ICS03.080DB37DB37/T3464—2018山東省電商物流園區(qū)分級(jí)規(guī)范Shandongprovinceelectroniccommercelogisticsparkgradingspecification2019-01-29實(shí)施山東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布IDB37/T3464—2018前言 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語(yǔ)和定義 14電商物流園區(qū)分級(jí) 14.1電商物流園區(qū)分級(jí)依據(jù) 24.2電商物流園區(qū)級(jí)別劃分 25電商物流園區(qū)運(yùn)營(yíng)條件與要求 25.1電商物流園區(qū)基本條件 25.2電商物流園區(qū)經(jīng)營(yíng)狀況要求 25.3電商物流園區(qū)配套設(shè)施與服務(wù)要求 25.4電商物流園區(qū)電商物流孵化能力要求 25.5電商物流園區(qū)管理及服務(wù)要求 35.6電商物流園區(qū)信息化要求 36電商物流園區(qū)分級(jí)指標(biāo) 3DB37/T3464—2018本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1—2009給出的規(guī)則起草。本標(biāo)準(zhǔn)由山東省商務(wù)廳提出并監(jiān)督實(shí)施。本標(biāo)準(zhǔn)由山東省商貿(mào)物流標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：山東京博云商物流有限公司、山東現(xiàn)代電商與物流研究院、山東省標(biāo)準(zhǔn)化研究院、山東省物流與采購(gòu)協(xié)會(huì)、山東省電子商務(wù)促進(jìn)會(huì)、國(guó)家農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)代物流工程技術(shù)研究中心、星漢供應(yīng)鏈有限公司、山東商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、臨沂商城電商創(chuàng)業(yè)園管理有限公司、山東共同配送有限公司、泰安市夢(mèng)想谷電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園有限公司、山東至貞信息咨詢有限公司、山東齊魯浩華食品科技有限公司等。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：王國(guó)利、馮希寧、趙瑩、范志強(qiáng)、張長(zhǎng)峰、韓曉磊、吳加寶、趙敏、陶勤勤、張永沛、劉利紅、趙紅、于懷智、鄭韋、周才云、郭風(fēng)軍、李倩倩、王鑫、劉小麗、張開、付艷青。DB37/T3464—2018為促進(jìn)我省電子商務(wù)和物流融合發(fā)展，對(duì)山東省電商物流園區(qū)的建設(shè)提供參考，為電商物流園區(qū)運(yùn)營(yíng)提出規(guī)范和要求，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。DB37/T3464—20181山東省電商物流園區(qū)分級(jí)規(guī)范本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了山東省電商物流園區(qū)分級(jí)、運(yùn)營(yíng)條件與要求和分級(jí)指標(biāo)。本標(biāo)準(zhǔn)適用于山東省行政區(qū)域內(nèi)電商物流園區(qū)的界定，也可作為電商物流園區(qū)進(jìn)行規(guī)劃與建設(shè)的依據(jù)。2規(guī)范性引用文件下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/TGB/TGB/TSB/T18354—200621334—201730334—201311132—2015物流術(shù)語(yǔ)物流園區(qū)分類與規(guī)劃基本要求物流園區(qū)服務(wù)規(guī)范與評(píng)估指標(biāo)電子商務(wù)物流服務(wù)規(guī)范3術(shù)語(yǔ)和定義GB/T18354—2006和SB/T11132—2015中界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。為了便于使用，以下重復(fù)列出了SB/T11132—2015中的某些術(shù)語(yǔ)和定義。