2025年(新)社區(qū)工作者考試題庫及參考答案一、單項選擇題（每題1分，共20題）1.2024年中央一號文件明確提出“深化農(nóng)村社區(qū)治理創(chuàng)新”，其核心目標(biāo)是：A.提升農(nóng)村社區(qū)數(shù)字化水平B.推動自治、法治、德治融合C.擴大社區(qū)工作者編制D.增加社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施數(shù)量答案：B2.根據(jù)《中華人民共和國民法典》，社區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的廣告收益應(yīng)歸屬于：A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.社區(qū)居民委員會C.全體業(yè)主共有D.街道辦事處答案：C3.社區(qū)工作者在組織居民議事會時，關(guān)鍵要遵循的原則是：A.行政主導(dǎo)，快速決策B.少數(shù)服從多數(shù)，忽略異議C.充分協(xié)商，尊重多元訴求D.邀請專家主導(dǎo)，居民參與答案：C4.針對社區(qū)內(nèi)獨居老人的日常關(guān)懷，最有效的服務(wù)模式是：A.每月一次集中探訪B.建立“1+N”結(jié)對幫扶（1名社工+N名志愿者）C.定期發(fā)放物資補貼D.依賴子女承擔(dān)主要責(zé)任答案：B5.2024年某地推行“社區(qū)議事廳+數(shù)字化平臺”雙軌協(xié)商機制，其主要目的是：A.減少居民線下參與成本B.強化街道對社區(qū)的管理C.提高社區(qū)工作者考核分?jǐn)?shù)D.替代傳統(tǒng)居民會議答案：A6.社區(qū)內(nèi)發(fā)生高空拋物糾紛，社區(qū)工作者首先應(yīng)采取的措施是：A.直接調(diào)取監(jiān)控鎖定責(zé)任人B.組織涉事業(yè)主召開協(xié)調(diào)會C.上報街道請求執(zhí)法介入D.在業(yè)主群公開批評當(dāng)事人答案：B7.根據(jù)《城市居民委員會組織法》，居民委員會每屆任期為：A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C8.社區(qū)文化活動策劃中，“需求導(dǎo)向”原則的具體體現(xiàn)是：A.照搬其他社區(qū)成功案例B.僅開展老年人喜愛的戲曲活動C.通過問卷調(diào)查了解居民興趣D.由社區(qū)工作者決定活動內(nèi)容答案：C9.社區(qū)內(nèi)某商鋪占道經(jīng)營，影響居民通行，社區(qū)工作者正確的處理流程是：A.聯(lián)合城管直接處罰B.先與商鋪負責(zé)人溝通勸導(dǎo)C.在社區(qū)公告欄張貼整改通知D.組織居民圍堵商鋪施壓答案：B10.社區(qū)工作者在建立“特殊群體檔案”時，重點應(yīng)記錄的信息是：A.家庭成員的收入細節(jié)B.服務(wù)需求與動態(tài)變化C.個人隱私類敏感信息D.過往矛盾糾紛記錄答案：B11.2024年“全國社區(qū)治理創(chuàng)新典型案例”中，“時間銀行”模式的核心是：A.用服務(wù)時長兌換物質(zhì)獎勵B.鼓勵低齡老人為高齡老人提供服務(wù)并存儲時間C.社區(qū)工作者提供服務(wù)累計積分D.企業(yè)捐贈時間用于社區(qū)服務(wù)答案：B12.社區(qū)調(diào)解鄰里矛盾時，“共情溝通”的關(guān)鍵技巧是：A.直接指出雙方錯誤B.重復(fù)強調(diào)社區(qū)規(guī)定C.傾聽并反饋雙方情緒D.快速給出解決方案答案：C13.社區(qū)公共設(shè)施維修資金的使用需經(jīng)過：A.社區(qū)工作者集體討論B.街道辦事處審批C.業(yè)主大會表決通過D.物業(yè)企業(yè)自行決定答案：C14.針對社區(qū)內(nèi)青少年沉迷網(wǎng)絡(luò)問題，最有效的干預(yù)措施是：A.