2025普定社工考試題目及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共60分）1.社會(huì)工作者小李在社區(qū)開展青少年服務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，一些青少年整天沉迷于網(wǎng)絡(luò)，對(duì)學(xué)習(xí)和生活失去興趣。為了幫助這些青少年，小李可以運(yùn)用的直接服務(wù)方法是（）A.個(gè)案工作B.社區(qū)工作C.社會(huì)工作行政D.社會(huì)政策倡導(dǎo)答案：A。個(gè)案工作是針對(duì)單個(gè)服務(wù)對(duì)象開展的服務(wù)，能夠深入了解沉迷網(wǎng)絡(luò)青少年的具體情況，為其提供個(gè)性化的服務(wù)和支持，幫助他們解決問題，擺脫對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴。社區(qū)工作主要側(cè)重于社區(qū)整體的發(fā)展和改變；社會(huì)工作行政是對(duì)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理；社會(huì)政策倡導(dǎo)是針對(duì)宏觀政策層面的工作，均不符合直接幫助單個(gè)青少年的需求。2.下列關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀的說法中，正確的是（）A.社會(huì)工作者可以在機(jī)構(gòu)內(nèi)外對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行公開討論B.社會(huì)工作者應(yīng)將服務(wù)對(duì)象視為與自己一樣平等的、有價(jià)值的人C.社會(huì)工作者應(yīng)根據(jù)服務(wù)對(duì)象的經(jīng)濟(jì)狀況決定服務(wù)的質(zhì)量D.社會(huì)工作者可以根據(jù)自己的價(jià)值觀選擇服務(wù)對(duì)象答案：B。社會(huì)工作價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)尊重服務(wù)對(duì)象，將服務(wù)對(duì)象視為與自己一樣平等的、有價(jià)值的人。A選項(xiàng)，社會(huì)工作者要保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私，不能在機(jī)構(gòu)內(nèi)外公開討論服務(wù)對(duì)象；C選項(xiàng)，無論服務(wù)對(duì)象經(jīng)濟(jì)狀況如何，都應(yīng)提供平等的服務(wù)質(zhì)量；D選項(xiàng)，社會(huì)工作者應(yīng)平等對(duì)待所有服務(wù)對(duì)象，不能根據(jù)自己的價(jià)值觀選擇服務(wù)對(duì)象。3.服務(wù)對(duì)象小王向社會(huì)工作者老張抱怨：“我妻子最近工作太忙，經(jīng)常加班，孩子也不管，家務(wù)也不做，我感覺壓力很大。”老張回應(yīng)：“你說你妻子最近工作忙，無暇顧及孩子和家務(wù)，你因此感到壓力很大，是這樣嗎？”老張的這種回應(yīng)方式屬于（）A.同理B.對(duì)焦C.摘要D.澄清答案：D。澄清是指社會(huì)工作者引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象重新整理模糊不清的經(jīng)驗(yàn)和感受。老張通過重復(fù)小王的話，確認(rèn)小王的真實(shí)意思，屬于澄清的技巧。同理是站在服務(wù)對(duì)象角度感受其情緒；對(duì)焦是將服務(wù)對(duì)象偏離的話題或者寬泛的討論收窄，集中討論的焦點(diǎn)；摘要?jiǎng)t是將服務(wù)對(duì)象長段談話或者不同部分的話題進(jìn)行整理歸納。4.某社區(qū)有很多外來務(wù)工人員子女，他們的父母因?yàn)楣ぷ鞣泵Γ苌儆袝r(shí)間關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)和生活。社會(huì)工作者小孫計(jì)劃為這些孩子開展課后學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和興趣培養(yǎng)活動(dòng)。小孫在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，首先要做的是（）A.明確服務(wù)目標(biāo)B.選擇服務(wù)內(nèi)容C.評(píng)估服務(wù)效果D.確定服務(wù)對(duì)象答案：D。在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，首先要確定服務(wù)對(duì)象，了解服務(wù)對(duì)象的需求和特點(diǎn)，才能在此基礎(chǔ)上明確服務(wù)目標(biāo)、選擇服務(wù)內(nèi)容以及后續(xù)評(píng)估服務(wù)效果。只有確定了服務(wù)對(duì)象是外來務(wù)工人員子女，才能針對(duì)他們的情況開展有針對(duì)性的服務(wù)。5.在小組工作的開始階段，社會(huì)工作者的主要任務(wù)是（）A.協(xié)助組員重新建構(gòu)小組B.協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)C.促進(jìn)組員之間的相互熟悉D.處理組員之間的沖突答案：C。小組工作開始階段，組員之間相互陌生，社會(huì)工作者的主要任務(wù)是促進(jìn)組員之間的相互熟悉，營造良好的小組氛圍，讓組員能夠逐漸融入小組。協(xié)助組員重新建構(gòu)小組一般是在小組結(jié)束階段之后可能出現(xiàn)的情況；協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)是結(jié)束階段的任務(wù)；處理組員之間的沖突通常是在小組中期轉(zhuǎn)折階段的任務(wù)。6.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為社區(qū)內(nèi)的老年人提供健康講座服務(wù)。在服務(wù)結(jié)束后，社會(huì)工作者通過問卷調(diào)查的方式了解老年人對(duì)服務(wù)的滿意度。這屬于社會(huì)工作服務(wù)（）的評(píng)估。A.過程B.結(jié)果C.效率D.效益答案：B。結(jié)果評(píng)估是指服務(wù)實(shí)施后所產(chǎn)生的效果評(píng)估，通過問卷調(diào)查了解老年人對(duì)服務(wù)的滿意度，是對(duì)服務(wù)最終效果的一種評(píng)估。過程評(píng)估主要關(guān)注服務(wù)開展的過程，如服務(wù)的流程、服務(wù)人員的表現(xiàn)等；效率評(píng)估側(cè)重于投入與產(chǎn)出的關(guān)系；效益評(píng)估更強(qiáng)調(diào)服務(wù)帶來的社會(huì)效益等方面。7.社會(huì)工作者小趙在社區(qū)中組織了一個(gè)環(huán)保志愿者小組，通過宣傳環(huán)保知識(shí)和開展環(huán)保活動(dòng)，提高了居民的環(huán)保意識(shí)。這體現(xiàn)了社會(huì)工作在社會(huì)層面的目標(biāo)是（）A.促進(jìn)社會(huì)公正B.緩解困難C.解決社會(huì)問題D.推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步答案：D。社會(huì)工作在社會(huì)層面的目標(biāo)包括解決社會(huì)問題、促進(jìn)社會(huì)公正和推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步等。小趙組織環(huán)保志愿者小組，提高居民環(huán)保意識(shí)，有助于推動(dòng)社區(qū)甚至整個(gè)社會(huì)在環(huán)保方面的進(jìn)步。促進(jìn)社會(huì)公正主要強(qiáng)調(diào)消除社會(huì)不平等現(xiàn)象；緩解困難主要是針對(duì)個(gè)人或群體面臨的困境；解決社會(huì)問題更側(cè)重于解決已經(jīng)存在的具體社會(huì)問題，本題主要強(qiáng)調(diào)推動(dòng)社會(huì)在環(huán)保方面的發(fā)展進(jìn)步。8.下列關(guān)于人類行為與社會(huì)環(huán)境關(guān)系的說法中，正確的是（）A.人類行為決定社會(huì)環(huán)境B.社會(huì)環(huán)境決定人類行為C.人類行為與社會(huì)環(huán)境相互影響D.人類行為與社會(huì)環(huán)境互不影響答案：C。人類行為與社會(huì)環(huán)境是相互影響的關(guān)系。