PAGE中藥庫(kù)存管理制度及流程規(guī)范一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范公司中藥庫(kù)存管理，確保中藥質(zhì)量安全，保障臨床用藥需求，提高庫(kù)存管理效率，降低庫(kù)存成本，特制定本制度及流程規(guī)范。2.適用范圍本制度適用于公司所有涉及中藥采購(gòu)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)、盤(pán)點(diǎn)、銷(xiāo)售及退貨等環(huán)節(jié)的庫(kù)存管理工作。3.職責(zé)分工采購(gòu)部門(mén)：負(fù)責(zé)中藥的采購(gòu)計(jì)劃制定、供應(yīng)商選擇與采購(gòu)合同簽訂，確保所采購(gòu)中藥的質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求，并及時(shí)準(zhǔn)確地將采購(gòu)信息傳遞給相關(guān)部門(mén)。驗(yàn)收部門(mén)：負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)入庫(kù)的中藥進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，嚴(yán)格按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和流程操作，確保入庫(kù)中藥質(zhì)量合格，并出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)：負(fù)責(zé)中藥的儲(chǔ)存保管、養(yǎng)護(hù)管理、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)及出入庫(kù)管理等工作，保證中藥儲(chǔ)存環(huán)境符合要求，庫(kù)存數(shù)量準(zhǔn)確，賬物相符。質(zhì)量管理部門(mén)：負(fù)責(zé)對(duì)中藥庫(kù)存管理全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)，并跟蹤整改落實(shí)情況。銷(xiāo)售部門(mén)：負(fù)責(zé)中藥的銷(xiāo)售工作，按照規(guī)定的銷(xiāo)售流程進(jìn)行銷(xiāo)售操作，及時(shí)反饋銷(xiāo)售信息，確保銷(xiāo)售記錄準(zhǔn)確無(wú)誤。財(cái)務(wù)部門(mén)：負(fù)責(zé)中藥庫(kù)存管理相關(guān)費(fèi)用的核算與監(jiān)督，確保庫(kù)存資金的合理使用和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確記錄。二、中藥采購(gòu)管理1.采購(gòu)計(jì)劃制定采購(gòu)部門(mén)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)、臨床用藥需求、庫(kù)存狀況等因素，結(jié)合公司銷(xiāo)售計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃，定期制定中藥采購(gòu)計(jì)劃。采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)明確采購(gòu)品種、規(guī)格、數(shù)量、采購(gòu)時(shí)間及預(yù)計(jì)到貨時(shí)間等內(nèi)容。在制定采購(gòu)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)充分考慮中藥的季節(jié)性、地域性特點(diǎn)，以及國(guó)家相關(guān)政策法規(guī)對(duì)中藥采購(gòu)的影響，確保采購(gòu)計(jì)劃的合理性和可行性。2.供應(yīng)商選擇與管理建立合格供應(yīng)商名錄，對(duì)供應(yīng)商的資質(zhì)、信譽(yù)、生產(chǎn)能力、質(zhì)量保證體系等進(jìn)行嚴(yán)格審核評(píng)估。選擇具有合法資質(zhì)且信譽(yù)良好、生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)中藥質(zhì)量可靠的供應(yīng)商作為合作伙伴。與供應(yīng)商簽訂質(zhì)量保證協(xié)議，明確雙方在中藥質(zhì)量、供應(yīng)服務(wù)、違約責(zé)任等方面的權(quán)利和義務(wù)。協(xié)議應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估和考核，評(píng)估內(nèi)容包括供應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量、交貨及時(shí)性、價(jià)格合理性、售后服務(wù)等方面。對(duì)于不符合要求的供應(yīng)商，及時(shí)采取整改措施或終止合作關(guān)系。3.采購(gòu)合同簽訂采購(gòu)合同應(yīng)明確采購(gòu)品種、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間、交貨地點(diǎn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收方式、付款方式及違約責(zé)任等條款。