阿里巴巴：一半業(yè)績(jī)、一半價(jià)值觀的績(jī)效考核案例5教材信息劉建華，李東進(jìn)，趙馨頔.現(xiàn)代企業(yè)管理：理論、案例與實(shí)踐【M】.北京：人民郵電出版社，2025年第2版.阿里巴巴：一半業(yè)績(jī)，一半價(jià)值觀的績(jī)效考核對(duì)于阿里巴巴公司來(lái)說(shuō)，員工的價(jià)值觀和業(yè)績(jī)同等重要。阿里巴巴將這種獨(dú)特的價(jià)值觀管理，完全融入了績(jī)效考核體系中。

阿里巴巴的首席考核官宗鳴介紹，阿里巴巴內(nèi)部有一本價(jià)值觀手冊(cè)，里面具體說(shuō)明了符合阿里巴巴價(jià)值觀的行為方式。在員工的考核標(biāo)準(zhǔn)中“業(yè)績(jī)占50%，價(jià)值觀占50%”。然而對(duì)于“價(jià)值觀”這種虛化的概念，在考核中落地具有一定的難度。阿里巴巴：一半業(yè)績(jī)，一半價(jià)值觀的績(jī)效考核為了避免價(jià)值觀考核的失真，阿里巴巴利用電子績(jī)效管理模塊，構(gòu)建了集團(tuán)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的全過(guò)程跟蹤績(jī)效管理平臺(tái)，該平臺(tái)通過(guò)完整、全面的前饋控制和過(guò)程控制措施幫助管理人員避免打分偏差的出現(xiàn)。阿里巴巴：一半業(yè)績(jī)，一半價(jià)值觀的績(jī)效考核隨著時(shí)間發(fā)展，越來(lái)越多用戶發(fā)現(xiàn)，曾經(jīng)系統(tǒng)不僅提供了統(tǒng)一的計(jì)分規(guī)則、給出了打分等級(jí)與績(jī)效水平之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，同時(shí)主管考核頁(yè)面上還能夠顯示其他參與者的打分及自評(píng)。而在審批頁(yè)面上，則提供了“271”的分?jǐn)?shù)分布圖。“271”是指：20%的員工為企業(yè)明星，70%的員工是中堅(jiān)力量，10%的員工不合格。阿里巴巴：一半業(yè)績(jī)，一半價(jià)值觀的績(jī)效考核為最大限度地杜絕打分偏差的出現(xiàn)，績(jī)效管理平臺(tái)還提供了相應(yīng)的后饋控制措施來(lái)對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)的偏差予以糾正。例如，當(dāng)對(duì)于某一部門的分?jǐn)?shù)超過(guò)一定值或低于一定值時(shí)，系統(tǒng)就強(qiáng)制要求相關(guān)人員寫(xiě)出詳細(xì)說(shuō)明。阿里巴巴：一半業(yè)績(jī)，一半價(jià)值觀的績(jī)效考核阿里巴巴的首席考核官認(rèn)為，通過(guò)這種機(jī)制，保證了考評(píng)人在打分時(shí)一定要慎重思考，而不是簡(jiǎn)單地憑個(gè)人好惡，強(qiáng)制他們平時(shí)對(duì)員工多加關(guān)注，系統(tǒng)幫助阿里巴巴實(shí)現(xiàn)了價(jià)值觀的真正落地。阿里巴巴：一半業(yè)績(jī)，一半價(jià)值觀的績(jī)效考核21思考您同意將價(jià)值觀作為績(jī)效考核的依據(jù)嗎？請(qǐng)說(shuō)明理由。阿里巴巴如何避免價(jià)值觀考核失真的問(wèn)題？3結(jié)合本案