(2025年)烏海市海南區(qū)社區(qū)網(wǎng)格工作人員應(yīng)知應(yīng)會知識題庫含答案一、單選題（共15題）1.根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理?xiàng)l例》，烏海市海南區(qū)社區(qū)網(wǎng)格劃分應(yīng)遵循“規(guī)模適度、便于服務(wù)”原則，一般以（）戶為基本單元?jiǎng)澏ňW(wǎng)格。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：C2.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在采集居民信息時(shí)，需落實(shí)“六必清”要求，其中“特殊群體狀況清”不包括（）。A.低保對象B.獨(dú)居老人C.企業(yè)職工D.困境兒童答案：C3.烏海市海南區(qū)2025年城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)集中繳費(fèi)期為（）。A.1月1日-3月31日B.9月1日-12月31日C.4月1日-6月30日D.7月1日-8月31日答案：B4.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生矛盾糾紛時(shí)，工作人員應(yīng)首先（）。A.直接上報(bào)街道綜治中心B.聯(lián)系司法部門介入C.組織雙方現(xiàn)場調(diào)解D.記錄備案不干預(yù)答案：C5.根據(jù)《烏海市社區(qū)工作者考核辦法（2025年修訂）》，網(wǎng)格工作人員年度考核“不合格”的情形不包括（）。A.無故曠工累計(jì)15天以上B.群眾滿意度低于60%C.完成90%以上網(wǎng)格任務(wù)D.因失職造成重大安全事故答案：C6.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中，對80周歲以上獨(dú)居老人的日常巡查頻率應(yīng)為（）。A.每周1次B.每3天1次C.每天1次D.每2天1次答案：C7.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)現(xiàn)流動(dòng)攤販占用消防通道經(jīng)營，工作人員應(yīng)立即（）。A.拍照留存，24小時(shí)內(nèi)上報(bào)B.現(xiàn)場勸離并聯(lián)系綜合執(zhí)法部門C.記錄信息，次月集中整治D.告知攤販自行整改答案：B8.烏海市海南區(qū)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建“三個(gè)離不開”指（）。A.漢族離不開少數(shù)民族、少數(shù)民族離不開漢族、各少數(shù)民族之間也相互離不開B.城市離不開農(nóng)村、農(nóng)村離不開城市、城鄉(xiāng)相互離不開C.社區(qū)離不開居民、居民離不開社區(qū)、共建共享離不開D.政府離不開群眾、群眾離不開政府、干群關(guān)系離不開答案：A9.網(wǎng)格內(nèi)居民申請最低生活保障，家庭人均收入應(yīng)低于（）。A.烏海市上年度城鎮(zhèn)居民人均可支配收入的30%B.海南區(qū)月最低工資標(biāo)準(zhǔn)C.內(nèi)蒙古自治區(qū)農(nóng)村牧區(qū)低保標(biāo)準(zhǔn)D.烏海市同期低保標(biāo)準(zhǔn)答案：D10.社區(qū)網(wǎng)格信息化平臺中，“事件上報(bào)”功能需在發(fā)現(xiàn)問題后（）分鐘內(nèi)完成錄入。A.10B.30C.60D.120答案：B11.防汛期間，網(wǎng)格工作人員需重點(diǎn)巡查的隱患點(diǎn)不包括（）。A.老舊房屋屋頂B.地下車庫排水口C.社區(qū)健身器材D.河道沿岸護(hù)欄答案：C12.對網(wǎng)格內(nèi)殘疾人家庭進(jìn)行幫扶時(shí)，應(yīng)優(yōu)先落實(shí)的政策是（）。A.臨時(shí)救助金發(fā)放B.無障礙設(shè)施改造C.就業(yè)技能培訓(xùn)D.節(jié)日慰問物資答案：B13.社區(qū)文明城市創(chuàng)建中，“飛線充電”問題的責(zé)任主體是（）。A.網(wǎng)格工作人員B.居民本人C.物業(yè)公司D.電力部門答案：B14.