自貢市沿灘區(qū)(2025年)社區(qū)專職網(wǎng)格員考試題庫及答案一、單項選擇題（每題1.5分，共15分）1.根據(jù)《四川省社區(qū)專職工作者管理辦法（2024修訂）》，沿灘區(qū)社區(qū)專職網(wǎng)格員的日?？己酥黧w是：A.區(qū)民政局B.街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）黨（工）委和政府（辦事處）C.社區(qū)居民委員會D.區(qū)網(wǎng)格化服務管理中心答案：B2.沿灘區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在巡查時發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)一商鋪違規(guī)存放易燃物品，根據(jù)《自貢市城鄉(xiāng)社區(qū)治理促進條例》，正確的處理流程是：A.立即沒收物品并罰款B.拍照記錄后上報街道應急管理辦公室C.聯(lián)系商鋪負責人口頭警告D.直接撥打119消防電話答案：B3.沿灘區(qū)推進“黨建+網(wǎng)格”融合治理，要求網(wǎng)格員每月至少參與幾次社區(qū)黨支部組織的“網(wǎng)格議事會”？A.1次B.2次C.3次D.4次答案：A（依據(jù)《沿灘區(qū)2024年基層治理提質(zhì)行動方案》）4.某獨居老人反映家中水管破裂，網(wǎng)格員應優(yōu)先聯(lián)系以下哪個部門？A.區(qū)住建局B.社區(qū)物業(yè)（無物業(yè)則聯(lián)系街道市政科）C.自來水公司D.12345熱線轉(zhuǎn)接答案：B（需優(yōu)先對接屬地管理部門或物業(yè)）5.沿灘區(qū)推行“五色預警”網(wǎng)格管理，其中“黃色預警”對應的是：A.重大矛盾糾紛或安全隱患B.一般矛盾糾紛或安全隱患C.重點人群動態(tài)變化D.突發(fā)事件緊急處置答案：B（“紅色”為重大，“黃色”為一般，“綠色”為正常）6.網(wǎng)格員在錄入人口信息時，發(fā)現(xiàn)某租戶未進行居住登記，根據(jù)《四川省流動人口信息登記辦法》，應提醒其在幾日內(nèi)完成登記？A.3日B.5日C.7日D.10日答案：A7.沿灘區(qū)某社區(qū)開展“和美庭院”評選，網(wǎng)格員需重點采集的信息不包括：A.庭院環(huán)境衛(wèi)生B.家庭鄰里關(guān)系C.家庭成員政治面貌D.參與社區(qū)活動情況答案：C（評選側(cè)重文明實踐，非政治身份）8.處理社區(qū)矛盾時，網(wǎng)格員應遵循的首要原則是：A.依法依規(guī)B.快速調(diào)解C.偏袒弱勢方D.維護社區(qū)和諧答案：A（法治是基層治理底線）9.沿灘區(qū)2024年啟動“網(wǎng)格+民生服務”專項行動，要求網(wǎng)格員對特殊群體（獨居老人、困境兒童等）的走訪頻次為：A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：A（文件明確要求“每月必訪”）10.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)某工地夜間施工噪音擾民，正確的處理方式是：A.直接要求工地停工B.聯(lián)系生態(tài)環(huán)境局或綜合執(zhí)法局C.組織居民與工地負責人對峙D.記錄后上報社區(qū)，等待上級處理答案：B（噪音污染由生態(tài)環(huán)境部門或城管執(zhí)法部門監(jiān)管）二、多項選擇題（每題2分，共10分，少選、錯選均不得分）11.沿灘區(qū)社區(qū)專職網(wǎng)格員的主要職責包括：A.采集基礎信息（人口、房屋、設施等）B.排查安全隱患（消防、食品、治安等）C.協(xié)助辦理低保、醫(yī)保等民生事項D.組織社區(qū)文體活動E.參與制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃答案：ABCD（E項為社區(qū)“兩委”職責）12.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時，需注意的技巧有：A.傾聽雙方訴求，不先入為主B.引用《民法典》等法律條文釋法C.聯(lián)合社區(qū)民警、樓棟長共同調(diào)解D.要求雙方當場簽署調(diào)解協(xié)議E.對拒絕調(diào)解的當事人進行批評教育答案：ABC（D項需自愿，E項無強制權(quán)）13.