合同條款應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定要求，確保雙方權(quán)益得到有效保障。在簽訂采購(gòu)合同前，應(yīng)將合同文本提交給公司法律顧問(wèn)進(jìn)行審核，確保合同的合法性和有效性。審核通過(guò)后，方可簽訂采購(gòu)合同。4.采購(gòu)信息傳遞采購(gòu)部門(mén)應(yīng)及時(shí)將采購(gòu)合同信息、采購(gòu)訂單信息等傳遞給驗(yàn)收部門(mén)、倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)等相關(guān)部門(mén)，確保各部門(mén)能夠及時(shí)掌握采購(gòu)動(dòng)態(tài)，做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。采購(gòu)信息傳遞應(yīng)采用書(shū)面形式或電子文檔形式，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。傳遞過(guò)程中應(yīng)做好記錄，以備查詢(xún)和追溯。三、中藥驗(yàn)收管理1.驗(yàn)收人員資質(zhì)要求驗(yàn)收人員應(yīng)具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)并考核合格后，方可從事中藥驗(yàn)收工作。驗(yàn)收人員應(yīng)熟悉中藥的鑒別、檢驗(yàn)方法及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等知識(shí)。驗(yàn)收人員應(yīng)嚴(yán)格遵守職業(yè)道德規(guī)范，堅(jiān)持原則，確保驗(yàn)收工作的公正性和準(zhǔn)確性。2.驗(yàn)收依據(jù)中藥驗(yàn)收應(yīng)依據(jù)國(guó)家藥品標(biāo)準(zhǔn)、地方炮制規(guī)范、企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)及采購(gòu)合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行。驗(yàn)收人員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)所采購(gòu)中藥的品種、規(guī)格、數(shù)量、產(chǎn)地、采收季節(jié)、炮制方法等信息，確保與驗(yàn)收依據(jù)相符。3.驗(yàn)收流程資料核對(duì)：驗(yàn)收人員首先核對(duì)隨貨同行的發(fā)票、送貨單、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)等資料，檢查資料的完整性和真實(shí)性，確保所采購(gòu)中藥的來(lái)源合法、手續(xù)齊全。外觀檢查：對(duì)到貨中藥進(jìn)行逐件檢查，查看包裝是否完好、有無(wú)破損、受潮、霉變等現(xiàn)象；檢查中藥的外觀性狀，包括形狀、大小、色澤、質(zhì)地、氣味等，是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求。抽樣檢驗(yàn)：按照規(guī)定的抽樣方法和比例對(duì)到貨中藥進(jìn)行抽樣，并送質(zhì)量管理部門(mén)進(jìn)行檢驗(yàn)。檢驗(yàn)項(xiàng)目包括性狀鑒別、雜質(zhì)檢查、水分測(cè)定、有效成分含量測(cè)定等。驗(yàn)收記錄：驗(yàn)收人員應(yīng)詳細(xì)記錄驗(yàn)收過(guò)程中的各項(xiàng)信息，包括驗(yàn)收日期、驗(yàn)收人員、采購(gòu)單號(hào)、中藥名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、產(chǎn)地、外觀檢查情況、抽樣檢驗(yàn)結(jié)果等內(nèi)容。驗(yàn)收記錄應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并有驗(yàn)收人員簽字確認(rèn)。4.驗(yàn)收結(jié)果處理驗(yàn)收合格的中藥，驗(yàn)收人員應(yīng)出具驗(yàn)收合格報(bào)告，并及時(shí)辦理入庫(kù)手續(xù)。驗(yàn)收合格報(bào)告應(yīng)加蓋驗(yàn)收專(zhuān)用章，并注明驗(yàn)收日期、驗(yàn)收人員等信息。驗(yàn)收不合格的中藥，驗(yàn)收人員應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)《不合格藥品報(bào)告》，詳細(xì)說(shuō)明不合格原因，并將不合格中藥單獨(dú)存放，做好標(biāo)識(shí)，防止與合格中藥混淆。同時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知采購(gòu)部門(mén)與供應(yīng)商聯(lián)系，協(xié)商處理退貨、換貨或補(bǔ)貨等事宜。質(zhì)量管理部門(mén)應(yīng)對(duì)驗(yàn)收不合格的中藥進(jìn)行調(diào)查分析，查找原因，采取相應(yīng)的整改措施，防止類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。整改措施應(yīng)包括對(duì)供應(yīng)商的處理、對(duì)驗(yàn)收流程的優(yōu)化、對(duì)相關(guān)人員的培訓(xùn)等內(nèi)容。四、中藥儲(chǔ)存管理1.