醫(yī)院2025年工作總結及2026年度工作計劃2025年，我院在上級主管部門的正確領導下，深入貫徹落實醫(yī)療衛(wèi)生體制改革精神，堅持“以病人為中心”的服務理念，不斷優(yōu)化醫(yī)療服務流程，提升醫(yī)療服務質量，加強人才隊伍建設，推進學科發(fā)展，各項工作取得了顯著成效。一、2025年工作總結（一）醫(yī)療業(yè)務指標完成情況1.門診量與住院量：全年門診量達到[X]人次，較去年增長[X]%；住院患者達到[X]人次，同比增長[X]%。手術臺數為[X]臺，其中三四級手術占比達到[X]%，較去年提高了[X]個百分點，體現了我院較高的手術技術水平和疑難病癥診治能力。2.床位使用率與周轉率：平均床位使用率為[X]%，床位周轉率為[X]次/年，均處于較高水平，說明醫(yī)院資源得到了較為充分的利用，能夠滿足患者的就醫(yī)需求。3.醫(yī)療收入：全年醫(yī)療收入達到[X]萬元，較去年增長[X]%，其中藥品收入占比進一步下降至[X]%，體現了醫(yī)院在合理用藥、控制藥占比方面取得了良好成效。（二）醫(yī)療質量與安全管理1.完善醫(yī)療質量管理體系：重新修訂了醫(yī)療質量管理相關制度和流程，成立了醫(yī)療質量控制小組，定期對醫(yī)療質量進行檢查和評估。加強了對核心制度執(zhí)行情況的監(jiān)督，如三級查房制度、會診制度、手術分級管理制度等，確保醫(yī)療行為規(guī)范、安全。2.加強醫(yī)療安全管理：開展了醫(yī)療安全專項整治活動，對醫(yī)療風險進行全面排查和評估。加強了醫(yī)患溝通，建立了醫(yī)療糾紛預警機制和處理流程，全年醫(yī)療糾紛發(fā)生率較去年下降了[X]%，醫(yī)療糾紛處理滿意度達到[X]%。3.持續(xù)推進臨床路徑管理：新增臨床路徑病種[X]個，累計達到[X]個，入徑率達到[X]%，完成率達到[X]%。通過臨床路徑管理，規(guī)范了診療行為，縮短了平均住院日，降低了醫(yī)療費用，提高了醫(yī)療質量和效率。（三）學科建設與人才培養(yǎng)1.重點學科建設：加大了對重點學科的支持力度，心血管內科、神經內科等學科在技術創(chuàng)新、人才培養(yǎng)、科研成果等方面取得了顯著進展。心血管內科開展了多項新技術、新項目，如冠狀動脈慢性完全閉塞病變（CTO）介入治療、心臟再同步化治療（CRT）等，技術水平達到國內先進水平。2.人才培養(yǎng)與引進：制定了人才培養(yǎng)計劃，選派了[X]名業(yè)務骨干到國內知名醫(yī)院進修學習，邀請了[X]位國內專家來院講學和指導手術。同時，積極引進高層次人才，全年引進博士[X]名、碩士[X]名，充實了醫(yī)院的人才隊伍。3.科研工作：鼓勵醫(yī)務人員開展科研工作，全年發(fā)表學術論文[X]篇，其中SCI論文[X]篇。獲得各級科研立項[X]項，其中國家級項目[X]項、省級項目[X]項，科研成果轉化取得了一定進展。（四）醫(yī)療服務與患者滿意度1.優(yōu)化服務流程：進一步優(yōu)化了門診、住院服務流程，推行了預約掛號、分時段就診、一站式服務等便民措施，減少了患者的等候時間。加強了門診導診服務，增設了導診人員，為患者提供更加貼心的服務。2.加強醫(yī)患溝通：開展了醫(yī)患溝通培訓，提高了醫(yī)務人員的溝通能力和服務意識。建立了患者滿意度調查制度，定期對患者進行滿意度調查，根據調查結果及時改進服務質量。全年患者滿意度達到[X]%，較去年提高了[X]個百分點。3.開展志愿服務活動：組織了志愿者服務團隊，為患者提供導醫(yī)、陪檢、健康咨詢等志愿服務，全年志愿服務時長達到[X]小時，受到了患者和家屬的好評。