34SpecificationforpsychologicalcareservicesofvulnerablechildrenI本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。1困境兒童心理健康關(guān)愛服務(wù)規(guī)范MZ/T4基本要求有利于未成年人的原則，采取有效措施保護(hù)未成年人隱私權(quán)和個應(yīng)建立和完善服務(wù)制度、人員管理制度，明確崗應(yīng)按檔案管理要求做好服務(wù)檔案工作，檔案內(nèi)容包括困境兒童心理健康基本信息、服務(wù)地點、服25服務(wù)內(nèi)容及要求5.1心理健康教育服務(wù)5.1.1對困境兒童在學(xué)校、兒童福利機(jī)構(gòu)、未成年人救助保護(hù)機(jī)構(gòu)等不同場景，針對兒童身心特點在不同時間段提供匹配的心理健康教育。5.1.2開展家庭教育服務(wù)，協(xié)助困境兒童父母或者其他監(jiān)護(hù)人樹立正確的家庭教育理念，為困境兒童創(chuàng)造良好、和睦、文明的家庭環(huán)境，針對服刑人員、重病重殘監(jiān)護(hù)人制定替代性指導(dǎo)方案。5.1.3開展社區(qū)宣傳教育活動，普及兒童保護(hù)的政策法規(guī)，營造兒童友好的社區(qū)氛圍，每季度至少開展1次主題宣教活動。5.2心理健康測評服務(wù)5.2.1困境兒童心理健康測評應(yīng)運用專業(yè)心理測評工具，確保測評結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。5.2.2困境兒童心理健康測評內(nèi)容宜包括但不限于以下維度：——情緒情感維度；·情緒識別與表達(dá)能力，能否準(zhǔn)確感知和表達(dá)自身情緒，·情緒穩(wěn)定性，情緒波動頻率與幅度，·情緒調(diào)節(jié)能力，應(yīng)對負(fù)面情緒的方式方法；——人際關(guān)系維度；·親子關(guān)系質(zhì)量，與父母的溝通頻率、信任程度及沖突情況，·師生關(guān)系親疏，對老師的信任度及求助意愿，·同伴交往能力，社交技巧、受歡迎程度及沖突解決能力；——學(xué)習(xí)心理維度；·學(xué)習(xí)動機(jī)強(qiáng)度，內(nèi)在興趣與外在目標(biāo)的驅(qū)動程度，·學(xué)習(xí)態(tài)度傾向，認(rèn)真程度及應(yīng)對困難的態(tài)度，·考試心理反應(yīng)，考前焦慮、考中心態(tài)及考后情緒；——自我認(rèn)知維度；·自我概念清晰度，對自身能力、性格等的認(rèn)知準(zhǔn)確性，·自我接納程度，是否接受自己的優(yōu)點和不足；——行為習(xí)慣維度?！と粘Ｐ袨楸憩F(xiàn)，作息規(guī)律、衛(wèi)生習(xí)慣等，·問題行為傾向，是否存在攻擊性、退縮等行為。5.2.3根據(jù)測評得分范圍，對困境兒童心理健康狀況進(jìn)行風(fēng)險分級，分為低風(fēng)險、中風(fēng)險和高風(fēng)險三個等級，并據(jù)此提供差異化心理健康輔導(dǎo)服務(wù)。若測評結(jié)果顯示兒童存在嚴(yán)重心理危機(jī)，如精神病性癥狀、人格障礙等，或超出服務(wù)人員專業(yè)能力范圍，應(yīng)及時轉(zhuǎn)介至醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)或?qū)I(yè)心理咨詢機(jī)構(gòu)。5.3心理健康輔導(dǎo)服務(wù)5.3.1困境兒童心理健康輔導(dǎo)方法包括但不限于情緒疏導(dǎo)、認(rèn)知調(diào)整、行為矯正與訓(xùn)練、危機(jī)干預(yù)等，可根據(jù)測評結(jié)果給出的風(fēng)險等級選擇適用的方法：——情緒疏導(dǎo)。通過傾聽、溝通和陪伴，幫助困境兒童緩解憤怒、悲傷、恐慌等強(qiáng)烈情緒，引導(dǎo)其合理表達(dá)和釋放情緒；——認(rèn)知調(diào)整。幫助兒童識別和改變不合理認(rèn)知，如糾正因困境產(chǎn)生的自我否定、無助感等負(fù)面思維，增強(qiáng)自我認(rèn)同和心理韌性；——行為矯正與訓(xùn)練。針對兒童可能出現(xiàn)的不良行為或適應(yīng)問題，提供行為矯正和訓(xùn)練，如社交——危機(jī)干預(yù)。