儲(chǔ)存設(shè)施與環(huán)境要求公司應(yīng)設(shè)置專(zhuān)門(mén)的中藥倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)應(yīng)具備良好的通風(fēng)、防潮、防蟲(chóng)、防鼠等設(shè)施條件，確保中藥儲(chǔ)存環(huán)境符合要求。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)應(yīng)有必要的貨架、貨柜、溫濕度監(jiān)測(cè)設(shè)備、照明設(shè)備、消防設(shè)備等。根據(jù)中藥的特性和儲(chǔ)存要求，倉(cāng)庫(kù)應(yīng)劃分為常溫庫(kù)、陰涼庫(kù)、冷藏庫(kù)等不同區(qū)域，并設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)。常溫庫(kù)溫度應(yīng)保持在0℃～30℃之間，陰涼庫(kù)溫度不高于（20℃），冷藏庫(kù)溫度應(yīng)保持在2℃～8℃之間。中藥倉(cāng)庫(kù)應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃和消毒，防止灰塵、雜物等污染中藥。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)不得存放與中藥無(wú)關(guān)的物品，嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙和使用明火。2.分類(lèi)儲(chǔ)存原則中藥應(yīng)按照其特性、劑型、用途、儲(chǔ)存條件等進(jìn)行分類(lèi)儲(chǔ)存。同一品種、規(guī)格、產(chǎn)地、炮制方法的中藥應(yīng)集中存放，便于管理和查找。易串味的中藥應(yīng)單獨(dú)存放，避免相互串味影響質(zhì)量。毒性中藥應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行專(zhuān)柜、專(zhuān)庫(kù)儲(chǔ)存，雙人雙鎖管理，防止發(fā)生中毒事故。中藥材應(yīng)按照植物類(lèi)、動(dòng)物類(lèi)、礦物類(lèi)等分類(lèi)存放，并根據(jù)其生長(zhǎng)特性、采收季節(jié)等進(jìn)行合理排列。中藥飲片應(yīng)按照炮制方法、功能主治等進(jìn)行分類(lèi)存放。3.堆碼要求中藥堆碼應(yīng)符合安全、方便、節(jié)約的原則，便于搬運(yùn)、盤(pán)點(diǎn)和養(yǎng)護(hù)。堆碼高度應(yīng)根據(jù)倉(cāng)庫(kù)空間、貨物重量、包裝形式等因素合理確定，避免過(guò)高導(dǎo)致貨物倒塌或損壞。中藥堆碼應(yīng)整齊有序，垛與垛之間應(yīng)保持一定的間距，便于通風(fēng)、檢查和操作。垛底應(yīng)墊高一定高度，防止地面濕氣對(duì)中藥的影響。垛底墊高高度一般不低于10cm。對(duì)于易受潮、易霉變的中藥，堆碼時(shí)應(yīng)采取防潮措施，如使用防潮墊、塑料薄膜等進(jìn)行覆蓋。對(duì)于易燃、易爆的中藥，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行特殊堆碼和管理，確保儲(chǔ)存安全。4.庫(kù)存養(yǎng)護(hù)管理養(yǎng)護(hù)計(jì)劃制定：倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)應(yīng)根據(jù)中藥的庫(kù)存數(shù)量、儲(chǔ)存時(shí)間、質(zhì)量狀況等因素，定期制定中藥庫(kù)存養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。養(yǎng)護(hù)計(jì)劃應(yīng)明確養(yǎng)護(hù)品種、養(yǎng)護(hù)方法、養(yǎng)護(hù)時(shí)間及養(yǎng)護(hù)人員等內(nèi)容。養(yǎng)護(hù)方法實(shí)施：養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)按照養(yǎng)護(hù)計(jì)劃對(duì)庫(kù)存中藥進(jìn)行定期檢查和養(yǎng)護(hù)。養(yǎng)護(hù)方法包括通風(fēng)、除濕、降溫、升溫、防蟲(chóng)、防霉、防鼠等措施。對(duì)于重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)品種，應(yīng)增加檢查頻次，確保中藥質(zhì)量穩(wěn)定。質(zhì)量檢查與記錄：養(yǎng)護(hù)人員在養(yǎng)護(hù)過(guò)程中應(yīng)認(rèn)真檢查中藥的質(zhì)量狀況，包括外觀性狀、包裝、溫濕度等情況，并做好養(yǎng)護(hù)記錄。養(yǎng)護(hù)記錄應(yīng)包括養(yǎng)護(hù)日期、養(yǎng)護(hù)人員、養(yǎng)護(hù)品種、養(yǎng)護(hù)方法、質(zhì)量檢查結(jié)果等內(nèi)容。如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)《藥品質(zhì)量問(wèn)題報(bào)告》，通知質(zhì)量管理部門(mén)進(jìn)行處理。