PAGE商用電梯維修保養(yǎng)制度規(guī)范一、總則（一）目的為確保商用電梯的安全運(yùn)行，保障人員和貨物的正常運(yùn)輸，減少故障發(fā)生率，延長電梯使用壽命，特制定本維修保養(yǎng)制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司所管理的所有商用電梯，包括但不限于寫字樓、商場、酒店等場所內(nèi)的電梯設(shè)備。（三）引用標(biāo)準(zhǔn)本制度參考了以下相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：1.《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》2.《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》3.《電梯維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》（TSGT50022017）（四）基本原則1.安全第一原則：始終將保障電梯運(yùn)行安全放在首位，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和安全標(biāo)準(zhǔn)。2.預(yù)防為主原則：通過定期維修保養(yǎng)和巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除潛在故障隱患，預(yù)防事故發(fā)生。3.責(zé)任明確原則：明確各部門和人員在電梯維修保養(yǎng)工作中的職責(zé)，確保工作落實(shí)到位。4.科學(xué)規(guī)范原則：依據(jù)科學(xué)的方法和規(guī)范的流程進(jìn)行維修保養(yǎng)工作，保證工作質(zhì)量。二、維修保養(yǎng)職責(zé)分工（一）管理部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定和完善電梯維修保養(yǎng)制度規(guī)范，并監(jiān)督執(zhí)行。2.組織協(xié)調(diào)電梯維修保養(yǎng)工作，安排維修保養(yǎng)計(jì)劃和資源調(diào)配。3.建立電梯技術(shù)檔案，記錄電梯的基本信息、維修保養(yǎng)記錄、故障處理情況等。4.負(fù)責(zé)與電梯制造單位、安裝單位、檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)等相關(guān)方的溝通協(xié)調(diào)。5.對電梯維修保養(yǎng)工作進(jìn)行定期檢查和評(píng)估，對違規(guī)行為進(jìn)行糾正和處理。（二）維修保養(yǎng)單位職責(zé)1.具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，按照本制度規(guī)范及合同要求，負(fù)責(zé)電梯的日常維修保養(yǎng)工作。2.制定詳細(xì)的維修保養(yǎng)計(jì)劃，明確維修保養(yǎng)項(xiàng)目、內(nèi)容、周期等，并嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行。3.配備專業(yè)的維修保養(yǎng)人員，確保人員具備相應(yīng)的資格證書和技能水平。4.建立維修保養(yǎng)記錄檔案，詳細(xì)記錄每次維修保養(yǎng)的時(shí)間、內(nèi)容、更換的零部件等信息。5.及時(shí)響應(yīng)電梯故障報(bào)修，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修處理，確保電梯盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。6.定期對電梯進(jìn)行清潔、潤滑、緊固等保養(yǎng)工作，保證電梯運(yùn)行環(huán)境良好。7.協(xié)助管理部門進(jìn)行電梯的年度檢驗(yàn)和定期自檢工作，提供相關(guān)技術(shù)資料和支持。（三）使用部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)電梯的日常使用管理，監(jiān)督電梯的正確使用，制止違規(guī)行為。2.配合維修保養(yǎng)單位進(jìn)行電梯的維修保養(yǎng)工作，提供必要的協(xié)助和信息。3.發(fā)現(xiàn)電梯異常情況時(shí)，及時(shí)通知維修保養(yǎng)單位，并做好現(xiàn)場保護(hù)和應(yīng)急措施。4.負(fù)責(zé)電梯轎廂內(nèi)的清潔衛(wèi)生，保持轎廂內(nèi)整潔。三、維修保養(yǎng)計(jì)劃與流程（一）維修保養(yǎng)計(jì)劃制定1.