網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)發(fā)生勞資糾紛，工作人員應(yīng)引導(dǎo)雙方通過（）途徑解決。A.社區(qū)人民調(diào)解委員會B.直接向法院起訴C.街頭聚集抗議D.私下協(xié)商賠償答案：A15.烏海市海南區(qū)“智慧社區(qū)”平臺中，“一碼通”功能不包括（）。A.居民身份核驗(yàn)B.物業(yè)費(fèi)用繳納C.醫(yī)療預(yù)約掛號D.車輛違章查詢答案：D二、多選題（共10題）1.社區(qū)網(wǎng)格工作人員的核心職責(zé)包括（）。A.基礎(chǔ)信息采集B.政策宣傳解讀C.矛盾糾紛調(diào)解D.經(jīng)濟(jì)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)答案：ABC2.網(wǎng)格內(nèi)“重點(diǎn)人群”管理需關(guān)注（）。A.刑滿釋放人員B.精神障礙患者C.留守兒童D.企業(yè)高管答案：ABC3.烏海市海南區(qū)2025年老舊小區(qū)改造重點(diǎn)內(nèi)容包括（）。A.外墻保溫修復(fù)B.電梯加裝C.停車位規(guī)劃D.商業(yè)綜合體建設(shè)答案：ABC4.社區(qū)消防檢查需重點(diǎn)排查（）。A.樓道堆積物B.滅火器過期C.電動(dòng)車室內(nèi)充電D.居民燃?xì)廛浌芾匣鸢福篈BCD5.網(wǎng)格工作人員開展“敲門行動(dòng)”時(shí)，應(yīng)遵守的規(guī)范有（）。A.佩戴工作證件B.避開居民休息時(shí)間C.承諾解決所有問題D.保護(hù)居民隱私答案：ABD6.未成年人保護(hù)工作中，網(wǎng)格工作人員需及時(shí)報(bào)告的情形包括（）。A.兒童長期無人照料B.遭受家庭暴力C.逃學(xué)輟學(xué)D.參加興趣班答案：ABC7.社區(qū)垃圾分類指導(dǎo)中，屬于“可回收物”的有（）。A.廢棄紙箱B.過期藥品C.塑料瓶D.舊衣物答案：ACD8.網(wǎng)格內(nèi)突發(fā)公共衛(wèi)生事件（如傳染病疫情），工作人員應(yīng)（）。A.立即封鎖社區(qū)B.配合流調(diào)溯源C.宣傳防護(hù)知識D.統(tǒng)計(jì)發(fā)熱人員答案：BCD9.烏海市海南區(qū)“民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范社區(qū)”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)包括（）。A.設(shè)立民族文化活動(dòng)室B.開展跨民族家庭結(jié)對C.社區(qū)干部全部為少數(shù)民族D.定期舉辦民族傳統(tǒng)節(jié)日活動(dòng)答案：ABD10.網(wǎng)格工作人員使用“內(nèi)蒙古社區(qū)治理一體化平臺”時(shí)，需遵守的信息管理要求有（）。A.不得泄露居民隱私數(shù)據(jù)B.每日更新動(dòng)態(tài)信息C.定期備份重要數(shù)據(jù)D.允許非工作人員查詢答案：ABC三、判斷題（共10題）1.社區(qū)網(wǎng)格是基層政權(quán)的延伸機(jī)構(gòu)，可直接行使行政權(quán)力。（）答案：×（網(wǎng)格是服務(wù)管理單元，不具備行政權(quán)力）2.網(wǎng)格內(nèi)孕婦信息屬于隱私，工作人員無需采集。（）答案：×（需采集以便提供孕期服務(wù)）3.低保家庭經(jīng)濟(jì)狀況核查中，子女給父母的贍養(yǎng)費(fèi)不計(jì)入家庭收入。（）答案：×（贍養(yǎng)費(fèi)屬于轉(zhuǎn)移性收入，需計(jì)入）4.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，工作人員應(yīng)優(yōu)先組織疏散老人、兒童。（）答案：√5.社區(qū)志愿者參與網(wǎng)格服務(wù)時(shí)，無需進(jìn)行安全培訓(xùn)。（）答案：×（需開展基本安全培訓(xùn)）6.網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)環(huán)保問題應(yīng)直接向生態(tài)環(huán)境局報(bào)告，無需通過街道。（）答案：×（應(yīng)先上報(bào)街道，由街道統(tǒng)籌處理）7.