對處于心理危機(jī)狀態(tài)的兒童，及時提供緊急干預(yù)，確保其生命安全，并協(xié)調(diào)醫(yī)5.3.2心理輔導(dǎo)應(yīng)由持證心理咨詢師主導(dǎo)，單次服務(wù)時長一般宜為(1～2)小時，頻率為1周1次。若困境兒童心理問題趨于好轉(zhuǎn)，可適當(dāng)降低頻次為2周1次或1月1次。5.4.1建立醫(yī)療機(jī)構(gòu)、學(xué)校、社區(qū)的轉(zhuǎn)介通道。根據(jù)心理健康測評結(jié)果或心理輔導(dǎo)過程中出現(xiàn)需要轉(zhuǎn)5.4.2轉(zhuǎn)介時應(yīng)充分評估困境兒童需求，選擇具備相應(yīng)專業(yè)能力的接收機(jī)構(gòu)或人員。轉(zhuǎn)介過程中應(yīng)遵守保密原則，保護(hù)兒童及家庭隱私。轉(zhuǎn)介后應(yīng)對困境兒童心理健康狀況進(jìn)行定期隨訪，評5.4.3困境兒童轉(zhuǎn)介后應(yīng)定期安排回訪，宜每2周1次，了解困境兒童的心理狀態(tài)和生活適應(yīng)情況，5.5.1結(jié)合《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》《中華人民共和國預(yù)防未成年人犯罪法》《中華人民5.5.2運用成長課堂、社會實踐、個別輔導(dǎo)、同輩支持等多種方式，為困境兒童提供安全自護(hù)、生活5.5.3定期開展困境兒童心理健康關(guān)愛科普活動，倡導(dǎo)社會公眾關(guān)注兒童保護(hù)工作，影響更多愛心人士成為困境兒童心理健康關(guān)愛服務(wù)參與者，6.1總則6.2.2在服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等總體安排確認(rèn)無誤后，與委托方簽訂服務(wù)協(xié)議。6.3.1與委托單位、困境兒童父母及其主要監(jiān)護(hù)人共同細(xì)化服務(wù)目標(biāo)和進(jìn)度安排。46.3.2預(yù)測可能會出現(xiàn)的困難，明確工作人員、困境兒童父母及其主要監(jiān)護(hù)人的責(zé)任分工。6.3.3明確服務(wù)所需的人力、經(jīng)費、設(shè)備、設(shè)施等資源保障。6.3.4撰寫困境兒童心理健康關(guān)愛服務(wù)計劃表(參見附錄表A)。6.4.1.2收集困境兒童及其主要監(jiān)護(hù)人對困境的感受和未來的期望。6.4.1.3界定困境兒童心理健康關(guān)愛的問題和需要，按DB34/T4311評估困境兒童心理健康面臨的風(fēng)險，重大風(fēng)險評估需組建3人以上專家小組會商。撰寫困境兒童心理健康關(guān)愛服務(wù)預(yù)估表(參見附錄表6.4.2.2檔案包含兒童基本信息、父母及監(jiān)護(hù)人情況、家庭收入及來源情況等，檔案信息表格參照6.4.2.3定期對檔案內(nèi)容中兒童心理健康狀況、家庭生活狀況進(jìn)行動態(tài)更6.4.3.1根據(jù)服務(wù)協(xié)議和服務(wù)計劃，按本文件第5章規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容及要求為困境兒童提供心理健康教育服務(wù)、心理健康測評服務(wù)、心理健康輔導(dǎo)服務(wù)、心理健6.4.3.3收集、調(diào)動困境兒童周邊的資源，促進(jìn)困境兒童及其監(jiān)護(hù)人學(xué)會運用資源(參見附錄表C)。6.5.2評估可通過對困境兒童服務(wù)效果的自我觀察、困境兒童心理健康恢復(fù)情況、困境兒童服務(wù)前后6.5.3撰寫服務(wù)評估表及服務(wù)總結(jié)，為及時調(diào)整服務(wù)措施、7.1服務(wù)組織應(yīng)建立服務(wù)評價機(jī)制，定期開展自我評價或委托第三方進(jìn)行評價，服務(wù)評價應(yīng)采用日常檢查、定期檢查、不定期抽查等方式進(jìn)行，評價內(nèi)容包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果、服務(wù)記錄等。5服務(wù)組織應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，根據(jù)服務(wù)評價結(jié)果，分析服務(wù)產(chǎn)生問題的原因，制定整67：（），監(jiān)護(hù)人的監(jiān)護(hù)意愿（愿不愿意照料兒童）