2025年中職第二學(xué)年（護(hù)理）人際溝通試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：本卷共20題，每題2分。在每題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。1.護(hù)理人員與患者溝通的首要原則是（）A.治療性B.保密性C.規(guī)范性D.尊重性2.當(dāng)患者對(duì)治療方案提出疑問時(shí)，護(hù)士最佳的回答是（）A.“我不太清楚，你去問醫(yī)生吧。”B.“這個(gè)方案是醫(yī)生定的，肯定沒問題。”C.“我來給您詳細(xì)解釋一下這個(gè)治療方案的依據(jù)和目的。”D.“你別擔(dān)心，按這個(gè)方案治療肯定能好。”3.非語言溝通中最豐富的表現(xiàn)形式是（）A.面部表情B.身體姿勢(shì)C.眼神D.觸摸4.與憤怒的患者進(jìn)行溝通時(shí)，護(hù)士首先應(yīng)（）A.保持冷靜B.據(jù)理力爭(zhēng)C.嚴(yán)厲斥責(zé)D.不予理會(huì)5.傾聽患者訴說時(shí)，下列做法不正確的是（）A.保持目光接觸B.適當(dāng)點(diǎn)頭表示理解C.頻繁打斷患者D.給予關(guān)注的表情6.護(hù)士在與患者溝通時(shí)，使用開放式提問的目的是（）A.獲得更多信息B.確認(rèn)患者的回答C.引導(dǎo)患者回答D.限制患者的回答7.下列屬于積極傾聽技巧的是（）A.只聽不說B.選擇性傾聽C.及時(shí)反饋D.邊聽邊做其他事8.當(dāng)患者語言表達(dá)不清時(shí)，護(hù)士應(yīng)（）A.猜測(cè)患者的意思B.讓患者重復(fù)多次C.引導(dǎo)患者慢慢說清楚D.不耐煩地催促9.護(hù)理人員在與患者溝通時(shí)，應(yīng)避免使用的語言是（）A.安慰性語言B.鼓勵(lì)性語言C.指令性語言D.解釋性語言10.與老年患者溝通時(shí)，應(yīng)注意（）A.語速要快B.聲音要大C.多使用專業(yè)術(shù)語D.耐心傾聽，適當(dāng)重復(fù)11.患者哭泣時(shí)，護(hù)士恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ〢.不予理會(huì)B.馬上制止C.陪伴在旁，輕輕拍拍患者肩膀D.指責(zé)患者不堅(jiān)強(qiáng)12.下列關(guān)于護(hù)患關(guān)系的說法，錯(cuò)誤的是（）A.是一種治療性的人際關(guān)系B.護(hù)士是關(guān)系建立的主導(dǎo)者C.以患者的康復(fù)為目的D.是一種短暫的人際關(guān)系13.建立良好護(hù)患關(guān)系的關(guān)鍵時(shí)期是（）A.入院初期B.治療中期C.康復(fù)后期D.任何時(shí)期14.當(dāng)患者對(duì)護(hù)理工作不滿意時(shí)，護(hù)士首先應(yīng)（）A.抱怨患者B.反思自身工作C.找領(lǐng)導(dǎo)反映D.與患者爭(zhēng)吵15.護(hù)士在與患者溝通時(shí)，下列哪種行為會(huì)破壞溝通效果（）A.微笑B.適時(shí)點(diǎn)頭C.玩手機(jī)D.保持眼神交流16.對(duì)于聽力障礙患者，溝通時(shí)應(yīng)（）A.大聲喊叫B.寫紙條交流C.不理會(huì)患者D.語速加快17.與異性患者溝通時(shí)，護(hù)士應(yīng)注意（）A.避免單獨(dú)長(zhǎng)時(shí)間交談B.過于親密C.言語輕佻D.不注意距離18.患者要求護(hù)士為其保守秘密，護(hù)士應(yīng)（）A.隨意告訴他人B.只告訴醫(yī)生C.嚴(yán)格遵守保密原則D.