PAGE消控室管理制度規(guī)范要求一、總則（一）目的為加強(qiáng)消控室的管理，確保消防設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，有效預(yù)防和應(yīng)對(duì)火災(zāi)事故，保障人員生命財(cái)產(chǎn)安全和公司/組織的正常運(yùn)營，特制定本管理制度規(guī)范要求。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有消控室及其相關(guān)工作人員。（三）引用法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1.《中華人民共和國消防法》2.《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》3.《消防控制室通用技術(shù)要求》（GB25506）等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。二、消控室人員管理（一）人員配備1.消控室應(yīng)配備經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、取得相應(yīng)資格證書的值班操作人員，且每班值班人員不應(yīng)少于2人。2.值班操作人員應(yīng)熟練掌握消防設(shè)施設(shè)備的操作技能和應(yīng)急處置程序，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理火災(zāi)報(bào)警及其他異常情況。（二）人員職責(zé)1.值班長(zhǎng)職責(zé)負(fù)責(zé)消控室的日常管理工作，組織實(shí)施各項(xiàng)管理制度。監(jiān)督值班操作人員的工作，確保其嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作。及時(shí)處理值班過程中出現(xiàn)的各類問題，重大問題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。組織開展消控室的培訓(xùn)和演練工作，提高值班人員的業(yè)務(wù)水平和應(yīng)急處置能力。2.值班操作人員職責(zé)堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格遵守值班制度，不得擅自離崗、脫崗。熟練掌握消防設(shè)施設(shè)備的操作技能，按照規(guī)定進(jìn)行巡查、檢查和操作，確保設(shè)備正常運(yùn)行。及時(shí)接收和處理火災(zāi)報(bào)警信號(hào)及其他異常情況，準(zhǔn)確記錄相關(guān)信息，并迅速采取相應(yīng)的措施。協(xié)助做好消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。積極參加培訓(xùn)和演練，熟悉應(yīng)急處置程序，提高應(yīng)急處置能力。（三）人員培訓(xùn)1.公司/組織應(yīng)定期組織消控室值班操作人員參加專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括消防法律法規(guī)、消防設(shè)施設(shè)備的操作使用、火災(zāi)應(yīng)急處置等。2.培訓(xùn)應(yīng)邀請(qǐng)專業(yè)的消防培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或消防部門的人員進(jìn)行授課，確保培訓(xùn)質(zhì)量。3.消控室值班操作人員應(yīng)每年參加不少于24小時(shí)的消防安全培訓(xùn)，并取得相應(yīng)的培訓(xùn)合格證書。4.培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)組織考核，考核不合格的人員不得繼續(xù)從事消控室值班工作。（四）人員考核1.建立消控室人員考核制度，對(duì)值班操作人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)水平和應(yīng)急處置能力進(jìn)行定期考核。2.考核內(nèi)容包括值班記錄、設(shè)備操作、火災(zāi)報(bào)警處理、應(yīng)急演練參與情況等。3.考核結(jié)果應(yīng)與績(jī)效掛鉤，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不稱職的人員進(jìn)行批評(píng)教育、調(diào)整崗位或辭退處理。三、消控室設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備配備1.消控室內(nèi)應(yīng)配備火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、消防聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)、消防應(yīng)急廣播系統(tǒng)、消防專用電話系統(tǒng)、消防控制室圖形顯示裝置等消防設(shè)施設(shè)備。2.消防設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，并定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和檢測(cè)。（二）設(shè)施設(shè)備操作1.值班操作人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行消防設(shè)施設(shè)備的操作，不得隨意更改設(shè)備參數(shù)和設(shè)置。2.在操作消防設(shè)施設(shè)備前，應(yīng)檢查設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，確保設(shè)備正常。3.操作過程中應(yīng)密切關(guān)注設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時(shí)停止操作，并報(bào)告值班長(zhǎng)。4.消防設(shè)施設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知專業(yè)維修人員進(jìn)行維修，嚴(yán)禁擅自拆卸、維修設(shè)備。（三）設(shè)施設(shè)備巡查1.消控室值班操作人員應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行消防設(shè)施設(shè)備的巡查，巡查內(nèi)容包括設(shè)備外觀、運(yùn)行狀態(tài)、信號(hào)顯示等。2.巡查應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容包括巡查時(shí)間、巡查人員、設(shè)備名稱、運(yùn)行狀態(tài)等。3.