PAGE景區(qū)安全管理制度上墻標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)景區(qū)安全管理，保障游客生命財(cái)產(chǎn)安全，確保景區(qū)運(yùn)營活動的順利進(jìn)行，特制定本景區(qū)安全管理制度上墻標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。本規(guī)范旨在明確景區(qū)安全管理制度上墻的各項(xiàng)要求，使其達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，便于景區(qū)工作人員及游客知曉并遵守相關(guān)安全規(guī)定。（二）適用范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范適用于[景區(qū)名稱]內(nèi)所有區(qū)域，包括但不限于游覽區(qū)域、餐飲場所、住宿設(shè)施、娛樂項(xiàng)目場地等，以及景區(qū)內(nèi)從事經(jīng)營管理、服務(wù)保障等各類活動的工作人員和進(jìn)入景區(qū)的所有游客。（三）依據(jù)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1.法律法規(guī)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《中華人民共和國旅游法》《風(fēng)景名勝區(qū)條例》《大型群眾性活動安全管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)。2.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》（GB/T17775）《旅游景區(qū)安全管理規(guī)范》（LB/T063）等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（四）基本原則1.安全第一原則始終將游客安全放在首位，各項(xiàng)安全管理制度的制定與實(shí)施均以保障游客生命財(cái)產(chǎn)安全為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。2.預(yù)防為主原則強(qiáng)化安全隱患排查與預(yù)防措施，通過建立健全安全預(yù)警機(jī)制、加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)教育等手段，提前預(yù)防安全事故的發(fā)生。3.綜合治理原則景區(qū)安全管理涉及多個方面，需各部門、各崗位協(xié)同合作，形成綜合治理的工作格局，共同做好景區(qū)安全管理工作。4.依法依規(guī)原則嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保景區(qū)安全管理制度合法合規(guī)，各項(xiàng)安全管理措施依法實(shí)施。二、安全管理制度上墻內(nèi)容要求（一）安全管理方針與目標(biāo)1.安全管理方針簡潔明了地闡述景區(qū)安全管理的宗旨，如“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”，并確保全體員工理解并牢記該方針。2.安全管理目標(biāo)明確景區(qū)在一定時期內(nèi)的安全管理工作目標(biāo)，如年度事故發(fā)生率為零、游客安全滿意度達(dá)到[X]%等。目標(biāo)應(yīng)具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、有時限，并與景區(qū)實(shí)際情況相適應(yīng)。（二）安全管理組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組明確景區(qū)安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組的組成人員，包括景區(qū)主要負(fù)責(zé)人、各部門負(fù)責(zé)人等。詳細(xì)闡述安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)，如全面領(lǐng)導(dǎo)景區(qū)安全管理工作、制定安全管理決策、協(xié)調(diào)解決重大安全問題等。2.各部門安全職責(zé)分別列出景區(qū)內(nèi)各部門（如市場營銷部、運(yùn)營管理部、安全保衛(wèi)部、餐飲部、住宿部等）的安全職責(zé)，確保每個部門清楚知曉自己在安全管理工作中的具體任務(wù)。職責(zé)內(nèi)容應(yīng)涵蓋本部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的安全管理工作，如市場營銷部負(fù)責(zé)旅游產(chǎn)品安全風(fēng)險評估、運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備安全檢查維護(hù)、安全保衛(wèi)部負(fù)責(zé)景區(qū)治安巡邏及應(yīng)急處置等。（三）安全管理制度1.游客安全管理制度游客入園安全須知告知游客入園前的注意事項(xiàng)，如禁止攜帶危險物品入園、遵守景區(qū)游覽秩序等。提醒游客關(guān)注景區(qū)內(nèi)的安全警示標(biāo)識，按照規(guī)定路線游覽。游客游覽安全規(guī)定規(guī)定游客在景區(qū)內(nèi)的行為規(guī)范，如不得攀爬禁止區(qū)域、不得在危險地段嬉戲打鬧等。明確景區(qū)內(nèi)特殊區(qū)域（如陡峭山峰、湍急河流等）的游覽限制及安全防護(hù)措施。