2026年反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳輔警話術(shù)測試題庫含答案一、單選題（每題2分，共20題）1.在向老年人宣傳防范冒充公檢法詐騙時(shí)，以下哪種話術(shù)更有效？A.“大爺，現(xiàn)在騙子手段高明，您要提高警惕！”B.“警察叔叔提醒您，天上不會(huì)掉餡餅，涉及轉(zhuǎn)賬要核實(shí)！”C.“您這手機(jī)號(hào)怎么這么容易被騙？趕緊報(bào)備我們！”D.“這種詐騙太常見了，您多看看新聞就能防?。　贝鸢福築2.向大學(xué)生宣傳兼職刷單詐騙時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)以下哪個(gè)要點(diǎn)？A.“這個(gè)兼職簡單又能賺大錢，你試試？”B.“刷單是違法的，而且會(huì)泄露個(gè)人信息！”C.“很多同學(xué)都做了，賺了不少錢！”D.“這個(gè)平臺(tái)很正規(guī)，有保障！”答案：B3.面對(duì)受害者詢問“如何追回被騙款項(xiàng)”時(shí)，輔警的正確做法是？A.“我?guī)湍銏?bào)警，剩下的你自己想辦法?！盉.“趕緊提供轉(zhuǎn)賬記錄，我們一起聯(lián)系銀行。”C.“別急，先冷靜，我們一起查線索?！盌.“這個(gè)很難追回，你認(rèn)栽吧?！贝鸢福篊4.在社區(qū)宣傳中，如何提高居民的參與度？A.“大家坐好，聽我講防范知識(shí)。”B.“我們來玩?zhèn)€防詐騙小游戲，看看誰最聰明！”C.“這種詐騙跟你沒關(guān)系，別聽我廢話?！盌.“我念防范順口溜，你們跟著背。”答案：B5.發(fā)現(xiàn)有人疑似正在遭受詐騙，應(yīng)立即？A.直接質(zhì)問對(duì)方“你是不是在騙人？”B.悄悄記下車牌號(hào)并報(bào)警。C.告訴對(duì)方“我?guī)湍銏?bào)警！”D.讓對(duì)方自己報(bào)警。答案：B6.宣傳防范冒充客服退款詐騙時(shí)，以下說法錯(cuò)誤的是？A.“客服主動(dòng)聯(lián)系你退款，可能是真的?！盉.“要求你提供驗(yàn)證碼就是詐騙！”C.“所有退款都要通過官方渠道操作?！盌.“客服索要銀行卡密碼很正常?！贝鸢福篋7.向企業(yè)員工宣傳防范內(nèi)部人員詐騙時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)？A.“你不會(huì)被騙的，公司會(huì)保護(hù)你?！盉.“涉及資金要多人審批，別一個(gè)人做決定?！盋.“公司領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)騙你，放心操作?！盌.“這種詐騙很復(fù)雜，你不懂也正常?！贝鸢福築8.面對(duì)不理解宣傳的居民，輔警應(yīng)？A.“你怎么這么笨，連這點(diǎn)都聽不懂？”B.“我換種方式再跟你講講?！盋.“反正說了也白說，別浪費(fèi)時(shí)間了?！盌.“你這種思想就是容易被騙?！贝鸢福築9.在銀行網(wǎng)點(diǎn)宣傳防范詐騙時(shí)，重點(diǎn)提醒客戶？A.“這個(gè)理財(cái)產(chǎn)品收益很高，你買點(diǎn)試試？”B.“保護(hù)好銀行卡和密碼，別輕易透露?！盋.“銀行不會(huì)主動(dòng)給你打電話談業(yè)務(wù)?！盌.“這個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)是銀行官方的，放心參加。”答案：C10.宣傳防范冒充領(lǐng)導(dǎo)詐騙時(shí)，以下說法最合適？A.“領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)騙你的，他對(duì)你很信任?！