聯(lián)系家長要求嚴(yán)格管控B.開展“網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)+興趣拓展”主題活動C.在社區(qū)公告欄張貼警示標(biāo)語D.聯(lián)合學(xué)校禁止學(xué)生使用手機答案：B15.社區(qū)工作者在處理居民信訪時，應(yīng)遵循的首要原則是：A.維護社區(qū)穩(wěn)定，避免矛盾升級B.嚴(yán)格按照政策規(guī)定答復(fù)C.優(yōu)先滿足信訪者個人訴求D.及時將問題轉(zhuǎn)交上級部門答案：A16.社區(qū)“智慧服務(wù)平臺”建設(shè)的核心目標(biāo)是：A.減少社區(qū)工作者工作量B.實現(xiàn)居民需求“一鍵響應(yīng)”C.替代傳統(tǒng)線下服務(wù)D.提升社區(qū)數(shù)據(jù)統(tǒng)計效率答案：B17.根據(jù)《未成年人保護法》，社區(qū)發(fā)現(xiàn)未成年人受虐待線索后，應(yīng)在多長時間內(nèi)向公安機關(guān)報告？A.24小時B.48小時C.72小時D.立即答案：D18.社區(qū)組織垃圾分類宣傳時，針對老年人的有效方式是：A.發(fā)放圖文手冊B.開展“手把手”現(xiàn)場教學(xué)C.在業(yè)主群發(fā)布短視頻D.組織知識競賽答案：B19.社區(qū)工作者與社會組織合作時，正確的角色定位是：A.主導(dǎo)者，直接指揮社會組織B.協(xié)調(diào)者，搭建資源對接平臺C.監(jiān)督者，嚴(yán)格考核服務(wù)結(jié)果D.旁觀者，由社會組織自主運作答案：B20.社區(qū)“微更新”項目（如改造小花園、增設(shè)快遞柜）的關(guān)鍵成功因素是：A.爭取上級財政資金支持B.居民全程參與需求征集與方案設(shè)計C.選擇知名度高的設(shè)計團隊D.快速施工減少對居民影響答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.社區(qū)工作者的核心能力包括：A.群眾工作能力B.政策執(zhí)行能力C.資源整合能力D.矛盾調(diào)解能力答案：ABCD2.社區(qū)協(xié)商的主要形式有：A.居民議事會B.網(wǎng)絡(luò)社群討論C.樓門（院落）會議D.專家論證會答案：ABC3.社區(qū)服務(wù)的特點包括：A.公益性B.地域性C.專業(yè)性D.強制性答案：ABC4.社區(qū)內(nèi)“三留守人員”通常指：A.留守老人B.留守婦女C.留守兒童D.留守殘疾人答案：ABC5.社區(qū)工作者在疫情防控中的職責(zé)包括：A.信息排查與上報B.疫苗接種宣傳動員C.特殊群體生活保障D.制定區(qū)域防控政策答案：ABC6.社區(qū)文化建設(shè)的內(nèi)容包括：A.培育社區(qū)品牌活動B.挖掘本土文化資源C.建立社區(qū)文化團隊D.強制居民參與文化活動答案：ABC7.社區(qū)志愿服務(wù)的基本原則有：A.自愿參與B.量力而行C.無償服務(wù)D.行政命令答案：ABC8.社區(qū)公共安全隱患排查的重點領(lǐng)域包括：A.消防設(shè)施B.電梯運行C.燃氣管道D.綠化景觀答案：ABC9.社區(qū)工作者與居民建立信任關(guān)系的方法有：A.主動走訪了解需求B.兌現(xiàn)承諾解決問題C.公開透明處理事務(wù)D.避免與居民私下交流答案：ABC10.社區(qū)“五社聯(lián)動”機制中的“五社”指：A.社區(qū)、社會組織B.社會工作者、社區(qū)志愿者C.社區(qū)公益慈善資源D.社區(qū)企業(yè)答案：ABC三、判斷題（每題1分，共10題）1.社區(qū)居民委員會是基層群眾性自治組織，不具有行政職能。（）答案：√2.社區(qū)工作者可以以個人名義代表社區(qū)簽訂服務(wù)協(xié)議。（）答案：×3.社區(qū)內(nèi)公共綠地的養(yǎng)護責(zé)任由街道辦事處承擔(dān)。（）答案：×（由業(yè)主或物業(yè)承擔(dān)）4.