游客應(yīng)急救援與疏散制度介紹景區(qū)內(nèi)的應(yīng)急救援設(shè)施分布及使用方法，如應(yīng)急避難場所、消防器材位置等。制定游客疏散預(yù)案，包括疏散路線、疏散信號、疏散組織等內(nèi)容，確保在緊急情況下游客能夠迅速、安全地疏散。2.設(shè)施設(shè)備安全管理制度設(shè)施設(shè)備采購與驗(yàn)收制度規(guī)定設(shè)施設(shè)備采購的安全標(biāo)準(zhǔn)和要求，確保所采購的設(shè)施設(shè)備符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)。明確設(shè)施設(shè)備驗(yàn)收的流程和責(zé)任，確保新采購的設(shè)施設(shè)備安全性能合格后方可投入使用。設(shè)施設(shè)備日常檢查與維護(hù)制度制定設(shè)施設(shè)備日常檢查的周期、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，如游樂設(shè)施每日運(yùn)行前的安全檢查、建筑物每月的結(jié)構(gòu)安全檢查等。規(guī)定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的責(zé)任部門和人員，確保設(shè)施設(shè)備得到及時、有效的維護(hù)保養(yǎng)，保持良好的運(yùn)行狀態(tài)。設(shè)施設(shè)備定期檢測與更新制度按照國家相關(guān)規(guī)定，明確設(shè)施設(shè)備定期檢測的機(jī)構(gòu)、時間和項(xiàng)目，確保設(shè)施設(shè)備的安全性能始終處于受控狀態(tài)。根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用年限、技術(shù)狀況等因素，制定設(shè)施設(shè)備更新計(jì)劃，及時淘汰老化、存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備。3.食品安全管理制度食品采購與索證制度規(guī)定食品采購的渠道和供應(yīng)商資質(zhì)要求，確保所采購的食品來源安全可靠。明確食品采購索證的種類、內(nèi)容和保存期限，保證食品采購過程可追溯。食品加工與儲存制度制定食品加工過程中的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，如食品加工人員的健康要求、食品加工場所的清潔消毒等。規(guī)定食品儲存的條件和方式，防止食品變質(zhì)、污染，確保食品安全。食品安全自查與整改制度定期開展食品安全自查工作，檢查內(nèi)容包括食品采購、加工、儲存、銷售等環(huán)節(jié)。對自查中發(fā)現(xiàn)的食品安全問題及時進(jìn)行整改，明確整改責(zé)任人和整改期限，確保食品安全隱患得到及時消除。4.消防安全管理制度消防安全責(zé)任制明確景區(qū)內(nèi)各部門、各崗位的消防安全責(zé)任，做到責(zé)任到人。規(guī)定消防安全責(zé)任人的職責(zé)，如組織制定消防安全制度、開展消防安全檢查、組織火災(zāi)撲救和人員疏散等。消防設(shè)施設(shè)備管理制度詳細(xì)介紹景區(qū)內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備的種類、數(shù)量、分布及維護(hù)要求，如消防栓、滅火器、自動噴水滅火系統(tǒng)等。制定消防設(shè)施設(shè)備的定期檢查、維護(hù)保養(yǎng)和測試計(jì)劃，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效?；馂?zāi)預(yù)防與應(yīng)急處置制度規(guī)定景區(qū)內(nèi)的火災(zāi)預(yù)防措施，如嚴(yán)禁煙火區(qū)域的管理、電氣設(shè)備的安全使用等。制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)報(bào)警程序、應(yīng)急疏散方案、滅火措施等內(nèi)容，確保在火災(zāi)發(fā)生時能夠迅速、有效地進(jìn)行處置，減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。5.治安安全管理制度景區(qū)治安巡邏制度明確治安巡邏的路線、時間和頻次，確保景區(qū)內(nèi)各區(qū)域得到有效巡邏。規(guī)定治安巡邏人員的職責(zé)，如發(fā)現(xiàn)并制止違法犯罪行為、維護(hù)景區(qū)秩序、及時報(bào)告安全情況等。門禁與人員出入管理制度規(guī)范景區(qū)門禁管理，設(shè)置合理的門禁設(shè)施，嚴(yán)格控制人員出入。對進(jìn)入景區(qū)的工作人員、游客及其他人員進(jìn)行身份驗(yàn)證和登記，確保人員信息準(zhǔn)確、可查。安事件應(yīng)急處置制度制定治安事件應(yīng)急預(yù)案，明確各類治安事件（如盜竊、搶劫、打架斗毆等）的應(yīng)急處置程序和措施。建立與公安機(jī)關(guān)的聯(lián)動機(jī)制，及時報(bào)告和協(xié)助處理治安事件，維護(hù)景區(qū)治安秩序。（四）安全檢查與隱患排查1.安全檢查計(jì)劃制定景區(qū)年度、季度、月度安全檢查計(jì)劃，明確檢查的內(nèi)容、范圍、人員和時間安排。安全檢查計(jì)劃應(yīng)涵蓋景區(qū)安全管理的各個方面，包括設(shè)施設(shè)備、食品安全、消防安全、治安安全等。2.安全檢查方式規(guī)定安全檢查的方式，如定期檢查、不定期抽查、專項(xiàng)檢查等。