PAGE公安警務(wù)站制度規(guī)范要求一、總則（一）目的為加強(qiáng)公安警務(wù)站規(guī)范化建設(shè)與管理，提高警務(wù)站工作效能，維護(hù)社會(huì)治安秩序，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度規(guī)范要求。（二）適用范圍本制度適用于轄區(qū)內(nèi)各公安警務(wù)站及其工作人員。（三）基本原則1.依法履行職責(zé)原則：嚴(yán)格依照國(guó)家法律法規(guī)及公安工作相關(guān)規(guī)定，履行維護(hù)治安、服務(wù)群眾等職責(zé)。2.公正文明執(zhí)法原則：秉持公正、公平、公開(kāi)的執(zhí)法理念，做到文明執(zhí)法、熱情服務(wù)，樹(shù)立良好公安形象。3.高效便民原則：優(yōu)化工作流程，提高工作效率，最大限度為群眾提供便利，及時(shí)解決群眾困難。4.規(guī)范管理原則：建立健全各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保警務(wù)站工作有序、規(guī)范運(yùn)行。二、人員管理規(guī)范（一）人員配備1.警務(wù)站應(yīng)根據(jù)工作任務(wù)和轄區(qū)實(shí)際情況，合理配備警力。包括民警、輔警等工作人員，確保滿(mǎn)足日常警務(wù)工作需求。2.民警應(yīng)具備相應(yīng)的法律知識(shí)、業(yè)務(wù)技能和工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉公安業(yè)務(wù)流程，能夠獨(dú)立履行職責(zé)。輔警應(yīng)經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，具備協(xié)助民警開(kāi)展工作的能力。（二）崗位職責(zé)1.民警崗位職責(zé)負(fù)責(zé)警務(wù)站全面工作，組織領(lǐng)導(dǎo)和指揮民警、輔警開(kāi)展各項(xiàng)警務(wù)活動(dòng)。掌握轄區(qū)社會(huì)治安動(dòng)態(tài)，及時(shí)處理各類(lèi)警情，維護(hù)轄區(qū)治安秩序。開(kāi)展巡邏防控工作，預(yù)防和打擊違法犯罪活動(dòng)，確保轄區(qū)安全穩(wěn)定。受理群眾報(bào)警、求助和咨詢(xún)，依法處理各類(lèi)治安案件和糾紛，為群眾提供服務(wù)。組織開(kāi)展安全防范宣傳教育工作，提高群眾安全意識(shí)和自我防范能力。協(xié)調(diào)與其他公安機(jī)關(guān)及相關(guān)部門(mén)的工作關(guān)系，共同做好社會(huì)治安綜合治理工作。2.輔警崗位職責(zé)在民警的帶領(lǐng)下，協(xié)助開(kāi)展巡邏防控、接警處警、治安檢查等工作。負(fù)責(zé)警務(wù)站日常事務(wù)性工作，如文件收發(fā)、信息錄入、裝備管理維護(hù)等。協(xié)助民警開(kāi)展安全防范宣傳教育活動(dòng)，提高群眾安全意識(shí)。配合民警做好各類(lèi)案件的調(diào)查取證工作，提供相關(guān)線(xiàn)索和信息。完成民警交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。（三）教育培訓(xùn)1.定期組織民警、輔警參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、公安業(yè)務(wù)知識(shí)、技能戰(zhàn)術(shù)、職業(yè)道德等方面，確保工作人員熟悉掌握相關(guān)知識(shí)和技能。3.鼓勵(lì)民警、輔警參加各類(lèi)學(xué)歷教育和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，不斷提升自身綜合素質(zhì)。4.建立培訓(xùn)考核機(jī)制，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估和考核，將考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤。（四）考勤管理1.嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，工作人員應(yīng)按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.實(shí)行簽到制度，工作人員每天上班后應(yīng)及時(shí)簽到，記錄出勤情況。3.因特殊情況需要請(qǐng)假的，應(yīng)按照規(guī)定履行請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。請(qǐng)假期間應(yīng)安排好工作交接，確保工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。