社區(qū)調(diào)解達成的協(xié)議具有法律強制力。（）答案：×（需司法確認(rèn)后生效）5.社區(qū)工作者應(yīng)定期向居民會議報告工作。（）答案：√6.社區(qū)未成年人活動中心可以向參與活動的青少年收取合理費用。（）答案：×（公益性原則）7.社區(qū)內(nèi)宗教活動場所的管理由社區(qū)居民委員會直接負責(zé)。（）答案：×（由宗教事務(wù)部門監(jiān)管）8.社區(qū)工作者在處理家庭矛盾時，應(yīng)尊重當(dāng)事人隱私，避免公開討論。（）答案：√9.社區(qū)“老年食堂”可以引入社會餐飲企業(yè)運營，但需嚴(yán)格監(jiān)管食品安全。（）答案：√10.社區(qū)工作者發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)搭建，應(yīng)立即自行組織拆除。（）答案：×（需上報相關(guān)執(zhí)法部門）四、案例分析題（共3題，每題10分）案例1：某老舊小區(qū)因停車位不足，業(yè)主甲將車輛停放在單元門口，導(dǎo)致業(yè)主乙的車輛無法進出。乙一氣之下劃傷甲的車，雙方發(fā)生激烈爭吵，引發(fā)多名居民圍觀。作為社區(qū)工作者，你會如何處理？參考答案：（1）立即介入，分開雙方，安撫情緒，引導(dǎo)至社區(qū)調(diào)解室冷靜；（2）分別傾聽訴求：甲強調(diào)停車難，乙強調(diào)權(quán)益受損；（3）核實事實：查看監(jiān)控確認(rèn)劃車行為，確認(rèn)停車違規(guī)事實；（4）依據(jù)《民法典》物權(quán)編，說明甲占用公共區(qū)域停車屬不當(dāng)，乙劃傷車輛需承擔(dān)賠償責(zé)任；（5）協(xié)調(diào)解決方案：甲限期將車停至臨時停車場（聯(lián)系街道協(xié)調(diào)周邊資源），乙賠償修車費用（可協(xié)商分期）；（6）跟進：推動小區(qū)召開業(yè)主大會，討論施劃臨時停車位、引入智能停車管理等長期方案；（7）事后開展“文明停車”宣傳，預(yù)防類似矛盾。案例2：社區(qū)內(nèi)獨居老人張奶奶（78歲）近日多次忘記關(guān)燃氣，且總說“活著沒意思”。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)后向你報告，作為社區(qū)工作者，你會采取哪些措施？參考答案：（1）緊急干預(yù)：立即聯(lián)系張奶奶子女或近親屬，告知情況；同時安排志愿者每日至少2次上門探視；（2）健康評估：聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，為張奶奶做認(rèn)知功能篩查和心理健康測評；（3）服務(wù)介入：鏈接養(yǎng)老服務(wù)中心，提供“燃氣安全報警器”安裝服務(wù)；協(xié)調(diào)心理咨詢師開展情緒疏導(dǎo)；（4）長期關(guān)懷：納入“重點關(guān)懷對象”，建立服務(wù)檔案，定期隨訪；組織鄰里互助小組，安排低齡老人陪伴；（5）政策對接：核實張奶奶是否符合高齡津貼、養(yǎng)老服務(wù)補貼等政策，協(xié)助申請；（6）家屬溝通：與子女溝通贍養(yǎng)責(zé)任，建議至少每周電話聯(lián)系、每月上門探望，必要時協(xié)調(diào)入住養(yǎng)老機構(gòu)。案例3：某新建社區(qū)計劃打造“兒童友好型社區(qū)”，但部分居民認(rèn)為“投入大、受益少”，持反對意見。作為項目負責(zé)人，你會如何推進？參考答案：（1）需求調(diào)研：通過入戶訪談、線上問卷，了解不同年齡層居民對兒童友好設(shè)施的具體需求（如兒童活動空間、親子閱讀區(qū)、安全步道等）；（2）數(shù)據(jù)支撐：收集同類社區(qū)案例，展示兒童友好社區(qū)對提升房價、促進家庭穩(wěn)定、吸引年輕家庭入住的積極影響；（3）協(xié)商參與：召開居民議事會，邀請反對居民代