3.1電子商務(wù)物流electroniccommercelogistics為電子商務(wù)提供運(yùn)輸、存儲(chǔ)、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、代收貨款、信息處理、退換貨等服務(wù)的活動(dòng)。[SB/T11132—2015，定義3.1]。3.2電子商務(wù)物流服務(wù)組織electroniccommercelogisticsorganization提供電子商務(wù)物流服務(wù)并依法取得相應(yīng)資質(zhì)的組織。[SB/T11132—2015，定義3.2]。3.3電商物流園區(qū)electroniccommercelogisticspark可同時(shí)滿足電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)和物流服務(wù)要素的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。4電商物流園區(qū)分級(jí)DB37/T3464—201824.1電商物流園區(qū)分級(jí)依據(jù)電商物流園區(qū)的分級(jí)從經(jīng)營(yíng)狀況、配套設(shè)施與服務(wù)、電商物流孵化、管理及服務(wù)、信息化等五個(gè)方面做出相應(yīng)的要求，各項(xiàng)細(xì)化指標(biāo)詳見6章中表1。4.2電商物流園區(qū)級(jí)別劃分對(duì)于具備一定服務(wù)水平的電商物流園區(qū)，按照不同分級(jí)指標(biāo)分為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A五個(gè)等級(jí)。AAAAA級(jí)最高，依次降低。5電商物流園區(qū)運(yùn)營(yíng)條件與要求5.1電商物流園區(qū)基本條件5.1.1電商物流園區(qū)應(yīng)按照GB/T21334中第5章物流園區(qū)規(guī)劃要求的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)及運(yùn)營(yíng)。5.1.2電商物流園區(qū)在建設(shè)運(yùn)營(yíng)過程中，應(yīng)遵循科學(xué)規(guī)劃、安全環(huán)保、節(jié)能減排、資源合理配置的原5.2電商物流園區(qū)經(jīng)營(yíng)狀況要求5.2.1電商物流園區(qū)年?duì)I業(yè)收入、營(yíng)業(yè)時(shí)間和資產(chǎn)負(fù)債率應(yīng)滿足表1中對(duì)應(yīng)要求，保證園區(qū)運(yùn)營(yíng)狀況5.2.2電商物流園區(qū)主體為電商活動(dòng)與物流活動(dòng)提供配套服務(wù)所取得的年?duì)I業(yè)收入，包含自身電商物流業(yè)務(wù)收入，應(yīng)達(dá)到600萬(wàn)元以上。5.2.3電商物流園區(qū)運(yùn)營(yíng)時(shí)間應(yīng)在1年以上。5.2.4電商物流園區(qū)主體資產(chǎn)負(fù)債率應(yīng)在70%以下。5.3電商物流園區(qū)配套設(shè)施與服務(wù)要求5.3.1電商物流園區(qū)配套的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、車輛、規(guī)模、信息化程度、物流服務(wù)等內(nèi)容應(yīng)滿足表1中對(duì)應(yīng)要求，具備業(yè)務(wù)支持及孵化服務(wù)能力。5.3.2電商物流園區(qū)自有/租用倉(cāng)儲(chǔ)面積達(dá)3000㎡以上。5.3.3電商物流園區(qū)自有/租用電商運(yùn)營(yíng)場(chǎng)地面積達(dá)到1000㎡以上，含配套倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施。5.3.4開展跨境電商業(yè)務(wù)的AAAA級(jí)及以上電商物流園區(qū)宜具有5000㎡以上的海外倉(cāng)（為開展跨境電商業(yè)務(wù)活動(dòng)在海外自有或租用的倉(cāng)庫(kù)）面積。5.3.5電商物流園區(qū)市場(chǎng)主體自有/租用貨運(yùn)車輛30輛以上或總載重量150噸以上。5.3.6電商物流園區(qū)內(nèi)物流企業(yè)的可達(dá)配送網(wǎng)點(diǎn)要在50個(gè)以上。