4.對(duì)違反考勤制度的工作人員，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。（五）績(jī)效考核1.建立健全績(jī)效考核制度，對(duì)民警、輔警的工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力等進(jìn)行全面考核。2.績(jī)效考核指標(biāo)應(yīng)科學(xué)合理，具有可操作性，包括工作任務(wù)完成情況、執(zhí)法質(zhì)量、群眾滿(mǎn)意度等方面。3.定期開(kāi)展績(jī)效考核工作，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲，激勵(lì)工作人員積極履行職責(zé)，提高工作效率和質(zhì)量。4.將績(jī)效考核結(jié)果作為評(píng)先評(píng)優(yōu)、職務(wù)晉升、崗位調(diào)整等的重要依據(jù)。三、勤務(wù)工作規(guī)范（一）巡邏防控1.制定科學(xué)合理的巡邏方案，明確巡邏區(qū)域、路線(xiàn)、時(shí)間和方式，確保巡邏防控工作全覆蓋、無(wú)死角。2.采取車(chē)巡與步巡相結(jié)合的方式，提高巡邏密度和頻次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置各類(lèi)治安問(wèn)題。3.在巡邏過(guò)程中，注意觀(guān)察周邊情況，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位、場(chǎng)所的巡查，盤(pán)查可疑人員和車(chē)輛，預(yù)防和打擊違法犯罪活動(dòng)。4.做好巡邏記錄，詳細(xì)記錄巡邏時(shí)間、地點(diǎn)、人員、事件等情況，及時(shí)反饋巡邏信息。（二）接警處警1.嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度，確保接警電話(huà)暢通。接到報(bào)警后，應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確記錄警情信息，迅速下達(dá)處警指令。2.處警民警應(yīng)攜帶必要的裝備和器材，按照規(guī)定著裝，迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)立即了解情況，采取有效措施進(jìn)行處置，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。3.對(duì)于一般警情，應(yīng)依法依規(guī)進(jìn)行處理，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，做好調(diào)查取證工作。對(duì)于重大警情，應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織警力進(jìn)行處置，確保警情得到妥善處理。4.處警結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)將處警情況反饋給指揮中心，并按照規(guī)定填寫(xiě)處警記錄，整理歸檔。（三）治安檢查1.定期組織開(kāi)展治安檢查工作，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的公共場(chǎng)所、特種行業(yè)、重點(diǎn)單位等進(jìn)行全面檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.檢查內(nèi)容包括治安防范措施落實(shí)情況、消防設(shè)施配備情況、人員資質(zhì)情況、安全管理制度執(zhí)行情況等方面。3.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū)，責(zé)令相關(guān)單位限期整改。整改期限屆滿(mǎn)后，應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，確保問(wèn)題得到徹底解決。4.做好治安檢查記錄，建立健全檢查檔案，對(duì)檢查情況進(jìn)行詳細(xì)記錄和分析，為加強(qiáng)治安管理提供依據(jù)。（四）應(yīng)急處置1.制定完善的應(yīng)急預(yù)案，明確各類(lèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處置程序和措施，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行處置。2.定期組織開(kāi)展應(yīng)急演練，提高民警、輔警的應(yīng)急處置能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力。演練內(nèi)容包括火災(zāi)、地震、群體性事件等方面。