PAGE保潔洗漱間制度規(guī)范要求一、總則1.目的為了確保公司洗漱間的清潔衛(wèi)生、設(shè)施完好，為員工提供一個(gè)干凈、舒適、安全的使用環(huán)境，特制定本制度規(guī)范要求。2.適用范圍本制度適用于公司旗下所有辦公區(qū)域及配套設(shè)施區(qū)域內(nèi)的洗漱間。3.職責(zé)分工公司清潔服務(wù)部門負(fù)責(zé)洗漱間的日常清潔維護(hù)工作，指定專人負(fù)責(zé)具體區(qū)域的保潔任務(wù)，并定期進(jìn)行檢查和監(jiān)督。各部門員工應(yīng)自覺遵守洗漱間使用規(guī)定，愛護(hù)洗漱間設(shè)施，保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣。二、清潔標(biāo)準(zhǔn)與要求（一）日常清潔1.洗漱臺(tái)面每日用干凈的抹布擦拭臺(tái)面，清除水漬、污漬、灰塵等，確保臺(tái)面干凈整潔，無雜物擺放。定期使用專用清潔劑對(duì)臺(tái)面進(jìn)行深度清潔，去除頑固污漬，保持臺(tái)面光亮。2.鏡子每天用干凈的玻璃清潔工具擦拭鏡子，保證鏡面清晰，無水印、污漬。發(fā)現(xiàn)鏡子有破損或模糊不清時(shí)，及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門進(jìn)行維修或更換。3.水龍頭及把手每次使用后擦拭水龍頭及把手，保持表面無水漬和污漬，防止細(xì)菌滋生。定期檢查水龍頭是否正常使用，如有漏水等問題及時(shí)報(bào)修。4.便器每日至少?zèng)_洗便器兩次，并用專用清潔工具清理便器內(nèi)部，確保無污垢、堵塞。定期使用消毒劑對(duì)便器進(jìn)行消毒處理，防止異味產(chǎn)生和細(xì)菌傳播。5.小便池每天清理小便池，去除尿液殘留和污垢，保持池內(nèi)清潔。定期投放適量的除臭劑，減少異味。6.地面每日清掃地面，清除雜物、紙屑等垃圾，保持地面干凈。定期使用清潔劑拖地，確保地面無污漬、水漬，光亮整潔。7.垃圾桶每天定時(shí)清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔。定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒，防止垃圾滋生異味和細(xì)菌。（二）定期清潔1.每周對(duì)洗漱間的墻面進(jìn)行擦拭，去除灰塵和污漬。檢查洗漱間的通風(fēng)設(shè)備，清理通風(fēng)口的灰塵，確保通風(fēng)良好。2.每月對(duì)洗漱間的門窗進(jìn)行清潔，包括玻璃、窗框、把手等，保持門窗干凈明亮。對(duì)洗漱間的天花板進(jìn)行檢查和清潔，清除蜘蛛網(wǎng)和灰塵。全面檢查洗漱間設(shè)施設(shè)備是否完好，如有損壞及時(shí)記錄并上報(bào)維修。3.每季度對(duì)洗漱間的瓷磚進(jìn)行深度清潔，去除縫隙中的污垢。對(duì)洗漱間的排水管道進(jìn)行疏通和清理，防止堵塞。（三）特殊情況清潔1.如遇洗漱間內(nèi)有嘔吐物、血跡等特殊污漬，應(yīng)立即進(jìn)行清理，并使用消毒劑進(jìn)行消毒處理。2.當(dāng)有大型活動(dòng)或大量人員使用后，應(yīng)增加清潔頻次，確保洗漱間隨時(shí)保持良好狀態(tài)。三、設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理1.設(shè)施設(shè)備檢查保潔人員每日在清潔過程中對(duì)洗漱間設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，包括水龍頭、便器、鏡子、通風(fēng)設(shè)備等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并報(bào)告。公司定期安排專業(yè)人員對(duì)洗漱間設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.設(shè)施設(shè)備維修對(duì)于一般性設(shè)施設(shè)備損壞，如水龍頭漏水、門把手松動(dòng)等，保潔人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門，由維修人員進(jìn)行維修。對(duì)于較大故障或需要更換零部件的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)填寫維修申請(qǐng)單，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審批后進(jìn)行維修或更換。3.設(shè)施設(shè)備更新根據(jù)洗漱間設(shè)施設(shè)備的使用年限和損壞情況，適時(shí)進(jìn)行更新?lián)Q代，確保洗漱間設(shè)施設(shè)備的先進(jìn)性和功能性。