一方面，社會(huì)環(huán)境為人類行為提供了背景和條件，影響著人類行為的產(chǎn)生和發(fā)展；另一方面，人類行為也會(huì)對(duì)社會(huì)環(huán)境產(chǎn)生反作用，改變社會(huì)環(huán)境。A選項(xiàng)人類行為不能決定社會(huì)環(huán)境；B選項(xiàng)社會(huì)環(huán)境也不能完全決定人類行為；D選項(xiàng)兩者是相互影響的，并非互不影響。9.根據(jù)埃里克森的人類心理社會(huì)發(fā)展階段理論，青少年期的主要沖突是（）A.信任與不信任B.自主與羞怯、懷疑C.主動(dòng)與內(nèi)疚D.同一性與角色混亂答案：D。埃里克森將人的發(fā)展分為八個(gè)階段，青少年期（1220歲）的主要沖突是同一性與角色混亂。青少年在這個(gè)階段會(huì)探索自己是誰，自己的價(jià)值觀和目標(biāo)是什么，如果不能順利解決這個(gè)沖突，就會(huì)出現(xiàn)角色混亂。信任與不信任是嬰兒期（01.5歲）的沖突；自主與羞怯、懷疑是幼兒期（1.53歲）的沖突；主動(dòng)與內(nèi)疚是學(xué)齡前期（36歲）的沖突。10.社會(huì)工作者小張?jiān)跒榉?wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的問題比較復(fù)雜，需要其他專業(yè)人士的協(xié)助。小張應(yīng)該采取的措施是（）A.自行解決問題B.轉(zhuǎn)介服務(wù)對(duì)象C.與其他專業(yè)人士合作D.忽視服務(wù)對(duì)象的問題答案：C。當(dāng)服務(wù)對(duì)象的問題比較復(fù)雜，需要其他專業(yè)人士協(xié)助時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)與其他專業(yè)人士合作，整合資源，共同為服務(wù)對(duì)象提供更全面、有效的服務(wù)。自行解決問題可能無法滿足服務(wù)對(duì)象的需求；轉(zhuǎn)介服務(wù)對(duì)象一般是在社會(huì)工作者無法提供服務(wù)或者服務(wù)對(duì)象的問題超出自身能力范圍且沒有合作解決途徑時(shí)采取的措施；忽視服務(wù)對(duì)象的問題是違背社會(huì)工作職業(yè)道德的。11.在社區(qū)工作中，社會(huì)工作者通過動(dòng)員居民參與，增強(qiáng)居民的民主參與意識(shí)，提高居民的自我管理能力。這體現(xiàn)了社區(qū)工作的（）目標(biāo)。A.促進(jìn)居民參與，解決社區(qū)問題B.改善社區(qū)關(guān)系，提升社區(qū)意識(shí)C.挖掘社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求D.培養(yǎng)相互關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德答案：A。促進(jìn)居民參與，解決社區(qū)問題是社區(qū)工作的重要目標(biāo)之一。社會(huì)工作者動(dòng)員居民參與，增強(qiáng)居民民主參與意識(shí)和自我管理能力，目的是讓居民積極參與到社區(qū)事務(wù)中來，共同解決社區(qū)問題。改善社區(qū)關(guān)系主要側(cè)重于改善社區(qū)內(nèi)不同群體之間的關(guān)系；挖掘社區(qū)資源重點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)和利用社區(qū)內(nèi)的人力、物力等資源；培養(yǎng)相互關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德強(qiáng)調(diào)社區(qū)成員之間的互助和關(guān)愛。12.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃在某社區(qū)開展一個(gè)“關(guān)愛空巢老人”的項(xiàng)目。在項(xiàng)目實(shí)施前，社會(huì)工作者需要對(duì)社區(qū)內(nèi)的空巢老人進(jìn)行需求評(píng)估。下列方法中，最適合用于需求評(píng)估的是（）A.問卷調(diào)查B.實(shí)驗(yàn)研究C.文獻(xiàn)研究D.行動(dòng)研究答案：A。問卷調(diào)查可以大規(guī)模地收集社區(qū)內(nèi)空巢老人的信息，了解他們的需求、生活狀況等，是一種比較適合用于需求評(píng)估的方法。實(shí)驗(yàn)研究主要用于驗(yàn)證某種因果關(guān)系；文獻(xiàn)研究主要是對(duì)已有的文獻(xiàn)資料進(jìn)行分析；行動(dòng)研究側(cè)重于在實(shí)踐過程中解決問題并進(jìn)行研究，不太適用于單純的需求評(píng)估。13.社會(huì)工作者小劉在社區(qū)中開展了一個(gè)“親子溝通技巧”小組。在小組活動(dòng)中，小劉發(fā)現(xiàn)有一位組員總是不參與討論，只是默默地聽其他組員發(fā)言。小劉應(yīng)該采取的策略是（）A.忽略該組員，繼續(xù)進(jìn)行小組活動(dòng)B.強(qiáng)制該組員參與討論C.鼓勵(lì)該組員表達(dá)自己的想法D.批評(píng)該組員不積極參與答案：C。對(duì)于不參與討論的組員，社會(huì)工作者應(yīng)鼓勵(lì)其表達(dá)自己的想法，營造開放、包容的小組氛圍，讓其逐漸融入小組。忽略該組員不利于小組的整體發(fā)展；強(qiáng)制該組員參與討論可能會(huì)引起其反感；批評(píng)該組員不積極參與會(huì)傷害其自尊心，不利于建立良好的小組關(guān)系。14.下列關(guān)于社會(huì)工作專業(yè)倫理的說法中，錯(cuò)誤的是（）A.社會(huì)工作專業(yè)倫理是社會(huì)工作者在專業(yè)服務(wù)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則B.社會(huì)工作專業(yè)倫理只對(duì)社會(huì)工作者有約束作用C.社會(huì)工作專業(yè)倫理可以保護(hù)服務(wù)對(duì)象的權(quán)益D.社會(huì)工作專業(yè)倫理有助于維護(hù)社會(huì)工作的專業(yè)形象答案：B。社會(huì)工作專業(yè)倫理不僅對(duì)社會(huì)工作者有約束作用，也對(duì)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)等相關(guān)主體有一定的規(guī)范作用。它是社會(huì)工作者在專業(yè)服務(wù)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則，能夠保護(hù)服務(wù)對(duì)象的權(quán)益，同時(shí)有助于維護(hù)社會(huì)工作的專業(yè)形象。15.社會(huì)工作者小周在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象有自殺的念頭。小周應(yīng)該首先采取的措施是（）A.告知服務(wù)對(duì)象的家屬B.聯(lián)系專業(yè)的心理醫(yī)生C.對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行危機(jī)干預(yù)D.向機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)答案：C。當(dāng)發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象有自殺念頭時(shí)，首要任務(wù)是對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行危機(jī)干預(yù)，確保其生命安全。在進(jìn)行危機(jī)干預(yù)的同時(shí)，可以根據(jù)情況告知服務(wù)對(duì)象的家屬、聯(lián)系專業(yè)心理醫(yī)生以及向機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。16.某社區(qū)存在環(huán)境衛(wèi)生差、治安狀況不好等問題。社會(huì)工作者小李計(jì)劃通過組織社區(qū)居民參與社區(qū)治理來解決這些問題。小李在組織居民參與時(shí)，首先要做的是（）A.宣傳參與的重要性B.確定參與的方式C.建立參與的機(jī)制D.了解居民的參與意愿答案：D。了解居民的參與意愿是組織居民參與社區(qū)治理的第一步。只有先了解居民是否愿意參與，才能在此基礎(chǔ)上宣傳參與的重要性、確定參與的方式和建立參與的機(jī)制。如果居民沒有參與意愿，后續(xù)的工作就難以開展。17.在小組工作中，社會(huì)工作者通過鼓勵(lì)組員之間的互動(dòng)和合作，促進(jìn)組員之間的相互支持和理解。