2026年口腔醫(yī)療管理公司崗位權(quán)限劃分管理制度第一章總則第一條為規(guī)范本公司所屬各口腔診療機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置與權(quán)限管理，明確各崗位工作職責(zé)與權(quán)限邊界，保障公司運(yùn)營(yíng)管理有序、高效開(kāi)展，防范管理風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)患者合法權(quán)益及公司財(cái)產(chǎn)安全，依據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》《信息安全技術(shù)個(gè)人信息安全規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，制定本制度。第二條本制度適用于公司總部及所屬各口腔診療機(jī)構(gòu)全體崗位人員，涵蓋管理崗、醫(yī)療崗、護(hù)理崗、醫(yī)技崗、行政崗、財(cái)務(wù)崗、客服崗等所有崗位，明確各崗位的核心權(quán)限、操作規(guī)范及責(zé)任要求。第三條崗位權(quán)限劃分堅(jiān)持“權(quán)責(zé)一致、精簡(jiǎn)高效、分類管控、安全可控”的原則，以崗位工作職責(zé)為基礎(chǔ)，合理分配權(quán)限，確保權(quán)限與職責(zé)相匹配；兼顧運(yùn)營(yíng)效率與風(fēng)險(xiǎn)防控，避免權(quán)限過(guò)度集中或缺失；針對(duì)不同類型崗位制定差異化權(quán)限管理要求，保障診療安全、信息安全及財(cái)產(chǎn)安全。第四條公司人力資源部門牽頭負(fù)責(zé)崗位權(quán)限劃分的統(tǒng)籌管理，包括崗位設(shè)置優(yōu)化、權(quán)限標(biāo)準(zhǔn)制定、權(quán)限變更審核等工作；各職能部門及所屬機(jī)構(gòu)配合落實(shí)本部門崗位權(quán)限的執(zhí)行與監(jiān)督；全體崗位人員需嚴(yán)格按照本制度規(guī)定行使權(quán)限，嚴(yán)禁越權(quán)操作。第五條建立崗位權(quán)限動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，公司人力資源部門會(huì)同相關(guān)職能部門，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、法律法規(guī)更新等情況，定期對(duì)各崗位權(quán)限進(jìn)行評(píng)估與調(diào)整，確保權(quán)限設(shè)置始終符合公司運(yùn)營(yíng)管理需求。第二章崗位權(quán)限劃分基本原則與管理要求第六條權(quán)責(zé)對(duì)等原則：各崗位權(quán)限設(shè)置需與崗位職責(zé)嚴(yán)格匹配，明確“誰(shuí)授權(quán)、誰(shuí)負(fù)責(zé)”“誰(shuí)操作、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，確保各項(xiàng)工作有明確的責(zé)任主體，權(quán)限行使過(guò)程可追溯、可監(jiān)督。第七條最小權(quán)限原則：針對(duì)各崗位核心工作職責(zé)，僅授予完成工作必需的最小權(quán)限，嚴(yán)禁授予與崗位職責(zé)無(wú)關(guān)的權(quán)限；對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)崗位或關(guān)鍵操作權(quán)限，實(shí)行嚴(yán)格的審批與管控流程。第八條分級(jí)授權(quán)原則：根據(jù)崗位層級(jí)、管理范圍及業(yè)務(wù)重要性，實(shí)行分級(jí)授權(quán)管理。高層管理崗權(quán)限由公司董事會(huì)或總經(jīng)理審批授予；中層管理崗權(quán)限由公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批授予；基層崗位權(quán)限由所屬部門負(fù)責(zé)人審批授予，報(bào)人力資源部門備案。第九條權(quán)限制衡原則：在關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程中，建立崗位權(quán)限制衡機(jī)制，避免單一崗位掌控業(yè)務(wù)全流程。涉及診療質(zhì)量、財(cái)務(wù)收支、信息管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，需設(shè)置交叉審核、雙人復(fù)核等權(quán)限管控要求，防范操作風(fēng)險(xiǎn)。第十條權(quán)限告知與確認(rèn)：各崗位人員入職或權(quán)限變更時(shí)，人力資源部門需向其書面告知崗位權(quán)限范圍、操作規(guī)范及責(zé)任要求，崗位人員需簽字確認(rèn)已知悉并承諾嚴(yán)格遵守；公司定期組織崗位權(quán)限培訓(xùn)，提升崗位人員權(quán)限管理意識(shí)。第十一條權(quán)限監(jiān)督與核查：公司人力資源部門、審計(jì)部門及各所屬機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)崗位權(quán)限行使情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，定期開(kāi)展權(quán)限核查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正越權(quán)操作、權(quán)限濫用等問(wèn)題；建立權(quán)限行使記錄制度，關(guān)鍵崗位權(quán)限操作過(guò)程需全程留痕，確?？