PAGE學(xué)校宿管夜班制度規(guī)范要求一、總則（一）目的為加強(qiáng)學(xué)校學(xué)生宿舍管理，維護(hù)宿舍正常秩序，保障學(xué)生人身和財(cái)產(chǎn)安全，特制定本宿管夜班制度規(guī)范要求。（二）適用范圍本制度適用于學(xué)校內(nèi)所有參與宿管夜班工作的人員。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將學(xué)生的安全放在首位，確保宿舍區(qū)域無安全事故發(fā)生。2.服務(wù)育人原則：以服務(wù)學(xué)生為宗旨，通過良好的管理和服務(wù)，促進(jìn)學(xué)生健康成長。3.嚴(yán)格規(guī)范原則：嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，做到管理規(guī)范、操作有序。二、崗位職責(zé)（一）宿管夜班主管職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)宿管夜班的管理工作，制定工作計(jì)劃和工作安排。2.監(jiān)督檢查宿管員的工作執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。3.協(xié)調(diào)與學(xué)校其他部門的關(guān)系，確保宿管夜班工作順利開展。4.定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)宿管夜班工作情況，提出改進(jìn)建議。（二）宿管員職責(zé)1.按時(shí)到崗，堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗。2.負(fù)責(zé)宿舍區(qū)域的巡查，包括樓層、樓梯間、走廊等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患和異常情況。3.檢查學(xué)生宿舍的門窗關(guān)閉情況，確保學(xué)生財(cái)產(chǎn)安全。4.對晚歸、不歸學(xué)生進(jìn)行登記和處理，并及時(shí)與相關(guān)輔導(dǎo)員溝通。5.協(xié)助處理學(xué)生之間的矛盾糾紛，維護(hù)宿舍和諧氛圍。6.做好宿管夜班記錄，包括巡查情況、異常事件處理情況等。三、工作流程（一）接班1.宿管員提前10分鐘到達(dá)值班室，做好接班準(zhǔn)備工作。2.與上一班宿管員進(jìn)行交接，認(rèn)真核對值班記錄、鑰匙等物品。3.了解上一班次宿舍區(qū)域的情況，如有未處理完的問題，做好交接記錄。（二）巡查1.接班后，按照規(guī)定的巡查路線和時(shí)間間隔對宿舍區(qū)域進(jìn)行巡查。2.巡查過程中，注意觀察宿舍內(nèi)的燈光、聲音等情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)查看。3.檢查宿舍門窗是否關(guān)閉，是否存在安全隱患。4.對學(xué)生宿舍進(jìn)行不定期抽查，確保學(xué)生遵守宿舍管理規(guī)定。（三）問題處理1.發(fā)現(xiàn)安全隱患或異常情況時(shí)，立即采取措施進(jìn)行處理。2.對于一般性問題，如門窗未關(guān)等，及時(shí)提醒學(xué)生并做好記錄。3.對于較為嚴(yán)重的問題，如火災(zāi)隱患、學(xué)生突發(fā)疾病等，立即報(bào)告主管，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。4.處理學(xué)生之間的矛盾糾紛時(shí)，要保持冷靜，公正處理，避免矛盾激化。（四）記錄與報(bào)告1.認(rèn)真做好宿管夜班記錄，記錄內(nèi)容要詳細(xì)、準(zhǔn)確。2.對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題和處理情況進(jìn)行及時(shí)記錄，包括時(shí)間、地點(diǎn)、問題描述、處理措施等。3.遇到重大事件或突發(fā)事件，要及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并做好后續(xù)跟進(jìn)工作。（五）交班1.下班前，對當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，整理好值班記錄。2.與下一班宿管員進(jìn)行交接，將值班記錄、鑰匙等物品交接清楚。3.向主管匯報(bào)當(dāng)天的工作情況，如有需要，提出工作建議。四、工作紀(jì)律（一）遵守工作時(shí)間嚴(yán)格按照規(guī)定的工作時(shí)間上下班，不得遲到、早退。如有特殊情況需要請假，必須提前辦理請假手續(xù)。（二）嚴(yán)禁酒后上崗宿管員在值班期間嚴(yán)禁飲酒，確保工作狀態(tài)良好，能夠及時(shí)處理各類問題。（三）嚴(yán)格遵守工作流程認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)工作流程，不得擅自簡化或省略工作環(huán)節(jié)，確保工作質(zhì)量和安全。（四）保守工作秘密對學(xué)生的個(gè)人信息、宿舍情況等工作秘密要嚴(yán)格保密，不得泄露給無關(guān)人員。（五）文明服務(wù)對待學(xué)生要熱情、耐心、周到，不得與學(xué)生發(fā)生爭吵或沖突，樹立良好的宿管形象。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.定期組織宿管員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和工作能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括宿舍管理知識、安全知識、應(yīng)急處理技能等。3.鼓勵(lì)宿管員參加相關(guān)的培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)活動，不斷提升自身素質(zhì)。（二）考核1.建立宿管員考核制度，對宿管員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。2.考核內(nèi)容包括工作紀(jì)律、工作質(zhì)量、工作態(tài)度等方面。3.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的宿管員進(jìn)行表彰和獎勵(lì)，對表現(xiàn)不佳的宿管員進(jìn)行批評教育和相應(yīng)的處罰。六、應(yīng)急處理（一）火災(zāi)應(yīng)急處理1.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，立即撥打?qū)W?；鹁娫挘⒔M織學(xué)生疏散。2.按照預(yù)定的疏散路線，引導(dǎo)學(xué)生迅速撤離宿舍，確保學(xué)生安全。3.在確保安全的前提下，使用滅火器等消防器材進(jìn)行初期滅火。4.配合學(xué)校消防部門進(jìn)行滅火和救援工作，提供相關(guān)信息和協(xié)助。（二）學(xué)生突發(fā)疾病應(yīng)急處理1.發(fā)現(xiàn)學(xué)生突發(fā)疾病時(shí)，立即通知學(xué)校醫(yī)務(wù)室或撥打急救電話。2.在等待救援人員到來的過程中，對學(xué)生進(jìn)行必要的急救處理，如心肺復(fù)蘇等。3.及時(shí)與學(xué)生家長或輔導(dǎo)員取得聯(lián)系，告知學(xué)生病情和處理情況。（三）其他突發(fā)事件應(yīng)急處理1.對于其他突發(fā)事件，如盜竊、打架斗毆等，要保持冷靜，及時(shí)采取措施進(jìn)行處理。2.保護(hù)好現(xiàn)場，協(xié)助學(xué)校保衛(wèi)部門進(jìn)行調(diào)查和處理。3.做好學(xué)生的安撫工作，避免造成恐慌和不良影響。七、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.宿管夜班主管要定期對宿管員的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)工作制度的執(zhí)行。2.建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，鼓勵(lì)宿管員之間相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。（二）外部監(jiān)督1.接受學(xué)校相關(guān)部