5.3.7具有訂單自動(dòng)分揀/識(shí)別系統(tǒng)的AAAA級(jí)及以上電商物流園區(qū)，50%以上的物流業(yè)務(wù)應(yīng)使用該系統(tǒng)進(jìn)行作業(yè)。5.3.8電商物流園區(qū)內(nèi)規(guī)格為1200mm×1000mm的標(biāo)準(zhǔn)化托盤使用比例達(dá)80%以上。5.3.9電商物流園區(qū)內(nèi)倉(cāng)庫(kù)吞吐量達(dá)6萬(wàn)件/年或2000噸/年。5.4電商物流園區(qū)電商物流孵化能力要求5.4.1電商物流園區(qū)應(yīng)具備電商物流孵化能力，入駐市場(chǎng)主體的電商業(yè)務(wù)相關(guān)平臺(tái)和管理人員應(yīng)達(dá)到5.4.2電商物流園區(qū)入駐市場(chǎng)主體數(shù)量要達(dá)到20個(gè)以上。5.4.3電商物流園區(qū)入駐市場(chǎng)主體所有電商業(yè)務(wù)相關(guān)的年?duì)I業(yè)收入總和應(yīng)達(dá)到5000萬(wàn)元以上。DB37/T3464—201835.4.4電商物流園區(qū)入駐市場(chǎng)主體所有物流業(yè)務(wù)相關(guān)的年?duì)I業(yè)收入總和應(yīng)達(dá)到1000萬(wàn)元以上。5.4.5電商物流園區(qū)應(yīng)至少引入或運(yùn)營(yíng)5個(gè)以上電商業(yè)務(wù)相關(guān)平臺(tái)，包含垂直平臺(tái)、企業(yè)入駐平臺(tái)和園區(qū)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)等。5.4.6電商物流園區(qū)內(nèi)中高層管理人員50%及以上具備大專及以上學(xué)歷。5.4.7電商物流園區(qū)內(nèi)從業(yè)人員數(shù)量達(dá)到50人以上。5.5電商物流園區(qū)管理及服務(wù)要求5.5.1電商物流園區(qū)應(yīng)具備完善的管理制度、應(yīng)急措施，良好的客戶服務(wù)規(guī)范及一定數(shù)量的服務(wù)機(jī)構(gòu)，5.5.2電商物流園區(qū)應(yīng)具有健全的經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、技術(shù)、統(tǒng)計(jì)、安全等機(jī)構(gòu)及相應(yīng)的管理制度，且各項(xiàng)制度落實(shí)良好。5.5.3電商物流園區(qū)具有遭遇自然災(zāi)害（如水災(zāi)、火災(zāi)、蟲害、鼠害等）、突發(fā)事件（如斷電、設(shè)備故障等）時(shí)的應(yīng)急預(yù)案。5.5.4電商物流園區(qū)服務(wù)的市場(chǎng)主體投訴率≤0.5%或滿意度≥90%。5.5.5在電商物流園區(qū)或周邊3公里內(nèi)至少有1家政府或社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)。5.6電商物流園區(qū)信息化要求5.6.1電商物流園區(qū)應(yīng)具有光纖、無(wú)線局域網(wǎng)等基礎(chǔ)通訊設(shè)施和信息交換設(shè)備，滿足現(xiàn)代電商、物流類企業(yè)正常運(yùn)行需求。5.6.2AAAA級(jí)及以上電商物流園區(qū)應(yīng)具有電商物流管理服務(wù)平臺(tái)，為入駐市場(chǎng)主體提供信息交流、管理統(tǒng)計(jì)等服務(wù)。5.6.3電商物流園區(qū)內(nèi)市場(chǎng)主體的物流業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)（如倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)、運(yùn)輸管理系統(tǒng)等）使用率應(yīng)達(dá)60%以上。6電商物流園區(qū)分級(jí)指標(biāo)山東省電商物流園區(qū)分級(jí)指標(biāo)表見表1。表1山東省電商物流園區(qū)分級(jí)指標(biāo)表1.園區(qū)主體年?duì)I業(yè)收入/元(※)2.營(yíng)業(yè)時(shí)間(※)3.資產(chǎn)負(fù)債率(※)與5.自有/租用電商運(yùn)營(yíng)場(chǎng)地面積（含配套倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施）/㎡(※)4表1山東省電商物流園區(qū)分級(jí)指標(biāo)表（續(xù)）與7.園區(qū)市場(chǎng)主體自有/租用貨運(yùn)車輛或總載重