2026春招：質(zhì)量管理QA筆試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.質(zhì)量管理中，PDCA循環(huán)的“C”代表什么？A.計(jì)劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理2.抽樣檢驗(yàn)中，樣本應(yīng)具有（）。A.代表性B.特殊性C.隨意性D.主觀性3.質(zhì)量控制的重點(diǎn)是（）。A.預(yù)防B.事后檢驗(yàn)C.改進(jìn)D.評(píng)估4.以下哪種方法不屬于質(zhì)量管理工具？A.直方圖B.甘特圖C.魚骨圖D.檢查表5.質(zhì)量方針是由組織的（）正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。A.管理者代表B.質(zhì)量經(jīng)理C.最高管理者D.員工代表6.產(chǎn)品質(zhì)量特性值的波動(dòng)是（）。A.必然的B.偶然的C.不允許的D.可以避免的7.質(zhì)量管理體系文件中，質(zhì)量手冊(cè)是（）。A.一級(jí)文件B.二級(jí)文件C.三級(jí)文件D.四級(jí)文件8.質(zhì)量成本中，預(yù)防成本屬于（）。A.運(yùn)行質(zhì)量成本B.外部質(zhì)量保證成本C.鑒定成本D.故障成本9.以下哪個(gè)不是質(zhì)量改進(jìn)的步驟？A.選擇課題B.分析原因C.實(shí)施對(duì)策D.更換團(tuán)隊(duì)10.質(zhì)量保證的核心是（）。A.滿足顧客要求B.提供質(zhì)量證明C.預(yù)防質(zhì)量問題D.提高產(chǎn)品性能多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.質(zhì)量管理的發(fā)展階段包括（）。A.質(zhì)量檢驗(yàn)階段B.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段C.全面質(zhì)量管理階段D.現(xiàn)代質(zhì)量管理階段2.質(zhì)量管理工具中的“新七種工具”包括（）。A.關(guān)聯(lián)圖B.系統(tǒng)圖C.矩陣圖D.箭條圖3.質(zhì)量成本包括（）。A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本4.質(zhì)量管理體系的基本要素有（）。A.管理職責(zé)B.資源管理C.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)D.測量、分析和改進(jìn)5.抽樣檢驗(yàn)的類型有（）。A.一次抽樣B.二次抽樣C.多次抽樣D.序貫抽樣6.質(zhì)量控制常用的統(tǒng)計(jì)方法有（）。A.排列圖B.控制圖C.散布圖D.分層法7.全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)包括（）。A.全面的質(zhì)量B.全過程的管理C.全員參與的管理D.方法多樣化8.質(zhì)量改進(jìn)的組織形式有（）。A.質(zhì)量委員會(huì)B.質(zhì)量改進(jìn)小組C.質(zhì)量管理部門D.生產(chǎn)部門9.產(chǎn)品質(zhì)量特性包括（）。A.性能B.壽命C.可靠性D.安全性10.質(zhì)量保證的主要活動(dòng)有（）。A.質(zhì)量策劃B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量改進(jìn)D.質(zhì)量審核判斷題（每題2分，共20分）1.質(zhì)量管理就是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的管理。（）2.抽樣檢驗(yàn)可以完全替代全檢。（）3.質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。（）4.質(zhì)量管理體系文件越多越好。（）5.質(zhì)量成本中的故障成本越低越好。（）6.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)以顧客為中心。（）7.控制圖可以用于判斷過程是否穩(wěn)定。（）8.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)可以隨意更改。（）9.質(zhì)量保證就是提供質(zhì)量合格證書。（）10.質(zhì)量管理只與質(zhì)量部門有關(guān)。（）簡答題（每題5分，共20分）1.簡述PDCA循環(huán)的四個(gè)階段及特點(diǎn)。2.什么是質(zhì)量管理體系？建立質(zhì)量管理體系有什么作用？3.質(zhì)量控制和質(zhì)量保證有什么區(qū)別和聯(lián)系？4.列舉三種常用的質(zhì)量管理工具，并說明其用途。討論題（每題5分，共20分）1.如何在企業(yè)中有效推行全面質(zhì)量管理？2.當(dāng)質(zhì)量與成本發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)如何抉擇？3.談?wù)勀銓?duì)質(zhì)量文化的理解，以及它在質(zhì)量管理中的作用。4.結(jié)合實(shí)際，討論如何提高員工的質(zhì)量意識(shí)。答案單項(xiàng)選擇題1.C2.A3.A4.B5.C6.A7.A8.A9.D10.B多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.AB9.ABCD10.ABCD判斷題1.×2.×3.×4.×5.√6.√7.√8.×9.×10.×簡答題1.PDCA循環(huán)包括計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Act）。特點(diǎn)是周而復(fù)始、大環(huán)套小環(huán)、階梯式上升。2.質(zhì)量管理體系是組織為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，由相互關(guān)聯(lián)和相互作用的一組要素構(gòu)成的系統(tǒng)。作用是提高質(zhì)量、增強(qiáng)顧客滿意、提升競爭力。3.區(qū)別：質(zhì)量控制是滿足質(zhì)量要求，質(zhì)量保證是提供信任。聯(lián)系：都是質(zhì)量管理一部分，相互依存。4.直方圖：分析數(shù)據(jù)分布；魚骨圖：找質(zhì)量問題原因；檢查表：收集整理數(shù)據(jù)。討論題1.領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與，加強(qiáng)培訓(xùn)，建立激勵(lì)機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)。2.綜