PAGE衛(wèi)生監(jiān)督員行為規(guī)范制度一、總則（一）目的為加強衛(wèi)生監(jiān)督員隊伍建設，規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督員行為，提高衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法水平，保障公民、法人和其他組織的合法權益，依據(jù)相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，制定本行為規(guī)范制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)所有衛(wèi)生監(jiān)督員。（三）基本原則1.依法監(jiān)督原則衛(wèi)生監(jiān)督員必須嚴格依照國家法律法規(guī)、規(guī)章和衛(wèi)生標準進行監(jiān)督執(zhí)法活動，確保執(zhí)法行為的合法性和公正性。2.公正公平原則在衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法過程中，應當平等對待被監(jiān)督對象，不偏不倚，公正地行使職權，維護社會公平正義。3.文明執(zhí)法原則注重執(zhí)法方式方法，做到語言文明、行為規(guī)范、態(tài)度和藹，避免與被監(jiān)督對象發(fā)生沖突，樹立良好的執(zhí)法形象。4.廉潔奉公原則堅決抵制各種利益誘惑，廉潔自律，嚴禁利用職務之便謀取私利，確保執(zhí)法行為的廉潔性。二、衛(wèi)生監(jiān)督員職業(yè)道德規(guī)范（一）愛崗敬業(yè)熱愛衛(wèi)生監(jiān)督事業(yè)，具有強烈的責任心和使命感，全身心投入到工作中，認真履行崗位職責。（二）誠實守信在執(zhí)法活動中，做到言行一致，如實記錄和反映監(jiān)督情況，不弄虛作假，確保執(zhí)法信息的真實性和可靠性。（三）服務群眾牢固樹立為人民服務的宗旨意識，積極主動為群眾提供衛(wèi)生監(jiān)督相關的咨詢和指導服務，維護群眾的健康權益。（四）奉獻社會以保障公眾健康為己任，勇于擔當，無私奉獻，為維護社會公共衛(wèi)生秩序貢獻自己的力量。三、衛(wèi)生監(jiān)督員行為準則（一）著裝規(guī)范1.衛(wèi)生監(jiān)督員在執(zhí)行公務時，應當穿著統(tǒng)一的衛(wèi)生監(jiān)督制服。制服必須保持整潔、完好，不得有破損、污漬等。2.按照規(guī)定佩戴帽徽、肩章、胸牌、臂章等標志，標志應當佩戴齊全、端正，不得歪戴、倒戴或不戴。3.著裝時應當搭配黑色皮鞋，保持鞋面清潔光亮。（二）儀表儀態(tài)1.保持良好的個人衛(wèi)生習慣，頭發(fā)整潔，面容干凈，不得留怪異發(fā)型、胡須，保持指甲清潔。2.站立時應挺胸收腹，姿勢端正，不得彎腰駝背、東倒西歪；行走時步伐穩(wěn)健，不得奔跑、跳躍或拖步。3.坐姿要端正，不得蹺二郎腿、抖腿或趴在桌子上；與他人交談時，應保持適當?shù)木嚯x，態(tài)度和藹，表情自然。（三）語言規(guī)范1.在執(zhí)法過程中，使用文明、規(guī)范、準確的語言，不得使用粗俗、侮辱性語言。2.向被監(jiān)督對象說明執(zhí)法依據(jù)、目的、內(nèi)容和要求時，應當清晰、簡潔、易懂，避免使用模糊、歧義的詞匯。3.與被監(jiān)督對象溝通交流時，要耐心傾聽對方的意見和訴求，不得打斷對方講話，不得急于反駁。（四）執(zhí)法程序規(guī)范1.衛(wèi)生監(jiān)督員在開展監(jiān)督執(zhí)法活動前，應當熟悉相關法律法規(guī)、規(guī)章和衛(wèi)生標準，明確執(zhí)法目的、內(nèi)容和要求。2.嚴格按照規(guī)定的執(zhí)法程序進行操作，包括立案、調(diào)查取證、告知、聽證、處罰決定、送達等環(huán)節(jié)，確保每個環(huán)節(jié)都符合法定要求。3.在調(diào)查取證過程中，應當全面、客觀、公正地收集證據(jù)，不得偽造、隱匿、銷毀證據(jù)，不得誘導、威脅被監(jiān)督對象提供虛假證據(jù)。4.制作執(zhí)法文書應當格式規(guī)范、內(nèi)容完整、表述準確、字跡清晰，不得隨意涂改、增刪。執(zhí)法文書應當及時送達被監(jiān)督對象，并要求其簽字確認。（五）回避制度1.衛(wèi)生監(jiān)督員與被監(jiān)督對象有利害關系或者其他可能影響公正執(zhí)法的關系時，應當主動申請回避。2.回避申請應當以書面形式提出，并說明回避的理由。回避決定由本公司/組織負責人作出。