看情況決定是否保密19.當(dāng)患者提出不合理要求時(shí)，護(hù)士應(yīng)（）A.直接拒絕B.盡量滿足C.耐心解釋，尋求替代方案D.不理會(huì)患者20.護(hù)理人員在溝通中表達(dá)同理心的方式是（）A.說“我能理解您的感受”B.說“我比您更慘”C.說“您別想那么多”D.說“這有什么大不了的”第II卷（非選擇題，共60分）（一）簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）答題要求：簡(jiǎn)要回答問題，條理清晰。1.簡(jiǎn)述有效溝通的基本要素。2.如何提高護(hù)理人員的溝通能力？（二）案例分析題（每題20分，共20分）答題要求：分析案例，回答問題，觀點(diǎn)明確，分析合理。患者李某，因車禍?zhǔn)軅朐?，情緒非常低落，對(duì)治療也缺乏信心。護(hù)士小張?jiān)谂c李某溝通時(shí)，李某總是沉默寡言，不愿多說。1.請(qǐng)分析李某可能存在的心理問題及原因。2.小張應(yīng)如何與李某進(jìn)行有效的溝通？（三）情境模擬題（每題20分，共20分）答題要求：根據(jù)給定情境，進(jìn)行角色扮演，模擬溝通場(chǎng)景，語言表達(dá)自然流暢，符合角色身份。假設(shè)你是一名護(hù)士，在病房遇到一位新入院的患者，患者看起來很焦慮，你將如何與他進(jìn)行溝通，緩解他的焦慮情緒？（四）材料分析題（每題20分，共20分）答題要求：閱讀材料，分析問題，結(jié)合所學(xué)知識(shí)進(jìn)行回答，觀點(diǎn)正確，論證充分。材料：在護(hù)理工作中，經(jīng)常會(huì)遇到患者對(duì)治療方案不理解、不配合的情況。比如，患者認(rèn)為某種藥物副作用太大，不愿意服用；或者對(duì)手術(shù)存在恐懼心理，拒絕手術(shù)。1.請(qǐng)分析患者出現(xiàn)這些情況的原因。2.護(hù)士應(yīng)如何與患者溝通，解決這些問題？（五）論述題（每題20分，共20分）答題要求：論述觀點(diǎn)清晰，論據(jù)充分，邏輯嚴(yán)密。論述良好的護(hù)患溝通對(duì)護(hù)理工作的重要性。答案：1.D2.C3.A4.A5.C6.A7.C8.C9.C10.D11.C12.D13.A14.B15.C16.B17.A18.C19.C20.A簡(jiǎn)答題答案：1.有效溝通的基本要素包括信息發(fā)送者、信息、信息渠道、信息接收者、反饋、溝通環(huán)境和溝通技巧。2.提高護(hù)理人員溝通能力可通過加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)、提高語言表達(dá)能力、注重非語言溝通、培養(yǎng)傾聽技巧、增強(qiáng)同理心、進(jìn)行溝通技巧培訓(xùn)、自我反思與改進(jìn)等方式。案例分析題答案：1.李某可能存在焦慮、恐懼心理。原因是車禍?zhǔn)軅麕砩眢w痛苦，對(duì)治療效果不確定，擔(dān)心預(yù)后等。2.小張可主動(dòng)關(guān)心李某，耐心傾聽其想法，用溫和語氣溝通，介紹成功治療案例增強(qiáng)其信心，給予心理支持。情境模擬題答案示例：護(hù)士微笑著走到患者床邊，輕聲說：“您好呀，我是您的責(zé)任護(hù)士[姓名]。剛到新環(huán)境可能會(huì)有點(diǎn)不適應(yīng)，您有什么想法都可以和我說哦。您別太擔(dān)心，我們會(huì)全力照顧您的?！痹儐柣颊咝枨螅o予安慰和解釋。材料分析題答案：1.患者原因可能是缺乏醫(yī)學(xué)知識(shí)、對(duì)治療存在誤解、過往不良經(jīng)歷影響、性格因素等。2.護(hù)士應(yīng)耐心解釋藥物作用及必要性，介紹手術(shù)流程和安全性，用通俗易