這體現(xiàn)了小組工作的（）功能。A.塑造小組組員的平等意識(shí)和共同體歸屬感B.提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會(huì)場景C.打造增能的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)D.創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)答案：D。創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)是小組工作的重要功能之一。社會(huì)工作者鼓勵(lì)組員之間的互動(dòng)和合作，促進(jìn)組員相互支持和理解，讓組員在這個(gè)過程中相互學(xué)習(xí)、共同成長。塑造平等意識(shí)和共同體歸屬感強(qiáng)調(diào)組員在小組中的身份認(rèn)同和歸屬感；提供自我改變及“被肯定”的社會(huì)場景側(cè)重于組員在小組中獲得自我成長和他人認(rèn)可；打造增能的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)主要是為組員提供社會(huì)支持資源。18.社會(huì)工作者小朱在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的問題是由多種因素造成的。小朱應(yīng)該采取的服務(wù)策略是（）A.解決服務(wù)對(duì)象的主要問題B.對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行全面評(píng)估C.只關(guān)注服務(wù)對(duì)象的心理問題D.只關(guān)注服務(wù)對(duì)象的社會(huì)問題答案：B。當(dāng)服務(wù)對(duì)象的問題由多種因素造成時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行全面評(píng)估，了解各種因素之間的關(guān)系，以便制定全面、有效的服務(wù)策略。只解決主要問題可能會(huì)忽視其他因素的影響；只關(guān)注心理問題或社會(huì)問題都具有片面性，不能全面解決服務(wù)對(duì)象的問題。19.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在社區(qū)中開展了一個(gè)“社區(qū)文化建設(shè)”項(xiàng)目。在項(xiàng)目結(jié)束后，社會(huì)工作者需要對(duì)項(xiàng)目的效果進(jìn)行評(píng)估。下列指標(biāo)中，最能體現(xiàn)項(xiàng)目效果的是（）A.項(xiàng)目的參與人數(shù)B.項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)使用情況C.社區(qū)居民對(duì)文化活動(dòng)的滿意度D.項(xiàng)目工作人員的工作時(shí)間答案：C。社區(qū)居民對(duì)文化活動(dòng)的滿意度最能體現(xiàn)“社區(qū)文化建設(shè)”項(xiàng)目的效果。項(xiàng)目的參與人數(shù)只能反映參與的規(guī)模；項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)使用情況主要體現(xiàn)經(jīng)費(fèi)的管理；項(xiàng)目工作人員的工作時(shí)間與項(xiàng)目的實(shí)際效果并無直接關(guān)聯(lián)。而居民的滿意度直接反映了項(xiàng)目是否滿足了居民的需求，是否達(dá)到了預(yù)期的效果。20.社會(huì)工作者小吳在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，遵循了“接納”的原則。這意味著小吳（）A.必須認(rèn)同服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀B.不能對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行批評(píng)C.要接受服務(wù)對(duì)象的一切行為D.對(duì)服務(wù)對(duì)象持寬容和尊重的態(tài)度答案：D。接納原則是指社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象持寬容和尊重的態(tài)度，理解服務(wù)對(duì)象的不同背景、經(jīng)歷和行為，不因其某些方面而歧視或排斥他們，但并不意味著必須認(rèn)同服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀，也不是不能對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行批評(píng)，更不是接受服務(wù)對(duì)象的一切行為。21.下列關(guān)于個(gè)案工作的說法中，正確的是（）A.個(gè)案工作的服務(wù)對(duì)象只能是個(gè)人B.個(gè)案工作的服務(wù)過程是一次性的C.個(gè)案工作的服務(wù)目標(biāo)是解決具體問題D.個(gè)案工作的服務(wù)方法具有專業(yè)性和獨(dú)特性答案：D。個(gè)案工作的服務(wù)方法具有專業(yè)性和獨(dú)特性，它運(yùn)用專業(yè)的知識(shí)、技巧和方法為服務(wù)對(duì)象提供個(gè)性化的服務(wù)。個(gè)案工作的服務(wù)對(duì)象可以是個(gè)人、家庭等；服務(wù)過程通常是一個(gè)持續(xù)的過程，不是一次性的；服務(wù)目標(biāo)不僅是解決具體問題，還包括促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的成長和發(fā)展等。22.在社區(qū)工作的準(zhǔn)備階段，社會(huì)工作者的主要任務(wù)是（）A.確定主要任務(wù)和行動(dòng)方案B.社區(qū)教育和組織技能開發(fā)C.成立或鞏固居民組織D.社區(qū)基本情況分析和資源分析答案：D。社區(qū)工作準(zhǔn)備階段，社會(huì)工作者需要對(duì)社區(qū)的基本情況進(jìn)行分析，包括社區(qū)人口、地理環(huán)境、社區(qū)組織等，同時(shí)進(jìn)行資源分析，了解社區(qū)內(nèi)的人力、物力等資源。確定主要任務(wù)和行動(dòng)方案是社區(qū)工作的策劃階段的工作；社區(qū)教育和組織技能開發(fā)是社區(qū)工作的實(shí)施階段的工作；成立或鞏固居民組織是社區(qū)工作的鞏固階段的工作。23.社會(huì)工作者小鄭在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的情緒非常不穩(wěn)定。小鄭應(yīng)該采取的溝通技巧是（）A.提供信息B.自我披露C.專注與傾聽D.對(duì)質(zhì)答案：C。當(dāng)服務(wù)對(duì)象情緒不穩(wěn)定時(shí)，專注與傾聽是非常重要的溝通技巧。通過專注地傾聽服務(wù)對(duì)象的表達(dá)，讓服務(wù)對(duì)象感受到被關(guān)注和理解，有助于穩(wěn)定其情緒。提供信息主要是向服務(wù)對(duì)象傳遞相關(guān)知識(shí)；自我披露是社會(huì)工作者分享自己的經(jīng)歷；對(duì)質(zhì)一般用于當(dāng)服務(wù)對(duì)象言行不一致等情況時(shí)，不太適用于情緒不穩(wěn)定的情況。24.某小組工作進(jìn)入后期成熟階段，組員之間的關(guān)系更加親密，小組的凝聚力更強(qiáng)。此時(shí)，社會(huì)工作者的主要任務(wù)是（）A.協(xié)助組員重新建構(gòu)小組B.處理組員之間的沖突C.維持小組的良好互動(dòng)D.制定小組規(guī)范答案：C。在小組工作的后期成熟階段，小組的凝聚力和穩(wěn)定性較高，社會(huì)工作者的主要任務(wù)是維持小組的良好互動(dòng)，讓小組能夠繼續(xù)順利開展活動(dòng)。協(xié)助組員重新建構(gòu)小組一般是在小組結(jié)束階段之后可能出現(xiàn)的情況；處理組員之間的沖突主要是在小組中期轉(zhuǎn)折階段的任務(wù)；制定小組規(guī)范是在小組開始階段的任務(wù)。25.社會(huì)工作者小孫在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的經(jīng)濟(jì)狀況非常困難。小孫可以為服務(wù)對(duì)象提供的服務(wù)是（）A.心理輔導(dǎo)B.法律援助C.物質(zhì)幫助D.職業(yè)培訓(xùn)答案：C。當(dāng)服務(wù)對(duì)象經(jīng)濟(jì)狀況非常困難時(shí)，社會(huì)工作者可以為其提供物質(zhì)幫助，以緩解其經(jīng)濟(jì)壓力。