2026春招：中國(guó)人壽面試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.保險(xiǎn)的基本功能是（）A.投資功能B.分散風(fēng)險(xiǎn)C.儲(chǔ)蓄功能D.社會(huì)管理2.以下哪種保險(xiǎn)屬于人壽保險(xiǎn)（）A.財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)B.意外險(xiǎn)C.健康險(xiǎn)D.定期壽險(xiǎn)3.中國(guó)人壽的品牌口號(hào)是（）A.相知多年，值得托付B.專(zhuān)業(yè)，讓生活更簡(jiǎn)單C.共享太平D.保險(xiǎn)讓生活更美好4.保險(xiǎn)合同中，承擔(dān)賠償或給付保險(xiǎn)金責(zé)任的是（）A.投保人B.保險(xiǎn)人C.被保險(xiǎn)人D.受益人5.我國(guó)保險(xiǎn)法規(guī)定，人壽保險(xiǎn)的索賠時(shí)效為（）A.1年B.2年C.3年D.5年6.長(zhǎng)期壽險(xiǎn)產(chǎn)品的預(yù)定利率通常參照（）A.銀行存款利率B.貸款利率C.國(guó)債利率D.同業(yè)拆借利率7.以下不屬于保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道的是（）A.電話營(yíng)銷(xiāo)B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)C.傳銷(xiāo)D.門(mén)店?duì)I銷(xiāo)8.保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)不包括（）A.地理因素B.人口因素C.隨機(jī)因素D.心理因素9.在人壽保險(xiǎn)中，不可抗辯條款通常在合同生效（）后生效。A.1年B.2年C.3年D.5年10.以下哪個(gè)不是中國(guó)人壽的核心業(yè)務(wù)板塊（）A.壽險(xiǎn)B.財(cái)險(xiǎn)C.養(yǎng)老險(xiǎn)D.證券多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.保險(xiǎn)的派生功能有（）A.投資功能B.分散風(fēng)險(xiǎn)C.防災(zāi)防損D.社會(huì)管理2.適合購(gòu)買(mǎi)人壽保險(xiǎn)的人群包括（）A.企業(yè)老板B.上班族C.老年人D.兒童3.中國(guó)人壽的企業(yè)文化包括（）A.成己為人，成人達(dá)己B.誠(chéng)信為本，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)C.創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，價(jià)值創(chuàng)造D.以人為本，關(guān)愛(ài)生命4.保險(xiǎn)合同的主體包括（）A.投保人B.保險(xiǎn)人C.被保險(xiǎn)人D.受益人5.影響人壽保險(xiǎn)費(fèi)率的因素有（）A.死亡率B.利息率C.費(fèi)用率D.保額6.保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)有（）A.主動(dòng)性B.服務(wù)性C.挑戰(zhàn)性D.風(fēng)險(xiǎn)性7.保險(xiǎn)市場(chǎng)的構(gòu)成要素有（）A.保險(xiǎn)人B.投保人C.保險(xiǎn)商品D.保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)8.人壽保險(xiǎn)合同的常用條款有（）A.不可抗辯條款B.自殺條款C.寬限期條款D.復(fù)效條款9.中國(guó)人壽在養(yǎng)老保障領(lǐng)域的業(yè)務(wù)有（）A.企業(yè)年金B(yǎng).個(gè)人養(yǎng)老險(xiǎn)C.養(yǎng)老社區(qū)D.醫(yī)療保險(xiǎn)10.客戶服務(wù)在保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)中的作用包括（）A.提高客戶滿意度B.增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度C.促進(jìn)業(yè)務(wù)拓展D.提升品牌形象判斷題（每題2分，共20分）1.保險(xiǎn)的最基本職能是投資職能。（）2.意外險(xiǎn)屬于人壽保險(xiǎn)的范疇。（）3.中國(guó)人壽是國(guó)有大型金融保險(xiǎn)企業(yè)。（）4.投保人一定是被保險(xiǎn)人。（）5.人壽保險(xiǎn)費(fèi)率與死亡率成反比。（）6.保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)就是簡(jiǎn)單的賣(mài)保險(xiǎn)。（）7.保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分有利于保險(xiǎn)公司提高競(jìng)爭(zhēng)力。（）8.人壽保險(xiǎn)合同自成立起，不論任何情況，保險(xiǎn)人都不得解除合同。（）9.中國(guó)人壽的養(yǎng)老險(xiǎn)業(yè)務(wù)僅針對(duì)企業(yè)。（）10.良好的客戶服務(wù)能減少客戶的退保率。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述保險(xiǎn)的作用。保險(xiǎn)能分散風(fēng)險(xiǎn)，補(bǔ)償損失，使被保險(xiǎn)人在遭遇風(fēng)險(xiǎn)時(shí)獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，維持生活穩(wěn)定。還具有資金融通和社會(huì)管理功能，助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定。2.簡(jiǎn)單說(shuō)明人壽保險(xiǎn)的特點(diǎn)。具有長(zhǎng)期性，保障周期長(zhǎng)。以人的生命為標(biāo)的，給付條件明確。有儲(chǔ)蓄性，部分險(xiǎn)種可積累現(xiàn)金價(jià)值。風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)穩(wěn)定，費(fèi)率厘定較精準(zhǔn)。3.談?wù)勚袊?guó)人壽的品牌優(yōu)勢(shì)。中國(guó)人壽歷史悠久，品牌知名度高、信譽(yù)好。業(yè)務(wù)多元，涵蓋壽險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)等多領(lǐng)域。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣，能提供便捷服務(wù)。有強(qiáng)大資金實(shí)力和專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍。4.保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)中如何維護(hù)客戶關(guān)系？及時(shí)跟進(jìn)客戶需求，提供個(gè)性化服務(wù)和專(zhuān)業(yè)建議。定期回訪，了解滿意度與新需求。處理異議要耐心高效，增強(qiáng)客戶信任與忠誠(chéng)度。討論題（每題5分，共20分）1.討論當(dāng)前人壽保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，中國(guó)人壽應(yīng)如何應(yīng)對(duì)。中國(guó)人壽可強(qiáng)化品牌建設(shè)，鞏固品牌優(yōu)勢(shì)。加大創(chuàng)新力度，開(kāi)發(fā)特色產(chǎn)品滿足多元需求。提升服務(wù)質(zhì)量，利用科技手段提升效率。拓展銷(xiāo)售渠道，加強(qiáng)與各方合作。2.談?wù)勀銓?duì)保險(xiǎn)科技在中國(guó)人壽發(fā)展中的作用的看法。保險(xiǎn)科技可提升運(yùn)營(yíng)效率，如智能核保理賠。能精準(zhǔn)分析客戶需求，定制產(chǎn)品。拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道，通過(guò)線上平臺(tái)獲客。還可加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，降低經(jīng)營(yíng)成本。3.討論如何提高客戶對(duì)中國(guó)人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品的信任度。加強(qiáng)信息披露，讓客戶了解產(chǎn)品條款與保障范圍。提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，及時(shí)理賠。開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)，增強(qiáng)客戶保險(xiǎn)知識(shí)。建立良好口碑，以老帶新。4.分析中國(guó)人壽在養(yǎng)老市場(chǎng)的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)。機(jī)遇在于老齡化加劇，養(yǎng)老需求大，政策支持。挑戰(zhàn)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，需創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)。要平衡收益與風(fēng)險(xiǎn)，提升專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)和服務(wù)能力。答案單項(xiàng)選擇題1.B2.D3.A4.B5.D6.A7.C8.C9.B10.D多項(xiàng)選擇題1.ACD2.ABCD3.ABC4.ABCD