初級保潔考試題及答案

一、單項選擇題（共10題，每題2分，共20分）1.日常保潔中，用于干擦灰塵的常用工具是（）A.百潔布B.塵推C.拖把D.鋼絲球2.清除地面頑固油污，應優(yōu)先選用（）A.清水B.中性清潔劑C.酸性清潔劑D.堿性清潔劑3.含氯消毒液日常消毒的常用配比（以有效氯計）是（）A.1:50B.1:100C.1:200D.1:5004.可回收垃圾不包括以下哪類（）A.廢紙張B.廢塑料C.廢電池D.廢玻璃5.清潔高層玻璃外側(cè)時，應使用（）A.普通抹布B.伸縮桿玻璃刮C.鋼絲球D.干拖把6.衛(wèi)生間清潔的正確順序是（）A.便器→洗手臺→地面→墻面B.墻面→洗手臺→便器→地面C.地面→便器→洗手臺→墻面D.洗手臺→墻面→便器→地面7.2米以上高處作業(yè)必須佩戴的核心防護用品是（）A.安全帽B.安全帶C.手套D.護目鏡8.地毯干洗劑主要適用于（）A.重度污漬地毯B.輕度污漬地毯C.羊毛地毯D.濕水變形地毯9.不銹鋼表面保養(yǎng)應選用（）A.鋼絲球B.不銹鋼光亮劑C.強酸清潔劑D.強堿清潔劑10.屬于強堿性清潔劑的是（）A.潔廁靈B.玻璃水C.洗潔精D.燒堿溶液二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分）1.保潔工具按用途可分為（）A.清潔類B.防護類C.收納類D.消殺類2.使用含氯消毒液時，需注意的事項有（）A.佩戴手套B.避免接觸皮膚C.可與潔廁靈混用D.現(xiàn)配現(xiàn)用3.衛(wèi)生間日常清潔的重點部位包括（）A.坐便器B.洗手臺臺面C.地漏D.墻面瓷磚縫隙4.生活垃圾的基本分類包括（）A.可回收物B.有害垃圾C.廚余垃圾D.其他垃圾5.高處作業(yè)時，除佩戴安全帶外還應做好（）A.檢查作業(yè)工具牢固性B.設置警示標識C.單人獨立作業(yè)D.穿防滑鞋6.常見的地毯清潔方法有（）A.干泡清潔法B.蒸汽清潔法C.干粉清潔法D.高壓水槍沖洗法7.石材地面保養(yǎng)的注意事項有（）A.避免尖銳硬物劃傷B.及時清理污漬C.定期做晶面處理D.用堿性清潔劑清潔8.以下不能混合使用的清潔劑組合有（）A.潔廁靈與84消毒液B.玻璃水與中性清潔劑C.洗衣粉與洗潔精D.消毒液與酒精9.辦公樓日常保潔的主要區(qū)域包括（）A.電梯廳B.會議室C.消防通道D.地下車庫10.垃圾收集時應做到（）A.分類收集B.日產(chǎn)日清C.垃圾袋扎緊D.垃圾桶外無散落垃圾三、判斷題（共10題，每題2分，共20分）1.清潔帶電電器表面時，可直接用濕布擦拭。（）2.消毒液可以直接接觸皮膚進行消毒。（）3.垃圾桶內(nèi)垃圾裝滿后再更換垃圾袋。（）4.清潔玻璃時應從上到下、從左到右擦拭。（）5.清潔不銹鋼制品時，可以用鋼絲球去除污漬。（）6.完成保潔作業(yè)后，應關(guān)閉區(qū)域內(nèi)的水電開關(guān)。（）7.過期的清潔消毒劑可以繼續(xù)使用，不會影響效果。（）8.高空清潔作業(yè)時，必須系好安全帶。（）9.拖地時應從房間門口開始，向室內(nèi)深處拖洗。（）10.公共區(qū)域的垃圾桶應每天進行消毒處理。（）四、簡答題（共4題，每題5分，共20分）1.簡述日常玻璃清潔的基本步驟。2.衛(wèi)生間消毒的重點部位有哪些？3.簡述垃圾分類的基本要求。4.保潔工具日常維護的要點是什么？五、討論題（共4題，每題5分，共20分）1.結(jié)合實際，談談如何高效完成辦公樓的日常保潔工作。2.保潔作業(yè)中遇到客戶詢問保潔相關(guān)問題時，應如何處理？3.冬季進行室外保潔作業(yè)時，有哪些注意事項？4.保潔過程中發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域的安全隱患，應采取哪些措施？---參考答案一、單項選擇題1.B2.D3.C4.C5.B6.B7.B8.B9.B10.D二、多項選擇題1.ABCD2.ABD3.ABCD4.ABCD5.ABD6.ABC7.ABC8.AD9.ABCD10.ABCD三、判斷題1.×2.×3.×4.√5.×6.√7.×8.√9.×10.√四、簡答題1.先清除玻璃表面浮塵；噴玻璃清潔劑后，用玻璃刮從上到下刮凈；邊角用干抹布擦拭；最后檢查補擦殘留污漬。2.重點包括坐便器內(nèi)壁/蓋板/沖水按鈕、洗手臺臺面/水龍頭、地漏、衛(wèi)生間門把手、墻面瓷磚縫隙等高頻接觸部位。3.按可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾四類投放；投放前瀝干水分，易腐垃圾封裝；有害垃圾單獨存放，避免污染。4.使用后清潔工具表面污漬，晾干存放；定期檢查工具破損情況，及時維修更換；分類存放避免交叉污染；腐蝕性工具單獨收納。五、討論題1.優(yōu)先完成電梯廳、衛(wèi)生間等高頻區(qū)域；按“從里到外、從上到下”順序清潔；合理搭配工具；利用錯峰時段處理會議室等區(qū)域，減少對辦公干擾。2.微笑傾聽，準確解答；若不熟悉，告知客戶“我會轉(zhuǎn)告負責人，稍后回復”；不承諾超出職責范圍的事項，避免誤導。3.及