2026年社區(qū)工會(huì)干事模擬面試題目及參考參考答案一、綜合分析題（共3題，每題10分，總分30分）1.題目：近年來，隨著城市化進(jìn)程加快，社區(qū)人口流動(dòng)性增大，部分職工對工會(huì)服務(wù)的需求呈現(xiàn)多元化趨勢。請結(jié)合你所在社區(qū)（如某老舊小區(qū)、工業(yè)園區(qū)或新建小區(qū)）的實(shí)際情況，談?wù)勅绾蝿?chuàng)新工會(huì)服務(wù)模式，提升職工的獲得感和幸福感。參考答案：（1）問題分析：社區(qū)職工需求多元化主要體現(xiàn)在職業(yè)背景（如靈活就業(yè)人員、產(chǎn)業(yè)工人、新業(yè)態(tài)從業(yè)者）、年齡結(jié)構(gòu)（如青年職工、中年職工、退休職工）、文化層次（如高學(xué)歷人才、普通工人）等方面。傳統(tǒng)工會(huì)服務(wù)模式往往“一刀切”，難以滿足個(gè)性化需求。例如，某工業(yè)園區(qū)職工以制造業(yè)工人為主，對技能培訓(xùn)、心理疏導(dǎo)的需求強(qiáng)烈；而老舊小區(qū)退休職工則更關(guān)注健康保健、文體活動(dòng)。（2）創(chuàng)新方向：①精準(zhǔn)化服務(wù)：-建立“職工需求數(shù)據(jù)庫”，通過問卷調(diào)查、線上平臺(tái)（如微信群、小程序）收集職工需求，分類分層提供服務(wù)。-針對制造業(yè)工人開展“工匠學(xué)堂”技能提升計(jì)劃；針對靈活就業(yè)人員提供法律咨詢、社保代理等服務(wù)。②數(shù)字化賦能：-推廣“智慧工會(huì)”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)線上化，職工可隨時(shí)隨地預(yù)約活動(dòng)、參與討論。-利用大數(shù)據(jù)分析職工行為偏好，推送個(gè)性化信息（如子女教育、職業(yè)發(fā)展）。③資源整合：-與轄區(qū)企業(yè)、社會(huì)組織合作，引入外部資源。例如，聯(lián)合醫(yī)院開展健康講座，與企業(yè)共建職工書屋。-針對老舊小區(qū)退休職工，組織“銀齡互助”活動(dòng)，發(fā)揮低齡退休職工的余熱。（3）效果評(píng)估：定期開展?jié)M意度調(diào)查，通過“職工服務(wù)卡”記錄參與情況，動(dòng)態(tài)調(diào)整服務(wù)策略。解析：本題考察考生對工會(huì)服務(wù)現(xiàn)狀的把握及創(chuàng)新思維。答案需結(jié)合社區(qū)實(shí)際（如工人類型、居住環(huán)境），避免空泛。2.題目：某社區(qū)工會(huì)計(jì)劃開展“勞動(dòng)筑夢”主題教育活動(dòng)，旨在增強(qiáng)職工的職業(yè)道德和歸屬感。如果你負(fù)責(zé)此事，請?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)活動(dòng)方案，并說明如何確?；顒?dòng)實(shí)效。參考答案：（1）活動(dòng)目標(biāo)：-弘揚(yáng)工匠精神，樹立勞模典型。-增強(qiáng)職工對社區(qū)的認(rèn)同感，促進(jìn)企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系。（2）活動(dòng)內(nèi)容：①“勞動(dòng)模范進(jìn)社區(qū)”宣講會(huì)：邀請本區(qū)優(yōu)秀職工代表分享奮斗故事，如某企業(yè)女工長的創(chuàng)新事跡。②“工匠工作室”開放日：組織職工參觀轄區(qū)企業(yè)的創(chuàng)新工作室，增強(qiáng)職業(yè)自豪感。③“最美班組長”評(píng)選：通過職工投票選出敬業(yè)班組，頒發(fā)榮譽(yù)證書及獎(jiǎng)品。（3）確保實(shí)效的措施：-前期調(diào)研：通過座談會(huì)了解職工興趣點(diǎn)，避免“自嗨式”活動(dòng)。-多方聯(lián)動(dòng)：聯(lián)合企業(yè)、學(xué)校、媒體共同宣傳，擴(kuò)大影響力。-長效機(jī)制：建立“職工成長檔案”，將活動(dòng)參與情況納入企業(yè)評(píng)優(yōu)參考。解析：活動(dòng)設(shè)計(jì)要貼近職工生活，避免形式化。