盉.“接到領(lǐng)導(dǎo)要求轉(zhuǎn)賬，先確認(rèn)身份再操作。”C.“領(lǐng)導(dǎo)突然說讓你幫忙轉(zhuǎn)錢，趕緊轉(zhuǎn)！”D.“這種詐騙跟你沒關(guān)系，別擔(dān)心?！贝鸢福築二、多選題（每題3分，共10題）1.宣傳防范網(wǎng)絡(luò)貸款詐騙時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)哪些要點(diǎn)？A.“正規(guī)貸款不會(huì)要求先交手續(xù)費(fèi)。”B.“遇到要求提供個(gè)人敏感信息要警惕?！盋.“所有貸款都要通過銀行辦理。”D.“低息貸款就是詐騙，別相信！”答案：A、B2.面對(duì)受害者家屬哭訴被騙，輔警應(yīng)如何安撫？A.“別哭了，先冷靜，我們一起想辦法。”B.“你丈夫怎么這么糊涂？”C.“騙子太壞了，我們會(huì)幫你追回?fù)p失。”D.“你已經(jīng)報(bào)警了嗎？趕緊報(bào)！”答案：A、C、D3.在校園宣傳中，如何提高學(xué)生的防范意識(shí)？A.“我們來講防詐騙案例，看看誰最警惕?！盉.“所有兼職都要交錢的都是詐騙?！盋.“學(xué)生證可以隨便借給陌生人?！盌.“遇到詐騙要第一時(shí)間告訴老師?！贝鸢福篈、B、D4.宣傳防范“殺豬盤”詐騙時(shí)，應(yīng)提醒哪些行為？A.“網(wǎng)戀不談錢，不談錢，不談錢！”B.“對(duì)方要求借錢周轉(zhuǎn)都是騙子?！盋.“感情好就可以隨便轉(zhuǎn)賬?！盌.“發(fā)現(xiàn)對(duì)方是騙子要馬上拉黑?！贝鸢福篈、B、D5.在社區(qū)宣傳中，如何提高老年人的興趣？A.“大爺大媽，我們來講防騙小故事。”B.“這種詐騙你們肯定遇到過，我?guī)湍銈兛偨Y(jié)一下?！盋.“老年人容易騙，你們別出門了。”D.“我給大家發(fā)防騙手冊，帶回家看看?！贝鸢福篈、B、D6.宣傳防范冒充公檢法詐騙時(shí)，應(yīng)如何提醒居民？A.“公檢法不會(huì)上門辦案。”B.“要求轉(zhuǎn)賬到‘安全賬戶’都是詐騙?！盋.“可以假裝配合，然后報(bào)警。”D.“他們有逮捕令，你不敢不配合?！贝鸢福篈、B、C7.向企業(yè)宣傳防范內(nèi)部人員詐騙時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)哪些制度？A.“涉及資金審批要多人簽字?！盉.“員工離職要交接工作。”C.“公司不會(huì)要求員工墊資操作。”D.“員工可以私下處理公司資金?！贝鸢福篈、B、C8.在銀行網(wǎng)點(diǎn)宣傳時(shí)，如何提醒客戶防范詐騙？A.“保護(hù)好銀行卡和密碼，別泄露。”B.“銀行不會(huì)主動(dòng)要求你轉(zhuǎn)賬。”C.“接到可疑電話要掛斷再打官方電話核實(shí)。”D.“可以隨便點(diǎn)擊銀行短信里的鏈接?！贝鸢福篈、B、C9.宣傳防范刷單詐騙時(shí)，應(yīng)如何提醒受害者？A.“刷單是違法的，不要參與?！盉.“一開始給的傭金高都是誘餌?！盋.“可以嘗試刷幾單賺點(diǎn)小錢。”D.“被騙后要立即報(bào)警并提供證據(jù)?！贝鸢福篈、B、D10.在校園宣傳中，如何提高學(xué)生的警惕性？A.“網(wǎng)戀交友要見真面，別光靠聊天?！盉.“對(duì)方要求提供賬號(hào)密碼都是騙子。”C.“學(xué)生證可以隨便借給陌生人。”D.“遇到詐騙要第一時(shí)間告訴家長?！贝鸢福篈、B、D三、情景問答（每題5分，共5題）1.情景：一位老人接到電話，自稱是社保局工作人員，稱老人的社?？ó惓?，需要轉(zhuǎn)賬到“安全賬戶”處理。