受理回避申請后，在作出回避決定前，被申請回避的衛(wèi)生監(jiān)督員應當暫停參與相關執(zhí)法活動。四、衛(wèi)生監(jiān)督員工作紀律（一）遵守工作時間按時上下班，不得遲到、早退、曠工。因特殊情況需要請假的，應當按照規(guī)定辦理請假手續(xù)。（二）嚴格履行崗位職責認真完成各項衛(wèi)生監(jiān)督任務，不得擅自離崗、脫崗或從事與工作無關的事情。（三）保守工作秘密對在執(zhí)法過程中知悉的國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私予以保密，不得泄露給無關人員。（四）嚴禁接受禮品、宴請和娛樂活動不得接受被監(jiān)督對象及其相關人員的禮品、宴請、娛樂活動或其他利益，不得參加可能影響公正執(zhí)法的宴請和娛樂活動。（五）嚴禁利用職務之便謀取私利不得利用衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法權為自己或他人謀取不正當利益，不得參與、干預被監(jiān)督對象的生產(chǎn)經(jīng)營活動，不得在被監(jiān)督對象單位兼職或掛職。五、衛(wèi)生監(jiān)督員培訓與考核（一）培訓計劃1.制定年度培訓計劃，明確培訓內(nèi)容、培訓方式、培訓時間和培訓對象等。培訓內(nèi)容包括法律法規(guī)、衛(wèi)生標準、執(zhí)法程序、職業(yè)道德等方面。2.定期組織內(nèi)部培訓，邀請專家學者、業(yè)務骨干進行授課，提高衛(wèi)生監(jiān)督員的業(yè)務水平和綜合素質(zhì)。3.鼓勵衛(wèi)生監(jiān)督員參加外部培訓、學術交流活動，拓寬視野，學習先進的執(zhí)法經(jīng)驗和技術方法。（二）培訓實施1.按照培訓計劃組織實施培訓活動，確保培訓質(zhì)量。培訓過程中應當注重理論與實踐相結合，采用案例分析、模擬執(zhí)法等方式，提高衛(wèi)生監(jiān)督員的實際操作能力。2.建立培訓檔案，記錄衛(wèi)生監(jiān)督員參加培訓的情況，包括培訓時間、培訓內(nèi)容、考核成績等。培訓檔案作為衛(wèi)生監(jiān)督員考核、晉升的重要依據(jù)。（三）考核制度1.建立健全衛(wèi)生監(jiān)督員考核制度，定期對衛(wèi)生監(jiān)督員的德、能、勤、績、廉等方面進行考核?？己藘?nèi)容包括職業(yè)道德、業(yè)務能力、工作業(yè)績、廉潔自律等方面。2.考核方式包括平時考核、年度考核等。平時考核主要對衛(wèi)生監(jiān)督員日常工作表現(xiàn)進行記錄和評價；年度考核在平時考核的基礎上，結合個人述職、民主測評等方式進行全面考核。3.考核結果分為優(yōu)秀、稱職、基本稱職和不稱職四個等次?？己私Y果與衛(wèi)生監(jiān)督員的績效工資、晉升、獎勵等掛鉤。對考核優(yōu)秀的衛(wèi)生監(jiān)督員給予表彰和獎勵；對考核不稱職的衛(wèi)生監(jiān)督員，視情況進行批評教育、誡勉談話、調(diào)整崗位或辭退等處理。六、衛(wèi)生監(jiān)督員監(jiān)督與獎懲（一）內(nèi)部監(jiān)督1.建立內(nèi)部監(jiān)督機制，加強對衛(wèi)生監(jiān)督員執(zhí)法行為的日常監(jiān)督檢查。通過執(zhí)法案卷評查、現(xiàn)場檢查、群眾舉報等方式，及時發(fā)現(xiàn)和糾正衛(wèi)生監(jiān)督員在執(zhí)法過程中存在的問題。2.設立專門的監(jiān)督舉報電話和郵箱，接受群眾對衛(wèi)生監(jiān)督員違法違紀行為的舉報。對舉報內(nèi)容進行認真調(diào)查核實，經(jīng)查證屬實的，依法依規(guī)嚴肅處理，并及時向社會公布處理結果。（二）獎勵制度1.對在衛(wèi)生監(jiān)督工作中表現(xiàn)突出、成績顯著的衛(wèi)生監(jiān)督員，給予表彰和獎勵。表彰和獎勵的形式包括榮譽稱號、獎金、晉升等。2.具體獎勵情形包括：嚴格依法履行職責，出色完成各項衛(wèi)生監(jiān)督任務，為保障公眾健康做出突出貢獻的；在執(zhí)法工作中勇于創(chuàng)新，提出合理化建議，取得顯著成效的；在應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件等緊急情況下，表現(xiàn)英勇、積極主動，發(fā)揮重要作用的等。（三）懲罰制度1.對違反本行為規(guī)范制度的衛(wèi)生監(jiān)督員，視情節(jié)輕重給予批評教育、誡勉談話、警告、記過、記大過、降級、撤職、開除等處分。2.具體懲罰情形包括：違反著裝規(guī)范、儀表儀態(tài)、語言規(guī)范等