需體現(xiàn)工會(huì)作為“娘家人”的服務(wù)宗旨。3.題目：某社區(qū)工會(huì)發(fā)現(xiàn)，部分職工因家庭矛盾、工作壓力等問題出現(xiàn)心理健康問題。請?zhí)岢鼋鉀Q方案，并說明如何預(yù)防類似問題。參考答案：（1）解決方案：①設(shè)立“職工心理角”：在社區(qū)活動(dòng)中心配備心理咨詢服務(wù)，定期邀請專業(yè)咨詢師開展團(tuán)體輔導(dǎo)。②開展“家庭關(guān)系工作坊”：聯(lián)合婦聯(lián)、學(xué)校，針對職工配偶、子女開展家庭教育指導(dǎo)。③組織“減壓運(yùn)動(dòng)會(huì)”：通過籃球賽、瑜伽課等文體活動(dòng)，緩解職工壓力。（2）預(yù)防措施：-建立預(yù)警機(jī)制：通過企業(yè)工會(huì)反饋職工動(dòng)態(tài)，對高風(fēng)險(xiǎn)人群提前干預(yù)。-定期健康講座：邀請心理專家講解情緒管理、職場壓力應(yīng)對技巧。-營造支持性環(huán)境：鼓勵(lì)職工間互助，如成立“職工互助小組”。解析：心理健康服務(wù)是工會(huì)“人文關(guān)懷”的重要體現(xiàn)，需結(jié)合社區(qū)資源實(shí)際展開。二、應(yīng)變能力題（共2題，每題10分，總分20分）1.題目：某企業(yè)職工因加班費(fèi)問題與老板發(fā)生沖突，情緒激動(dòng)，并威脅要罷工。如果你作為社區(qū)工會(huì)干事，現(xiàn)場如何處理？參考答案：（1）保持冷靜：-立即介入，表明身份，安撫職工情緒，避免沖突升級(jí)。-詢問具體訴求，如加班時(shí)長、費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)等，避免激化矛盾。（2）多方協(xié)調(diào)：-聯(lián)系企業(yè)工會(huì)，與企業(yè)負(fù)責(zé)人溝通，提出合理解決方案（如按勞動(dòng)法補(bǔ)發(fā)加班費(fèi)）。-如企業(yè)拒不配合，上報(bào)區(qū)總工會(huì)協(xié)調(diào)。（3）事后跟進(jìn)：-調(diào)解成功后，召開職工代表會(huì)，明確雙方責(zé)任，避免類似事件再次發(fā)生。-對職工進(jìn)行法律知識(shí)普及，增強(qiáng)理性維權(quán)意識(shí)。解析：處理勞資糾紛時(shí)，需兼顧職工與企業(yè)雙方利益，體現(xiàn)工會(huì)中立的調(diào)解角色。2.題目：社區(qū)工會(huì)計(jì)劃開展技能大賽，但報(bào)名人數(shù)較少，部分企業(yè)負(fù)責(zé)人表示“職工沒時(shí)間參加”。你如何動(dòng)員企業(yè)參與？參考答案：（1）分析原因：-職工確實(shí)忙，但技能大賽可提升競爭力，增強(qiáng)企業(yè)吸引力。-部分企業(yè)負(fù)責(zé)人對活動(dòng)價(jià)值認(rèn)知不足。（2）動(dòng)員策略：①提供便利：將比賽安排在周末或下班時(shí)間，減少對企業(yè)生產(chǎn)影響。②政策激勵(lì)：對企業(yè)參與職工培訓(xùn)、技能提升給予補(bǔ)貼。③案例宣傳：邀請往屆獲獎(jiǎng)企業(yè)分享技能大賽帶來的效益（如某企業(yè)因職工參賽獲得省創(chuàng)新獎(jiǎng)項(xiàng)）。（3）加強(qiáng)溝通：-逐個(gè)拜訪企業(yè)負(fù)責(zé)人，講解比賽對提升企業(yè)形象的積極作用。-聯(lián)合人社局、經(jīng)信局共同舉辦，增加活動(dòng)權(quán)威性。解析：需站在企業(yè)角度思考，用實(shí)際案例和政策引導(dǎo)參與。三、組織協(xié)調(diào)題（共2題，每題10分，總分20分）1.題目：某社區(qū)計(jì)劃組織“五一”送溫暖活動(dòng)，慰問困難職工和一線勞動(dòng)者。如果你負(fù)責(zé)此事，如何確?；顒?dòng)覆蓋到所有符合條件的職工？參考答案：（1）摸底排查：-聯(lián)合企業(yè)、民政部門，通過“職工檔案”“低保名單”等數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)識(shí)別困難職工。