心理輔導(dǎo)主要針對(duì)服務(wù)對(duì)象的心理問題；法律援助適用于服務(wù)對(duì)象遇到法律問題時(shí)；職業(yè)培訓(xùn)是為了提升服務(wù)對(duì)象的就業(yè)能力，在短時(shí)間內(nèi)可能無法解決其經(jīng)濟(jì)困難問題。26.下列關(guān)于社會(huì)工作研究的說法中，正確的是（）A.社會(huì)工作研究是為了驗(yàn)證社會(huì)工作理論B.社會(huì)工作研究只能采用定量研究方法C.社會(huì)工作研究的成果可以直接用于實(shí)踐D.社會(huì)工作研究的對(duì)象只能是社會(huì)工作者答案：C。社會(huì)工作研究的成果可以直接用于實(shí)踐，為社會(huì)工作實(shí)踐提供指導(dǎo)和參考。社會(huì)工作研究不僅是為了驗(yàn)證社會(huì)工作理論，還可以發(fā)現(xiàn)新的問題、探索新的方法等；它可以采用定量研究方法，也可以采用定性研究方法，或者兩者結(jié)合；研究對(duì)象可以是服務(wù)對(duì)象、社會(huì)工作者、社會(huì)工作機(jī)構(gòu)等多個(gè)方面。27.在社區(qū)工作中，社會(huì)工作者通過組織社區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)了社區(qū)居民之間的交流和互動(dòng)。這體現(xiàn)了社區(qū)工作的（）功能。A.社會(huì)參與B.社會(huì)控制C.社會(huì)福利D.社會(huì)融合答案：D。社會(huì)融合是指促進(jìn)不同群體之間的交流、理解和合作，使他們能夠和諧共處。社會(huì)工作者組織社區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)社區(qū)居民之間的交流和互動(dòng)，有助于實(shí)現(xiàn)社區(qū)居民之間的社會(huì)融合。社會(huì)參與主要強(qiáng)調(diào)居民參與社區(qū)事務(wù)；社會(huì)控制側(cè)重于對(duì)社區(qū)行為的規(guī)范和約束；社會(huì)福利主要是提供福利服務(wù)。28.社會(huì)工作者小何計(jì)劃為社區(qū)內(nèi)的殘疾人開展康復(fù)服務(wù)。在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，小何需要考慮的因素不包括（）A.殘疾人的身體狀況B.殘疾人的家庭經(jīng)濟(jì)狀況C.社區(qū)的康復(fù)資源D.自己的專業(yè)能力答案：D。在為社區(qū)內(nèi)的殘疾人制定康復(fù)服務(wù)計(jì)劃時(shí)，需要考慮殘疾人的身體狀況，以便制定適合他們的康復(fù)方案；考慮殘疾人的家庭經(jīng)濟(jì)狀況，看是否需要提供經(jīng)濟(jì)支持或?qū)ふ液线m的資源；考慮社區(qū)的康復(fù)資源，合理利用資源為殘疾人服務(wù)。自己的專業(yè)能力是社會(huì)工作者開展服務(wù)的基礎(chǔ)，但在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，更應(yīng)關(guān)注服務(wù)對(duì)象和社區(qū)的實(shí)際情況，而不是將自己的專業(yè)能力作為主要考慮因素。29.某小組工作中，組員之間出現(xiàn)了矛盾和沖突。社會(huì)工作者應(yīng)采取的措施是（）A.讓組員自行解決矛盾B.偏袒一方組員C.及時(shí)介入調(diào)解D.忽視矛盾和沖突答案：C。當(dāng)小組組員之間出現(xiàn)矛盾和沖突時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)及時(shí)介入調(diào)解，引導(dǎo)組員理性地解決問題，維護(hù)小組的和諧穩(wěn)定。讓組員自行解決矛盾可能會(huì)導(dǎo)致矛盾激化；偏袒一方組員會(huì)破壞小組的公平性；忽視矛盾和沖突會(huì)影響小組的正常發(fā)展。30.社會(huì)工作者小許在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象對(duì)自己的服務(wù)不滿意。小許應(yīng)該采取的措施是（）A.不理會(huì)服務(wù)對(duì)象的意見B.與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行溝通，了解不滿意的原因C.改變服務(wù)計(jì)劃，滿足服務(wù)對(duì)象的所有要求D.向服務(wù)對(duì)象解釋自己的服務(wù)是正確的答案：B。當(dāng)服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)不滿意時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行溝通，了解不滿意的原因，以便針對(duì)性地改進(jìn)服務(wù)。不理會(huì)服務(wù)對(duì)象的意見會(huì)導(dǎo)致服務(wù)關(guān)系惡化；改變服務(wù)計(jì)劃滿足服務(wù)對(duì)象的所有要求可能不切實(shí)際，也不一定符合服務(wù)對(duì)象的真正需求；向服務(wù)對(duì)象解釋自己的服務(wù)是正確的可能會(huì)讓服務(wù)對(duì)象覺得不被理解。31.下列關(guān)于社會(huì)工作行政的說法中，錯(cuò)誤的是（）A.社會(huì)工作行政是將社會(huì)政策變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)的過程B.社會(huì)工作行政的目標(biāo)是提高服務(wù)機(jī)構(gòu)的效率和服務(wù)質(zhì)量C.社會(huì)工作行政只涉及服務(wù)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部管理D.社會(huì)工作行政需要運(yùn)用管理知識(shí)和方法答案：C。社會(huì)工作行政不僅涉及服務(wù)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部管理，還包括與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)和互動(dòng)，如與政府部門、其他社會(huì)組織等的合作。它是將社會(huì)政策變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)的過程，目標(biāo)是提高服務(wù)機(jī)構(gòu)的效率和服務(wù)質(zhì)量，并且需要運(yùn)用管理知識(shí)和方法。32.在社區(qū)工作中，社會(huì)工作者通過開展社區(qū)教育活動(dòng)，提高了社區(qū)居民的知識(shí)水平和技能。這體現(xiàn)了社區(qū)工作的（）目標(biāo)。A.促進(jìn)居民參與，解決社區(qū)問題B.改善社區(qū)關(guān)系，提升社區(qū)意識(shí)C.挖掘社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求D.提高居民素質(zhì)，促進(jìn)社區(qū)發(fā)展答案：D。開展社區(qū)教育活動(dòng)，提高社區(qū)居民的知識(shí)水平和技能，有助于提高居民素質(zhì)，進(jìn)而促進(jìn)社區(qū)的發(fā)展。促進(jìn)居民參與主要強(qiáng)調(diào)居民參與社區(qū)事務(wù)；改善社區(qū)關(guān)系側(cè)重于社區(qū)內(nèi)不同群體之間的關(guān)系；挖掘社區(qū)資源重點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)和利用社區(qū)內(nèi)的資源。33.社會(huì)工作者小呂在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象有一些不合理的認(rèn)知和行為。小呂可以采用的方法是（）A.認(rèn)知行為療法B.精神分析療法C.人本主義療法D.系統(tǒng)脫敏療法答案：A。認(rèn)知行為療法主要關(guān)注服務(wù)對(duì)象的認(rèn)知和行為，通過改變不合理的認(rèn)知來改變行為。當(dāng)服務(wù)對(duì)象有不合理的認(rèn)知和行為時(shí)，認(rèn)知行為療法是比較合適的方法。精神分析療法側(cè)重于潛意識(shí)和童年經(jīng)歷；人本主義療法強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的自我實(shí)現(xiàn)；系統(tǒng)脫敏療法主要用于治療焦慮、恐懼等情緒問題。34.某小組工作進(jìn)入中期轉(zhuǎn)折階段，組員之間的關(guān)系出現(xiàn)了一些緊張和矛盾。