PAGE媒體直播規(guī)范化管理制度一、總則（一）目的為加強公司媒體直播活動的管理，確保直播活動的規(guī)范有序進行，保障直播活動的質(zhì)量和效果，維護公司的合法權(quán)益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司組織或參與的各類媒體直播活動，包括但不限于產(chǎn)品推廣直播、活動慶典直播、新聞發(fā)布會直播等。（三）基本原則1.合法性原則：直播活動必須遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標準，不得從事違法違規(guī)活動。2.真實性原則：直播內(nèi)容應真實、準確、客觀，不得虛假宣傳或誤導觀眾。3.規(guī)范性原則：直播活動應按照規(guī)定的流程和標準進行操作，確保直播的順利進行。4.安全性原則：保障直播活動的技術(shù)安全、人員安全和信息安全，防止出現(xiàn)安全事故。二、直播前管理（一）策劃與審批1.直播活動策劃：主辦部門應提前制定詳細的直播活動策劃方案，包括直播主題、內(nèi)容、形式、時間、地點、參與人員等。2.審批流程：策劃方案需經(jīng)部門負責人審核后，報公司分管領(lǐng)導審批。重大直播活動還需報公司總經(jīng)理審批。3.備案管理：直播活動策劃方案審批通過后，主辦部門應將相關(guān)信息報公司行政管理部門備案。（二）人員安排1.主播選拔：根據(jù)直播活動的內(nèi)容和要求，選拔合適的主播。主播應具備良好的形象氣質(zhì)、語言表達能力和專業(yè)知識。2.工作人員配備：配備足夠的工作人員，包括技術(shù)支持人員、攝像師、導播、化妝師、場控等。明確各工作人員的職責和分工。3.培訓與考核：對主播和工作人員進行培訓，使其熟悉直播流程和相關(guān)要求。定期對主播和工作人員進行考核，確保其業(yè)務水平和工作質(zhì)量。（三）技術(shù)準備1.直播設備檢查：提前檢查直播設備的性能和運行情況，確保設備正常工作。2.網(wǎng)絡保障：確保直播活動期間網(wǎng)絡暢通，具備足夠的帶寬和穩(wěn)定性。3.技術(shù)測試：在直播前進行技術(shù)測試，模擬直播場景，檢查直播效果，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。（四）內(nèi)容審核1.審核標準：直播內(nèi)容應符合法律法規(guī)、社會公德和公司的宣傳要求，不得包含違法違規(guī)、低俗、暴力、恐怖等不良內(nèi)容。2.審核流程：直播內(nèi)容需經(jīng)主辦部門負責人審核后，報公司宣傳部門審核。重大直播活動還需報公司分管領(lǐng)導審核。3.審核記錄：建立直播內(nèi)容審核記錄檔案，記錄審核時間、審核人員、審核意見等信息。三、直播過程管理（一）現(xiàn)場管理1.場地布置：按照直播活動策劃方案進行場地布置，確保場地整潔、美觀、安全。2.人員管理：對現(xiàn)場工作人員和參與人員進行管理，確保其遵守直播活動的規(guī)定和要求。3.安全保障：加強現(xiàn)場安全管理，設置安全警示標志，配備必要的安全設施和應急救援設備，確保人員和財產(chǎn)安全。（二）技術(shù)保障1.技術(shù)支持：安排專業(yè)技術(shù)人員在現(xiàn)場提供技術(shù)支持，及時解決直播過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題。2.直播監(jiān)控：對直播過程進行實時監(jiān)控，確保直播畫面清晰、聲音正常，及時發(fā)現(xiàn)和處理異常情況。3.數(shù)據(jù)備份：對直播過程中的重要數(shù)據(jù)進行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。（三）內(nèi)容管理1.主播管理：要求主播嚴格按照審核通過的內(nèi)容進行直播，不得擅自更改直播內(nèi)容。2.互動管理：合理設置互動環(huán)節(jié)，引導觀眾積極參與互動。對觀眾的提問和留言進行及時回復和處理。3.內(nèi)容審查：在直播過程中，安排專人對直播內(nèi)容進行實時審查,如發(fā)現(xiàn)問題及時提醒主播糾正。（四）應急管理1.應急預案制定：制定完善的直播活動應急預案，明確應急處置流程和責任分工。2.應急演練：定期組織應急演練，提高工作人員的應急處置能力。3.應急處置：在直播過程中發(fā)生突發(fā)事件時，應立即啟動應急預案，采取有效措施進行處置，確保直播活動的順利進行。四、直播后管理（一）數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析1.數(shù)據(jù)收集：收集直播活動的相關(guān)數(shù)據(jù)，包括觀看人數(shù)、互動量、點贊數(shù)、評論數(shù)等。2.數(shù)據(jù)分析：對收集到的數(shù)據(jù)進行分析，評估直播活動的效果，總結(jié)經(jīng)驗教訓。3.報告撰寫：根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，撰寫直播活動總結(jié)報告，報公司領(lǐng)導和相關(guān)部門。（二）資料歸檔1.資料收集：收集直播活動的相關(guān)資料，包括策劃方案、審批文件、直播腳本、直播視頻、照片、觀眾反饋等。2.資料整理：對收集到的資料進行整理和分類，建立檔案。3.資料保管：指定專人負責資料保管，確保資料的安全和完整。（三）效果評估1.評估指標：制定直播活動效果評估指標，包括品牌知名度提升、產(chǎn)品銷量增長、用戶關(guān)注度提高等。2.評估方法：采用定性和定量相結(jié)合的方法對直播活動效果進行評估。3.評估報告：根據(jù)評估結(jié)果，撰寫直播活動效果評估報告，提出改進建議和措施。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.內(nèi)部監(jiān)督：公司行政管理部門和宣傳部門負責對直播活動進行內(nèi)部監(jiān)督，定期檢查直播活動的策劃、組織、實施等情況。2.外部監(jiān)督：接受社會公眾和相關(guān)部門的監(jiān)督，及時處理投訴和舉報。（二）考核制度1.考核標準：制定直播活動考核標準，對主辦部門和相關(guān)工作人員的工作表現(xiàn)進行考核。2.考核方式：采用定期考核和不定期考核相結(jié)合的方式進行考核。3.考核結(jié)果應用：將考核結(jié)果與績效掛鉤，對表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人進行表彰和獎勵，對表現(xiàn)不佳的部門和個人進行批評和處罰。六、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.違反法律法規(guī)和行業(yè)標準的行為。2.違反公司直播活動管理制度的行為。3.直播內(nèi)容存在虛假宣傳、誤導觀眾、低俗、暴力、恐怖等不良內(nèi)容的行為。（二）處理措施1.警告：對違規(guī)行為較輕的部門和個人，給予警告處分。2.罰款：對違規(guī)行為造成一定損失的部門和個人，給予罰款處分。3.解除合同：對違規(guī)行為嚴重的部門和個人，解除與公司簽訂的相關(guān)合同。4.法律責任：對違規(guī)行為構(gòu)成違