PAGE養(yǎng)老院晝夜巡檢制度規(guī)范一、總則1.目的本制度旨在加強(qiáng)養(yǎng)老院的日常管理，確保入住老人的生活安全與舒適，提高服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決各類問(wèn)題，特制定本晝夜巡檢制度規(guī)范。2.適用范圍本制度適用于[養(yǎng)老院名稱]內(nèi)所有區(qū)域，包括老人居住房間、公共活動(dòng)區(qū)域、餐廳、廚房、衛(wèi)生間、儲(chǔ)物間、設(shè)備機(jī)房等以及全體工作人員和入住老人。3.基本原則安全第一原則：始終將老人的生命安全和身體健康放在首位，及時(shí)消除安全隱患。全面覆蓋原則：對(duì)養(yǎng)老院的各個(gè)區(qū)域、各個(gè)時(shí)段進(jìn)行全方位巡檢，確保無(wú)死角。及時(shí)高效原則：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后迅速響應(yīng)，及時(shí)處理，避免問(wèn)題擴(kuò)大化。責(zé)任明確原則：明確各巡檢人員的職責(zé)，確保巡檢工作落實(shí)到人。二、巡檢人員及職責(zé)1.巡檢人員構(gòu)成設(shè)立專門的晝夜巡檢小組，成員包括護(hù)理人員、安保人員、后勤維修人員等。根據(jù)養(yǎng)老院的規(guī)模和實(shí)際需求，合理安排巡檢人員數(shù)量，確保每個(gè)班次都有足夠的人員進(jìn)行巡檢工作。2.護(hù)理人員職責(zé)在日間巡檢時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注老人的身體狀況、精神狀態(tài)，協(xié)助老人解決生活中的困難，如協(xié)助進(jìn)食、洗漱、翻身等，檢查老人房間內(nèi)設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行，如呼叫器、照明等。在夜間巡檢時(shí)，注意觀察老人睡眠情況，查看是否有老人身體不適或突發(fā)狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理老人的緊急需求，如送醫(yī)、更換尿袋等。記錄老人的健康狀況變化、生活需求等信息，及時(shí)反饋給醫(yī)生和管理人員。3.安保人員職責(zé)負(fù)責(zé)養(yǎng)老院的安全保衛(wèi)工作，晝夜巡邏養(yǎng)老院的公共區(qū)域，包括走廊、樓梯、大廳、花園等，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，確保老人和設(shè)施的安全。檢查消防設(shè)施設(shè)備是否完好有效，疏散通道是否暢通無(wú)阻，發(fā)現(xiàn)消防隱患及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理。關(guān)注養(yǎng)老院周邊環(huán)境安全，如發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)采取措施并報(bào)告上級(jí)。對(duì)進(jìn)入養(yǎng)老院的人員、車輛進(jìn)行登記和檢查，確保人員和物品符合規(guī)定。4.后勤維修人員職責(zé)定期對(duì)養(yǎng)老院的各類設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢，包括水電暖系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、電梯、門窗等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)施設(shè)備故障和損壞問(wèn)題。對(duì)老人房間內(nèi)的家具、電器等進(jìn)行檢查，確保其正常使用，如有損壞及時(shí)維修或更換。做好設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)記錄，為設(shè)備的更新和升級(jí)提供依據(jù)。三、巡檢時(shí)間安排1.日間巡檢早班護(hù)理人員在老人起床后進(jìn)行第一次全面巡檢，重點(diǎn)檢查老人身體狀況、房間衛(wèi)生及設(shè)施設(shè)備情況，時(shí)間為[具體時(shí)間區(qū)間1]。中班護(hù)理人員在上午[具體時(shí)間點(diǎn)]進(jìn)行二次巡檢，關(guān)注老人活動(dòng)情況及公共區(qū)域設(shè)施，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄并通知相關(guān)人員處理。下午護(hù)理人員在[具體時(shí)間區(qū)間2]進(jìn)行第三次巡檢，檢查老人生活需求是否得到滿足，設(shè)施設(shè)備運(yùn)行是否正常。2.夜間巡檢晚班護(hù)理人員在[具體時(shí)間區(qū)間3]進(jìn)行首次夜間巡檢，查看老人睡眠情況，處理緊急需求，檢查公共區(qū)域安全狀況。安保人員在夜間[具體時(shí)間點(diǎn)1]、[具體時(shí)間點(diǎn)2]、[具體時(shí)間點(diǎn)3]進(jìn)行定時(shí)巡邏，重點(diǎn)關(guān)注安全防范，確保養(yǎng)老院夜間安全。后勤維修人員在夜間[具體時(shí)間區(qū)間4]對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢，及時(shí)處理突發(fā)故障，保障設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。