3.在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速組織警力趕赴現(xiàn)場(chǎng)，采取有效措施進(jìn)行處置，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。4.及時(shí)向上級(jí)報(bào)告突發(fā)事件處置情況，按照規(guī)定做好信息發(fā)布工作，避免不實(shí)信息傳播造成不良影響。四、裝備管理規(guī)范（一）裝備配備1.根據(jù)警務(wù)工作需要，為警務(wù)站配備必要的武器、警械、通訊設(shè)備、交通工具、防護(hù)裝備等裝備器材，確保滿(mǎn)足工作需求。2.裝備配備應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，定期進(jìn)行更新和維護(hù)，確保裝備性能良好。3.建立裝備臺(tái)賬，詳細(xì)記錄裝備的種類(lèi)、數(shù)量、型號(hào)、購(gòu)置時(shí)間、使用情況等信息，做到賬物相符。（二）裝備使用1.民警、輔警應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定使用裝備，不得擅自轉(zhuǎn)借、挪用、損壞裝備。2.在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)正確佩戴和使用裝備，確保自身安全和執(zhí)法工作順利進(jìn)行。3.使用裝備后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清理、維護(hù)和保養(yǎng)，確保裝備處于良好狀態(tài)。4.對(duì)于因工作需要臨時(shí)借用裝備的，應(yīng)履行借用手續(xù)，使用完畢后及時(shí)歸還，并做好交接工作。（三）裝備維護(hù)1.建立裝備維護(hù)保養(yǎng)制度，定期對(duì)裝備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保裝備性能良好。2.裝備維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)按照裝備使用說(shuō)明書(shū)和相關(guān)規(guī)定進(jìn)行，做到定期檢查、清潔、潤(rùn)滑、調(diào)試、維修等。3.對(duì)發(fā)現(xiàn)的裝備故障和問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換，確保裝備正常使用。4.做好裝備維護(hù)保養(yǎng)記錄，詳細(xì)記錄維護(hù)保養(yǎng)時(shí)間、內(nèi)容、人員等信息，建立裝備維護(hù)檔案。（四）裝備保管1.設(shè)立專(zhuān)門(mén)的裝備保管場(chǎng)所，配備必要的保管設(shè)施，確保裝備安全存放。2.裝備保管場(chǎng)所應(yīng)符合安全防范要求，安裝防盜、防火、防潮、防蟲(chóng)等設(shè)施，確保裝備不受損壞。3.建立裝備保管制度，明確裝備保管人員職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行裝備出入庫(kù)登記制度，做到賬目清晰、手續(xù)完備。4.定期對(duì)裝備保管情況進(jìn)行檢查，確保裝備保管安全。五、內(nèi)務(wù)管理規(guī)范（一）環(huán)境衛(wèi)生1.保持警務(wù)站內(nèi)環(huán)境整潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃和消毒，做到無(wú)雜物、無(wú)異味。2.辦公區(qū)域物品擺放整齊有序，文件資料、辦公用品等應(yīng)分類(lèi)存放，便于查找和使用。3.警務(wù)站周邊環(huán)境應(yīng)保持良好，無(wú)亂停亂放車(chē)輛現(xiàn)象，無(wú)垃圾堆積，營(yíng)造良好的工作環(huán)境。（二）物品擺放1.辦公桌椅、電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備應(yīng)擺放整齊，保持桌面整潔干凈。2.各類(lèi)文件資料應(yīng)分類(lèi)存放于文件柜中，標(biāo)識(shí)清晰，便于查閱。3.警用裝備應(yīng)按照規(guī)定擺放整齊，不得隨意堆放，確保裝備取用方便、安全有序。（三）值班備勤1.嚴(yán)格執(zhí)行值班備勤制度，確保24小時(shí)有人在崗值班。值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗。2.值班期間應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，做好接警處警、巡邏防控、信息收集等工作，及時(shí)處理各類(lèi)突發(fā)事件。3.