（五）信息化建設1.完善醫(yī)院信息系統(tǒng)：對醫(yī)院信息系統(tǒng)進行了升級改造，實現了電子病歷、電子醫(yī)囑、醫(yī)學影像存檔與通信系統(tǒng)（PACS）、實驗室信息管理系統(tǒng)（LIS）等系統(tǒng)的互聯(lián)互通，提高了醫(yī)療工作效率和信息化管理水平。2.推進互聯(lián)網醫(yī)療服務：開通了互聯(lián)網醫(yī)院，開展了在線問診、遠程醫(yī)療、健康管理等服務，方便了患者就醫(yī)。全年互聯(lián)網醫(yī)院問診量達到[X]人次，遠程醫(yī)療會診[X]例。二、存在的問題1.人才短缺問題仍然突出：雖然引進了一批高層次人才，但部分學科人才短缺問題仍然存在，尤其是一些新興學科和重點?？频膶W科帶頭人匱乏，制約了學科的發(fā)展。2.醫(yī)療服務能力有待進一步提升：隨著人民群眾對醫(yī)療服務需求的不斷增長，醫(yī)院在床位數量、設備配置、技術水平等方面還不能完全滿足患者的需求，需要進一步加強基礎設施建設和技術創(chuàng)新。3.信息化建設水平有待提高：雖然醫(yī)院信息系統(tǒng)實現了互聯(lián)互通，但在數據共享、智能化應用等方面還存在不足，需要進一步加強信息化建設，提高醫(yī)院的管理效率和服務質量。三、2026年度工作計劃（一）醫(yī)療業(yè)務目標1.門診量達到[X]人次，住院患者達到[X]人次，手術臺數達到[X]臺，三四級手術占比提高到[X]%。2.平均床位使用率保持在[X]%以上，床位周轉率達到[X]次/年。3.醫(yī)療收入增長[X]%，藥品收入占比控制在[X]%以內。（二）醫(yī)療質量與安全管理1.持續(xù)完善醫(yī)療質量管理體系，加強對核心制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，確保醫(yī)療質量和醫(yī)療安全。進一步優(yōu)化醫(yī)療質量控制指標，建立更加科學、合理的醫(yī)療質量評估體系。2.深入開展醫(yī)療安全專項整治活動，加強醫(yī)療風險防控，建立健全醫(yī)療糾紛預警和處理機制，將醫(yī)療糾紛發(fā)生率控制在[X]%以內。3.擴大臨床路徑管理范圍，新增臨床路徑病種[X]個，入徑率達到[X]%，完成率達到[X]%。（三）學科建設與人才培養(yǎng)1.加強重點學科建設，加大對心血管內科、神經內科、骨科等重點學科的支持力度，爭取在技術創(chuàng)新、科研成果等方面取得新的突破。同時，培育一批新興學科，如精準醫(yī)學、康復醫(yī)學等，提升醫(yī)院的綜合競爭力。2.加大人才培養(yǎng)和引進力度，選派[X]名業(yè)務骨干到國內外知名醫(yī)院進修學習，邀請[X]位國內專家來院講學和指導手術。引進博士[X]名、碩士[X]名，充實人才隊伍。3.鼓勵科研創(chuàng)新，制定科研激勵政策，提高醫(yī)務人員開展科研工作的積極性。爭取發(fā)表學術論文[X]篇，其中SCI論文[X]篇，獲得各級科研立項[X]項。（四）醫(yī)療服務提升1.優(yōu)化醫(yī)療服務流程，進一步縮短患者等候時間。完善預約掛號系統(tǒng)，增加預約渠道，提高預約掛號比例。加強門診和住院部的協(xié)調配合，實現患者就診的無縫銜接。2.加強醫(yī)患溝通，開展醫(yī)患溝通專項培訓，提高醫(yī)務人員的溝通能力和服務意識。建立健全患者投訴處理機制，及時解決患者的合理訴求，將患者滿意度提高到[X]%以上。3.拓展醫(yī)療服務領域，開展康復護理、安寧療護等延伸服務，滿足患者多樣化的醫(yī)療服務需求。（五）信息化建設1.加強醫(yī)院