四、巡檢內(nèi)容1.老人居住房間檢查老人身體狀況，包括體溫、呼吸、脈搏等，詢問(wèn)老人是否有不適感覺(jué)。查看老人房間內(nèi)設(shè)施設(shè)備，如床鋪是否整潔，呼叫器是否正常工作，照明、插座是否通電，門窗是否關(guān)閉完好等。檢查老人個(gè)人物品擺放是否整齊，衣物、藥品等是否妥善保管。了解老人生活需求，如是否需要協(xié)助進(jìn)食、飲水、如廁等，及時(shí)提供幫助。2.公共活動(dòng)區(qū)域檢查地面是否干凈整潔，有無(wú)水漬、垃圾等，防滑設(shè)施是否完好。查看樓梯扶手、欄桿是否牢固，疏散通道是否暢通無(wú)阻，安全出口標(biāo)識(shí)是否清晰可見(jiàn)。檢查公共區(qū)域的照明是否正常，電器設(shè)備是否正常運(yùn)行，有無(wú)異常聲響或異味。關(guān)注老人在公共區(qū)域的活動(dòng)情況，是否有摔倒、碰撞等安全隱患，及時(shí)提醒老人注意安全。3.餐廳檢查餐廳衛(wèi)生狀況，包括桌面、地面、餐具等是否清潔，食品儲(chǔ)存是否符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。查看廚房設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行，爐灶、烤箱、消毒柜等是否清潔干凈，燃?xì)?、水電是否安全。檢查食材質(zhì)量，確保食材新鮮、無(wú)變質(zhì)，食品加工過(guò)程是否符合衛(wèi)生規(guī)范。了解老人用餐情況，收集老人對(duì)餐飲服務(wù)的意見(jiàn)和建議。4.衛(wèi)生間檢查衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備是否完好，水龍頭、馬桶、淋浴設(shè)施等是否正常使用，有無(wú)漏水現(xiàn)象。查看衛(wèi)生間衛(wèi)生狀況，地面、墻壁是否清潔，通風(fēng)是否良好，有無(wú)異味。檢查衛(wèi)生間防滑墊是否鋪設(shè)到位，扶手是否牢固，確保老人使用安全。5.儲(chǔ)物間檢查儲(chǔ)物間物品擺放是否整齊有序，各類物資是否分類存放，標(biāo)識(shí)是否清晰。查看儲(chǔ)物間的消防設(shè)施是否齊全有效，如滅火器、滅火器具等是否在有效期內(nèi)。檢查儲(chǔ)物間的通風(fēng)、防潮情況，防止物品受潮、發(fā)霉。6.設(shè)備機(jī)房檢查水電暖設(shè)備機(jī)房的運(yùn)行狀況，查看設(shè)備儀表讀數(shù)是否正常，有無(wú)異常聲響、振動(dòng)等。檢查設(shè)備的溫度、壓力、流量等參數(shù)是否在規(guī)定范圍內(nèi)，設(shè)備的潤(rùn)滑、冷卻系統(tǒng)是否正常。查看機(jī)房?jī)?nèi)的消防設(shè)施、通風(fēng)設(shè)備是否完好，應(yīng)急照明是否正常。檢查設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)記錄，確保設(shè)備按時(shí)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。五、巡檢記錄與報(bào)告1.巡檢記錄要求巡檢人員應(yīng)使用專門的巡檢記錄表，詳細(xì)記錄巡檢時(shí)間、巡檢區(qū)域、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等信息。記錄內(nèi)容要真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，字跡清晰，不得隨意涂改。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)詳細(xì)描述問(wèn)題的具體情況，如設(shè)施設(shè)備損壞的位置、程度，老人身體狀況的異常表現(xiàn)等。2.報(bào)告流程巡檢人員在巡檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，應(yīng)立即采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。對(duì)于能夠當(dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)處理并記錄處理結(jié)果。對(duì)于無(wú)法當(dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題，巡檢人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告給上級(jí)主管或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。報(bào)告方式可采用口頭報(bào)告、書(shū)面報(bào)告或通過(guò)養(yǎng)老院內(nèi)部管理系統(tǒng)報(bào)告等。上級(jí)主管或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)組織人員進(jìn)行分析和評(píng)估，制定解決方案，并安排專人負(fù)責(zé)跟蹤處理進(jìn)度，直至問(wèn)題得到徹底解決。3.記錄保存與查閱巡檢記錄表應(yīng)定期整理歸檔，保存期限為[具體保存年限]。