維修保養(yǎng)單位應(yīng)根據(jù)電梯的型號(hào)、使用年限、運(yùn)行狀況等因素，結(jié)合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，制定年度維修保養(yǎng)計(jì)劃。2.年度維修保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)包括每月的維修保養(yǎng)項(xiàng)目、內(nèi)容、預(yù)計(jì)時(shí)間等，并報(bào)管理部門審核備案。3.管理部門應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況對維修保養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，確保計(jì)劃的合理性和可行性。（二）維修保養(yǎng)流程1.維修保養(yǎng)人員在進(jìn)行維修保養(yǎng)工作前，應(yīng)提前通知使用部門，告知維修保養(yǎng)時(shí)間和預(yù)計(jì)時(shí)長，盡量減少對正常使用的影響。2.維修保養(yǎng)人員到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)首先對電梯運(yùn)行狀況進(jìn)行檢查，了解是否存在異常情況，并做好記錄。3.根據(jù)維修保養(yǎng)計(jì)劃，按照規(guī)定的項(xiàng)目和內(nèi)容進(jìn)行維修保養(yǎng)工作，包括但不限于：電梯機(jī)房設(shè)備檢查，如主機(jī)、控制柜、限速器等的運(yùn)行狀況檢查、清潔、潤滑等。轎廂及層門系統(tǒng)檢查，如轎廂導(dǎo)軌、層門導(dǎo)軌的清潔、潤滑，層門門鎖的檢查調(diào)整等。電氣系統(tǒng)檢查，如控制柜內(nèi)電器元件的檢查、線路的緊固、絕緣檢測等。安全保護(hù)裝置檢查，如安全鉗、緩沖器、限速器動(dòng)作試驗(yàn)等。4.在維修保養(yǎng)過程中，如發(fā)現(xiàn)零部件損壞或存在安全隱患，應(yīng)及時(shí)更換或修復(fù)，并做好記錄。5.維修保養(yǎng)工作完成后，維修保養(yǎng)人員應(yīng)進(jìn)行全面的檢查和調(diào)試，確保電梯各項(xiàng)性能指標(biāo)符合要求。6.維修保養(yǎng)人員填寫維修保養(yǎng)記錄，詳細(xì)記錄維修保養(yǎng)的過程、結(jié)果、更換的零部件等信息，并由使用部門人員簽字確認(rèn)。7.維修保養(yǎng)單位應(yīng)定期對維修保養(yǎng)記錄進(jìn)行整理和歸檔，保存期限不少于規(guī)定年限。四、維修保養(yǎng)質(zhì)量控制（一）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.維修保養(yǎng)工作應(yīng)符合《電梯維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》（TSGT50022017）及相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。2.電梯的各項(xiàng)性能指標(biāo)應(yīng)滿足規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，如運(yùn)行速度、平層精度、噪聲等。3.電梯的安全保護(hù)裝置應(yīng)靈敏可靠，能夠正常動(dòng)作。（二）質(zhì)量檢驗(yàn)1.維修保養(yǎng)單位應(yīng)建立內(nèi)部質(zhì)量檢驗(yàn)制度，對維修保養(yǎng)工作進(jìn)行自檢。2.管理部門應(yīng)定期對電梯維修保養(yǎng)質(zhì)量進(jìn)行抽檢，可委托專業(yè)的檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)。3.對于檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的問題，維修保養(yǎng)單位應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，直至達(dá)到要求。（三）質(zhì)量考核1.管理部門應(yīng)建立電梯維修保養(yǎng)質(zhì)量考核機(jī)制，對維修保養(yǎng)單位的工作質(zhì)量進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。2.考核內(nèi)容包括維修保養(yǎng)計(jì)劃執(zhí)行情況、維修保養(yǎng)質(zhì)量、故障處理及時(shí)性、客戶滿意度等方面。3.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的維修保養(yǎng)單位給予獎(jiǎng)勵(lì)，對存在問題的單位進(jìn)行處罰，并要求其限期整改。