社會(huì)工作者的主要任務(wù)是（）A.協(xié)助組員重新建構(gòu)小組B.處理組員之間的沖突C.促進(jìn)組員之間的相互理解D.制定小組規(guī)范答案：B。在小組工作的中期轉(zhuǎn)折階段，組員之間的關(guān)系容易出現(xiàn)緊張和矛盾，社會(huì)工作者的主要任務(wù)是處理組員之間的沖突，引導(dǎo)組員正確地表達(dá)自己的情緒和意見，促進(jìn)小組關(guān)系的和諧。協(xié)助組員重新建構(gòu)小組一般是在小組結(jié)束階段之后可能出現(xiàn)的情況；促進(jìn)組員之間的相互理解是處理沖突過程中的一個(gè)方面；制定小組規(guī)范是在小組開始階段的任務(wù)。35.社會(huì)工作者小魏在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的問題與家庭環(huán)境密切相關(guān)。小魏可以采取的措施是（）A.只關(guān)注服務(wù)對(duì)象個(gè)人的問題B.對(duì)服務(wù)對(duì)象的家庭進(jìn)行干預(yù)C.讓服務(wù)對(duì)象離開家庭D.忽視家庭環(huán)境的影響答案：B。當(dāng)服務(wù)對(duì)象的問題與家庭環(huán)境密切相關(guān)時(shí)，社會(huì)工作者可以對(duì)服務(wù)對(duì)象的家庭進(jìn)行干預(yù)，通過改善家庭環(huán)境來幫助服務(wù)對(duì)象解決問題。只關(guān)注服務(wù)對(duì)象個(gè)人的問題、忽視家庭環(huán)境的影響都不能從根本上解決問題；讓服務(wù)對(duì)象離開家庭可能不是解決問題的最佳方式，而且可能會(huì)對(duì)服務(wù)對(duì)象造成傷害。36.下列關(guān)于社會(huì)政策的說法中，正確的是（）A.社會(huì)政策的制定主體只能是政府B.社會(huì)政策的目標(biāo)是解決社會(huì)問題和促進(jìn)社會(huì)公平C.社會(huì)政策只關(guān)注經(jīng)濟(jì)發(fā)展D.社會(huì)政策不需要考慮社會(huì)成本答案：B。社會(huì)政策的目標(biāo)是解決社會(huì)問題和促進(jìn)社會(huì)公平，保障社會(huì)成員的基本權(quán)益。社會(huì)政策的制定主體可以是政府、社會(huì)組織等；它不僅關(guān)注經(jīng)濟(jì)發(fā)展，更注重社會(huì)發(fā)展和社會(huì)公平；制定社會(huì)政策需要考慮社會(huì)成本，以實(shí)現(xiàn)資源的合理配置。37.在社區(qū)工作中，社會(huì)工作者通過建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，為社區(qū)居民提供了更多的社會(huì)支持。這體現(xiàn)了社區(qū)工作的（）功能。A.社會(huì)參與B.社會(huì)控制C.社會(huì)福利D.社會(huì)融合答案：C。社會(huì)福利功能強(qiáng)調(diào)為社區(qū)居民提供各種福利和支持。社會(huì)工作者建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，為社區(qū)居民提供更多的社會(huì)支持，屬于社會(huì)福利功能的體現(xiàn)。社會(huì)參與主要強(qiáng)調(diào)居民參與社區(qū)事務(wù)；社會(huì)控制側(cè)重于對(duì)社區(qū)行為的規(guī)范和約束；社會(huì)融合主要是促進(jìn)不同群體之間的交流和理解。38.社會(huì)工作者小唐在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的需求超出了自己的專業(yè)能力范圍。小唐應(yīng)該采取的措施是（）A.擅自為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)B.拒絕為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)C.向機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并尋求轉(zhuǎn)介D.繼續(xù)為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)但不告訴機(jī)構(gòu)答案：C。當(dāng)服務(wù)對(duì)象的需求超出自己的專業(yè)能力范圍時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)向機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并尋求轉(zhuǎn)介，將服務(wù)對(duì)象轉(zhuǎn)介給更合適的專業(yè)人員或機(jī)構(gòu)，以確保服務(wù)對(duì)象能夠得到有效的服務(wù)。擅自為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)可能無法滿足服務(wù)對(duì)象的需求，甚至?xí)?duì)服務(wù)對(duì)象造成傷害；拒絕為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)不符合社會(huì)工作的職業(yè)道德；繼續(xù)為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)但不告訴機(jī)構(gòu)也是不合適的。39.某小組工作中，社會(huì)工作者通過組織小組游戲，增強(qiáng)了組員之間的互動(dòng)和合作。這體現(xiàn)了小組工作的（）技巧。A.溝通與互動(dòng)技巧B.小組討論技巧C.小組治療技巧D.小組活動(dòng)設(shè)計(jì)技巧答案：D。小組活動(dòng)設(shè)計(jì)技巧是指社會(huì)工作者根據(jù)小組目標(biāo)和組員特點(diǎn)，設(shè)計(jì)合適的小組活動(dòng)。組織小組游戲增強(qiáng)組員之間的互動(dòng)和合作，屬于小組活動(dòng)設(shè)計(jì)技巧的運(yùn)用。溝通與互動(dòng)技巧主要涉及小組內(nèi)的溝通方式和互動(dòng)策略；小組討論技巧側(cè)重于引導(dǎo)小組討論；小組治療技巧主要用于解決組員的心理問題。40.社會(huì)工作者小蘇在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的情緒比較低落。小蘇可以采用的方法是（）A.給予服務(wù)對(duì)象物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)B.對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行批評(píng)C.傾聽服務(wù)對(duì)象的傾訴D.忽視服務(wù)對(duì)象的情緒答案：C。當(dāng)服務(wù)對(duì)象情緒低落時(shí)，傾聽服務(wù)對(duì)象的傾訴是一種有效的方法。通過傾聽，讓服務(wù)對(duì)象感受到被關(guān)注和理解，有助于緩解其情緒。給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)不一定能解決情緒問題；對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行批評(píng)會(huì)加重其情緒負(fù)擔(dān)；忽視服務(wù)對(duì)象的情緒不符合社會(huì)工作的要求。41.在社區(qū)工作中，社會(huì)工作者通過開展社區(qū)志愿服務(wù)，培養(yǎng)了社區(qū)居民的社會(huì)責(zé)任感。這體現(xiàn)了社區(qū)工作的（）目標(biāo)。A.促進(jìn)居民參與，解決社區(qū)問題B.改善社區(qū)關(guān)系，提升社區(qū)意識(shí)C.挖掘社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求D.培養(yǎng)居民的社會(huì)責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神答案：D。開展社區(qū)志愿服務(wù)，培養(yǎng)社區(qū)居民的社會(huì)責(zé)任感，體現(xiàn)了社區(qū)工作培養(yǎng)居民的社會(huì)責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神的目標(biāo)。促進(jìn)居民參與主要強(qiáng)調(diào)居民參與社區(qū)事務(wù)；改善社區(qū)關(guān)系側(cè)重于社區(qū)內(nèi)不同群體之間的關(guān)系；挖掘社區(qū)資源重點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)和利用社區(qū)內(nèi)的資源。