養(yǎng)老院管理人員、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及其他需要查閱巡檢記錄的人員，可按照規(guī)定的程序進(jìn)行查閱，查閱時(shí)應(yīng)做好登記。六、問(wèn)題處理與跟蹤1.問(wèn)題分類根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，將巡檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題分為一般問(wèn)題、重要問(wèn)題和緊急問(wèn)題三類。一般問(wèn)題：如設(shè)施設(shè)備輕微損壞、衛(wèi)生清潔不到位等，對(duì)老人生活和養(yǎng)老院正常運(yùn)營(yíng)影響較小的問(wèn)題。重要問(wèn)題：如設(shè)施設(shè)備故障可能影響正常使用、老人身體出現(xiàn)較嚴(yán)重異常等，需要及時(shí)處理但不會(huì)立即危及生命安全的問(wèn)題。緊急問(wèn)題：如突發(fā)火災(zāi)、老人突發(fā)嚴(yán)重疾病等，可能危及老人生命安全或造成重大財(cái)產(chǎn)損失的問(wèn)題。2.處理流程對(duì)于一般問(wèn)題，巡檢人員應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理，處理完成后由責(zé)任人進(jìn)行確認(rèn)，并在巡檢記錄中注明處理結(jié)果。對(duì)于重要問(wèn)題，上級(jí)主管或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)組織召開(kāi)專題會(huì)議，分析問(wèn)題原因，制定解決方案，并明確責(zé)任人和完成時(shí)間。責(zé)任人應(yīng)按照要求及時(shí)處理問(wèn)題，并定期向上級(jí)匯報(bào)處理進(jìn)度。在緊急問(wèn)題發(fā)生時(shí)，巡檢人員應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并及時(shí)報(bào)告養(yǎng)老院負(fù)責(zé)人。養(yǎng)老院負(fù)責(zé)人應(yīng)迅速組織相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急處置，確保老人生命安全和減少財(cái)產(chǎn)損失。同時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管部門和相關(guān)政府部門報(bào)告事件情況。3.跟蹤機(jī)制建立問(wèn)題跟蹤機(jī)制，對(duì)已處理的問(wèn)題進(jìn)行定期回訪和復(fù)查，確保問(wèn)題得到徹底解決，不再?gòu)?fù)發(fā)。對(duì)于重要問(wèn)題和緊急問(wèn)題，在處理完成后應(yīng)進(jìn)行總結(jié)分析，評(píng)估處理效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，防止類似問(wèn)題再次發(fā)生。七、培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)內(nèi)容定期組織巡檢人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括養(yǎng)老院的安全管理制度、設(shè)施設(shè)備操作規(guī)范、老人護(hù)理知識(shí)、應(yīng)急處置技能等。針對(duì)不同崗位的巡檢人員，開(kāi)展有針對(duì)性的培訓(xùn)，如護(hù)理人員重點(diǎn)培訓(xùn)老人護(hù)理技能和健康觀察方法，安保人員重點(diǎn)培訓(xùn)安全保衛(wèi)知識(shí)和應(yīng)急處置流程，后勤維修人員重點(diǎn)培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)技術(shù)等。2.培訓(xùn)方式采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、案例分析、模擬演練等多種培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)效果。邀請(qǐng)行業(yè)專家、專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，分享先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)方法。鼓勵(lì)巡檢人員之間進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流和分享，共同提高業(yè)務(wù)水平。3.考核機(jī)制建立巡檢人員考核機(jī)制，定期對(duì)巡檢人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容包括巡檢工作的執(zhí)行情況、問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與處理能力、工作態(tài)度等方面?？己朔绞娇刹捎萌粘９ぷ鳈z查、定期述職匯報(bào)、問(wèn)卷調(diào)查等多種形式。根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的巡檢人員進(jìn)行表彰