2025年大學（社區(qū)管理）社區(qū)服務技術實操測試試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共30分）答題要求：本卷共6題，每題5分。每題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的。1.社區(qū)服務的核心是滿足社區(qū)居民的何種需求？A.物質(zhì)需求B.精神需求C.多樣化需求D.基本生活需求2.以下哪種不屬于社區(qū)服務的主要內(nèi)容范疇？A.社區(qū)衛(wèi)生服務B.社區(qū)文化活動組織C.企業(yè)生產(chǎn)運營指導D.社區(qū)治安維護3.社區(qū)服務的主體不包括以下哪一項？A.政府B.社區(qū)居委會C.企業(yè)D.個人消費者4.社區(qū)服務信息化建設的關鍵在于什么？A.硬件設施配備B.軟件系統(tǒng)開發(fā)C.數(shù)據(jù)整合與共享D.網(wǎng)絡帶寬提升5.社區(qū)服務評估的主要目的是？A.檢查服務人員工作B.了解居民滿意度C.改進服務質(zhì)量D.統(tǒng)計服務成本6.社區(qū)服務志愿者招募時，首要考慮的因素是？A.志愿者的專業(yè)技能B.志愿者的時間充裕度C.志愿者的服務熱情D.志愿者的社會關系第II卷（非選擇題共70分）簡答題（共20分）答題要求：本卷共2題，每題10分。簡要回答問題，條理清晰。1.簡述社區(qū)服務與社區(qū)建設的關系。2.說明社區(qū)服務中如何促進居民的參與和互動。案例分析題（共20分）答題要求：本卷共1題，20分。閱讀案例，分析并回答問題。案例：某社區(qū)開展了一項針對老年人的日間照料服務，提供午餐、健康護理、文化娛樂等活動。但在實施過程中，發(fā)現(xiàn)部分老人對午餐口味不滿意，參與文化娛樂活動的積極性不高。問題：請分析該社區(qū)日間照料服務存在的問題，并提出改進措施。論述題（共15分）答題要求：本卷共1題，15分。闡述自己的觀點，論述要有理有據(jù)。論述社區(qū)服務在構建和諧社區(qū)中的重要作用。材料分析題（共15分）答題要求：本卷共1題，15分。閱讀材料，結合所學知識回答問題。材料：隨著城市化進程加快，某社區(qū)面臨人口結構老齡化、居民需求多樣化等問題。社區(qū)服務中心決定引入社會組織合作，開展一系列服務項目，如老年興趣小組、青少年課外輔導等。問題：請分析該社區(qū)服務中心引入社會組織合作的意義，并說明如何更好地實現(xiàn)合作。答案：第I卷：1.C2.C3.D4.C5.C6.C第II卷：簡答題：1.社區(qū)服務是社區(qū)建設的重要內(nèi)容，為社區(qū)建設提供具體支撐，滿足居民需求，促進社區(qū)和諧穩(wěn)定。社區(qū)建設為社區(qū)服務創(chuàng)造良好環(huán)境和條件，推動服務發(fā)展。二者相互促進、相輔相成。2.通過組織多樣化活動吸引居民參與，建立居民溝通平臺，表彰積極參與居民，培養(yǎng)居民社區(qū)意識等促進居民參與和互動。案例分析題：問題：午餐口味不合老人意，文化娛樂活動吸引力不足。措施：改進午餐供應，了解老人口味需求；豐富文化娛樂活動形式內(nèi)容，提高活動趣味性和針對性。論述題：社區(qū)服務通過提供各類服務滿足居民需求化解矛盾，促進居民交流互動增進感情，整合社區(qū)資源實現(xiàn)共享，為構建和諧社區(qū)奠定基礎、提供保障、創(chuàng)造條件。材料