2026年口碑服務(wù)公司事故隱患報告與獎勵制度第一章總則第一條為規(guī)范公司事故隱患的識別、報告、處置全流程管理，健全隱患排查治理長效機(jī)制，激勵全體員工主動參與隱患排查工作，及時消除各類安全風(fēng)險，保障員工人身安全、公司財產(chǎn)安全及口碑服務(wù)業(yè)務(wù)的平穩(wěn)運(yùn)行，依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)安全管理規(guī)范，結(jié)合公司口碑服務(wù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和實際經(jīng)營情況，制定本制度。第二條本制度所稱事故隱患，是指公司生產(chǎn)經(jīng)營、服務(wù)開展、設(shè)備運(yùn)維、場地管理等各類活動中，可能導(dǎo)致人身傷亡、財產(chǎn)損失、業(yè)務(wù)中斷或聲譽(yù)受損的人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)、環(huán)境的不安全因素以及管理上的缺陷。第三條本制度適用于公司各部門、各業(yè)務(wù)站點(diǎn)及全體員工，覆蓋公司辦公區(qū)域、調(diào)研現(xiàn)場、運(yùn)維場地、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等所有經(jīng)營管理場所的事故隱患報告、處置及獎勵相關(guān)工作。第四條事故隱患報告與管理遵循“全員參與、及時報告、分級處置、閉環(huán)管理、獎勵激勵”的原則，確保隱患早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置，從源頭上防范安全事故發(fā)生。第五條公司建立“統(tǒng)一歸口、分級負(fù)責(zé)、協(xié)同聯(lián)動”的事故隱患管理機(jī)制，明確各層級、各部門的管理職責(zé)，保障隱患報告與處置工作高效推進(jìn)。第二章管理職責(zé)第六條公司管理層主要職責(zé)：審批事故隱患排查治理專項方案及重大隱患處置措施；協(xié)調(diào)解決重大事故隱患處置過程中的資源配置、跨部門協(xié)同等重大問題；審批事故隱患報告獎勵方案及重大獎勵事項；監(jiān)督本制度的執(zhí)行落實情況。第七條安全管理部門是事故隱患報告與管理的歸口管理部門，主要職責(zé)包括：（一）牽頭制定和修訂事故隱患報告與獎勵相關(guān)管理制度及操作規(guī)范；（二）負(fù)責(zé)統(tǒng)籌組織事故隱患的接收、登記、分類、核實、分級及臺賬管理工作；（三）牽頭組織重大、較大事故隱患的評估與處置方案制定，跟蹤督促處置進(jìn)度；（四）監(jiān)督檢查各部門事故隱患排查、報告及整改落實情況；（五）負(fù)責(zé)事故隱患報告獎勵的審核、匯總及發(fā)放組織工作；（六）定期匯總分析事故隱患排查治理情況，形成分析報告報管理層，提出管理改進(jìn)建議；（七）組織開展事故隱患識別、報告相關(guān)培訓(xùn)，提升全員隱患識別能力和報告意識。第八條各業(yè)務(wù)部門（含各業(yè)務(wù)站點(diǎn)）主要職責(zé)包括：（一）組織本部門員工開展日常事故隱患排查工作，建立本部門隱患排查臺賬；（二）負(fù)責(zé)本部門職責(zé)范圍內(nèi)一般事故隱患的接收、核實及處置工作，及時跟蹤整改進(jìn)度；（三）對排查或收到的較大、重大事故隱患，及時向安全管理部門報告，并配合開展處置工作；（四）指定專人作為本部門隱患管理員，負(fù)責(zé)本部門隱患報告、整改跟蹤、資料匯總及獎勵申請等日常工作；（五）配合安全管理部門開展隱患排查專項檢查、培訓(xùn)及考核工作；（六）及時反饋本部門隱患處置過程中出現(xiàn)的問題，提出改進(jìn)建議。