備勤人員應(yīng)保持通訊暢通，隨時(shí)做好應(yīng)急處突準(zhǔn)備，接到指令后應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)。4.做好值班備勤記錄，詳細(xì)記錄值班時(shí)間、人員、事件等情況，以備查閱。（四）警容風(fēng)紀(jì)1.民警、輔警應(yīng)嚴(yán)格遵守警容風(fēng)紀(jì)規(guī)定，按照規(guī)定著裝，保持警容嚴(yán)整。2.著裝應(yīng)規(guī)范統(tǒng)一，不得混穿警服，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿等。3.佩戴警帽、警徽、肩章、警號(hào)等標(biāo)志應(yīng)齊全、規(guī)范，不得擅自更改、涂抹警服標(biāo)識(shí)。4.保持頭發(fā)整潔，不得留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角、卷發(fā)（自然卷除外）、剃光頭或者蓄胡須，不得紋身。六、信息管理規(guī)范（一）信息收集1.建立信息收集制度，廣泛收集轄區(qū)內(nèi)的社會(huì)治安信息、社情民意信息、違法犯罪線(xiàn)索等各類(lèi)信息。2.信息收集渠道包括群眾舉報(bào)、巡邏防控、接警處警、治安檢查、走訪(fǎng)調(diào)查等多種方式。3.民警、輔警應(yīng)積極主動(dòng)收集信息，及時(shí)將收集到的信息進(jìn)行整理、分析和上報(bào)，為公安工作提供決策依據(jù)。（二）信息錄入1.對(duì)收集到的各類(lèi)信息，應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確錄入公安信息系統(tǒng)，確保信息的完整性和準(zhǔn)確性。2.信息錄入應(yīng)按照規(guī)定的格式和要求進(jìn)行，做到內(nèi)容詳實(shí)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、邏輯清晰。3.建立信息錄入審核制度，對(duì)錄入的信息進(jìn)行審核把關(guān)，確保信息質(zhì)量。（三）信息研判1.定期對(duì)錄入的信息進(jìn)行研判分析，挖掘有價(jià)值的線(xiàn)索和情報(bào)，為打擊違法犯罪、維護(hù)社會(huì)治安提供支持。2.信息研判應(yīng)運(yùn)用科學(xué)的方法和手段，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況，進(jìn)行綜合分析和判斷。3.建立信息研判報(bào)告制度，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告研判結(jié)果和工作建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。（四）信息保密1.嚴(yán)格遵守信息保密制度，對(duì)涉及國(guó)家秘密、警務(wù)工作秘密、公民個(gè)人隱私等信息，應(yīng)嚴(yán)格保密，不得泄露。2.加強(qiáng)對(duì)信息系統(tǒng)和存儲(chǔ)設(shè)備的管理，設(shè)置安全防護(hù)措施，防止信息被竊取、篡改或丟失。3.工作人員在使用信息過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，不得違規(guī)操作，確保信息安全。七、服務(wù)群眾規(guī)范（一）服務(wù)宗旨牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，把群眾的利益放在首位，積極主動(dòng)為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。（二）服務(wù)內(nèi)容1.受理群眾報(bào)警、求助和咨詢(xún)：及時(shí)處理群眾報(bào)警，為群眾提供緊急救助，解答群眾咨詢(xún)，做到有警必接、有求必應(yīng)。2.辦理各類(lèi)證件手續(xù)：按照規(guī)定為群眾辦理戶(hù)口遷移、身份證辦理、居住證辦理等各類(lèi)證件手續(xù)，簡(jiǎn)化辦事流程，提高辦事效率。3.開(kāi)展便民利民服務(wù)：設(shè)置便民服務(wù)設(shè)施，如飲水機(jī)、桌椅、充電器等，為群眾提供便利。開(kāi)展送證上門(mén)、預(yù)約服務(wù)等便民利民活動(dòng)，方便群眾辦事。4.開(kāi)展安全防范宣傳：向群眾宣傳法律法規(guī)、安全防范知識(shí)等，提高群眾安全意識(shí)和自我防范能力。（三）服務(wù)態(tài)度1.對(duì)待群眾應(yīng)熱情、耐心、周到，使用文明禮貌用語(yǔ)，不得態(tài)度生硬、冷漠、推諉。2.認(rèn)真傾聽(tīng)群眾訴求，及時(shí)了解群眾困難，積極主動(dòng)為群眾解決問(wèn)題，做到事事有回音、件件有著落。3.在服務(wù)