42.社會(huì)工作者小譚在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的問題是由社會(huì)環(huán)境造成的。小譚應(yīng)該采取的服務(wù)策略是（）A.只關(guān)注服務(wù)對(duì)象個(gè)人的改變B.對(duì)社會(huì)環(huán)境進(jìn)行干預(yù)C.讓服務(wù)對(duì)象適應(yīng)社會(huì)環(huán)境D.忽視社會(huì)環(huán)境的影響答案：B。當(dāng)服務(wù)對(duì)象的問題是由社會(huì)環(huán)境造成的，社會(huì)工作者應(yīng)該對(duì)社會(huì)環(huán)境進(jìn)行干預(yù)，通過改變社會(huì)環(huán)境來解決服務(wù)對(duì)象的問題。只關(guān)注服務(wù)對(duì)象個(gè)人的改變、讓服務(wù)對(duì)象適應(yīng)社會(huì)環(huán)境或忽視社會(huì)環(huán)境的影響都不能從根本上解決問題。43.某小組工作進(jìn)入結(jié)束階段，組員們對(duì)小組的結(jié)束表現(xiàn)出了不舍和失落。社會(huì)工作者的主要任務(wù)是（）A.協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)B.處理組員之間的沖突C.促進(jìn)組員之間的相互熟悉D.制定小組規(guī)范答案：A。在小組工作的結(jié)束階段，社會(huì)工作者的主要任務(wù)是協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)，讓組員能夠?qū)⒃谛〗M中獲得的成長和收獲運(yùn)用到今后的生活中。處理組員之間的沖突主要是在小組中期轉(zhuǎn)折階段的任務(wù)；促進(jìn)組員之間的相互熟悉是在小組開始階段的任務(wù)；制定小組規(guī)范也是在小組開始階段的任務(wù)。44.社會(huì)工作者小馮在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象有一些隱私問題。小馮應(yīng)該采取的措施是（）A.向他人透露服務(wù)對(duì)象的隱私B.對(duì)服務(wù)對(duì)象的隱私進(jìn)行公開討論C.保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私D.忽視服務(wù)對(duì)象的隱私問題答案：C。社會(huì)工作者有責(zé)任保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私，這是職業(yè)道德的要求。向他人透露服務(wù)對(duì)象的隱私、對(duì)服務(wù)對(duì)象的隱私進(jìn)行公開討論或忽視服務(wù)對(duì)象的隱私問題都是不恰當(dāng)?shù)男袨椤?5.在社區(qū)工作中，社會(huì)工作者通過與社區(qū)居民的溝通和交流，了解了社區(qū)居民的需求和問題。這體現(xiàn)了社區(qū)工作的（）方法。A.社區(qū)分析B.社區(qū)參與C.社區(qū)溝通D.社區(qū)組織答案：C。社區(qū)溝通是指社會(huì)工作者與社區(qū)居民進(jìn)行交流和互動(dòng)，了解社區(qū)居民的需求和問題。社區(qū)分析主要是對(duì)社區(qū)的各種情況進(jìn)行研究和分析；社區(qū)參與強(qiáng)調(diào)居民參與社區(qū)事務(wù)；社區(qū)組織側(cè)重于組織社區(qū)居民參與活動(dòng)和解決問題。46.社會(huì)工作者小蔡在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的問題比較復(fù)雜，需要多方面的資源和支持。小蔡應(yīng)該采取的措施是（）A.獨(dú)自解決問題B.向機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并尋求資源整合C.只關(guān)注服務(wù)對(duì)象的主要問題D.放棄為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)答案：B。當(dāng)服務(wù)對(duì)象問題復(fù)雜，需要多方面資源和支持時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)向機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并尋求資源整合，以更好地為服務(wù)對(duì)象提供全面的服務(wù)。獨(dú)自解決問題可能無法滿足需求；只關(guān)注主要問題會(huì)忽視其他方面；放棄為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)不符合職業(yè)道德。47.某小組工作中，社會(huì)工作者通過引導(dǎo)組員回顧小組歷程，幫助組員總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和收獲。這體現(xiàn)了小組工作的（）技巧。A.溝通與互動(dòng)技巧B.小組討論技巧C.小組結(jié)束技巧D.小組活動(dòng)設(shè)計(jì)技巧答案：C。在小組結(jié)束階段，引導(dǎo)組員回顧小組歷程，幫助組員總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和收獲，屬于小組結(jié)束技巧的運(yùn)用。溝通與互動(dòng)技巧主要涉及小組內(nèi)的溝通方式和互動(dòng)策略；小組討論技巧側(cè)重于引導(dǎo)小組討論；小組活動(dòng)設(shè)計(jì)技巧主要用于設(shè)計(jì)小組活動(dòng)。48.社會(huì)工作者小孟在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀與自己的價(jià)值觀存在差異。小孟應(yīng)該采取的態(tài)度是（）A.強(qiáng)行改變服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀B.尊重服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀C.忽視服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀D.按照自己的價(jià)值觀為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)答案：B。社會(huì)工作者應(yīng)尊重服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀，即使與自己的價(jià)值觀存在差異。強(qiáng)行改變服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀、忽視服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀或按照自己的價(jià)值觀為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)都是不合適的，不符合社會(huì)工作的尊重和接納原則。49.在社區(qū)工作中，社會(huì)工作者通過組織社區(qū)志愿者活動(dòng)，提高了社區(qū)志愿者的參與度。這體現(xiàn)了社區(qū)工作的（）功能。A.社會(huì)參與B.社會(huì)控制C.社會(huì)福利D.社會(huì)融合答案：A。社會(huì)參與功能強(qiáng)調(diào)居民參與社區(qū)事務(wù)。組織社區(qū)志愿者活動(dòng)，提高社區(qū)志愿者的參與度，體現(xiàn)了社區(qū)工作的社會(huì)參與功能。社會(huì)控制側(cè)重于對(duì)社區(qū)行為的規(guī)范和約束；社會(huì)福利主要是提供福利服務(wù)；社會(huì)融合主要是促進(jìn)不同群體之間的交流和理解。50.社會(huì)工作者小田在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的情緒非常激動(dòng)。小田應(yīng)該采取的溝通技巧是（）A.保持冷靜，傾聽服務(wù)對(duì)象的表達(dá)B.與服務(wù)對(duì)象爭論C.打斷服務(wù)對(duì)象的說話D.批評(píng)服務(wù)對(duì)象的情緒答案：A。當(dāng)服務(wù)對(duì)象情緒非常激動(dòng)時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)保持冷靜，傾聽服務(wù)對(duì)象的表達(dá)，讓服務(wù)對(duì)象感受到被關(guān)注和理解，有助于穩(wěn)定其情緒。