第九條后勤保障部門主要職責(zé)：負(fù)責(zé)辦公區(qū)域、公共設(shè)施、運(yùn)維場地等公共區(qū)域的事故隱患排查與日常管理；配合各業(yè)務(wù)部門開展隱患處置過程中的場地整改、設(shè)備維修、物資保障等工作；負(fù)責(zé)處置因設(shè)施設(shè)備老化、場地環(huán)境問題引發(fā)的相關(guān)隱患。第十條財務(wù)部門主要職責(zé)：負(fù)責(zé)保障事故隱患排查治理所需資金及獎勵資金的預(yù)算安排與撥付；負(fù)責(zé)獎勵資金的審核與支付工作；對資金使用情況進(jìn)行監(jiān)督。第十一條全體員工主要職責(zé)：（一）主動學(xué)習(xí)隱患識別相關(guān)知識，提高自身對工作環(huán)境、操作流程中各類隱患的識別能力；（二）在工作過程中及時排查發(fā)現(xiàn)身邊的事故隱患，按規(guī)定流程及時報告；（三）配合相關(guān)部門開展隱患核實、處置及整改驗收等工作；（四）嚴(yán)格遵守公司安全管理規(guī)定，杜絕自身行為引發(fā)的不安全隱患。第三章事故隱患的定義與分級第十二條根據(jù)事故隱患可能導(dǎo)致事故的嚴(yán)重程度、影響范圍及整改難度，將事故隱患分為重大隱患、較大隱患、一般隱患三個等級：（一）重大隱患：可能導(dǎo)致重大人身傷亡、重大財產(chǎn)損失（單次損失金額較大）、大面積業(yè)務(wù)中斷或嚴(yán)重?fù)p害公司聲譽(yù)，整改難度大、所需資源多、整改周期長（超過30天），需管理層統(tǒng)籌協(xié)調(diào)處置的隱患。例如：調(diào)研現(xiàn)場重大安全防護(hù)缺失、運(yùn)維設(shè)備重大故障且無備用方案、易燃易爆危險品違規(guī)存放等；（二）較大隱患：可能導(dǎo)致較大人身傷害、較大財產(chǎn)損失、局部業(yè)務(wù)中斷，整改難度較大、需跨部門協(xié)同處置，整改周期10-30天的隱患。例如：辦公區(qū)域消防設(shè)施失效、調(diào)研設(shè)備關(guān)鍵部件損壞、重要數(shù)據(jù)存儲安全防護(hù)不足等；（三）一般隱患：可能導(dǎo)致輕微人身傷害或小額財產(chǎn)損失，整改難度小、所需資源少、整改周期不超過10天，由部門自行處置即可完成的隱患。例如：辦公區(qū)域物品擺放雜亂堵塞通道、小型設(shè)備輕微故障、標(biāo)識標(biāo)牌缺失等。第十三條隱患分級標(biāo)準(zhǔn)由安全管理部門根據(jù)公司實際情況細(xì)化明確，報管理層審批后執(zhí)行。在隱患核實過程中，若對分級存在爭議，由安全管理部門組織相關(guān)部門聯(lián)合評估確定。第四章事故隱患報告流程第十四條事故隱患報告途徑：公司建立多渠道隱患報告機(jī)制，員工可通過以下方式報告隱患：（一）書面報告：填寫《事故隱患報告表》，提交至本部門隱患管理員或直接報送安全管理部門；（二）口頭報告：發(fā)現(xiàn)緊急隱患或無法立即填寫書面報告時，可先向部門負(fù)責(zé)人或安全管理部門口頭報告，事后24小時內(nèi)補(bǔ)齊書面報告手續(xù)；（三）線上報告：通過公司內(nèi)部指定的線上辦公系統(tǒng)、隱患報告專用郵箱或小程序提交報告；（四）其他方式：通過公司設(shè)置的隱患舉報箱、意見箱等方式提交報告。第十五條隱患報告內(nèi)容應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整，至少包含以下信息：隱患發(fā)現(xiàn)地點(diǎn)、隱患具體描述（含人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)等）、可能引發(fā)的風(fēng)險或事故類型、發(fā)現(xiàn)人姓名及聯(lián)系方式、發(fā)現(xiàn)時間。若發(fā)現(xiàn)人能提出整改建議，可一并提交。