養(yǎng)護(hù)效果評(píng)估：倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)應(yīng)定期對(duì)中藥庫(kù)存養(yǎng)護(hù)效果進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)養(yǎng)護(hù)經(jīng)驗(yàn)，分析存在的問(wèn)題，不斷改進(jìn)養(yǎng)護(hù)方法和措施，提高養(yǎng)護(hù)工作質(zhì)量和效率。五、中藥盤(pán)點(diǎn)管理1.盤(pán)點(diǎn)計(jì)劃制定倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)應(yīng)定期組織中藥庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)工作，盤(pán)點(diǎn)周期一般為每月或每季度進(jìn)行一次全面盤(pán)點(diǎn)，每年進(jìn)行一次年終大盤(pán)點(diǎn)。盤(pán)點(diǎn)計(jì)劃應(yīng)提前制定，明確盤(pán)點(diǎn)時(shí)間、范圍、人員分工及盤(pán)點(diǎn)方法等內(nèi)容。在制定盤(pán)點(diǎn)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)充分考慮公司業(yè)務(wù)情況、庫(kù)存動(dòng)態(tài)等因素，合理安排盤(pán)點(diǎn)時(shí)間，確保盤(pán)點(diǎn)工作順利進(jìn)行。盤(pán)點(diǎn)計(jì)劃應(yīng)報(bào)公司管理層審批后實(shí)施。2.盤(pán)點(diǎn)人員分工成立盤(pán)點(diǎn)小組，由倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，成員包括采購(gòu)部門(mén)、驗(yàn)收部門(mén)、質(zhì)量管理部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)等相關(guān)人員。盤(pán)點(diǎn)小組應(yīng)明確各成員的職責(zé)分工，確保盤(pán)點(diǎn)工作責(zé)任到人。盤(pán)點(diǎn)人員應(yīng)熟悉中藥庫(kù)存管理業(yè)務(wù)，具備一定的財(cái)務(wù)知識(shí)和盤(pán)點(diǎn)技能。在盤(pán)點(diǎn)前，應(yīng)對(duì)盤(pán)點(diǎn)人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉盤(pán)點(diǎn)流程和方法，明確工作要求。3.盤(pán)點(diǎn)方法采用實(shí)地盤(pán)點(diǎn)法，對(duì)庫(kù)存中藥進(jìn)行逐一清點(diǎn)核對(duì)。盤(pán)點(diǎn)時(shí)應(yīng)按照中藥的品種、規(guī)格、數(shù)量、批次等進(jìn)行詳細(xì)記錄，確保賬物相符。對(duì)于貴重中藥、毒性中藥等特殊品種，應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)盤(pán)點(diǎn)，確保數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量安全。在盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)賬物不符情況，應(yīng)及時(shí)記錄并查明原因。4.盤(pán)點(diǎn)結(jié)果處理盤(pán)點(diǎn)結(jié)束后，盤(pán)點(diǎn)人員應(yīng)及時(shí)整理盤(pán)點(diǎn)記錄，編制《中藥盤(pán)點(diǎn)表》，詳細(xì)記錄盤(pán)點(diǎn)結(jié)果。盤(pán)點(diǎn)表應(yīng)包括盤(pán)點(diǎn)日期、盤(pán)點(diǎn)人員、中藥名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、賬存數(shù)、實(shí)存數(shù)、差異數(shù)及差異原因等內(nèi)容。對(duì)盤(pán)點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行分析，如發(fā)現(xiàn)賬物不符情況，應(yīng)區(qū)分盤(pán)盈和盤(pán)虧情況進(jìn)行處理。盤(pán)盈或盤(pán)虧金額較小的，可由倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)查明原因后進(jìn)行調(diào)整；盤(pán)盈或盤(pán)虧金額較大的，應(yīng)組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查分析，查找原因，提出處理意見(jiàn)，并報(bào)公司管理層審批后進(jìn)行處理。根據(jù)盤(pán)點(diǎn)結(jié)果調(diào)整庫(kù)存賬目，確保賬物相符。財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)根據(jù)盤(pán)點(diǎn)結(jié)果及時(shí)進(jìn)行賬務(wù)處理，調(diào)整相關(guān)會(huì)計(jì)科目，保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。