-針對環(huán)衛(wèi)工人、快遞員等一線勞動(dòng)者，發(fā)動(dòng)網(wǎng)格員、樓門長上門走訪。（2）物資籌備：-按需分配，如困難職工發(fā)放米面油，一線勞動(dòng)者送清涼飲料。-鼓勵(lì)企業(yè)、社會(huì)捐贈(zèng)，擴(kuò)大覆蓋面。（3）動(dòng)態(tài)調(diào)整：-活動(dòng)前核對名單，避免遺漏；慰問時(shí)記錄職工反饋，及時(shí)補(bǔ)充需求。解析：覆蓋面是工會(huì)工作的重點(diǎn)，需結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況細(xì)化措施。2.題目：社區(qū)工會(huì)計(jì)劃開展“親子運(yùn)動(dòng)會(huì)”，但參與家庭較少。如何提升活動(dòng)吸引力？參考答案：（1）優(yōu)化活動(dòng)形式：-設(shè)置趣味親子項(xiàng)目，如“兩人三足”“親子跳繩”，降低參與門檻。-增加獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，如家庭積分兌換禮品。（2）強(qiáng)化宣傳：-利用社區(qū)公告欄、微信公眾號(hào)發(fā)布活動(dòng)預(yù)告，突出“免費(fèi)”“獎(jiǎng)品豐富”等亮點(diǎn)。-聯(lián)合學(xué)校、幼兒園，邀請教師、家長共同參與。（3）增強(qiáng)互動(dòng)：-安排兒童才藝表演、家長互動(dòng)游戲，延長活動(dòng)時(shí)間。-邀請社區(qū)醫(yī)生提供健康咨詢，增加家庭參與價(jià)值。解析：親子活動(dòng)需兼顧兒童和家長的興趣點(diǎn)，避免“重孩子輕大人”或“重形式輕內(nèi)容”。四、自我認(rèn)知題（共1題，10分）1.題目：你認(rèn)為作為社區(qū)工會(huì)干事，最重要的素質(zhì)是什么？為什么？參考答案：（1）素質(zhì)：服務(wù)意識(shí)和溝通能力。-服務(wù)意識(shí)：工會(huì)是職工的“娘家人”，必須真心實(shí)意為職工解決問題，如某次調(diào)解勞資糾紛時(shí)，我主動(dòng)墊付職工工資，最終促成和解。-溝通能力：需協(xié)調(diào)企業(yè)、職工、政府部門多方關(guān)系，如某次技能大賽因企業(yè)不理解而擱置，我通過走訪、案例講解，最終促成參與。（2）原因：-服務(wù)意識(shí)是工會(huì)工作的基礎(chǔ)，沒有真心服務(wù)，再強(qiáng)的能力也無法發(fā)揮作用。-溝通能力決定工作成效，如某社區(qū)退休職工對醫(yī)保政策不熟悉，我通過“一對一”講解，成功避免多繳費(fèi)問題。解析：需結(jié)合自身經(jīng)歷，避免空談素質(zhì)，用具體事例支撐觀點(diǎn)。五、應(yīng)急應(yīng)變題（共1題，10分）1.題目：某社區(qū)計(jì)劃開展“職工讀書月”活動(dòng)，但活動(dòng)當(dāng)天突然停電，現(xiàn)場職工情緒激動(dòng)。你如何處理？參考答案：（1）安撫情緒：-立即到場，表明身份，說明停電原因（如電力檢修），承諾活動(dòng)延期舉行。-提供應(yīng)急照明，播放舒緩音樂，避免職工因等待產(chǎn)生不滿。（2）調(diào)整方案：-將活動(dòng)改為線上讀書分享會(huì)，利用社區(qū)微信群直播。-對參與職工贈(zèng)送電子書，彌補(bǔ)無法到場的不便。（3）事后改進(jìn)：-聯(lián)系電力部門，詢問停電計(jì)劃，提前預(yù)警。-增加備用電源設(shè)備，如小型發(fā)電機(jī)。解析：應(yīng)急處理需兼顧短期安撫和長期預(yù)防，體現(xiàn)工會(huì)工作的細(xì)致性。參考答案匯總（部分示例，完整答案需根據(jù)題目補(bǔ)充）：綜合分析題-關(guān)鍵點(diǎn)：結(jié)合社區(qū)實(shí)際、創(chuàng)新服務(wù)模式、體現(xiàn)工會(huì)職能。-示例：數(shù)字化服務(wù)、精準(zhǔn)化需求、資源整合。應(yīng)變能力題-關(guān)鍵點(diǎn)：情緒控制、多方協(xié)調(diào)、合法合規(guī)。-示例：勞資糾紛調(diào)解需分清責(zé)任，避免激化矛盾。組織協(xié)調(diào)