勺匪?。第三章核心崗位權(quán)限劃分規(guī)范第一節(jié)管理類崗位權(quán)限第十二條公司總經(jīng)理崗位權(quán)限：全面負(fù)責(zé)公司整體運(yùn)營(yíng)管理工作，行使經(jīng)營(yíng)決策權(quán)、人事管理權(quán)、財(cái)務(wù)審批權(quán)及重大事項(xiàng)協(xié)調(diào)權(quán)；審批公司發(fā)展戰(zhàn)略、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、年度預(yù)算方案；決定公司組織架構(gòu)設(shè)置及中層管理人員任免；審批重大財(cái)務(wù)支出（具體額度標(biāo)準(zhǔn)另行制定）；代表公司處理對(duì)外重大業(yè)務(wù)關(guān)系；監(jiān)督各職能部門及所屬機(jī)構(gòu)工作開(kāi)展情況。第十三條所屬機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人崗位權(quán)限：全面負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)日常運(yùn)營(yíng)管理工作，貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度；審批本機(jī)構(gòu)年度工作計(jì)劃、月度預(yù)算執(zhí)行方案；負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)人員招聘、調(diào)配及績(jī)效考核；審批本機(jī)構(gòu)日常財(cái)務(wù)支出（具體額度標(biāo)準(zhǔn)另行制定）；協(xié)調(diào)本機(jī)構(gòu)各科室工作銜接，保障診療服務(wù)有序開(kāi)展；監(jiān)督本機(jī)構(gòu)診療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量及安全管理工作；處理本機(jī)構(gòu)日常運(yùn)營(yíng)中的各類問(wèn)題及患者重大投訴。第十四條科室負(fù)責(zé)人崗位權(quán)限：負(fù)責(zé)本科室日常管理工作，制定本科室工作計(jì)劃并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)本科室人員排班、工作分配及業(yè)務(wù)培訓(xùn)；監(jiān)督本科室診療操作規(guī)范執(zhí)行、病歷書寫質(zhì)量及診療安全；審核本科室診療項(xiàng)目、藥品使用及耗材領(lǐng)用；協(xié)調(diào)本科室與其他科室的工作協(xié)作；處理本科室日?；颊咄对V及業(yè)務(wù)問(wèn)題；向機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人匯報(bào)本科室工作情況并提出改進(jìn)建議。第二節(jié)醫(yī)療類崗位權(quán)限第十五條口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師崗位權(quán)限：在執(zhí)業(yè)范圍內(nèi)開(kāi)展口腔診療服務(wù)，包括患者接診、病情診斷、制定診療方案；開(kāi)具口腔檢查申請(qǐng)單、處方單、治療單等醫(yī)療文書；實(shí)施口腔常見(jiàn)診療操作（如補(bǔ)牙、拔牙、潔牙等）；根據(jù)患者病情需要，提出會(huì)診或轉(zhuǎn)診建議；規(guī)范書寫病歷資料，記錄診療過(guò)程；向患者及家屬告知病情、診療方案、治療風(fēng)險(xiǎn)及術(shù)后注意事項(xiàng)；參與科室業(yè)務(wù)培訓(xùn)及病例討論。第十六條口腔主治醫(yī)師及以上職稱醫(yī)師崗位權(quán)限：在口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師權(quán)限基礎(chǔ)上，可開(kāi)展復(fù)雜口腔診療操作（如根管治療、牙齒種植、正畸治療等）；負(fù)責(zé)指導(dǎo)初級(jí)職稱醫(yī)師開(kāi)展診療工作；主持或參與疑難病例會(huì)診；參與制定科室診療技術(shù)規(guī)范及質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)；承擔(dān)口腔醫(yī)學(xué)教學(xué)及科研相關(guān)工作。第十七條醫(yī)療質(zhì)量管理人員崗位權(quán)限：負(fù)責(zé)公司及所屬機(jī)構(gòu)診療質(zhì)量監(jiān)督管理工作，制定診療質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)及考核方案；定期開(kāi)展診療質(zhì)量檢查，核查病歷書寫質(zhì)量、診療操作規(guī)范執(zhí)行情況；收集整理診療質(zhì)量相關(guān)數(shù)據(jù)，分析存在的問(wèn)題并提出改進(jìn)建議；組織開(kāi)展診療質(zhì)量培訓(xùn)及病例討論；參與醫(yī)療糾紛調(diào)查處理，協(xié)助制定整改措施。