與服務(wù)對(duì)象爭論、打斷服務(wù)對(duì)象的說話或批評(píng)服務(wù)對(duì)象的情緒都會(huì)加劇服務(wù)對(duì)象的激動(dòng)情緒。51.某小組工作中，社會(huì)工作者通過制定小組契約，明確了組員的權(quán)利和義務(wù)。這體現(xiàn)了小組工作的（）階段。A.開始階段B.中期轉(zhuǎn)折階段C.后期成熟階段D.結(jié)束階段答案：A。在小組工作的開始階段，社會(huì)工作者通過制定小組契約，明確組員的權(quán)利和義務(wù)，建立小組規(guī)范，為小組的順利開展奠定基礎(chǔ)。中期轉(zhuǎn)折階段主要處理組員之間的沖突；后期成熟階段主要維持小組的良好互動(dòng)；結(jié)束階段主要協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)。52.社會(huì)工作者小鐘在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的問題與社會(huì)政策有關(guān)。小鐘可以采取的措施是（）A.向服務(wù)對(duì)象解釋社會(huì)政策B.對(duì)社會(huì)政策進(jìn)行倡導(dǎo)和改革C.讓服務(wù)對(duì)象自己去解決政策問題D.忽視社會(huì)政策的影響答案：B。當(dāng)服務(wù)對(duì)象的問題與社會(huì)政策有關(guān)時(shí)，社會(huì)工作者可以對(duì)社會(huì)政策進(jìn)行倡導(dǎo)和改革，通過影響政策的制定和實(shí)施來解決服務(wù)對(duì)象的問題。向服務(wù)對(duì)象解釋社會(huì)政策只能讓服務(wù)對(duì)象了解政策，但不能從根本上解決問題；讓服務(wù)對(duì)象自己去解決政策問題不現(xiàn)實(shí)；忽視社會(huì)政策的影響不符合社會(huì)工作的使命。53.在社區(qū)工作中，社會(huì)工作者通過開展社區(qū)文化活動(dòng)，豐富了社區(qū)居民的精神生活。這體現(xiàn)了社區(qū)工作的（）目標(biāo)。A.促進(jìn)居民參與，解決社區(qū)問題B.改善社區(qū)關(guān)系，提升社區(qū)意識(shí)C.挖掘社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求D.豐富居民生活，促進(jìn)社區(qū)和諧答案：D。開展社區(qū)文化活動(dòng)，豐富社區(qū)居民的精神生活，有助于豐富居民生活，促進(jìn)社區(qū)和諧。促進(jìn)居民參與主要強(qiáng)調(diào)居民參與社區(qū)事務(wù)；改善社區(qū)關(guān)系側(cè)重于社區(qū)內(nèi)不同群體之間的關(guān)系；挖掘社區(qū)資源重點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)和利用社區(qū)內(nèi)的資源。54.社會(huì)工作者小魏在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象有一些不良的行為習(xí)慣。小魏可以采用的方法是（）A.行為療法B.精神分析療法C.人本主義療法D.系統(tǒng)脫敏療法答案：A。行為療法主要關(guān)注服務(wù)對(duì)象的行為，通過改變不良的行為習(xí)慣來解決問題。當(dāng)服務(wù)對(duì)象有不良行為習(xí)慣時(shí)，行為療法是比較合適的方法。精神分析療法側(cè)重于潛意識(shí)和童年經(jīng)歷；人本主義療法強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的自我實(shí)現(xiàn)；系統(tǒng)脫敏療法主要用于治療焦慮、恐懼等情緒問題。55.某小組工作進(jìn)入后期成熟階段，組員之間的合作更加默契。此時(shí)，社會(huì)工作者的主要角色是（）A.領(lǐng)導(dǎo)者B.協(xié)調(diào)者C.引導(dǎo)者D.支持者答案：D。在小組工作的后期成熟階段，組員之間合作默契，小組具有較強(qiáng)的自主性。此時(shí)，社會(huì)工作者的主要角色是支持者，給予組員鼓勵(lì)和支持，讓小組能夠繼續(xù)順利發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)者角色在開始階段較為突出；協(xié)調(diào)者角色在中期轉(zhuǎn)折階段處理沖突時(shí)較為重要；引導(dǎo)者角色在整個(gè)過程中都有體現(xiàn)，但在后期成熟階段，支持作用更為關(guān)鍵。56.社會(huì)工作者小孫在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的家庭關(guān)系比較緊張。小孫可以采取的措施是（）A.只關(guān)注服務(wù)對(duì)象個(gè)人的問題B.對(duì)服務(wù)對(duì)象的家庭進(jìn)行家庭治療C.讓服務(wù)對(duì)象離開家庭D.忽視家庭關(guān)系的影響答案：B。當(dāng)服務(wù)對(duì)象家庭關(guān)系緊張時(shí)，社會(huì)工作者可以對(duì)服務(wù)對(duì)象的家庭進(jìn)行家庭治療，通過改善家庭關(guān)系來幫助服務(wù)對(duì)象解決問題。只關(guān)注服務(wù)對(duì)象個(gè)人的問題、讓服務(wù)對(duì)象離開家庭或忽視家庭關(guān)系的影響都不能從根本上解決問題。57.在社區(qū)工作中，社會(huì)工作者通過組織社區(qū)居民參與社區(qū)規(guī)劃，提高了社區(qū)居民的參與意識(shí)和能力。這體現(xiàn)了社區(qū)工作的（）目標(biāo)。A.促進(jìn)居民參與，解決社區(qū)問題B.改善社區(qū)關(guān)系，提升社區(qū)意識(shí)C.挖掘社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求D.提高居民素質(zhì)，促進(jìn)社區(qū)發(fā)展答案：A。組織社區(qū)居民參與社區(qū)規(guī)劃，提高居民的參與意識(shí)和能力，有助于促進(jìn)居民參與社區(qū)事務(wù)，共同解決社區(qū)問題。改善社區(qū)關(guān)系主要側(cè)重于社區(qū)內(nèi)不同群體之間的關(guān)系；挖掘社區(qū)資源重點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)和利用社區(qū)內(nèi)的資源；提高居民素質(zhì)更側(cè)重于居民的知識(shí)和技能提升。58.社會(huì)工作者小周在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的需求具有多樣性。小周應(yīng)該采取的服務(wù)策略是（）A.提供單一的服務(wù)B.提供個(gè)性化的服務(wù)C.只關(guān)注服務(wù)對(duì)象的主要需求D.忽視服務(wù)對(duì)象的其他需求答案：B。當(dāng)服務(wù)對(duì)象需求具有多樣性時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)提供個(gè)性化的服務(wù)，根據(jù)服務(wù)對(duì)象的具體需求和特點(diǎn)，制定適合他們的服務(wù)方案。提供單一的服務(wù)、只關(guān)注主要需求或忽視其他需求都不能滿足服務(wù)對(duì)象的多樣化需求。59.某小組工作結(jié)束后，社會(huì)工作者通過跟進(jìn)服務(wù)，了解了組員在小組結(jié)束后的情況。這體現(xiàn)了小組工作的（）環(huán)節(jié)。A.評(píng)估B.總結(jié)C.跟進(jìn)D.反思答案：C。跟進(jìn)服務(wù)是小組工作結(jié)束后的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，通過跟進(jìn)了解組員在小組結(jié)束后的情況，鞏固小組的效果。評(píng)估主要是對(duì)小組工作的過程和結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)；總結(jié)是對(duì)小組工作進(jìn)行全面的回顧和歸納；反思主要是社會(huì)工作者對(duì)自己在小組工作中的表現(xiàn)進(jìn)行思考。60.在社區(qū)工作中，社會(huì)工作者通過與社區(qū)內(nèi)的企業(yè)合作，為社區(qū)居民提供了就業(yè)機(jī)會(huì)。這體現(xiàn)了社區(qū)工作的（）功能。A.社會(huì)參與B.社會(huì)控制C.社會(huì)福利D.社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展答案：D。