民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建只需關(guān)注少數(shù)民族居民，漢族居民無需參與。（）答案：×（需全員參與）8.網(wǎng)格工作人員可將居民聯(lián)系方式提供給商家用于社區(qū)團(tuán)購?fù)茝V。（）答案：×（禁止泄露居民信息）9.冬季取暖期，網(wǎng)格需重點(diǎn)排查燃煤爐具通風(fēng)情況，預(yù)防一氧化碳中毒。（）答案：√10.社區(qū)文化活動(dòng)中，工作人員可自行決定使用公共經(jīng)費(fèi)購買演出服裝。（）答案：×（需經(jīng)民主議事程序?qū)徟┧摹⒑喆痤}（共15題）1.簡述社區(qū)網(wǎng)格工作人員“日常巡查”的主要內(nèi)容。答案：包括基礎(chǔ)信息動(dòng)態(tài)更新（人口、房屋、商鋪等）、安全隱患排查（消防、燃?xì)?、用電等）、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督（垃圾清運(yùn)、私搭亂建等）、居民需求收集（養(yǎng)老、就醫(yī)、就業(yè)等）、政策宣傳落實(shí)（醫(yī)保繳費(fèi)、垃圾分類等）。2.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)現(xiàn)獨(dú)居老人多日未出門，應(yīng)如何處理？答案：①立即聯(lián)系家屬確認(rèn)情況；②若無法聯(lián)系家屬，聯(lián)系社區(qū)民警共同上門查看；③發(fā)現(xiàn)異常（如摔倒、生病），第一時(shí)間撥打120并上報(bào)街道；④后續(xù)跟進(jìn)老人健康狀況，協(xié)調(diào)家屬或養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供照護(hù)。3.簡述烏海市海南區(qū)“1+4+X”網(wǎng)格治理體系的含義。答案：“1”指1個(gè)網(wǎng)格長；“4”指網(wǎng)格內(nèi)配備網(wǎng)格員、樓棟長、志愿者、物業(yè)管理員4類固定力量；“X”指根據(jù)任務(wù)需求動(dòng)態(tài)納入民警、醫(yī)生、律師等專業(yè)力量，形成多元共治格局。4.網(wǎng)格內(nèi)居民咨詢“靈活就業(yè)人員社保繳費(fèi)”流程，應(yīng)如何解答？答案：①線上渠道：通過“內(nèi)蒙古人社”APP或“蒙速辦”APP注冊登錄，選擇“靈活就業(yè)人員繳費(fèi)”，填寫信息并完成支付；②線下渠道：攜帶身份證、戶口本到海南區(qū)政務(wù)服務(wù)中心社保窗口辦理，或到合作銀行（如內(nèi)蒙古銀行）網(wǎng)點(diǎn)繳費(fèi)；③繳費(fèi)時(shí)間為每年1月-12月，逾期不補(bǔ)（特殊政策除外）。5.簡述網(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛調(diào)解的“三步工作法”。答案：①前期介入：第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，穩(wěn)定雙方情緒，了解矛盾起因；②居中調(diào)解：依據(jù)法律法規(guī)、公序良俗，引導(dǎo)雙方換位思考，提出合理解決方案；③跟蹤回訪：調(diào)解達(dá)成后3日內(nèi)回訪，確認(rèn)協(xié)議履行情況，防止矛盾復(fù)發(fā)。6.網(wǎng)格工作人員在民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步工作中應(yīng)承擔(dān)哪些職責(zé)？答案：①宣傳黨的民族政策和法律法規(guī)，普及“三個(gè)離不開”“五個(gè)認(rèn)同”思想；②關(guān)注各民族居民需求，協(xié)調(diào)解決就業(yè)、教育、醫(yī)療等實(shí)際問題；③組織民族文化交流活動(dòng)（如那達(dá)慕、春節(jié)聯(lián)宜等），促進(jìn)各民族交往交融；④排查民族領(lǐng)域矛盾隱患，及時(shí)上報(bào)涉及民族團(tuán)結(jié)的敏感問題。7.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生燃?xì)庑孤┦鹿?，工作人員應(yīng)采取哪些應(yīng)急措施？