第三節(jié)護(hù)理類崗位權(quán)限第十八條護(hù)士長(zhǎng)崗位權(quán)限：負(fù)責(zé)本科室護(hù)理管理工作，制定護(hù)理工作計(jì)劃并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)護(hù)理人員排班、工作分配及護(hù)理質(zhì)量監(jiān)督；組織開(kāi)展護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)操作考核及護(hù)理查房；審核護(hù)理文書書寫質(zhì)量；負(fù)責(zé)本科室護(hù)理器械、耗材的領(lǐng)用、管理及消毒滅菌監(jiān)督；協(xié)調(diào)護(hù)理工作與診療工作的銜接；處理護(hù)理相關(guān)的患者投訴；向科室負(fù)責(zé)人及機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人匯報(bào)護(hù)理工作情況。第十九條護(hù)士崗位權(quán)限：在醫(yī)師指導(dǎo)下開(kāi)展護(hù)理工作，協(xié)助醫(yī)師完成診療操作（如器械傳遞、吸唾、消毒等）；執(zhí)行醫(yī)囑，為患者提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)；負(fù)責(zé)診療器械的清洗、消毒及整理；規(guī)范書寫護(hù)理文書；向患者及家屬講解護(hù)理注意事項(xiàng)、口腔健康知識(shí)；參與科室護(hù)理質(zhì)量控制及業(yè)務(wù)培訓(xùn)；發(fā)現(xiàn)患者病情變化時(shí)，及時(shí)告知醫(yī)師并協(xié)助處理。第四節(jié)醫(yī)技及行政后勤類崗位權(quán)限第二十條醫(yī)技人員崗位權(quán)限：根據(jù)醫(yī)師開(kāi)具的檢查申請(qǐng)單，開(kāi)展口腔影像檢查（如X光片、CT等）、實(shí)驗(yàn)室檢查等工作；準(zhǔn)確出具檢查報(bào)告，為臨床診斷提供依據(jù)；負(fù)責(zé)檢查設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)及校準(zhǔn)；記錄檢查過(guò)程及結(jié)果，妥善保管檢查資料；協(xié)助醫(yī)師向患者解釋檢查目的及注意事項(xiàng)；參與醫(yī)技科室質(zhì)量控制及業(yè)務(wù)培訓(xùn)。第二十一條行政管理人員崗位權(quán)限：負(fù)責(zé)公司或所屬機(jī)構(gòu)行政事務(wù)管理工作，包括文件收發(fā)、檔案管理、會(huì)議組織、物資采購(gòu)及后勤保障；執(zhí)行人事管理相關(guān)工作，如人員信息登記、考勤統(tǒng)計(jì)、績(jī)效考核協(xié)助等；維護(hù)辦公環(huán)境及辦公設(shè)備正常運(yùn)行；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常行政事務(wù)，落實(shí)各項(xiàng)工作部署；收集整理行政工作相關(guān)數(shù)據(jù)，形成工作報(bào)告。第二十二條財(cái)務(wù)人員崗位權(quán)限：嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)管理制度，負(fù)責(zé)日常賬務(wù)處理、憑證審核、財(cái)務(wù)報(bào)表編制；辦理現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算等業(yè)務(wù)（出納崗位）；審核各項(xiàng)費(fèi)用支出的真實(shí)性、合規(guī)性；負(fù)責(zé)發(fā)票管理、稅務(wù)申報(bào)及財(cái)務(wù)檔案保管；協(xié)助制定年度預(yù)算方案，監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況；向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)務(wù)收支情況，提供財(cái)務(wù)分析建議；拒絕辦理違規(guī)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)。第二十三條客服人員崗位權(quán)限：負(fù)責(zé)患者預(yù)約掛號(hào)、信息登記及就診引導(dǎo)；解答患者及家屬關(guān)于就診流程、診療費(fèi)用、科室醫(yī)師等相關(guān)咨詢；協(xié)助患者完成掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥等手續(xù)；收集患者意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)部門；處理患者日常投訴及咨詢，做好記錄并跟蹤處理結(jié)果；維護(hù)患者關(guān)系，開(kāi)展患者滿意度調(diào)查；協(xié)助組織口腔健康科普及公益活動(dòng)。第四章權(quán)限申請(qǐng)、變更與注銷管理第二十四條權(quán)限申請(qǐng)流程：新入職崗位人員需根據(jù)崗位職責(zé)填寫《崗位權(quán)限申請(qǐng)表》，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人審核后，報(bào)人力資源部門復(fù)核；根據(jù)權(quán)限分級(jí)管理要求，由相應(yīng)層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批；審批通過(guò)后，由相關(guān)部門（如信息科、財(cái)務(wù)科）完成權(quán)限配置，人力資源部門留存申請(qǐng)資料備案。