五、故障處理與應(yīng)急救援（一）故障報(bào)告與處理1.使用部門發(fā)現(xiàn)電梯故障后，應(yīng)立即通知維修保養(yǎng)單位，并詳細(xì)描述故障現(xiàn)象。2.維修保養(yǎng)單位接到故障報(bào)告后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行故障診斷和處理。3.對于一般性故障，維修保養(yǎng)人員應(yīng)及時(shí)修復(fù)；對于較為復(fù)雜的故障，應(yīng)組織技術(shù)人員進(jìn)行會(huì)診，制定維修方案，并盡快完成維修工作。4.故障處理完成后，維修保養(yǎng)人員應(yīng)填寫故障處理記錄，詳細(xì)記錄故障發(fā)生時(shí)間、現(xiàn)象、原因、處理過程及結(jié)果等信息。（二）應(yīng)急救援預(yù)案1.管理部門應(yīng)制定電梯應(yīng)急救援預(yù)案，明確應(yīng)急救援的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、救援流程、應(yīng)急物資配備等內(nèi)容。2.維修保養(yǎng)單位應(yīng)熟悉應(yīng)急救援預(yù)案，并定期組織演練，提高應(yīng)急救援能力。3.電梯發(fā)生困人等緊急情況時(shí)，維修保養(yǎng)人員應(yīng)按照應(yīng)急救援預(yù)案迅速開展救援工作，確保被困人員的安全。4.救援工作完成后，應(yīng)對電梯進(jìn)行全面檢查和維修，確保電梯恢復(fù)正常運(yùn)行。六、零部件管理（一）零部件采購1.維修保養(yǎng)單位應(yīng)建立零部件采購管理制度，確保采購的零部件符合質(zhì)量要求。2.采購的零部件應(yīng)具有合格證明文件，并與電梯的型號(hào)、規(guī)格相匹配。3.管理部門應(yīng)對零部件采購渠道進(jìn)行審核和監(jiān)督，防止采購假冒偽劣產(chǎn)品。（二）零部件庫存管理1.維修保養(yǎng)單位應(yīng)建立零部件庫存管理制度，合理儲(chǔ)備常用零部件。2.零部件應(yīng)分類存放，標(biāo)識(shí)清晰，便于查找和取用。3.定期對零部件庫存進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬物相符，對于損壞或過期的零部件應(yīng)及時(shí)清理和處理。（三）零部件更換1.在維修保養(yǎng)過程中，需要更換零部件時(shí)，應(yīng)選用質(zhì)量可靠、性能良好的合格產(chǎn)品。2.更換零部件后，應(yīng)做好記錄，并對更換的零部件進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。七、培訓(xùn)與教育（一）維修保養(yǎng)人員培訓(xùn)1.維修保養(yǎng)單位應(yīng)定期組織維修保養(yǎng)人員參加專業(yè)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和技能能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括電梯的結(jié)構(gòu)原理、維修保養(yǎng)技術(shù)、安全法規(guī)、應(yīng)急救援等方面。3.鼓勵(lì)維修保養(yǎng)人員參加相關(guān)職業(yè)資格考試，取得相應(yīng)的證書。（二）使用人員培訓(xùn)1.管理部門應(yīng)組織電梯使用人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，使其熟悉電梯的正確使用方法和安全注意事項(xiàng)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括電梯操作規(guī)程、緊急報(bào)警裝置的使用、被困時(shí)的應(yīng)急措施等。3.定期對使用人員進(jìn)行考核，確保其具備必要的安全知識(shí)和操作技能。八、檔案管理（一）檔案內(nèi)容電梯技術(shù)檔案應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.電梯基本信息，如型號(hào)、規(guī)格、制造單位、安裝位置等。2.安裝驗(yàn)收資料，如安裝合同、安裝報(bào)告、驗(yàn)收報(bào)告等。3.維修保養(yǎng)記錄，包括年度維修保養(yǎng)計(jì)劃、每次維修保養(yǎng)記錄、故障處理記錄等。4.檢驗(yàn)檢測報(bào)告，如年度檢驗(yàn)報(bào)告、定期自檢報(bào)告等。5.零部件更換記錄，包括更換的零部件名稱、型號(hào)、更換時(shí)間等。6.應(yīng)急救援記錄，如應(yīng)急救援預(yù)案、演練記錄、救援情況記錄等。（二）檔案管理要求1.管理