明確不同檢查方式的適用范圍和檢查重點(diǎn)，確保安全檢查工作全面、深入、有效。3.隱患排查與整改建立安全隱患排查治理機(jī)制，對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行詳細(xì)記錄，分析隱患產(chǎn)生的原因，評估隱患的風(fēng)險程度。針對安全隱患制定切實(shí)可行的整改措施，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改目標(biāo)，確保安全隱患得到及時、徹底的整改。對安全隱患整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，形成閉環(huán)管理，確保隱患整改到位，防止隱患反復(fù)出現(xiàn)。（五）安全教育培訓(xùn)1.員工安全教育培訓(xùn)制度規(guī)定員工安全教育培訓(xùn)的內(nèi)容，包括安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、應(yīng)急處置技能等。明確員工安全教育培訓(xùn)的方式，如集中培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等，并根據(jù)不同崗位的特點(diǎn)和需求，制定個性化的培訓(xùn)方案。建立員工安全教育培訓(xùn)檔案，記錄員工參加培訓(xùn)的時間、內(nèi)容、考核成績等信息，作為員工安全管理的重要依據(jù)。2.游客安全教育宣傳在景區(qū)入口、游客中心、主要游覽區(qū)域等顯著位置設(shè)置安全宣傳欄，宣傳安全知識和應(yīng)急處置方法。通過景區(qū)廣播、電子顯示屏、導(dǎo)游講解等方式，向游客宣傳景區(qū)安全規(guī)定和注意事項(xiàng)，提高游客的安全意識。（六）應(yīng)急救援管理1.應(yīng)急預(yù)案制定與修訂按照國家相關(guān)規(guī)定和景區(qū)實(shí)際情況，制定完善各類應(yīng)急預(yù)案，包括綜合應(yīng)急預(yù)案、專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場處置方案。定期對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂，確保應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性，適應(yīng)景區(qū)安全管理形勢的變化。2.應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè)組建景區(qū)應(yīng)急救援隊(duì)伍，明確應(yīng)急救援隊(duì)伍的組成人員、職責(zé)分工和培訓(xùn)要求。定期組織應(yīng)急救援隊(duì)伍開展培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急救援隊(duì)伍的應(yīng)急處置能力和協(xié)同作戰(zhàn)水平。3.應(yīng)急物資儲備與管理建立應(yīng)急物資儲備庫，儲備必要的應(yīng)急救援物資和設(shè)備，如滅火器、急救藥品、救援工具等。制定應(yīng)急物資管理制度，明確應(yīng)急物資的采購、儲存、使用、更新等環(huán)節(jié)的要求，確保應(yīng)急物資完好有效，隨時可投入使用。三、安全管理制度上墻格式規(guī)范（一）版面設(shè)計(jì)1.整體布局安全管理制度上墻內(nèi)容應(yīng)布局合理，層次分明?？刹捎梅謾?、分頁等方式進(jìn)行排版，便于閱讀和查看。2.字體字號標(biāo)題應(yīng)使用較大字號、醒目的字體，如宋體加粗二號字；正文應(yīng)使用清晰易讀的字體，如宋體小四號字。不同級別的標(biāo)題可采用不同的字號和字體進(jìn)行區(qū)分，如一級標(biāo)題三號字加粗、二級標(biāo)題四號字加粗等。3.顏色搭配版面顏色應(yīng)簡潔、明快，避免使用過于花哨或刺眼的顏色?？刹捎弥魃{(diào)與輔助色調(diào)相結(jié)合的方式，突出重點(diǎn)內(nèi)容。例如，標(biāo)題可使用醒目的顏色（如紅色），正文使用與背景形成對比的顏色（如白色），以增強(qiáng)視覺效果。（二）內(nèi)容排版1.章節(jié)劃分按照總則、安全管理制度上墻內(nèi)容要求、安全管理制度上墻格式規(guī)范、附則等章節(jié)進(jìn)行劃分，每個章節(jié)之間應(yīng)留有適當(dāng)?shù)目瞻?，以示區(qū)分。2.條款編號對各項(xiàng)安全管理制度、規(guī)定等內(nèi)容進(jìn)行條款編號，編號應(yīng)清晰、連續(xù)，便于查找和引用。條款編號可采用阿拉伯?dāng)?shù)字，如1.1、1.2、2.1、2.2等。3.圖表使用在安全管理制度上墻內(nèi)容中，可適當(dāng)使用圖表、流程圖等形式，直觀地展示安全管理工作流程、設(shè)施設(shè)備分布等信息，提高內(nèi)容的可讀性和易懂性。圖表應(yīng)配有清晰的標(biāo)題和說明，圖表編號應(yīng)與正文內(nèi)容相呼應(yīng)。（三）標(biāo)識標(biāo)注1.安全警示標(biāo)識在安全管理制度上墻內(nèi)容中，應(yīng)標(biāo)注必要的安全警示標(biāo)識，如“注意安全”“禁止煙火”“緊急出口”等。安全警示標(biāo)識應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，圖形清晰、醒目，顏色對比鮮明。2.重點(diǎn)內(nèi)容標(biāo)注對于重要的安