公關(guān)藝術(shù)考試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.公關(guān)的核心是（）A.形象塑造B.信息傳播C.關(guān)系協(xié)調(diào)D.知名度提升2.以下哪種不屬于公關(guān)傳播媒介（）A.報(bào)紙B.電視C.口碑D.產(chǎn)品3.公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)不包括（）A.提高美譽(yù)度B.增加銷售額C.改善公眾關(guān)系D.樹立企業(yè)形象4.危機(jī)公關(guān)的原則不包含（）A.快速反應(yīng)B.隱瞞真相C.真誠(chéng)溝通D.承擔(dān)責(zé)任5.公關(guān)調(diào)查的第一步是（）A.確定調(diào)查目標(biāo)B.設(shè)計(jì)調(diào)查方案C.收集資料D.整理分析資料6.以下屬于公關(guān)專題活動(dòng)的是（）A.日常辦公B.新聞發(fā)布會(huì)C.員工培訓(xùn)D.產(chǎn)品生產(chǎn)7.公關(guān)人員應(yīng)具備的首要素質(zhì)是（）A.溝通能力B.組織能力C.道德素質(zhì)D.應(yīng)變能力8.企業(yè)形象的構(gòu)成要素不包括（）A.產(chǎn)品形象B.人員形象C.財(cái)務(wù)狀況D.環(huán)境形象9.公關(guān)廣告與商品廣告的主要區(qū)別在于（）A.宣傳方式B.宣傳目的C.宣傳渠道D.宣傳時(shí)間10.以下不屬于公關(guān)社交禮儀的是（）A.服飾禮儀B.談判禮儀C.生產(chǎn)禮儀D.見面禮儀答案：1.C2.D3.B4.B5.A6.B7.C8.C9.B10.C多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.公關(guān)的基本要素包括（）A.社會(huì)組織B.公眾C.傳播D.資金2.公關(guān)傳播的方式有（）A.人際傳播B.組織傳播C.大眾傳播D.網(wǎng)絡(luò)傳播3.公關(guān)專題活動(dòng)的特點(diǎn)有（）A.針對(duì)性B.時(shí)效性C.計(jì)劃性D.參與性4.危機(jī)公關(guān)的策略有（）A.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任B.加強(qiáng)溝通C.重塑形象D.推卸責(zé)任5.企業(yè)公關(guān)的外部公眾包括（）A.消費(fèi)者B.供應(yīng)商C.政府D.員工6.公關(guān)調(diào)查的方法有（）A.問卷調(diào)查法B.訪談法C.觀察法D.文獻(xiàn)法7.公關(guān)人員應(yīng)具備的能力有（）A.溝通能力B.組織能力C.創(chuàng)新能力D.應(yīng)變能力8.公關(guān)廣告的類型有（）A.形象廣告B.公益廣告C.觀念廣告D.促銷廣告9.公關(guān)社交禮儀的原則有（）A.尊重原則B.真誠(chéng)原則C.適度原則D.自律原則10.良好的企業(yè)形象對(duì)企業(yè)的作用有（）A.增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力B.吸引人才C.提高知名度D.促進(jìn)銷售答案：1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.公關(guān)就是搞人際關(guān)系。（）2.公關(guān)活動(dòng)只注重短期效果。（）3.危機(jī)公關(guān)中可以適當(dāng)隱瞞部分真相。（）4.公關(guān)調(diào)查對(duì)公關(guān)活動(dòng)很重要。（）5.公關(guān)廣告和商品廣告沒有區(qū)別。（）6.企業(yè)形象主要靠廣告宣傳來塑造。（）7.公關(guān)人員不需要具備專業(yè)知識(shí)。（）8.公關(guān)專題活動(dòng)必須要有明確的主題。（）9.公關(guān)傳播只能通過大眾媒體進(jìn)行。（）10.良好的公關(guān)社交禮儀有助于公關(guān)活動(dòng)的開展。（）答案：1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.√9.×10.√簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述公關(guān)的作用。答：公關(guān)可塑造組織良好形象，提升知名度與美譽(yù)度；協(xié)調(diào)組織與公眾關(guān)系，減少摩擦；傳播信息，促進(jìn)雙向溝通；處理危機(jī)，維護(hù)組織聲譽(yù)；增強(qiáng)組織凝聚力和吸引力，利于發(fā)展。2.公關(guān)調(diào)查有哪些意義？答：為公關(guān)決策提供依據(jù)，使決策更科學(xué)合理；了解公眾需求和態(tài)度，以便調(diào)整公關(guān)策略；發(fā)現(xiàn)潛在問題和機(jī)會(huì)，提前預(yù)防或把握；評(píng)估公關(guān)活動(dòng)效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)后續(xù)工作。3.危機(jī)公關(guān)的處理流程是什么？答：先快速成立危機(jī)處理小組，全面收集信息評(píng)估情況；接著及時(shí)對(duì)外公布真相，真誠(chéng)溝通承擔(dān)責(zé)任；然后采取有效措施解決危機(jī)；最后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，重塑組織形象，防止類似危機(jī)再發(fā)生。4.公關(guān)人員應(yīng)具備的素質(zhì)有哪些？答：要有良好道德素質(zhì)，誠(chéng)實(shí)守信、公正負(fù)責(zé)；具備扎實(shí)專業(yè)知識(shí)，如公關(guān)原理、傳播等；有較強(qiáng)溝通、組織、應(yīng)變、創(chuàng)新等能力；還需有良好心理素質(zhì)，能應(yīng)對(duì)壓力和突發(fā)情況。討論題（每題5分，共4題）1.討論公關(guān)在企業(yè)發(fā)展不同階段的作用。答：創(chuàng)業(yè)期，公關(guān)可提高企業(yè)知名度，打開市場(chǎng)；成長(zhǎng)期，能樹立良好形象，吸引更多資源和客戶；成熟期，維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)，鞏固市場(chǎng)地位；衰退期，幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型，重塑形象，尋找新發(fā)展機(jī)會(huì)。2.分析社交媒體對(duì)公關(guān)活動(dòng)的影響。答：積極方面，傳播速度快、范圍廣，利于信息擴(kuò)散；互動(dòng)性強(qiáng)，能及時(shí)了解公眾反饋。消極方面，信息真假難辨，可能引發(fā)負(fù)面輿論；傳播失控快，危機(jī)處理難度增大。3.探討如何開展有效的公關(guān)專題活動(dòng)。答：明確活動(dòng)目標(biāo)和主題，根據(jù)目標(biāo)確定受眾；精心策劃內(nèi)容和形式，增強(qiáng)吸引力；做好宣傳推廣，擴(kuò)大活動(dòng)影響力；活動(dòng)中注重組織協(xié)調(diào)，確保順利