第二十五條權(quán)限變更流程：崗位人員因崗位職責(zé)調(diào)整、工作需要需變更權(quán)限的，填寫《崗位權(quán)限變更申請(qǐng)表》，說(shuō)明變更原因及變更內(nèi)容，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人審核、人力資源部門復(fù)核后，報(bào)原權(quán)限審批領(lǐng)導(dǎo)審批；審批通過(guò)后，由相關(guān)部門完成權(quán)限調(diào)整，人力資源部門更新權(quán)限備案信息；權(quán)限變更后，需向崗位人員書面告知變更后的權(quán)限范圍。第二十六條權(quán)限注銷流程：崗位人員離職、調(diào)崗或不再需要相關(guān)權(quán)限時(shí)，所在部門負(fù)責(zé)人需及時(shí)通知人力資源部門，啟動(dòng)權(quán)限注銷流程；人力資源部門填寫《崗位權(quán)限注銷申請(qǐng)表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后，報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批；審批通過(guò)后，通知相關(guān)部門立即注銷對(duì)應(yīng)權(quán)限；權(quán)限注銷后，需確認(rèn)權(quán)限已完全收回，避免出現(xiàn)權(quán)限遺留問(wèn)題；離職人員權(quán)限注銷需在辦理離職手續(xù)時(shí)同步完成。第二十七條權(quán)限審批時(shí)限：權(quán)限申請(qǐng)、變更及注銷審批工作需在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，一般情況下，部門審核需在1個(gè)工作日內(nèi)完成，人力資源部門復(fù)核需在1個(gè)工作日內(nèi)完成，領(lǐng)導(dǎo)審批需在2個(gè)工作日內(nèi)完成，相關(guān)部門權(quán)限配置或注銷需在1個(gè)工作日內(nèi)完成，確保權(quán)限管理高效銜接。第五章權(quán)限監(jiān)督與責(zé)任追究第二十八條監(jiān)督檢查機(jī)制：公司建立多層級(jí)權(quán)限監(jiān)督檢查體系，人力資源部門負(fù)責(zé)定期開(kāi)展崗位權(quán)限專項(xiàng)核查，每年至少開(kāi)展2次，核查權(quán)限設(shè)置的合理性、權(quán)限行使的規(guī)范性及權(quán)限變更、注銷的及時(shí)性；審計(jì)部門負(fù)責(zé)對(duì)關(guān)鍵崗位權(quán)限行使情況（如財(cái)務(wù)審批、人事管理等）進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督；各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門崗位權(quán)限日常監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正權(quán)限使用不當(dāng)問(wèn)題。第二十九條權(quán)限行使記錄管理：對(duì)于財(cái)務(wù)審批、診療操作、信息系統(tǒng)訪問(wèn)等關(guān)鍵權(quán)限操作，需建立完整的行使記錄制度，記錄操作人、操作時(shí)間、操作內(nèi)容及操作結(jié)果，記錄資料需妥善保管，保管期限不少于3年；通過(guò)信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)權(quán)限操作留痕，確保權(quán)限行使過(guò)程可追溯、可核查。第三十條責(zé)任追究情形：對(duì)于違反本制度規(guī)定的崗位人員，視情節(jié)輕重追究相應(yīng)責(zé)任，具體情形包括：未經(jīng)授權(quán)擅自行使他人權(quán)限或超越自身權(quán)限開(kāi)展工作的；權(quán)限變更、注銷后未及時(shí)交回相關(guān)憑證或繼續(xù)使用原有權(quán)限的；濫用權(quán)限謀取私利、損害公司或患者利益的；未按規(guī)定履行權(quán)限監(jiān)督職責(zé)，導(dǎo)致出現(xiàn)管理漏洞或不良后果的；泄露權(quán)限相關(guān)密碼、密鑰等信息，導(dǎo)致權(quán)限被非法使用的；拒絕配合權(quán)限監(jiān)督檢查工作的。第三十一條責(zé)任追究方式：對(duì)于違反本制度的行為，根據(jù)情節(jié)輕重采取以下處理方式：情節(jié)較輕的，給予批評(píng)教育、限期整改；情節(jié)較重的，給予通報(bào)批評(píng)、績(jī)效罰款（具體額度標(biāo)準(zhǔn)另行制定）；情節(jié)嚴(yán)重的，給予崗位調(diào)整、降職降級(jí)處分；造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，依法追究經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任；構(gòu)成違法犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。第六章附則第三十二條本