PAGE政務(wù)值班遵守紀(jì)律規(guī)范制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)政務(wù)值班工作管理，確保政務(wù)信息暢通，及時(shí)、準(zhǔn)確、高效地處理各類緊急事務(wù)，維護(hù)正常工作秩序，特制定本紀(jì)律規(guī)范制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織所有參與政務(wù)值班工作的人員。（三）基本原則1.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保值班工作合法合規(guī)。2.堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，不得擅離職守。3.及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地收集、報(bào)告和處理各類政務(wù)信息，做到不遲報(bào)、不漏報(bào)、不誤報(bào)。4.嚴(yán)格保密制度，妥善保管值班期間涉及的各類文件、資料和信息，防止泄露。二、值班人員職責(zé)（一）值班安排1.公司/組織應(yīng)建立健全政務(wù)值班排班制度，明確值班人員名單、值班時(shí)間和值班地點(diǎn)。2.值班人員應(yīng)嚴(yán)格按照排班表執(zhí)行值班任務(wù)，不得擅自調(diào)換班次。如有特殊情況需要請假或調(diào)班，應(yīng)提前向值班負(fù)責(zé)人提出申請，并經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。（二）信息收集與報(bào)告1.值班人員應(yīng)密切關(guān)注各類政務(wù)信息，包括但不限于上級指示、突發(fā)事件、社會熱點(diǎn)問題等。2.及時(shí)收集、整理相關(guān)信息，并按照規(guī)定的程序和渠道進(jìn)行報(bào)告。對于緊急重大信息，應(yīng)在第一時(shí)間報(bào)告值班負(fù)責(zé)人，并同時(shí)向上級主管部門報(bào)告。3.報(bào)告信息應(yīng)準(zhǔn)確、清晰、簡潔，包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過、影響及處理情況等。（三）事務(wù)處理1.值班人員接到各類政務(wù)事務(wù)后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理。對于一般性事務(wù)，應(yīng)按照規(guī)定的流程和權(quán)限進(jìn)行辦理；對于緊急重大事務(wù)，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理。2.在處理事務(wù)過程中，應(yīng)做好記錄，包括事務(wù)的來源、處理過程、處理結(jié)果等，并及時(shí)反饋給相關(guān)部門和人員。（四）值班記錄1.值班人員應(yīng)認(rèn)真填寫值班記錄，詳細(xì)記錄值班期間的各類政務(wù)信息、事務(wù)處理情況及其他重要事項(xiàng)。2.值班記錄應(yīng)字跡清晰、內(nèi)容完整、準(zhǔn)確無誤，并妥善保管。值班記錄保存期限按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。三破、值班紀(jì)律（一）堅(jiān)守崗位1.值班人員應(yīng)按時(shí)到崗，不得遲到、早退。值班期間不得擅自離崗、脫崗，如有特殊情況需要暫時(shí)離開值班崗位，應(yīng)向值班負(fù)責(zé)人請假，并安排好替班人員。2.嚴(yán)禁在值班期間從事與值班工作無關(guān)的事情。（二）嚴(yán)格保密1.值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露值班期間涉及的國家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私等信息。2.對于各類文件、資料和信息，應(yīng)妥善保管，不得隨意丟棄或轉(zhuǎn)借他人。在值班結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)將相關(guān)文件、資料和信息移交至指定部門或人員。（三）文明值班1.值班人員應(yīng)保持良好的工作態(tài)度和形象，使用文明用語，熱情接待來訪人員。2.不得與來訪人員發(fā)生爭吵或沖突，對于來訪人員提出的問題和要求，應(yīng)耐心解答和處理。（四）應(yīng)急處置1.值班人員應(yīng)熟悉各類應(yīng)急預(yù)案，掌握應(yīng)急處置流程和方法。在遇到突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行處置。2.及時(shí)向上級主管部門報(bào)告事件情況，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門和人員進(jìn)行救援、搶險(xiǎn)、疏散等工作，確保事件得到妥善處理。四、值班設(shè)備與設(shè)施管理（一）設(shè)備配備1.公司/組織應(yīng)配備必要的值班設(shè)備和設(shè)施，包括但不限于電話、傳真機(jī)、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、應(yīng)急照明設(shè)備等。2.值班設(shè)備和設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。（二）設(shè)施使用與管理1.值班人員應(yīng)正確使用值班設(shè)備和設(shè)施，不得擅自拆卸、改裝或損壞。2.對于值班設(shè)備和設(shè)施出現(xiàn)的故障或問題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告值班負(fù)責(zé)人，并聯(lián)系相關(guān)維修人員進(jìn)行維修。3.做好值班設(shè)備和設(shè)施的使用記錄，包括設(shè)備的開啟時(shí)間、關(guān)閉時(shí)間、使用情況等。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.公司/組織應(yīng)建立健全政務(wù)值班監(jiān)督檢查制度，定期對值班工作進(jìn)行檢查和評估。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括值班人員的在崗情況、信息報(bào)告情況、事務(wù)處理情況、值班記錄情況等。（二）考核評價(jià)1.公司/組織應(yīng)將政務(wù)值班工作納入績效考核體系，對值班人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評價(jià)。2.考核評價(jià)結(jié)果作為值班人員薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等的重要依據(jù)。（三）責(zé)任追究1.對于違反本紀(jì)律規(guī)范制度的值班人員，公司/組織將視情節(jié)輕重給予批評教育警告、罰款、辭退等處理。2.對于因值班人員失職、瀆職等行為導(dǎo)致嚴(yán)重后果的，將依法追究其法律責(zé)任。六、附則（一）解