答案：①立即疏散周邊居民，禁止明火、電器開關(guān)；②打開門窗通風(fēng)，關(guān)閉燃?xì)饪傞y；③撤離至安全區(qū)域后撥打燃?xì)夤緭屝揠娫挘êＤ蠀^(qū)燃?xì)鈸屝揠娫挘?473-XXXXXXX）和119；④配合消防、燃?xì)獠块T現(xiàn)場處置，事后提醒居民定期更換燃?xì)廛浌埽ㄊ褂媚晗薏怀^18個(gè)月）。8.簡述網(wǎng)格信息采集“六必清”的具體內(nèi)容。答案：①人口結(jié)構(gòu)清（戶數(shù)、人數(shù)、年齡、性別等）；②住房情況清（房屋性質(zhì)、居住狀態(tài)、安全隱患等）；③就業(yè)狀況清（就業(yè)單位、失業(yè)原因、技能特長等）；④特殊群體清（低保、殘疾、獨(dú)居、困境兒童等）；⑤需求訴求清（養(yǎng)老、就醫(yī)、入學(xué)、維修等）；⑥安全隱患清（消防、燃?xì)?、用電、治安等）?.網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)拖欠員工工資，工作人員應(yīng)如何協(xié)助處理？答案：①核實(shí)情況：收集員工勞動(dòng)合同、工資發(fā)放記錄等證據(jù)；②政策宣傳：告知員工可通過勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)（海南區(qū)電話：0473-XXXXXXX）投訴或申請勞動(dòng)仲裁；③協(xié)調(diào)溝通：聯(lián)系企業(yè)負(fù)責(zé)人了解拖欠原因，督促其制定還款計(jì)劃；④跟蹤反饋：定期回訪員工，關(guān)注問題解決進(jìn)度，必要時(shí)協(xié)助提交書面投訴材料。10.社區(qū)文明城市創(chuàng)建中，網(wǎng)格工作人員需重點(diǎn)落實(shí)哪些任務(wù)？答案：①環(huán)境衛(wèi)生整治：督促清理樓道雜物、垃圾死角，規(guī)范車輛停放；②公共設(shè)施維護(hù)：上報(bào)破損路燈、健身器材、消防設(shè)施等；③文明行為引導(dǎo)：勸阻隨地吐痰、高空拋物、遛狗不牽繩等不文明行為；④宣傳氛圍營造：張貼公益廣告，組織“文明家庭”“最美志愿者”評選活動(dòng)。11.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)現(xiàn)疑似電信詐騙線索（如居民頻繁接聽陌生電話、準(zhǔn)備轉(zhuǎn)賬），應(yīng)如何處置？答案：①立即上前詢問，了解轉(zhuǎn)賬原因；②告知常見詐騙手段（如“冒充公檢法”“投資返利”等），提醒警惕；③若居民堅(jiān)持轉(zhuǎn)賬，聯(lián)系其家屬共同勸阻；④無法阻止時(shí)，撥打110報(bào)警，配合警方介入；⑤事后在網(wǎng)格內(nèi)開展反詐宣傳（如播放案例、發(fā)放手冊）。12.簡述網(wǎng)格工作人員在“一老一小”服務(wù)中的具體舉措。答案：針對“老”：建立老年人信息臺賬，定期巡查獨(dú)居、空巢老人；鏈接養(yǎng)老資源（如社區(qū)食堂、日間照料中心）；組織健康講座、防詐騙宣傳。針對“小”：摸排留守兒童、困境兒童底數(shù)，協(xié)調(diào)學(xué)校、社工提供課業(yè)輔導(dǎo)；聯(lián)合婦聯(lián)開展親子活動(dòng)；關(guān)注兒童心理健康，及時(shí)報(bào)告家庭暴力、輟學(xué)等問題。13.網(wǎng)格內(nèi)開展“垃圾分類”宣傳，應(yīng)重點(diǎn)講解哪些內(nèi)容？答案：①分類標(biāo)準(zhǔn)：可回收物（紙類、塑料、金屬等）、有害垃圾（電池、藥品、燈管等）、廚余垃圾（剩菜、果皮、綠植等）、其他垃圾（煙蒂、陶瓷、污染紙張等）；②投放要求：定時(shí)定點(diǎn)投放，破袋投放廚余垃圾，有害垃圾單獨(dú)封裝；③獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：海南區(qū)“綠色賬戶”積分兌換政策（參與分類可累積積分，兌換生活用品）。14.網(wǎng)格工作人員如何配合做好“人口普查”或“經(jīng)濟(jì)普查”工作？答案：①前期準(zhǔn)備：熟悉普查方案，參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，領(lǐng)取普查設(shè)備（PAD、登記表等）；②入戶登記：按照“區(qū)不漏房、房不漏戶、戶不漏人”原則，核對居民信息，確保