第十六條報告時限要求：（一）重大隱患：發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即報告，部門負(fù)責(zé)人接到報告后1小時內(nèi)報送安全管理部門，安全管理部門接到報告后2小時內(nèi)報管理層；（二）較大隱患：發(fā)現(xiàn)人應(yīng)在發(fā)現(xiàn)后24小時內(nèi)報告，部門負(fù)責(zé)人審核后48小時內(nèi)報送安全管理部門；（三）一般隱患：發(fā)現(xiàn)人應(yīng)在發(fā)現(xiàn)后3個工作日內(nèi)報告，由部門統(tǒng)一匯總管理。第十七條隱患接收與核實：（一）各部門隱患管理員接到本部門員工報告的隱患后，應(yīng)在2個工作日內(nèi)完成核實；涉及跨部門或無法確定責(zé)任的隱患，報送安全管理部門協(xié)調(diào)核實；（二）安全管理部門接到直接報告或各部門報送的隱患后，對一般隱患應(yīng)在3個工作日內(nèi)完成核實，對較大、重大隱患應(yīng)在1個工作日內(nèi)組織相關(guān)部門完成核實；（三）核實完成后，安全管理部門或部門隱患管理員根據(jù)隱患分級標(biāo)準(zhǔn)確定隱患等級，錄入相應(yīng)管理臺賬，明確處置責(zé)任部門、處置要求及完成時限。第十八條對核實無誤的隱患，安全管理部門或責(zé)任部門應(yīng)及時向隱患所在區(qū)域相關(guān)人員告知，采取臨時防護(hù)措施，防止隱患擴(kuò)大引發(fā)事故；對核實后不構(gòu)成隱患的，應(yīng)向報告人說明情況并做好記錄。第五章事故隱患處置與閉環(huán)管理第十九條事故隱患處置實行“分級負(fù)責(zé)、限時整改”，根據(jù)隱患等級明確處置責(zé)任和整改時限：（一）一般隱患：由所在部門作為處置責(zé)任部門，部門負(fù)責(zé)人牽頭制定整改措施，明確整改責(zé)任人及完成時限（不超過10天），整改完成后由部門隱患管理員組織驗收；（二）較大隱患：由安全管理部門牽頭，聯(lián)合相關(guān)業(yè)務(wù)部門、后勤保障部門制定整改方案，明確整改責(zé)任部門、責(zé)任人及完成時限（10-30天），整改過程中需定期向管理層匯報進(jìn)度，整改完成后由安全管理部門組織驗收；（三）重大隱患：由安全管理部門組織相關(guān)部門開展專項評估，制定詳細(xì)整改方案（含整改目標(biāo)、措施、資源保障、進(jìn)度安排、應(yīng)急預(yù)案等），報管理層審批后實施。整改責(zé)任部門嚴(yán)格按照方案推進(jìn)整改，安全管理部門全程跟蹤監(jiān)督，整改完成后由管理層組織驗收。第二十條整改措施應(yīng)具有針對性、可行性和安全性，優(yōu)先采用消除隱患的整改方式；對暫時無法整改的隱患，責(zé)任部門應(yīng)制定臨時管控措施，設(shè)置明顯警示標(biāo)識，安排專人值守監(jiān)控，防止事故發(fā)生，并制定階段性整改計劃，逐步推進(jìn)隱患消除。第二十一條隱患整改驗收合格后，責(zé)任部門應(yīng)及時將整改情況、驗收結(jié)果錄入隱患管理臺賬，形成“發(fā)現(xiàn)-報告-核實-整改-驗收”的閉環(huán)管理。驗收不合格的，應(yīng)責(zé)令重新整改，直至驗收合格。第二十二條安全管理部門每季度對各部門隱患整改完成情況進(jìn)行匯總核查，對未按時完成整改的隱患，下發(fā)《隱患整改督辦通知書》，督促責(zé)任部門限期整改；對整改不力或拒不整改的，上報管理層追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。第二十三條公司建立事故隱患管理臺賬，由安全管理部門統(tǒng)一維護(hù)，詳細(xì)記錄隱患發(fā)現(xiàn)時間、地點(diǎn)、描述、等級、報告人、核實情況、處置方案、整改過程、驗收結(jié)果、獎勵情況等信息，臺賬保存期限不少于3年。第六章事故隱患報告獎勵機(jī)制第二十四條為激勵全員主動報告事故隱患，公司設(shè)立事故隱患報告專項獎勵資金，資金納入公司年度預(yù)算，由財務(wù)部門專項管理，?？