PAGE擺攤位管理制度規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)一、總則（一）目的為了加強對擺攤位活動的管理，維護(hù)市場秩序，保障消費者權(quán)益，促進(jìn)擺攤位行業(yè)的健康有序發(fā)展，特制定本管理制度規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。（二）適用范圍本制度適用于在本公司/組織所管轄區(qū)域內(nèi)進(jìn)行擺攤位經(jīng)營活動的所有攤主及相關(guān)從業(yè)人員。（三）基本原則1.合法性原則：擺攤位活動必須遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法經(jīng)營。2.公平公正原則：對待所有攤主一視同仁，保障公平競爭環(huán)境，維護(hù)市場秩序。3.安全有序原則：確保擺攤位活動場所的安全，保障人員和財產(chǎn)安全，維護(hù)良好的經(jīng)營秩序。4.服務(wù)至上原則：以服務(wù)攤主和消費者為宗旨，提供必要的支持和管理，促進(jìn)交易順利進(jìn)行。二、攤位申請與審批（一）申請條件1.具有合法的經(jīng)營資質(zhì)，提供有效的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等相關(guān)證件（根據(jù)實際經(jīng)營項目要求）。2.攤主應(yīng)具備相應(yīng)的經(jīng)營能力和經(jīng)驗，熟悉所經(jīng)營商品或服務(wù)的相關(guān)知識。3.遵守本公司/組織的各項規(guī)章制度，無不良經(jīng)營記錄。（二）申請流程1.攤主需填寫《擺攤位申請表》，詳細(xì)說明經(jīng)營項目、經(jīng)營范圍、攤位位置需求等信息。2.提交申請時，應(yīng)附帶相關(guān)證件復(fù)印件、個人身份證明等材料。3.將申請表及相關(guān)材料提交至本公司/組織指定的管理部門或受理窗口。（三）審批程序1.管理部門收到申請后，對提交的材料進(jìn)行初審，核實其完整性和真實性。2.根據(jù)攤位布局規(guī)劃和經(jīng)營項目的合理性，對申請攤位的位置進(jìn)行評估。3.對于符合申請條件且攤位位置可行的，管理部門在規(guī)定時間內(nèi)給予批準(zhǔn)，并發(fā)放《攤位經(jīng)營許可證》；對于不符合條件的，書面通知攤主并說明理由。三、攤位布局與規(guī)劃（一）整體布局1.根據(jù)場地實際情況，合理劃分不同類型的攤位區(qū)域，如食品區(qū)、日用品區(qū)、工藝品區(qū)等，確保同類經(jīng)營項目相對集中，便于管理和消費者選購。2.規(guī)劃必要的通道和公共區(qū)域，保證人員和貨物通行順暢，通道寬度應(yīng)符合消防安全要求。（二）攤位設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)1.攤位規(guī)格應(yīng)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，一般根據(jù)經(jīng)營項目的特點確定面積大小，確保攤主有足夠的空間展示和銷售商品。2.攤位應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識牌，標(biāo)明攤主名稱、經(jīng)營項目等信息，方便消費者識別。3.攤位的搭建應(yīng)牢固安全，符合建筑結(jié)構(gòu)安全要求，不得影響周邊環(huán)境和其他攤位的正常經(jīng)營。（三）攤位調(diào)整1.因市場規(guī)劃、經(jīng)營布局調(diào)整等原因需要對攤位位置進(jìn)行調(diào)整的，管理部門應(yīng)提前通知攤主，并說明調(diào)整的原因和時間安排。2.攤主應(yīng)積極配合攤位調(diào)整工作，在規(guī)定時間內(nèi)完成攤位的搬遷和重新布置。3.對于因攤位調(diào)整給攤主造成的合理損失，管理部門應(yīng)根據(jù)實際情況給予適當(dāng)?shù)难a償或協(xié)調(diào)解決。四、經(jīng)營規(guī)范（一）商品質(zhì)量1.攤主所銷售的商品必須符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具備合格證明文件，不得銷售假冒偽劣商品。2.建立商品質(zhì)量自查制度，定期對所售商品進(jìn)行質(zhì)量檢查，確保商品質(zhì)量安全。3.對于消費者反饋的商品質(zhì)量問題，攤主應(yīng)及時處理，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，如退換貨、賠償損失等。（二）價格管理1.攤主應(yīng)明碼標(biāo)價，在攤位顯著位置標(biāo)明商品的價格、規(guī)格、型號等信息，不得進(jìn)行價格欺詐。2.價格調(diào)整時，應(yīng)及時更新標(biāo)價牌，確保消費者能夠清楚了解價格變動情況。3.禁止惡意抬高或壓低價格進(jìn)行不正當(dāng)競爭，維護(hù)市場價格秩序。（三）營業(yè)時間1.攤主應(yīng)遵守本公司/組織規(guī)定的統(tǒng)一營業(yè)時間，不得擅自提前開門或延遲關(guān)門。