2025年汽車售后服務保障合同本合同由以下雙方于2025年簽署：甲方（用戶）：姓名/名稱：________________________身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼：________________________聯系地址：________________________聯系電話：________________________車輛信息：品牌型號__________________，車輛識別代號（VIN）__________________，車輛登記號牌：__________________乙方（服務商）：名稱：________________________統(tǒng)一社會信用代碼：________________________授權品牌：________________________聯系地址：________________________聯系電話：________________________鑒于甲方擁有上述車輛并擬在乙方處接受售后服務，依據國家相關法律法規(guī)及制造商保修政策，雙方經友好協(xié)商，達成以下協(xié)議，以資共同遵守。第一條服務內容與范圍1.1乙方同意為甲方提供以下售后服務：（1）車輛維修服務，包括但不限于故障診斷、零件更換、結構修復等，遵循制造商《維修手冊》及相關技術規(guī)范；（2）車輛保養(yǎng)服務，包括但不限于定期更換機油、機濾、空濾、空調濾芯、剎車片等保養(yǎng)項目；（3）提供符合制造商質量標準的原廠或認證副廠配件；（4）提供車輛美容、清潔、輪胎更換等附加服務（具體項目及收費標準見第五條）；（5）根據甲方需求提供的其他合理服務，如年檢代辦、保險理賠協(xié)助等，具體服務內容及費用由雙方另行協(xié)商確認。1.2乙方承諾所提供的服務和配件必須符合國家及行業(yè)相關質量標準，并使用清晰、規(guī)范的維修記錄單據。第二條服務標準與規(guī)范2.1乙方提供的服務應嚴格按照制造商發(fā)布的技術標準、維修手冊、工藝規(guī)范以及適用的國家或行業(yè)標準進行。2.2乙方使用的零配件應為原廠零配件或經制造商授權的認證零配件，并向甲方明示所使用配件的類型。2.3乙方應保證維修工時和零配件費用的合理性，具體收費標準見第五條。第三條費用與支付3.1服務費用包括維修工時費、零配件費、輔料費（如適用）以及其他乙方合理產生的費用。3.2乙方應在提供具體服務前，向甲方提供詳細的服務項目說明和費用清單，經甲方確認后進行服務。3.3甲方應按照乙方提供的費用清單支付服務費用。3.4支付方式包括但不限于現金、銀行轉賬、信用卡等，具體方式由雙方協(xié)商確定。3.5除非雙方另有約定，服務費用應在服務完成或雙方確認結算后支付。第四條質量保證與保修期4.1甲方車輛享有國家規(guī)定的“三包”權益。乙方應全面履行“三包”責任，具體免費修理期限和范圍按照國家相關法律法規(guī)及制造商發(fā)布的官方保修政策執(zhí)行。乙方應在維修結算單上明確標注保修期限。4.2對于在乙方處維修或更換的部件，若在正常使用和維護條件下，因材料或工藝原因在規(guī)定的保修期內（自維修或更換之日起計算，但不少于制造商規(guī)定的部件保修期）再次出現同類故障，乙方應免費重新修理或更換。4.3乙方承諾對其提供的維修服務質量負責，對于因維修不當導致的車輛其他部分損壞，乙方應承擔相應的賠償責任。第五條用戶權利與義務及服務商權利與義務5.1甲方的權利與義務：（1）甲方有權要求乙方按照合同約定提供服務，并有權了解服務項目和費用明細。（2）甲方應如實向乙方陳述車輛故障現象及車輛使用情況，并配合乙方的檢查和維修工作。（3）甲方有義務按時足額支付服務費用。（4）甲方應按照制造商的要求對車輛進行日常維護和保養(yǎng)。（5）甲方對乙方查閱或復制其車輛相關資料（如維修記錄）有知情權和同意權。5.2乙方的權利與義務：（1）乙方有權按照合同約定向甲方收取合理的服務費用。（2）乙方應按照合同第一條約定的服務內容和第二條約定的服務標準提供服務。（3）乙方應使用符合標準的零配件，并在更換零配件時告知甲方。（4）乙方應妥善保管甲方車輛，并在服務完成后將車輛完好交付給甲方，并提供有效的維修結算單據。（5）乙方應在規(guī)定時間內完成合理的維修請求，如需延長時間，應提前通知甲方并說明理由。（6）乙方應建立客戶服務檔案，妥善保存甲方的車輛信息及維修歷史記錄。第六條不可抗力6.1若因地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等不可抗力事件，導致本合同無法履行或延遲履行，遭遇不可抗力一方應立即通知對方，并在合理期限內提供不可抗力證明。6.2因不可抗力導致的合同履行障礙，雙方互不承擔違約責任，合同可協(xié)商變更或解除。第七條違約責任7.1若甲方未按時支付應付款項，每逾期一日，應按逾期金額的萬分之五向乙方支付違約金，逾期超過30日，乙方有權暫停服務或解除合同。7.2若乙方提供的服務不符合合同約定標準，導致車輛損壞或無法正常使用，甲方有權要求乙方采取補救措施（如免費修復、更換部件、退還部分或全部費用等）。若乙方拒絕或無法有效補救，甲方有權依據相關法律法規(guī)及合同約定要求賠償。7.3若乙方無正當理由超出承諾的服務時間，應向甲方支付一定的違約金（具體標準可由雙方協(xié)商確定）。7.4任何一方違反保密義務，應承擔相應的法律責任。第八條爭議解決8.1因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。第九條合同期限與終止9.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為自首次為甲方提供服務之日起計算，或根據制造商保修政策期限確定，以較長者為準。9.2合同期限屆滿，經雙方協(xié)商一致，可以續(xù)簽。9.3發(fā)生以下情況之一，本合同終止：（1）合同期限屆滿且雙方未續(xù)簽；（2）甲方車輛所有權發(fā)生轉移，且不再由乙方提供后續(xù)服務；（3）雙方協(xié)商一致解除合同；（4）一方嚴重違反合同約定，另一方根據第七條解除合同；（5）法律規(guī)定的其他終止情形。第十條其他10.1本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.2本合同項下的通知或通訊應以書面形式，通過郵寄、傳真、電子郵件或雙方約定的其他方式進行送達。10.3本合同一式兩份，甲乙雙