根據(jù)《自貢市社區(qū)網(wǎng)格劃分與編碼規(guī)范》，沿灘區(qū)網(wǎng)格劃分應遵循的原則包括：A.地域相鄰、規(guī)模適度（300-500戶）B.覆蓋全面、避免交叉C.動態(tài)調(diào)整（根據(jù)人口變化等因素）D.與行政區(qū)劃完全一致E.優(yōu)先保障老舊小區(qū)網(wǎng)格密度答案：ABCE（D項“完全一致”錯誤，網(wǎng)格可跨行政單元）14.網(wǎng)格員需重點關(guān)注的“重點人群”包括：A.社區(qū)矯正對象B.精神障礙患者（三級以上）C.空巢老人（子女外地工作）D.外賣騎手（流動就業(yè)人員）E.信訪重點人員答案：ABCE（D項為普通流動人口，非“重點管理”）15.沿灘區(qū)推進“智慧網(wǎng)格”建設，網(wǎng)格員需掌握的信息系統(tǒng)功能包括：A.基礎數(shù)據(jù)錄入與更新B.事件上報與流轉(zhuǎn)跟蹤C.政策法規(guī)查詢D.居民訴求在線受理E.網(wǎng)格數(shù)據(jù)分析可視化答案：ABCDE（均為“沿灘區(qū)網(wǎng)格化服務管理平臺”核心功能）三、判斷題（每題1分，共5分，正確填“√”，錯誤填“×”）16.網(wǎng)格員可以以社區(qū)名義直接收取居民水費、電費等費用。（）答案：×（網(wǎng)格員無收費權(quán)限，需由專業(yè)機構(gòu)收?。?7.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有人散發(fā)邪教宣傳品，網(wǎng)格員應立即拍照取證并上報公安部門。（）答案：√（邪教活動屬治安違法，需及時上報）18.沿灘區(qū)規(guī)定，網(wǎng)格員年度考核結(jié)果分為“優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格”四個等次，其中“優(yōu)秀”比例不超過20%。（）答案：√（依據(jù)《沿灘區(qū)社區(qū)專職工作者考核辦法》）19.網(wǎng)格員在入戶走訪時，若居民拒絕配合信息登記，可強制要求其提供身份證等證件。（）答案：×（需依法引導，無強制權(quán)）20.社區(qū)召開居民代表大會時，網(wǎng)格員必須全程參與并主持會議。（）答案：×（網(wǎng)格員可列席，主持人為社區(qū)“兩委”成員）四、案例分析題（共3題，每題10分，共30分）案例一：沿灘區(qū)衛(wèi)坪街道某老舊小區(qū)（無物業(yè)管理）近日發(fā)生兩起電動車充電引發(fā)的火情（未造成人員傷亡）。網(wǎng)格員小張在巡查中發(fā)現(xiàn)，小區(qū)公共車棚僅2個充電插座，30余輛電動車普遍在樓道、單元門口私拉電線充電。部分居民表示：“車棚插座太少，不拉線充不上電”“以前沒出事，現(xiàn)在管這么嚴沒必要”。問題：如果你是小張，應如何處理該問題？請列出具體步驟。答案要點：1.立即排查隱患：全面統(tǒng)計小區(qū)電動車數(shù)量、現(xiàn)有充電設施數(shù)量，拍攝私拉電線現(xiàn)場照片，記錄具體位置（如1棟2單元門口、3棟樓道等）。2.上報緊急事件：通過“沿灘區(qū)網(wǎng)格化平臺”上報街道應急管理辦公室，同步抄送區(qū)消防救援大隊（注明“高風險隱患”）。3.開展居民溝通：組織召開單元樓長、業(yè)主代表座談會，播放電動車充電引發(fā)火災的案例視頻，解釋《四川省消防條例》第28條（禁止在公共區(qū)域私拉電線充電），強調(diào)安全責任。4.推動設施完善：聯(lián)合社區(qū)“兩委”向街道申請“民生微項目”，建議在車棚增設10個智能充電插座（帶過載保護功能），并協(xié)調(diào)區(qū)住建部門給予老舊小區(qū)改造資金支持。5.跟進整改：設置1周整改期，期間每日巡查，對仍私拉電線的居民再次勸導；整改完成后，在車棚張貼使用規(guī)則，聯(lián)合社區(qū)志愿者開展“安全充電”宣傳活動。案例二：沿灘鎮(zhèn)開元社區(qū)居民王女士（68歲，獨居，子女在成都工作）向網(wǎng)格員小李反映：“樓下住戶張某（40歲，無固定職業(yè)）經(jīng)常夜間12點后在家酗酒，摔砸物品，噪音嚴重影響我休息，找他理論還被罵‘多管閑事’?！毙±钭咴L張某時，張某稱：“我壓力大，喝酒是個人自由，關(guān)你什么事？”問題：小李應如何處理這起鄰里糾紛？需注意哪些法律依據(jù)？答案要點：處理步驟：1.核實情況：向王女士鄰居（如對門、同樓層住戶）了解張某夜間噪音的具體時間段（如23:00-2:00）、頻率（每周3-4次），確認是否有其他居民受影響。