發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告值班長(zhǎng)，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。（四）設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)1.公司/組織應(yīng)制定消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。2.維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)由具有相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)單位進(jìn)行，維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。3.維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)建立維護(hù)保養(yǎng)檔案，記錄維護(hù)保養(yǎng)的時(shí)間、內(nèi)容、結(jié)果等信息。4.消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)后，應(yīng)進(jìn)行測(cè)試和調(diào)試，確保設(shè)備正常運(yùn)行。（五）設(shè)施設(shè)備檢測(cè)1.消防設(shè)施設(shè)備應(yīng)每年進(jìn)行一次全面檢測(cè)，檢測(cè)工作應(yīng)由具有相應(yīng)資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行。2.檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)出具檢測(cè)報(bào)告，檢測(cè)報(bào)告應(yīng)包括設(shè)備的檢測(cè)結(jié)果、存在問題及整改建議等。3.根據(jù)檢測(cè)報(bào)告，對(duì)存在問題的設(shè)備應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，確保設(shè)備符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。四、消控室環(huán)境管理（一）工作環(huán)境要求1.消控室內(nèi)應(yīng)保持整潔、衛(wèi)生，嚴(yán)禁堆放雜物。2.消控室內(nèi)溫度應(yīng)保持在5℃40℃之間，相對(duì)濕度應(yīng)保持在40%70%之間。3.消控室內(nèi)應(yīng)配備應(yīng)急照明和疏散指示標(biāo)志，確保在緊急情況下人員能夠安全疏散。（二）安全管理1.消控室內(nèi)應(yīng)設(shè)置明顯的警示標(biāo)志，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入。2.消控室內(nèi)應(yīng)配備必要的消防器材，如滅火器、消火栓等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。3.消控室內(nèi)的電氣設(shè)備應(yīng)符合安全要求，不得私拉亂接電線，嚴(yán)禁使用大功率電器。4.消控室應(yīng)安裝防盜門窗，確保設(shè)備和資料的安全。五、消控室值班管理（一）值班制度1.消控室應(yīng)實(shí)行24小時(shí)值班制度，值班人員應(yīng)按時(shí)交接班，不得遲到、早退。2.值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律，不得在值班期間睡覺、玩手機(jī)、看電視等。3.值班人員應(yīng)認(rèn)真填寫值班記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)包括值班時(shí)間、值班人員、設(shè)備運(yùn)行情況、火災(zāi)報(bào)警處理情況等。（二）交接班管理1.交接班時(shí)，交班人員應(yīng)將值班期間的設(shè)備運(yùn)行情況、火災(zāi)報(bào)警處理情況、遺留問題等向接班人員進(jìn)行詳細(xì)交接。2.接班人員應(yīng)認(rèn)真聽取交班人員的交接內(nèi)容，并對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查，確認(rèn)設(shè)備正常后，雙方在值班記錄上簽字確認(rèn)。3.如發(fā)現(xiàn)設(shè)備異?；蛴形刺幚淼膯栴}，交班人員應(yīng)及時(shí)處理，如無法處理應(yīng)及時(shí)報(bào)告值班長(zhǎng)，并在值班記錄上注明情況。（三）值班記錄管理1.值班記錄應(yīng)妥善保管，保存期限不少于一年。2.值班記錄應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得涂改、偽造。3.值班記錄應(yīng)便于查閱和統(tǒng)計(jì)分析，為消防安全管理工作提供依據(jù)。六、火災(zāi)報(bào)警及應(yīng)急處置管理（一）火災(zāi)報(bào)警處理1.值班操作人員接到火災(zāi)報(bào)警信號(hào)后，應(yīng)立即確認(rèn)火災(zāi)報(bào)警信息的真實(shí)性。2.如確認(rèn)發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)立即撥打“119”報(bào)警電話，并向值班長(zhǎng)報(bào)告。3.值班長(zhǎng)接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并組織人員進(jìn)行滅火和疏散工作。4.在火災(zāi)報(bào)警處理過程中，值班操作人員應(yīng)準(zhǔn)確記錄火災(zāi)發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、火勢(shì)大小等信息，并及時(shí)向相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。（二）應(yīng)急處置程序1.消控室應(yīng)制定完善的應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置程序和各部門、各人員的職責(zé)。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行演練，確保相關(guān)人員熟悉應(yīng)急處置程序，能夠迅速、有效地應(yīng)對(duì)火災(zāi)事故。3.在應(yīng)急處置過程中，值班操作人員應(yīng)密切關(guān)注火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)情況，及時(shí)向現(xiàn)場(chǎng)指揮人員提供相關(guān)信