顚Ｓ谩５诙鍡l獎勵條件：員工通過本制度規(guī)定的途徑報告事故隱患，經(jīng)核實確認(rèn)屬于未被發(fā)現(xiàn)的真實隱患，且對防范事故發(fā)生、減少損失具有積極作用的，均可獲得相應(yīng)獎勵。同一隱患被多名員工先后報告的，僅對首次報告人給予獎勵；多人共同發(fā)現(xiàn)并聯(lián)合報告的，獎勵由相關(guān)人員協(xié)商分配或平均分配。第二十六條獎勵標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)隱患等級、整改難度及隱患消除后的實際成效確定，具體如下：（一）重大隱患：獎勵2000-5000元/項，具體金額根據(jù)隱患危害程度、處置難度及避免損失情況綜合評定；（二）較大隱患：獎勵500-2000元/項，具體金額根據(jù)隱患影響范圍及整改難度評定；（三）一般隱患：獎勵50-500元/項，具體金額根據(jù)隱患整改所需工作量及實際效果評定。第二十七條對報告隱患數(shù)量多、質(zhì)量高，或及時報告重大隱患避免重大事故發(fā)生的員工，除按上述標(biāo)準(zhǔn)給予單項獎勵外，公司可在年度評優(yōu)評先中優(yōu)先考慮，或給予額外表彰獎勵。第二十八條獎勵審批與發(fā)放流程：（一）申請：隱患整改驗收合格后，由隱患處置責(zé)任部門或報告人所在部門填寫《事故隱患報告獎勵申請表》，附隱患報告表、整改驗收記錄等相關(guān)材料，報送安全管理部門；（二）審核：安全管理部門對申請材料進(jìn)行審核，核實獎勵資格、獎勵等級及金額，匯總后報財務(wù)部門審核；（三）審批：一般隱患獎勵由安全管理部門負(fù)責(zé)人審批；較大隱患獎勵由安全管理部門負(fù)責(zé)人及財務(wù)部門負(fù)責(zé)人聯(lián)合審批；重大隱患獎勵及年度專項表彰獎勵報管理層審批；（四）發(fā)放：獎勵審批通過后，財務(wù)部門在15個工作日內(nèi)將獎勵資金足額發(fā)放至獲獎人員，安全管理部門及時將獎勵情況錄入隱患管理臺賬，并在公司內(nèi)部適當(dāng)范圍公示獎勵結(jié)果，發(fā)揮激勵作用。第七章監(jiān)督檢查與責(zé)任追究第二十九條安全管理部門應(yīng)定期或不定期對各部門事故隱患排查、報告、整改及獎勵落實情況開展監(jiān)督檢查，檢查結(jié)果納入部門績效考核體系。第三十條監(jiān)督檢查重點(diǎn)內(nèi)容包括：各部門隱患排查臺賬建立及更新情況；隱患報告的及時性、準(zhǔn)確性；隱患整改措施的落實情況及整改完成質(zhì)量；獎勵申請與發(fā)放的規(guī)范性等。第三十一條對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，相關(guān)部門應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)完成整改，安全管理部門跟蹤整改落實情況。對整改不力、逾期未改的，下發(fā)整改督辦通知，情節(jié)嚴(yán)重的上報管理層處理。第三十二條對存在以下行為的部門或個人，公司視情節(jié)輕重給予批評教育、績效考核扣分、取消評優(yōu)資格等處理；造成公司經(jīng)濟(jì)損失或引發(fā)安全事故的，依法追究相關(guān)責(zé)任人的賠償責(zé)任；構(gòu)成違法犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理：（一）發(fā)現(xiàn)事故隱患后隱瞞不報、遲報、謊報或漏報的；（二）對報告的隱患不核實、不處置或拖延處置，導(dǎo)致隱患擴(kuò)大引發(fā)事故的；（三）在隱患整改過程中弄虛作假、敷衍了事，未達(dá)到整改要求的；（四）擅自拆除、損壞隱患防護(hù)設(shè)施或警示標(biāo)識的；（五）阻礙、拒絕他人報告隱患或干擾隱患排查、整改工作的；（