2.在特殊情況下需要調(diào)整營業(yè)時間的，應(yīng)提前向管理部門申請并獲得批準(zhǔn)。（四）廣告宣傳1.攤主在攤位內(nèi)進(jìn)行廣告宣傳時，應(yīng)遵守法律法規(guī)，不得發(fā)布虛假廣告、低俗廣告或進(jìn)行夸大宣傳。2.廣告宣傳內(nèi)容應(yīng)真實、準(zhǔn)確、合法，不得侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)或商業(yè)秘密。3.廣告宣傳形式應(yīng)符合市場整體環(huán)境要求，不得影響其他攤主的正常經(jīng)營和消費者的購物體驗。五、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）攤位衛(wèi)生責(zé)任1.攤主負(fù)責(zé)所經(jīng)營攤位區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，保持?jǐn)偽徽麧嵏蓛簦瑹o垃圾、雜物堆積。2.每日經(jīng)營結(jié)束后，攤主應(yīng)及時清理攤位內(nèi)的商品和雜物，對攤位地面進(jìn)行清掃，確保攤位環(huán)境整潔。（二）公共區(qū)域衛(wèi)生維護(hù)1.攤主應(yīng)積極配合本公司/組織做好公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工作，不得在公共區(qū)域亂倒垃圾、污水等。2.按照規(guī)定的時間和地點投放垃圾，不得隨意丟棄垃圾。（三）衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.管理部門定期對攤位及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知攤主整改。2.對于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的攤位，管理部門可根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、罰款等處罰措施，直至責(zé)令停業(yè)整頓。六、食品安全管理（適用于食品類攤位）（一）食品經(jīng)營資質(zhì)1.食品類攤主必須持有有效的食品經(jīng)營許可證，從業(yè)人員應(yīng)持有健康證明。2.嚴(yán)格按照食品經(jīng)營許可證核定的經(jīng)營范圍從事食品經(jīng)營活動，不得超范圍經(jīng)營。（二）食品采購與儲存1.食品采購應(yīng)從正規(guī)渠道進(jìn)貨，索取并留存供應(yīng)商的資質(zhì)證明文件、進(jìn)貨票據(jù)等，確保食品來源安全可靠。2.食品應(yīng)分類存放，隔墻離地，保持通風(fēng)良好，防止食品變質(zhì)、污染。3.建立食品進(jìn)貨查驗記錄制度，如實記錄食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、進(jìn)貨日期以及供貨者名稱、地址、聯(lián)系方式等內(nèi)容，記錄保存期限不得少于食品保質(zhì)期滿后六個月；沒有明確保質(zhì)期的，保存期限不得少于二年。（三）食品加工與銷售1.食品加工制作應(yīng)符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，配備必要的食品加工設(shè)備和衛(wèi)生防護(hù)設(shè)施。2.食品銷售過程中應(yīng)使用清潔、衛(wèi)生的包裝材料，防止食品受到污染。3.不得銷售過期、變質(zhì)、假冒偽劣食品，嚴(yán)禁經(jīng)營國家禁止經(jīng)營的食品。（四）食品安全檢查1.管理部門定期對食品類攤位進(jìn)行食品安全檢查，重點檢查食品經(jīng)營資質(zhì)、食品采購儲存、加工銷售等環(huán)節(jié)的食品安全情況。2.攤主應(yīng)積極配合食品安全檢查工作，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，消除食品安全隱患。七、消防安全管理（一）消防安全責(zé)任1.攤主是攤位消防安全的第一責(zé)任人，應(yīng)確保攤位內(nèi)的消防安全，配備必要的消防器材，如滅火器、滅火毯等。2.不得在攤位內(nèi)私拉亂接電線，不得使用大功率電器設(shè)備，確保用電安全。（二）消防設(shè)施與通道1.本公司/組織應(yīng)在擺攤位區(qū)域合理設(shè)置消防設(shè)施，如消火栓、滅火器等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施完好有效。2.攤主應(yīng)保持?jǐn)偽粌?nèi)及周邊消防通道暢通無阻，不得堆放雜物占用消防通道。（三）消防安全培訓(xùn)與演練1.管理部門定期組織攤主參加消防安全培訓(xùn)，提高攤主的消防安全意識和應(yīng)急處置能力。2.適時組織消防安全演練，檢驗和提升攤主及相關(guān)人員的火災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)能力。（四）火災(zāi)事故處理1.一旦發(fā)生火災(zāi)事故，攤主應(yīng)立即采取有效的滅火措施，并及時報警。