旅游公司景區(qū)管理部負責人績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分景區(qū)運營管理景區(qū)游客接待量達成率40%達成年度目標的95%以上按實際接待量與年度目標的百分比計分，每低5%扣2分，最高扣8分景區(qū)收入達成率達成年度目標的90%以上按實際收入與年度目標的百分比計分，每低5%扣2分，最高扣10分景區(qū)服務(wù)質(zhì)量評分游客滿意度評分達到4.5分以上（滿分5分）按季度游客滿意度調(diào)查評分計算，每低0.2分扣1分，最高扣5分景區(qū)安全事件發(fā)生率全年安全事件發(fā)生率低于0.5%按實際發(fā)生次數(shù)與目標比例計分，每發(fā)生1次扣2分，最高扣8分景區(qū)維護保養(yǎng)完成率年度維護保養(yǎng)計劃完成率100%按實際完成比例計分，每低5%扣2分，最高扣10分成本控制與資源管理景區(qū)運營成本控制率25%運營成本控制在年度預(yù)算的98%以內(nèi)按實際成本與預(yù)算的百分比計分，每高5%扣2分，最高扣10分人力資源效能員工流失率低于10%按實際流失率與目標的差值計分，每高2%扣1分，最高扣5分能源資源利用率能源資源利用率達到85%以上按實際利用率與目標的差值計分，每低5%扣2分，最高扣10分固定資產(chǎn)完好率固定資產(chǎn)完好率達到95%以上按實際完好率與目標的差值計分，每低5%扣2分，最高扣10分供應(yīng)商管理效率年度供應(yīng)商滿意度評分達到4.0分以上（滿分5分）按季度供應(yīng)商滿意度調(diào)查評分計算，每低0.2分扣1分，最高扣5分市場營銷與品牌建設(shè)市場營銷活動ROI20%年度市場營銷活動ROI達到1:3以上按實際ROI與目標的差值計分，每低0.2扣1分，最高扣5分新媒體平臺粉絲增長量年度新媒體平臺粉絲增長量達到20%以上按實際增長量與目標的差值計分，每低5%扣2分，最高扣10分品牌知名度提升品牌知名度在目標市場提升10%以上按市場調(diào)研數(shù)據(jù)變化計分，每低2%扣1分，最高扣5分合作項目拓展數(shù)量年度新增合作項目數(shù)量達到3個以上按實際數(shù)量與目標的差值計分，每少1個扣2分，最高扣6分客戶投訴處理效率客戶投訴平均處理時間縮短至24小時內(nèi)按實際處理時間與目標的差值計分，每延長2小時扣1分，最高扣5分團隊建設(shè)與領(lǐng)導力團隊培訓完成率15%年度團隊培訓計劃完成率100%按實際完成比例計分，每低5%扣2分，最高扣10分下屬員工績效達成率下屬員工年度績效達成率平均達到90%以上按下屬員工績效達成率平均值與目標的差值計分，每低5%扣2分，最高扣10分團隊凝聚力團隊年度滿意度調(diào)查評分達到4.2分以上（滿分5分）按季度團隊滿意度調(diào)查評分計算，每低0.2分扣1分，最高扣5分跨部門協(xié)作效果跨部門協(xié)作滿意度評分達到4.0分以上（滿分5分）按季度跨部門協(xié)作滿意度調(diào)查評分計算，每低0.2分扣1分，最高扣5分創(chuàng)新項目實施數(shù)量年度實施創(chuàng)新項目數(shù)量達到2個以上按實際數(shù)量與目標的差值計分，每少1個扣2分，最高扣6分本考核表旨在全面評估景區(qū)管理部負責人的工作表現(xiàn)，考核維度包括景區(qū)運營管理、成本控制與資源管理、市場營銷與品牌建設(shè)、團隊建設(shè)與領(lǐng)導力。請根據(jù)各指標的目標值和評分標準進行自評或上級評估，最終得分將作為績效改進和激勵的重要依據(jù)。各維度權(quán)重分別為景區(qū)運營管理40%、成本控制與資源管理25%、市場營銷與品牌建設(shè)20%、團隊建設(shè)與領(lǐng)導力15%，權(quán)重總和為100%。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者