同時(shí)，倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)應(yīng)根據(jù)盤(pán)點(diǎn)結(jié)果對(duì)庫(kù)存管理工作進(jìn)行總結(jié)和反思，針對(duì)存在的問(wèn)題采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，不斷提高庫(kù)存管理水平。六、中藥銷(xiāo)售管理1.銷(xiāo)售流程規(guī)范銷(xiāo)售訂單受理：銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)及時(shí)受理客戶(hù)的銷(xiāo)售訂單，認(rèn)真核對(duì)訂單信息，包括中藥品種、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間、交貨地點(diǎn)等內(nèi)容，確保訂單信息準(zhǔn)確無(wú)誤。庫(kù)存查詢(xún)與確認(rèn)：銷(xiāo)售部門(mén)在受理訂單后，應(yīng)及時(shí)查詢(xún)庫(kù)存情況，確認(rèn)所訂中藥是否有足夠的庫(kù)存。如庫(kù)存不足，應(yīng)及時(shí)與采購(gòu)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，安排補(bǔ)貨計(jì)劃。銷(xiāo)售合同簽訂：對(duì)于確認(rèn)有庫(kù)存的訂單，銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售合同。銷(xiāo)售合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括中藥品種、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間、交貨地點(diǎn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收方式、付款方式及違約責(zé)任等條款。合同條款應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定要求。發(fā)貨安排：銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)根據(jù)銷(xiāo)售合同約定的交貨時(shí)間，及時(shí)安排發(fā)貨。發(fā)貨前應(yīng)對(duì)所發(fā)中藥進(jìn)行質(zhì)量檢查和包裝核對(duì)，確保發(fā)貨中藥質(zhì)量合格、包裝完好。發(fā)貨時(shí)應(yīng)填寫(xiě)《發(fā)貨單》，詳細(xì)記錄發(fā)貨日期、發(fā)貨品種、規(guī)格、數(shù)量、收貨單位、收貨地址等信息，并隨貨同行。銷(xiāo)售記錄與跟蹤：銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)及時(shí)做好銷(xiāo)售記錄，詳細(xì)記錄銷(xiāo)售日期、銷(xiāo)售品種、規(guī)格、數(shù)量、客戶(hù)名稱(chēng)、銷(xiāo)售價(jià)格、收款情況等信息。同時(shí)，應(yīng)跟蹤銷(xiāo)售貨物的交付情況，及時(shí)與客戶(hù)溝通協(xié)調(diào)，解決銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保銷(xiāo)售工作順利完成。2.銷(xiāo)售退貨管理退貨申請(qǐng)受理：銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)及時(shí)受理客戶(hù)的退貨申請(qǐng)，認(rèn)真核對(duì)退貨原因、退貨品種、規(guī)格、數(shù)量等信息，確保退貨申請(qǐng)真實(shí)合理。退貨審核：銷(xiāo)售部門(mén)收到退貨申請(qǐng)后，應(yīng)將退貨申請(qǐng)?zhí)峤唤o質(zhì)量管理部門(mén)進(jìn)行審核。質(zhì)量管理部門(mén)應(yīng)對(duì)退貨中藥進(jìn)行質(zhì)量檢查，確認(rèn)退貨原因是否合理，退貨中藥質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求。如退貨中藥質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)要求，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。退貨處理：經(jīng)質(zhì)量管理部門(mén)審核通過(guò)的退貨申請(qǐng)，銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)及時(shí)通知倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)辦理退貨入庫(kù)手續(xù)。倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)在收到退貨中藥后，應(yīng)按照退貨驗(yàn)收流程進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)退貨中藥數(shù)量、質(zhì)量等情況無(wú)誤后，辦理入庫(kù)手續(xù)。同時(shí)，銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)根據(jù)退貨情況