量同比減少41%。

跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)對(duì)接對(duì)接HIS、LIS系統(tǒng)數(shù)據(jù)端口，實(shí)現(xiàn)會(huì)議通知自動(dòng)關(guān)聯(lián)參會(huì)人員排班信息，通知到位率達(dá)100%；推動(dòng)OA系統(tǒng)與HRP系統(tǒng)數(shù)據(jù)互通，實(shí)現(xiàn)人員考勤、物資領(lǐng)用等數(shù)據(jù)自動(dòng)抓取。

行政服務(wù)模塊開發(fā)開發(fā)“行政服務(wù)直通車”模塊，臨床科室可通過移動(dòng)端提交場(chǎng)地借用、設(shè)備維修等申請(qǐng)，系統(tǒng)自動(dòng)派單并實(shí)時(shí)反饋進(jìn)度，事項(xiàng)響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)從2小時(shí)壓縮至30分鐘。

使用效率提升成果優(yōu)化文件流轉(zhuǎn)流程，收文登記至辦結(jié)平均時(shí)長(zhǎng)從3個(gè)工作日壓縮至2個(gè)工作日，通過“紅黃綠”三色標(biāo)簽區(qū)分緊急程度，重點(diǎn)文件實(shí)現(xiàn)“即收即辦”。后勤服務(wù)保障優(yōu)化與提升辦公用品與物資管理引入供應(yīng)商動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)機(jī)制，年均采購(gòu)成本下降8%。推行“庫存預(yù)警+按需補(bǔ)貨”智能倉(cāng)儲(chǔ)管理模式，降低積壓風(fēng)險(xiǎn)，保障臨床物資供應(yīng)及時(shí)?；A(chǔ)設(shè)施升級(jí)與民生工程完成院史館改造、職工休息區(qū)升級(jí)，增設(shè)24小時(shí)自助打印終端12臺(tái)，優(yōu)化職工休息區(qū)功能布局，增設(shè)手機(jī)充電站、便捷儲(chǔ)物柜，提升職工滿意度。節(jié)能降耗與綠色醫(yī)院建設(shè)完成門診樓節(jié)能改造，年用電量較上年減少12%，獲評(píng)“市級(jí)節(jié)能示范單位”。加強(qiáng)水電巡檢與管理，全年水電支出同比下降11%。后勤服務(wù)響應(yīng)與滿意度提升推行“后勤服務(wù)滿意度月評(píng)”，目標(biāo)得分提升至90分以上。優(yōu)化醫(yī)療設(shè)備維修響應(yīng)機(jī)制，響應(yīng)時(shí)間壓縮至2小時(shí)內(nèi)，設(shè)備完好率保持98%以上。辦公用品與物資管理情況

采購(gòu)流程優(yōu)化與成本控制引入供應(yīng)商動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)機(jī)制，優(yōu)化辦公用品采購(gòu)流程，年均采購(gòu)成本下降8%。推行“需求清單-資源臺(tái)賬-動(dòng)態(tài)調(diào)配”管理模式，物資庫存周轉(zhuǎn)率提升15%。

智能倉(cāng)儲(chǔ)與庫存預(yù)警引入智能倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，對(duì)辦公用品、應(yīng)急物資實(shí)施“庫存預(yù)警+按需補(bǔ)貨”模式，降低積壓風(fēng)險(xiǎn)，保障臨床及行政辦公物資及時(shí)供應(yīng)。

節(jié)能降耗與資源利用節(jié)約用材，完善辦公室紙張使用、復(fù)印機(jī)使用等常規(guī)管理，厲行節(jié)儉，雙面復(fù)印。充分利用辦公OA系統(tǒng)，減少紙質(zhì)文件發(fā)放量，打印耗材用完后盡可能重復(fù)利用。

應(yīng)急物資保障建立應(yīng)急物資專項(xiàng)管理臺(tái)賬，確保急救物資、防疫物資等關(guān)鍵時(shí)刻的儲(chǔ)備與供應(yīng)，全年完成物資采購(gòu)57批次，保障醫(yī)院各項(xiàng)應(yīng)急需求。節(jié)能降耗與成本控制成效

辦公用品采購(gòu)成本優(yōu)化引入供應(yīng)商動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)機(jī)制，年均采購(gòu)成本下降8%。推行辦公用品“按需申領(lǐng)、動(dòng)態(tài)調(diào)配”模式，減少庫存積壓浪費(fèi)。

能源消耗顯著降低完成門診樓節(jié)能改造，年用電量較上年減少12%；優(yōu)化空調(diào)、照明等設(shè)備運(yùn)行管理，水電支出同比下降11%。

辦公資源利用效率提升充分利用辦公OA系統(tǒng)，減少紙質(zhì)文件發(fā)放量，打印耗材用完后盡可能重復(fù)利用，紙質(zhì)文件使用量同比減少41%。

車輛運(yùn)行成本有效控制出臺(tái)車輛管理辦法，嚴(yán)格控制耗油、維修等費(fèi)用，通過科學(xué)派車提高使用效率，杜絕公車私用，全年安全行駛86余萬公里無事故。黨建與專項(xiàng)工作開展情況06黨建工作開展與成效

強(qiáng)化理論武裝，提升政治素養(yǎng)組織黨委理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)12次、支部主題黨日活動(dòng)24次，專題學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于衛(wèi)生健康工作的重要論述及新修訂的《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，覆蓋全院黨員干部1800余人次，黨員政治理論水平顯著提升。