2.溝通張某：選擇白天張某清醒時再次上門，表明身份，傾聽其壓力來源（如失業(yè)、家庭矛盾），同時告知《治安管理處罰法》第58條（違反社會生活噪音污染防治規(guī)定，處警告；警告后不改正的，處200-500元罰款），以及《民法典》第288條（相鄰權(quán)糾紛需停止侵害）。3.聯(lián)合調(diào)解：邀請社區(qū)民警、人民調(diào)解員共同參與，組織王女士與張某面對面協(xié)商，提出解決方案（如張某承諾22:00后不酗酒、控制音量；社區(qū)為張某聯(lián)系就業(yè)幫扶）。4.跟蹤反饋：調(diào)解后3日內(nèi)回訪王女士，確認噪音是否減少；若張某未履行承諾，協(xié)助王女士向派出所報案，由警方介入處理。法律依據(jù)：重點引用《治安管理處罰法》第58條、《民法典》第288條，說明噪音擾民屬違法行為，非“個人自由”范疇。案例三：2025年3月，沿灘區(qū)黃市鎮(zhèn)某村網(wǎng)格員小趙在走訪中發(fā)現(xiàn)，村民劉大爺（75歲）因兒子突發(fā)疾病住院，花光積蓄后無力支付后續(xù)治療費用，向村委會求助但未得到明確答復。劉大爺情緒激動，稱“要去區(qū)政府上訪”。問題：小趙應如何應對？請結(jié)合沿灘區(qū)“民生兜底”相關(guān)政策提出解決建議。答案要點：應對措施：1.穩(wěn)定情緒：立即安撫劉大爺，表明“會全力幫助解決問題，無需上訪”，請其提供兒子住院證明、醫(yī)療費用清單等材料。2.核實信息：聯(lián)系劉大爺兒子所在醫(yī)院，確認病情（如是否為大病范疇）、已產(chǎn)生費用（如15萬元）及后續(xù)治療預估費用（如8萬元）。3.對接政策：醫(yī)療救助：根據(jù)《沿灘區(qū)困難群眾醫(yī)療救助實施辦法（2024）》，劉大爺家庭符合“支出型困難家庭”條件（醫(yī)療費用超過家庭年收入50%），可申請一次性醫(yī)療救助（最高3萬元）。臨時救助：依據(jù)《四川省臨時救助實施辦法》，因突發(fā)疾病導致基本生活困難，可申請臨時救助金（一般不超過當?shù)卦碌捅藴?2倍，沿灘區(qū)2025年低保標準為800元/月，即最高9600元）。社會幫扶：聯(lián)系區(qū)慈善總會、紅十字會，發(fā)動“黃市鎮(zhèn)愛心企業(yè)聯(lián)盟”開展募捐，爭取額外援助。4.全程代辦：協(xié)助劉大爺填寫救助申請表格，收集所需材料（身份證、戶口本、住院證明、費用清單等），3日內(nèi)提交至鎮(zhèn)社會事務辦，并跟蹤審批進度（承諾5個工作日內(nèi)反饋結(jié)果）。5.后續(xù)跟進：救助金到位后，告知劉大爺具體金額及來源；若仍有缺口，協(xié)調(diào)醫(yī)院開通“先治療后付費”綠色通道，或聯(lián)系區(qū)融媒體中心報道其困境，擴大社會援助范圍。五、論述題（共1題，30分）結(jié)合沿灘區(qū)“五治融合”（政治引領(lǐng)、法治保障、德治教化、自治強基、智治支撐）基層治理模式，談談社區(qū)專職網(wǎng)格員如何在實際工作中發(fā)揮“多面手”作用。答案要點（需結(jié)合具體工作場景展開）：1.政治引領(lǐng)：主動參與社區(qū)黨支部組織的“網(wǎng)格黨小組”活動，宣傳黨的二十大精神、省市區(qū)黨代會決策部署（如“再造產(chǎn)業(yè)自貢”“沿灘區(qū)‘四區(qū)’建設”）；在走訪中收集居民對社區(qū)黨建工作的建議，推動“紅色網(wǎng)格”建設（如在網(wǎng)格內(nèi)設立“黨員責任區(qū)”）。2.法治保障：學習《自貢市社區(qū)治理促進條例》《四川省法律援助條例》等法規(guī)，在矛盾調(diào)解、隱患排查中運用法律知識（如處理物業(yè)糾紛時引用《民法典》物權(quán)編）；定期在網(wǎng)格內(nèi)開展“法治講座”（如反詐騙、老年人權(quán)益保護），提升居民法治意識。3.德治教化：挖掘網(wǎng)格內(nèi)“最美家庭”“身邊好人”（如長期照顧獨居老人的志愿者），通過社區(qū)公示欄、微信群宣傳其事跡；組織“我們的節(jié)日”主題活動（如春節(jié)送春聯(lián)、重陽敬老宴），弘揚孝老愛親、鄰里互助等傳統(tǒng)美德。4.自治強基：推動“網(wǎng)格議事會”常態(tài)化運行，收集居民對小區(qū)改造、停車位規(guī)劃等事項的意見，提交社區(qū)“兩委”討論；培育網(wǎng)格內(nèi)志愿服務隊伍（如“銀齡巡邏隊”“寶媽議事團”），引導居民參與社區(qū)公共事務管理（如監(jiān)督垃圾