與社區(qū)內(nèi)的企業(yè)合作，為社區(qū)居民提供就業(yè)機(jī)會(huì)，有助于促進(jìn)社區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，體現(xiàn)了社區(qū)工作的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展功能。社會(huì)參與主要強(qiáng)調(diào)居民參與社區(qū)事務(wù)；社會(huì)控制側(cè)重于對(duì)社區(qū)行為的規(guī)范和約束；社會(huì)福利主要是提供福利服務(wù)。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.社會(huì)工作的特點(diǎn)包括（）A.專業(yè)助人活動(dòng)B.注重專業(yè)價(jià)值C.強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法D.服務(wù)于所有社會(huì)成員E.多方協(xié)同答案：ABCE。社會(huì)工作是專業(yè)助人活動(dòng)，有其獨(dú)特的專業(yè)價(jià)值，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用專業(yè)方法開展服務(wù)，并且需要多方協(xié)同合作。但它并不是服務(wù)于所有社會(huì)成員，而是主要針對(duì)有需要的人群。2.社會(huì)工作價(jià)值觀的實(shí)踐原則包括（）A.接納B.非評(píng)判C.個(gè)別化D.保密E.當(dāng)事人自決答案：ABCDE。社會(huì)工作價(jià)值觀的實(shí)踐原則包括接納、非評(píng)判、個(gè)別化、保密和當(dāng)事人自決。接納是指對(duì)服務(wù)對(duì)象的包容和理解；非評(píng)判是避免對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行評(píng)價(jià)；個(gè)別化強(qiáng)調(diào)關(guān)注服務(wù)對(duì)象的獨(dú)特性；保密是保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私；當(dāng)事人自決是尊重服務(wù)對(duì)象的自我決定權(quán)利。3.社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系的技巧包括（）A.同感B.誠懇C.溫暖與尊重D.積極主動(dòng)E.嚴(yán)厲批評(píng)答案：ABCD。同感是站在服務(wù)對(duì)象角度感受其情緒；誠懇是真誠地對(duì)待服務(wù)對(duì)象；溫暖與尊重讓服務(wù)對(duì)象感受到關(guān)懷；積極主動(dòng)有助于建立良好的關(guān)系。而嚴(yán)厲批評(píng)會(huì)破壞與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系，不利于建立專業(yè)關(guān)系。4.小組工作的功能包括（）A.塑造小組組員的平等意識(shí)和共同體歸屬感B.提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會(huì)場景C.打造增能的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)D.創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)E.滿足小組組員的所有需求答案：ABCD。小組工作具有塑造平等意識(shí)和共同體歸屬感、提供自我改變及“被肯定”的社會(huì)場景、打造增能的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)造相互幫助和共同成長的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)等功能。但它不能滿足小組組員的所有需求。5.社區(qū)工作的目標(biāo)可分為過程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)。下列屬于任務(wù)目標(biāo)的有（）A.增強(qiáng)居民解決社區(qū)問題的能力B.改善社區(qū)的衛(wèi)生狀況C.建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)D.提升社區(qū)居民的歸屬感E.解決社區(qū)的環(huán)境污染問題答案：BE。任務(wù)目標(biāo)是指解決一些特定的社會(huì)問題，如改善社區(qū)的衛(wèi)生狀況、解決社區(qū)的環(huán)境污染問題等。增強(qiáng)居民解決社區(qū)問題的能力、建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)和提升社區(qū)居民的歸屬感屬于過程目標(biāo)，側(cè)重于居民能力和社區(qū)關(guān)系的發(fā)展。6.社會(huì)工作研究的方法包括（）A.定量研究B.定性研究C.實(shí)驗(yàn)研究D.行動(dòng)研究E.文獻(xiàn)研究答案：ABCDE。社會(huì)工作研究可以采用定量研究、定性研究方法，也可以進(jìn)行實(shí)驗(yàn)研究、行動(dòng)研究，還可以運(yùn)用文獻(xiàn)研究方法。定量研究注重?cái)?shù)據(jù)的收集和分析；定性研究強(qiáng)調(diào)對(duì)現(xiàn)象的深入理解；實(shí)驗(yàn)研究用于驗(yàn)證因果關(guān)系；行動(dòng)研究側(cè)重于在實(shí)踐中解決問題；文獻(xiàn)研究是對(duì)已有文獻(xiàn)資料的分析。7.社會(huì)工作行政的內(nèi)容包括（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.評(píng)估答案：ABCDE。社會(huì)工作行政的內(nèi)容包括計(jì)劃（制定服務(wù)計(jì)劃）、組織（合理安排資源和人員）、領(lǐng)導(dǎo)（引導(dǎo)和激勵(lì)員工）、控制（監(jiān)督和調(diào)整服務(wù)過程）和評(píng)估（對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)）。8.社會(huì)政策的功能包括（）A.社會(huì)功能B.經(jīng)濟(jì)功能C.政治功能D.文化功能E.生態(tài)功能答案：ABC。社會(huì)政策具有社會(huì)功能（如促進(jìn)社會(huì)公平、解決社會(huì)問題等）、經(jīng)濟(jì)功能（如調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)就業(yè)等）和政治功能（如維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)政治參與等）。目前并沒有普遍認(rèn)為社會(huì)政策具有文化功能和生態(tài)功能。9.在個(gè)案工作中，收集服務(wù)對(duì)象資料的方法包括（）A.詢問B.咨詢C.觀察D.問卷調(diào)查E.利用已有資料答案：ABCDE。收集服務(wù)對(duì)象資料的方法有詢問（直接與服務(wù)對(duì)象交流）、咨詢（向相關(guān)專業(yè)人士咨詢）、觀察（觀察服務(wù)對(duì)象的行為和環(huán)境）、問卷調(diào)查（通過問卷收集信息）和利用已有資料（如服務(wù)對(duì)象的檔案等）。10.社區(qū)工作的主要模式包括（）A.地區(qū)發(fā)展模式B.社會(huì)策劃模式C.社區(qū)照顧模式D.心理社會(huì)治療模式E.認(rèn)知行為治療模式答案：ABC。社區(qū)工作的主要模式包括地區(qū)發(fā)展模式（強(qiáng)調(diào)居民參與和社區(qū)自主發(fā)展）、社會(huì)策劃模式（注重理性規(guī)劃和專家指導(dǎo)）和社區(qū)照顧模式（強(qiáng)調(diào)社區(qū)對(duì)有需要者的照顧）。心理社會(huì)治療模式和認(rèn)知行為治療模式是個(gè)案工作的模式。11.社會(huì)工作者在小組工作的開始階段的任務(wù)包括（）A.協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識(shí)以消除陌生感B.幫助小組組員對(duì)小組產(chǎn)生認(rèn)同C.制定小組規(guī)范D.促進(jìn)小組組員之間的互動(dòng)E.處理小組沖突答案：ABCD。在小組工作的開始階段，社會(huì)工作者要協(xié)助組員彼此認(rèn)識(shí)消除陌生感，幫助組員對(duì)小組產(chǎn)生認(rèn)同，制定小