輔警如何應(yīng)對(duì)？參考話術(shù)：“大爺，社保局不會(huì)打電話要求轉(zhuǎn)賬，您可以先掛斷電話，然后撥打社保局官方電話核實(shí)。如果真的有問題，我們會(huì)陪同您去處理，不會(huì)讓您單獨(dú)轉(zhuǎn)賬?！?.情景：一名大學(xué)生在網(wǎng)上看到兼職刷單廣告，稱輕松賺錢，但要求先交押金。輔警如何勸說？參考話術(shù)：“同學(xué)，刷單是違法的，而且會(huì)泄露個(gè)人信息。正規(guī)工作不會(huì)要求先交錢，你想想，誰會(huì)先交錢再給工作？”3.情景：一位居民在社區(qū)宣傳活動(dòng)中質(zhì)疑輔警的講解：“你說的這些詐騙我都知道了，還有什么用？”輔警如何回應(yīng)？參考話術(shù)：“大爺，雖然您知道一些，但騙子手段不斷變化，多聽一次多提醒一次總沒錯(cuò)。我這里還有一些防騙資料，您可以帶回去看看?！?.情景：一名受害者哭訴被騙20萬元，情緒激動(dòng)，輔警如何安撫？參考話術(shù)：“女士，別著急，先冷靜。我們立刻報(bào)警，并提供所有證據(jù)，我們一起想辦法追回?fù)p失。您放心，我們會(huì)盡力幫助您。”5.情景：一家企業(yè)老板接到“領(lǐng)導(dǎo)”電話，要求緊急轉(zhuǎn)賬到指定賬戶，老板猶豫不決。輔警如何提醒？參考話術(shù)：“老板，接到領(lǐng)導(dǎo)要求轉(zhuǎn)賬，一定要先確認(rèn)身份。您可以給領(lǐng)導(dǎo)回個(gè)電話，或者讓其他人幫忙核實(shí)一下。公司不會(huì)要求員工單獨(dú)處理大額轉(zhuǎn)賬。”答案解析一、單選題答案解析1.B：直接提醒老年人涉及轉(zhuǎn)賬要核實(shí)，更具體且實(shí)用。2.B：強(qiáng)調(diào)刷單違法且危害大，能有效警醒大學(xué)生。3.C：安撫受害者情緒的同時(shí)，引導(dǎo)其冷靜并采取行動(dòng)。4.B：互動(dòng)式宣傳比單向說教更能提高參與度。5.B：悄悄記錄并報(bào)警既能避免激化矛盾，又能及時(shí)阻止詐騙。6.D：索要銀行卡密碼是典型詐騙手段，必須強(qiáng)調(diào)拒絕。7.B：強(qiáng)調(diào)審批制度能減少內(nèi)部人員詐騙風(fēng)險(xiǎn)。8.B：耐心換種方式講解，體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)。9.C：銀行不會(huì)主動(dòng)聯(lián)系客戶談業(yè)務(wù)，這是關(guān)鍵提醒點(diǎn)。10.B：強(qiáng)調(diào)確認(rèn)身份再操作，避免盲目轉(zhuǎn)賬。二、多選題答案解析1.A、B：正規(guī)貸款不收費(fèi)，敏感信息不外泄是核心要點(diǎn)。2.A、C、D：安撫情緒、提供幫助、引導(dǎo)報(bào)警是正確做法。3.A、B、D：互動(dòng)案例、反常識(shí)提醒、求助老師能有效提高警惕。4.A、B、D：網(wǎng)戀不談錢、拒絕借錢、及時(shí)拉黑是防范“殺豬盤”關(guān)鍵。5.A、B、D：故事、總結(jié)、手冊能吸引老年人注意力。6.A、B、C：公檢法不會(huì)上門、不轉(zhuǎn)“安全賬戶”、假裝配合報(bào)警是正確提醒。7.A、B、C：審批制度、離職交接、禁止墊資能防范內(nèi)部詐騙。8.A、B、C：保護(hù)信息、警惕陌生電話、核實(shí)鏈接是銀行宣傳重點(diǎn)。9.A、B、D：刷單違法、警惕誘餌、報(bào)警追贓是核心提醒。10.A、B、D：見真面、不交賬號(hào)密碼、告知家長能有效防范校園詐騙。三、情景問答參考話術(shù)解析1.解析：強(qiáng)調(diào)官方核實(shí)流程