深化黨建業(yè)務(wù)融合，彰顯先鋒作用實(shí)施“黨建+”工程，設(shè)立“黨員先鋒崗”68個(gè)、“黨員責(zé)任區(qū)”23個(gè)，在急診急救、援疆援藏、社區(qū)義診等工作中發(fā)揮黨員帶頭作用。組織“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，完成“老年人智能就醫(yī)培訓(xùn)”“慢性病患者隨訪管理”等民生項(xiàng)目15項(xiàng)，惠及群眾1.2萬人次。

加強(qiáng)組織建設(shè)，夯實(shí)黨建基礎(chǔ)按照程序?yàn)?名預(yù)備黨員辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，辦理黨員組織關(guān)系接轉(zhuǎn)15人次，組織8名入黨積極分子參加縣委組織部結(jié)業(yè)考試并全部合格。3個(gè)黨支部獲評(píng)“市級(jí)先進(jìn)基層黨組織”，黨建工作與行政工作同頻共振，為醫(yī)院發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)政治保障。黨風(fēng)廉政建設(shè)落實(shí)情況政治理論學(xué)習(xí)與紀(jì)律教育組織黨委理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)12次、支部主題黨日活動(dòng)24次，專題學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于衛(wèi)生健康工作的重要論述及新修訂的《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，覆蓋全院職工1800余人次，強(qiáng)化黨員干部紀(jì)律意識(shí)。廉政制度建設(shè)與執(zhí)行修訂《印章使用管理規(guī)定》等制度，將12枚印章納入系統(tǒng)管控，實(shí)行“線上申請(qǐng)-部門審核-領(lǐng)導(dǎo)審批-線下用印-歸檔備案”全流程留痕，全年用印4763次，未發(fā)生違規(guī)用印事件；嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定，開展職工親屬享受低?？ㄇ逋恕?huì)員卡零持有報(bào)告等工作。監(jiān)督檢查與問題整改參與院內(nèi)行政大查房、治理庸懶散等檢查，反饋行政大查房12期、庸懶散通報(bào)1期，協(xié)調(diào)相關(guān)科室及時(shí)整改；組織準(zhǔn)備省市縣各類檢查20余次，均取得優(yōu)異成績(jī)，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)要求落到實(shí)處。廉政文化建設(shè)與警示教育開展“黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育月”活動(dòng)，通過知識(shí)競(jìng)賽、案例剖析、廉政講座等形式增強(qiáng)廉潔意識(shí)；組織146名黨員分兩批次赴孟良崮紅色教育基地進(jìn)行黨性教育，筑牢思想防線，營(yíng)造風(fēng)清氣正的廉政氛圍。專項(xiàng)工作推進(jìn)與完成情況等級(jí)評(píng)審迎檢準(zhǔn)備工作牽頭推進(jìn)醫(yī)院等級(jí)評(píng)審迎檢準(zhǔn)備工作，組織協(xié)調(diào)各科室完成制度梳理、臺(tái)賬完善等任務(wù)，確保評(píng)審工作順利開展。信息化系統(tǒng)升級(jí)建設(shè)完成OA系統(tǒng)5.0升級(jí)，上線電子簽章、移動(dòng)審批功能，業(yè)務(wù)審批線上覆蓋率從65%提升至92%，紙質(zhì)文件使用量同比減少41%。制度流程重構(gòu)優(yōu)化牽頭完成醫(yī)院制度匯編（2025版）修訂，新增跨部門協(xié)作管理辦法等6項(xiàng)制度，廢止過時(shí)制度12項(xiàng)，提升制度體系與醫(yī)院發(fā)展需求匹配度20%。民生工程建設(shè)推進(jìn)完成院史館改造、職工休息區(qū)升級(jí)等民生工程，增設(shè)24小時(shí)自助打印終端12臺(tái)，提升職工滿意度。迎檢與對(duì)外交流工作組織準(zhǔn)備山東省文明單位復(fù)審驗(yàn)收、山東省衛(wèi)生單位復(fù)審驗(yàn)收等省市級(jí)檢查20余次，均取得優(yōu)異成績(jī)；接待德國(guó)專家來院交流及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察指導(dǎo)工作10余次。存在問題與改進(jìn)方向07工作中存在的主要問題分析

跨部門協(xié)調(diào)深度不足部分復(fù)雜事項(xiàng)需多次溝通才能達(dá)成一致，如設(shè)備采購(gòu)、場(chǎng)地調(diào)整等跨部門問題，存在責(zé)任邊界模糊、溝通成本高的現(xiàn)象。

信息化系統(tǒng)功能挖掘不夠OA系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析模塊尚未充分應(yīng)用，與人事、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)互通不足，存在數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象，制約工作效率提升。

文書檔案管理精細(xì)化待提升部分歷史檔案電子化進(jìn)度滯后，檔案檢索效率有待提高，尚未形成“檔案數(shù)據(jù)-分析報(bào)告-決策參考”的轉(zhuǎn)化機(jī)制。

團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)急處置能力需強(qiáng)化在應(yīng)對(duì)突發(fā)情況如臺(tái)風(fēng)天氣導(dǎo)致的臨時(shí)會(huì)議調(diào)整時(shí)，曾出現(xiàn)通知疏漏，應(yīng)急響應(yīng)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性需進(jìn)一步加強(qiáng)。問題產(chǎn)