2.配合消防部門進(jìn)行火災(zāi)撲救和事故調(diào)查處理，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。八、人員管理（一）攤主從業(yè)人員管理1.攤主應(yīng)對其從業(yè)人員進(jìn)行管理，確保其遵守本公司/組織的各項規(guī)章制度。2.從業(yè)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝或佩戴明顯的工作標(biāo)識，文明禮貌經(jīng)營，不得與消費者發(fā)生爭吵或沖突。（二）人員培訓(xùn)1.管理部門定期組織攤主及從業(yè)人員參加相關(guān)培訓(xùn)，內(nèi)容包括法律法規(guī)、經(jīng)營管理、服務(wù)規(guī)范、安全知識等，提高其綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。2.攤主應(yīng)積極組織從業(yè)人員參加培訓(xùn)，確保其掌握必要的知識和技能，更好地開展經(jīng)營活動。九、收費管理（一）收費項目與標(biāo)準(zhǔn)1.明確擺攤位的收費項目，如攤位租賃費、管理費等，并制定合理的收費標(biāo)準(zhǔn)。2.收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)市場實際情況、經(jīng)營成本等因素進(jìn)行合理確定，并向攤主公示。（二）收費方式與時間1.確定收費方式，如現(xiàn)金繳納、銀行轉(zhuǎn)賬、電子支付等，并告知攤主。2.規(guī)定收費時間，攤主應(yīng)按照規(guī)定的時間繳納相關(guān)費用，逾期未繳納的，按照規(guī)定收取滯納金。（三）收費票據(jù)管理1.管理部門收取費用后，應(yīng)向攤主開具合法有效的收費票據(jù)，票據(jù)內(nèi)容應(yīng)清晰準(zhǔn)確，包括收費項目、金額、日期等。2.妥善保管收費票據(jù)存根，以備查驗。十、投訴與處理（一）投訴渠道1.設(shè)立專門的投訴受理渠道，如投訴電話、投訴郵箱、投訴信箱等，并向攤主和消費者公布。2.在擺攤位區(qū)域顯著位置張貼投訴指引，告知投訴的方式和流程。（二）投訴處理流程1.管理部門接到投訴后，應(yīng)及時記錄投訴內(nèi)容，包括投訴人信息、被投訴攤主信息、投訴事項等。2.對投訴事項進(jìn)行調(diào)查核實，收集相關(guān)證據(jù)，必要時可向投訴人、被投訴攤主及其他相關(guān)人員了解情況。3.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，按照相關(guān)規(guī)定和本制度要求，對投訴事項進(jìn)行處理，如責(zé)令整改、調(diào)解糾紛、給予處罰等，并及時將處理結(jié)果反饋給投訴人。（三）投訴反饋與跟蹤1.定期對投訴處理情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，總結(jié)存在的問題，采取針對性措施加以改進(jìn)。2.對投訴處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤回訪，確保投訴人對處理結(jié)果滿意，問題得到徹底解決。十一、監(jiān)督與檢查（一）日常巡查1.管理部門安排專人對擺攤位區(qū)域進(jìn)行日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理攤主經(jīng)營過程中存在的問題。2.巡查內(nèi)容包括攤位經(jīng)營規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生、食品安全、消防安全等方面，做好巡查記錄。（二）定期檢查1.定期組織對擺攤位活動進(jìn)行全面檢查，檢查頻率根據(jù)實際情況確定，一般每月或每季度進(jìn)行一次。2.檢查內(nèi)容涵蓋本制度的各項規(guī)定執(zhí)行情況，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)記錄，并下達(dá)整改通知書，要求攤主限期整改。（三）專項檢查1.根據(jù)市場管理需要和相關(guān)部門要求，適時開展專項檢查，如食品安全專項檢查、消防安全專項檢查等。2.專項檢查應(yīng)制定詳細(xì)的檢查方案，明確檢查重點和要求，確保檢查工作取得實效。十二、獎勵與處罰（一）獎勵措施1.對于遵守本制度、經(jīng)營規(guī)范、表現(xiàn)優(yōu)秀的攤主，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、給予一定的物質(zhì)獎勵等。2.對積極配合管理工作、提出合理化建議并被采納的攤主，給予相應(yīng)的獎勵。（二）處罰措施1.警告：對于首次違反本制度且情節(jié)較輕的攤主，給予口頭或書面警告，責(zé)令其立即改正。2.罰款：對于違反本制度規(guī)定的攤主，根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的罰款處罰，罰款金額根據(jù)具體違規(guī)行為確定。3.停業(yè)整頓：對于嚴(yán)重違反本制度、存