在更新設(shè)施設(shè)備時(shí)，應(yīng)選擇符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，并確保安裝質(zhì)量。四、安全管理1.清潔用品使用安全保潔人員應(yīng)正確使用清潔用品，佩戴必要的防護(hù)用品（如手套、口罩等），避免直接接觸有毒有害清潔劑。清潔用品應(yīng)存放在專門的儲(chǔ)物間，遠(yuǎn)離火源和水源，并有明顯的警示標(biāo)識(shí)。定期檢查清潔用品的保質(zhì)期，及時(shí)清理過期或變質(zhì)的清潔用品。2.防滑措施洗漱間地面應(yīng)保持干燥，拖地后及時(shí)清理水漬，防止人員滑倒。在洗漱間地面鋪設(shè)防滑墊，尤其是在靠近便器、水龍頭等容易濺水的區(qū)域。3.用電安全保潔人員在清潔過程中不得隨意拉扯電線、插拔電器插頭，避免觸電事故發(fā)生。定期檢查洗漱間內(nèi)的電器設(shè)備（如通風(fēng)扇、熱水器等）是否正常運(yùn)行，如有異常及時(shí)報(bào)修。4.緊急情況處理制定洗漱間緊急情況應(yīng)急預(yù)案，如水管爆裂、漏電等。保潔人員在遇到緊急情況時(shí)應(yīng)立即采取相應(yīng)措施，如關(guān)閉水源、電源等，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門。定期組織保潔人員進(jìn)行緊急情況處理培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。五、衛(wèi)生消毒管理1.消毒頻率便器、小便池等每日進(jìn)行消毒處理，使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑按照規(guī)定比例稀釋后進(jìn)行擦拭或沖洗。洗漱臺(tái)面、水龍頭、把手等每周至少消毒一次。垃圾桶每周進(jìn)行一次全面消毒。2.消毒方法采用浸泡、擦拭、噴霧等消毒方法，確保消毒效果。消毒過程中應(yīng)嚴(yán)格按照消毒劑的使用說明進(jìn)行操作，保證消毒時(shí)間和濃度。消毒后應(yīng)使用清水對(duì)消毒部位進(jìn)行擦拭，去除消毒劑殘留。3.消毒記錄保潔人員應(yīng)做好衛(wèi)生消毒記錄，記錄消毒時(shí)間、消毒部位、消毒劑名稱及用量等信息。消毒記錄應(yīng)保存至少一年，以備查閱。六、人員行為規(guī)范1.工作紀(jì)律保潔人員應(yīng)遵守公司的工作時(shí)間和考勤制度，按時(shí)到崗，不得遲到、早退、曠工。在工作期間應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、串崗，不得做與工作無關(guān)的事情。2.服務(wù)態(tài)度保潔人員應(yīng)具備良好的服務(wù)意識(shí)，熱情、禮貌地為員工提供服務(wù)，耐心解答員工的問題。對(duì)待員工的意見和建議應(yīng)虛心接受，及時(shí)改進(jìn)工作方法和質(zhì)量。3.著裝要求保潔人員工作時(shí)應(yīng)穿著統(tǒng)一的工作服，佩戴工作牌，保持著裝整潔、得體。工作服應(yīng)定期清洗更換，保持干凈衛(wèi)生。4.保密要求保潔人員在工作過程中可能會(huì)接觸到公司的一些機(jī)密信息，應(yīng)嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露公司機(jī)密。七、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制公司清潔服務(wù)部門負(fù)責(zé)人定期對(duì)洗漱間的清潔衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促保潔人員整改。設(shè)立意見箱或投訴電話，接受員工對(duì)洗漱間清潔衛(wèi)生及服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和投訴。對(duì)于員工的投訴，應(yīng)及時(shí)調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給員工。2.考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的洗漱間保潔工作考核標(biāo)準(zhǔn)，包括清潔質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全管理、衛(wèi)生消毒等方面?？己瞬捎冒俜种疲吭聦?duì)保潔人員的工作進(jìn)行考核評(píng)分。3.考核結(jié)果應(yīng)用根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員給予獎(jiǎng)